SAP การจัดการองค์กร CRM
เมสัน การ์เซีย
รูปแบบองค์กรใน SAP CRM
- การจัดการองค์กรใช้สำหรับการแมปโครงสร้างองค์กรของบริษัทของคุณในรูปแบบองค์กร CRM
- สิ่งนี้ช่วยให้คุณ:
- จัดทำแผนผังโครงสร้างการขาย การบริการ และการตลาดของคุณในรูปแบบองค์กร CRM
- กำหนดลักษณะหน่วยองค์กรของคุณตามคุณลักษณะขององค์กรและทั่วไป
- กำหนดกฎเกณฑ์เพื่อกำหนดหน่วยงานที่รับผิดชอบ
- การใช้โครงสร้างองค์กรในการทำธุรกรรมทางธุรกิจช่วยให้สามารถกำหนดข้อมูลองค์กรได้โดยอัตโนมัติ
- นอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมในการกำหนดหุ้นส่วน เช่น สนับสนุนการกำหนดพนักงานที่รับผิดชอบในธุรกรรมทางธุรกิจบางอย่าง
- ใช้การจัดการองค์กรเพื่อ:
- จัดทำและบำรุงรักษาโครงสร้างองค์กรของบริษัท
- รักษาตำแหน่งและการมอบหมายงานของพนักงานตามโครงสร้างบริษัทของคุณ
- กำหนดคุณลักษณะเฉพาะให้กับหน่วยขององค์กร
- ต่อไปนี้เป็นพื้นที่แอปพลิเคชัน CRM ที่ใช้การจัดการองค์กร:
- ธุรกรรมทางธุรกิจ: ระบบสามารถกำหนดหน่วยองค์กรที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติตามข้อมูลในเอกสารธุรกรรม
- การประมวลผลคู่ค้า: ขั้นตอนการกำหนดคู่ค้าที่ใช้ในการกำหนดฝ่ายที่เกี่ยวข้องอาจขึ้นอยู่กับหน่วยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางธุรกิจ
- การประมวลผลบัตรชำระเงิน: นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อกำหนดหน่วยองค์กรที่รับผิดชอบในการหักล้างโดยอัตโนมัติ
- การประมวลผลภาษี: การกำหนดสถานที่ธุรกิจในระหว่างการประมวลผลภาษีอาจขึ้นอยู่กับการจัดการองค์กร
- แอปพลิเคชันนี้สามารถพบได้ผ่านบทบาทต่างๆ เช่น SALESPRO, SERVICEPRO เป็นต้น
- ต่อไปนี้เป็นมุมมองสำหรับการค้นหาแบบจำลององค์กร:
- ปุ่ม "หน่วยองค์กรหลัก" สามารถใช้เพื่อสร้างโมเดลองค์กรได้
- ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้เป็นลำดับชั้นขององค์กร:
หน่วยขององค์กร
ที่นี่ เราจะเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยองค์กร / ตำแหน่งที่เลือก:
- เลือกแถว (หน่วยองค์กรหรือตำแหน่ง) แล้ว
- ข้อมูลร่วม:
- เส้นทางลำดับชั้น:
- มันแสดงเส้นทางของหน่วยองค์กร / ตำแหน่งปัจจุบัน
- จะเว้นว่างไว้ในกรณีของหน่วยองค์กรหลัก
- Descriptไอออน:
- คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับหน่วยองค์กร / ตำแหน่ง
- รหัส:
- ซึ่งถือได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับหน่วยองค์กร / ตำแหน่งที่เลือก
- เส้นทางลำดับชั้น:
- ที่อยู่: นี่คือที่อยู่หลักของหน่วยองค์กร / ตำแหน่งที่เลือก
- ฟังก์ชัน: บล็อกนี้แสดงถึงการทำงานของหน่วยองค์กร / ตำแหน่งในโครงสร้างองค์กร และด้วยเหตุนี้จึงถือเป็นองค์กรการขายหรือองค์กรบริการหรือองค์กรการตลาด
- อนุญาตให้องค์กร หน่วยที่จะกำหนด: การตรวจสอบนี้ทำให้หน่วยองค์กรปัจจุบันพร้อมใช้งานในการกำหนดองค์กร
- ความถูกต้อง: พื้นที่นี้แสดงความถูกต้องของหน่วยองค์กรปัจจุบัน
- ความถูกต้อง: ความถูกต้องของตำแหน่งจะถูกรักษาไว้ในพื้นที่นี้ พร้อมกับความถูกต้องของหน่วยองค์กรที่เกี่ยวข้องในบล็อกด้านบน
- เป็นของ:
- ข้อมูลนี้อิงตามหน่วยองค์กรระดับที่สูงกว่า
- บล็อกนี้แสดงฟังก์ชันการทำงานของหน่วยองค์กรในปัจจุบันโดยใช้ข้อมูลจากหน่วยองค์กรระดับสูงกว่า
- คุณสมบัติ
- ในบล็อกการมอบหมายนี้ เรากำหนดค่าสำหรับคุณลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบางอย่าง
- คุณลักษณะเหล่านี้ถูกจัดกลุ่มเป็นคุณลักษณะการขาย การบริการ และการตลาด
- ภายใต้หน่วยองค์กร เราสามารถสร้างหน่วยองค์กรเพิ่มเติมหรือสร้างตำแหน่งได้
ตำแหน่ง
เรารักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งภายใต้หน่วยองค์กรเหล่านี้
- เลือกตำแหน่งภายใต้หน่วยองค์กร
- ภายในบล็อกการมอบหมาย “รายละเอียดตำแหน่ง” เราสามารถกำหนดบทบาททางธุรกิจได้
- นี่เป็นบทบาทเดียวกับที่เราเห็นเมื่อเข้าสู่ระบบ CRM Web UI ครั้งแรก
- ดังนั้น ผู้ใช้หรือพนักงานทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งเฉพาะนี้จะสืบทอดบทบาท (ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในกรณีข้างต้น) จากบทบาทที่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่ง
- เราสามารถมอบหมายผู้ใช้หรือพนักงานให้กับตำแหน่งที่สร้างขึ้นในรูปแบบองค์กรได้
ข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บรักษาไว้สำหรับตำแหน่ง:
- เราสามารถรักษาความถูกต้องของตำแหน่งได้
- นอกจากนี้ยังสืบทอดความถูกต้องจากหน่วยองค์กรอีกด้วย
- ตามที่เน้นไว้ในภาพหน้าจอด้านบน การกำหนดฟังก์ชันตามที่เก็บรักษาไว้สำหรับหน่วยองค์กรยังกำหนดกระบวนการทางธุรกิจ (การขาย การบริการ หรือการตลาด) ที่กระบวนการนี้สามารถใช้ได้ ข้อมูลการมอบหมายหน้าที่นี้สืบทอดมาจากหน่วยองค์กรระดับที่สูงกว่าและสามารถรักษาตำแหน่งต่อไปได้
ผู้ใช้หรือพนักงาน
- ไปยังตำแหน่งที่สร้างขึ้นใน Org Model เราสามารถกำหนดผู้ใช้หรือพนักงานได้
- เลือกตำแหน่งเพื่อเพิ่มผู้ใช้หรือพนักงานในตำแหน่ง
- หากต้องการมอบหมายพนักงานให้กับตำแหน่งที่เลือก ให้คลิกปุ่มพนักงาน
- หน้าต่างค้นหาป๊อปอัป เพื่อค้นหาพนักงานตามเกณฑ์ต่างๆ
พันธมิตรทางธุรกิจในรูปแบบองค์กร
การใช้ปุ่ม Personalization ในบล็อกการมอบหมายหน่วยองค์กร เราได้รับคอลัมน์เพิ่มเติมในมุมมอง
- การใช้ปุ่มปรับแต่งจะเปลี่ยนคอลัมน์ที่แสดง
- มุมมองที่อัปเดตจะแสดงคู่ค้าทางธุรกิจในกลุ่มการมอบหมาย
- ดังนั้นเราจึงสามารถดูหมายเลข Business Partner ที่กำหนดให้กับหน่วยองค์กรใน Org Model
- ในฐานะคู่ค้าทางธุรกิจ เราสามารถให้หน่วยองค์กรเหล่านี้เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางธุรกิจได้
- เราจะเห็นองค์กรเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางธุรกิจ:
- โดยจะมีส่วนร่วมในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงสามารถค้นหาองค์กรที่เกี่ยวข้องภายในฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้
