วิธีแก้ไขการสูญเสียแพ็คเก็ต: 9 ขั้นตอนง่ายๆ

Packet Loss คืออะไร?

แพ็กเก็ตคือกลุ่มข้อมูลขนาดเล็กที่ถ่ายโอนระหว่างเครือข่าย ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อชุดข้อมูลไม่มาถึง ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ อย่างไรก็ตาม มักส่งผลให้ชุดข้อมูลไม่สมบูรณ์และเกิดการทำงานผิดปกติ แพ็กเก็ตที่สูญหายอาจส่งผลให้ความสามารถในการสตรีมและการบัฟเฟอร์ช้าลง

การสูญเสียแพ็คเก็ตเป็นอาการของการเชื่อมต่อที่ไม่ดี นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่าที่คนส่วนใหญ่จะรู้จัก เนื่องจากการเชื่อมต่อที่ล่าช้าหรือไม่ดีมักจะแสดงออกมาว่าเป็นแพ็กเก็ตสูญหาย

ตัวอย่างเช่น อีเมลมักจะแบ่งออกเป็น 3 แพ็คเก็ต ได้แก่ ส่วนหัว เนื้อหา และตัวอย่าง ดังนั้น เมื่อคุณส่งอีเมล และผู้รับได้รับส่วนหัวและตัวอย่าง แต่ไม่ได้รับเนื้อหา นั่นอาจเกิดจากการสูญเสียแพ็คเก็ต

อะไรทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต?

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังการสูญเสียแพ็กเก็ตมีดังนี้

• ความแออัดของเครือข่าย: เครือข่ายมีแบนด์วิธในการส่งข้อมูลเพียงจำนวนหนึ่ง ดังนั้นแพ็กเก็ตสูญหายจึงเกิดขึ้นโดยไม่มีแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น หากการรับส่งข้อมูลเครือข่ายสูง จะทำให้แพ็คเก็ตข้อมูลผ่านไปได้ยากขึ้น ซึ่งเรียกว่าความแออัดของเครือข่าย

ปัญหานี้เกิดขึ้นในการตั้งค่าธุรกิจหรือองค์กรเมื่อบุคคลจำนวนมากเข้าสู่ระบบเครือข่ายเดียวกัน และขัดขวางการเชื่อมต่อกับสตรีมมิ่ง, VPN, การรวบรวมข้อมูล และการโทรเสมือนโดยไม่ได้ตั้งใจ (ทั้งหมดนี้ทำให้ความสามารถแบนด์วิดท์ขยายออกไป)

• ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เครือข่าย: ฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย อินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์อาจเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ทำให้แพ็กเก็ตสูญหาย ตัวอย่างเช่น เราเตอร์ โมเด็ม และอุปกรณ์ที่ล้าสมัยมีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ที่อาจไม่ตรงตามความสามารถเต็มของอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้แพ็กเก็ตสูญหาย

ดังนั้นควรอัปเดตฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากอินเทอร์เน็ต อาจมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้ามากขึ้น แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่ากับค่าใช้จ่าย

• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์: เครือข่ายของคุณอาจทำงานผิดปกติเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และประสบการณ์การสูญเสียแพ็คเก็ต โชคดีที่สิ่งที่คุณควรจะต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์คือการฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ที่มีซอฟต์แวร์อยู่

การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์เครือข่ายของคุณก็จะช่วยได้เช่นกัน หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดต่อบริการเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหา

• อุปกรณ์โอเวอร์โหลด: การสูญเสียแพ็กเก็ตยังอาจเกิดขึ้นเมื่อเครือข่ายมีการรับส่งข้อมูลหรือคำขอมากเกินไป โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายอนุญาตเฉพาะการรับส่งข้อมูลและข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น เมื่อถึงเกณฑ์แล้ว แพ็กเก็ตจะถูกทิ้ง

คุณต้องแก้ไขปัญหาโอเวอร์โหลดโดยลบทราฟฟิกออกจากเครือข่ายของคุณเพื่อลดภาระและป้องกันการสูญเสียแพ็กเก็ต หากคุณไม่สามารถลบทราฟฟิกที่มากเกินไปได้ คุณอาจต้องอัปเกรดเป็นระบบที่มีแบนด์วิดท์ที่ใหญ่กว่า

• ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย: แม้ว่าจะพบได้ยากมากในสถานการณ์ประจำวัน แต่ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยเช่น การโจมตี DDoS อาจทำให้แพ็กเก็ตสูญหายได้

การโจมตี DDoS เกิดขึ้นเมื่อมีแหล่งข้อมูลหรือบุคคลที่ไม่ต้องการบล็อกข้อมูลของคุณจากกลุ่มเป้าหมาย ลองพิจารณาร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์เท่านั้น หากผู้โจมตี DDoS โจมตี พวกเขาจะสูญเสียแพ็กเก็ตเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทสร้างยอดขายและป้องกันไม่ให้ลูกค้าซื้อสินค้า

ภัยคุกคามความปลอดภัยเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องน่ากังวล เว้นแต่คุณจะเป็นบุคคลสาธารณะหรือองค์กรขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม การโจมตี DDoS อาจเป็นอันตรายต่อบริษัทและธุรกิจขนาดเล็ก

การป้องกันการโจมตี DDoS ในอนาคตนั้นค่อนข้างง่าย คุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ไฟร์วอลล์ และซอฟต์แวร์ป้องกันแฮ็กเกอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณปลอดภัย เป็นงานที่ซับซ้อนและไม่แนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นหรือผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระดับกลาง บริษัทและองค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มักจะมีทีมงานเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์

• โครงสร้างพื้นฐานที่บกพร่อง: โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่บกพร่องเป็นสาเหตุทั่วไปของการสูญหายของแพ็กเก็ต โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายหมายถึงเครือข่ายทั้งหมด อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง และซอฟต์แวร์ รวมถึงวิธีการทำงานของอุปกรณ์เหล่านั้น เครือข่ายที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่ดีจะต้านทานการรับส่งข้อมูลจำนวนมากได้ จึงป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้ และสุดท้ายก็ลดการสูญเสียแพ็กเก็ตได้

ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ครบครัน ระบบตรวจสอบเครือข่าย เพื่อป้องกันโครงสร้างพื้นฐานที่บกพร่อง

จะตรวจสอบการสูญเสียแพ็คเก็ตได้อย่างไร?

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตรวจสอบการสูญเสียแพ็คเก็ต:

ขั้นตอน 1) เปิดพรอมต์คำสั่งโดยกดค้างไว้ Windows คีย์ + R

ขั้นตอน 2) พิมพ์ “CMD” ในกล่อง Run และกด Enter

ขั้นตอน 3) เรียกใช้คำสั่ง “ping google.com -t”

ขั้นตอน 4) กด Ctrl+C เพื่อหยุด Ping.

• หากเครือข่ายของคุณไม่ประสบปัญหาการสูญเสียแพ็กเก็ต คุณจะได้รับข้อความเช่น “ตอบกลับจาก….”

• หากเครือข่ายของคุณหมดเวลา ไม่ได้รับการตอบกลับ หรือดำเนินการใดๆ นอกเหนือจากได้รับข้อความ “ตอบกลับจาก” แสดงว่าคุณกำลังประสบปัญหาแพ็กเก็ตสูญหาย

ฉันจะแก้ไขการสูญเสียแพ็กเก็ตได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตเกือบพอๆ กับสาเหตุของปัญหา

ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ตและหลีกเลี่ยงปัญหายุ่งยากที่คล้ายกันในอนาคต

ขั้นตอนที่ 1) รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

ตัวเลือกแรกในการแก้ไขการสูญเสียแพ็กเก็ตเมื่อคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเครือข่ายคือการรีสตาร์ทเราเตอร์ เป็นกระบวนการง่ายๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปิดหรือถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณประมาณหนึ่งนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่การสูญเสียแพ็กเก็ตเครือข่ายได้

ขั้นตอนที่ 2) ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

การสูญเสียแพ็กเก็ตเครือข่ายมักเกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อไม่เสถียร คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดภายในเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต การยึดติดที่ไม่แน่นอนอาจเป็นสายไฟจากเราเตอร์ไปยังพีซี ผนังไปยังเราเตอร์ ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 3) ตรวจสอบประสิทธิภาพเครือข่ายของคุณ

การสูญเสียแพ็กเก็ตอาจเกิดขึ้นได้ในระหว่างที่ประสิทธิภาพของเครือข่ายไม่ดี เมื่อเครือข่ายประสบปัญหา จะส่งผลให้แพ็กเก็ตหลุดมากขึ้นและการเชื่อมต่อโดยรวมแย่ลง หากเครือข่ายของคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ นั่นจะไม่แสดงการสูญเสียแพ็กเก็ต

คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของเครือข่ายได้โดยใช้ เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย.

ขั้นตอนที่ 4) อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบได้น้อยคือไดรเวอร์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัย อุปกรณ์มีไดรเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง และซอฟต์แวร์ก็มีไดรเวอร์เพื่อใช้การอัปเดตใหม่กว่า แต่ในทั้งสองกรณี อาจทำให้เกิดการสูญเสียแพ็กเก็ตได้

คุณจะต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของคุณทั้งหมดได้รับการอัปเดตด้วยไดรเวอร์ใหม่ล่าสุด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของเครือข่ายหรือการหยุดชะงัก

ขั้นตอนที่ 5) สลับไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย

เครือข่าย Wi-Fi มักประสบปัญหาการสูญเสียเครือข่ายเนื่องจากธรรมชาติของการเดินทางผ่าน Wi-Fi หากการสูญเสียแพ็กเก็ต WI-Fi ของคุณรบกวนเกินไป เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบมีสาย การเชื่อมต่อแบบใช้สายมีความเสถียรมากกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะประสบปัญหาการสูญเสียแพ็กเก็ต เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดยิ่งขึ้น ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบไฟเบอร์ออปติก

ขั้นตอนที่ 6) เปลี่ยนฮาร์ดแวร์รุ่นเก่า

ฮาร์ดแวร์เก่าอาจมีข้อจำกัดทางกายภาพที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครือข่ายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากเครือข่ายของคุณส่งข้อมูลมากกว่าที่อุปกรณ์ของคุณสามารถรองรับได้ ก็จะทำให้อุปกรณ์ของคุณปล่อยแพ็กเก็ตเนื่องจากความแออัดของเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 7) ระบุความแออัดของแบนด์วิธ

การสูญเสียแพ็กเก็ตเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อมีผู้คนหรืออุปกรณ์จำนวนมากเกินไปเข้าถึงเครือข่ายพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจประสบปัญหาเครือข่ายติดขัดและสูญเสียแพ็กเก็ตหากทั้งบ้านแย่งใช้ Wi-Fi เดียวกัน พยายามจำกัดปริมาณแบนด์วิดท์ที่ใช้โดยรวมและแยกกัน

ขั้นตอนที่ 8) ระบุช่องโหว่หรือการโจมตีด้านความปลอดภัยของเครือข่าย

คุณควรปิดเครือข่ายของคุณหากคุณพบการโจมตีทางเครือข่าย นอกจากนี้ยังจะบังคับแฮ็กเกอร์ออกจากเครือข่ายของคุณและช่วยให้คุณสามารถควบคุมได้อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 9) ใช้ QoS เมื่อเป็นไปได้

เครื่องมือคุณภาพการบริการ (QoS) เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต ระบบ QoS ทำเครื่องหมายแพ็กเก็ตข้อมูลตามความสำคัญและลำดับความสำคัญเพื่อป้องกันการใช้แบนด์วิธมากเกินไป เครื่องมือ QoS จำกัดการสูญเสียแพ็กเก็ตโดยทำให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตข้อมูลสำคัญจะไปถึงปลายทางเสมอ และไม่หลุดเว้นแต่ระบบจะพบข้อมูลโดยพลการ

เครื่องมือในการแก้ไขการสูญเสียแพ็คเก็ต

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือสามประการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Packet Loss

1) Site24x7’s Network Monitoring

Site24x7’s Network Monitoring เครื่องมือเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่ดีที่สุดในการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ตในเครือข่ายของคุณ ดูข้อมูลการสูญหายของแพ็กเก็ตเมื่อเวลาผ่านไป และวิเคราะห์สาเหตุของการสูญหายของแพ็กเก็ต เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์ เพื่อช่วยให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ตได้อย่างรวดเร็ว สิ่งอำนวยความสะดวกนี้ยังมีให้สำหรับการตรวจสอบการโทร VoIP

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• ดูอุปกรณ์ยอดนิยมตามการรับส่งข้อมูล เวลาตอบสนอง และการสูญเสียแพ็กเก็ต
• แสดงอินเทอร์เฟซยอดนิยมตามการใช้แบนด์วิธ ข้อผิดพลาด และการยกเลิก
• ประเมินคุณภาพของบริการ Voice over Internet Protocol (VoIP) ตลอดเส้นทางการโทรโดย tracตัวชี้วัดหลัก ได้แก่ ความผันผวนของเวลาแฝง (jitter), ความหน่วง (latency) และการสูญเสียแพ็กเก็ต (packet loss)
• รับการแจ้งเตือนทันที รับรายงานที่ครอบคลุม และผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

เยี่ยมชมร้านค้า Site24x7 >>

---

2) ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager เป็นแอปวิเคราะห์เครือข่ายที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ต คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย เช่น สวิตช์ เราเตอร์ ตัวปรับสมดุลโหลด ตัวควบคุม LAN ไร้สาย อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ และงานอื่นๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับ IP และเครือข่าย

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์เครือข่ายผู้จำหน่ายหลายราย
• เสนอการตรวจสอบเครือข่ายแบบเรียลไทม์
• ให้การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์จริงและเสมือน
• คุณสมบัติการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย
• ให้การแจ้งเตือนขั้นสูงและเตือนความจำผ่านอีเมล์และ SMS

เยี่ยมชมร้านค้า ManageEngine >>

---

3) Paessler

Paessler เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ต ช่วยให้คุณตรวจสอบอุปกรณ์ ระบบ และการรับส่งข้อมูลทั้งหมดในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ มีเซ็นเซอร์พิเศษที่ช่วยคุณในการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และแอพพลิเคชั่น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบชุดข้อมูลเฉพาะจากฐานข้อมูลของคุณด้วยเซ็นเซอร์ PRTG ที่กำหนดค่าแยกกัน

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• คุณสามารถวัดการเชื่อมต่อระหว่างโพรบ PRTG สองตัวได้
• ให้เครือข่ายที่มีความเสถียรสูงและมีประสิทธิภาพสูง
• ส่งการแจ้งเตือนด่วนถึงคุณเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้
• คุณสามารถทดสอบการสูญเสียแพ็กเก็ตด้วย PRTG และค้นหาสาเหตุของประสิทธิภาพต่ำ

เยี่ยมชมร้านค้า Paessler >>

---

4) Network Performance Monitor

เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่โดดเด่นในการแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ต ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่ายและจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายประเภทต่างๆ การกำหนดค่าจากที่เดียว ช่วยให้คุณจัดการเราเตอร์และหลีกเลี่ยงการกำหนดค่าความปลอดภัยผิดพลาด

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• เสนอการตรวจสอบเครือข่ายผู้ค้าหลายราย
• Network Monitor ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครือข่ายเพื่อการมองเห็นที่ลึกยิ่งขึ้น
• คุณสามารถลดความซับซ้อนและปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดเครือข่ายของคุณได้
• เสนอการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของเครือข่าย
• ช่วยให้คุณดูบันทึกโฟลว์ IPv4 และ IPv6
• แจ้งเตือนทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมการรับส่งข้อมูลแอปพลิเคชัน
• คุณสามารถสร้างตารางเวลาและส่งมอบการวิเคราะห์การรับส่งข้อมูลเครือข่ายเชิงลึกและจัดทำรายงานแบนด์วิธ
• มอบความสามารถในการปรับขนาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่
• เสนอคุณสมบัติสำหรับการแจ้งเตือนขั้นสูง

Link: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor

คำถามที่พบบ่อย:

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยสามข้อเกี่ยวกับการสูญหายของแพ็กเก็ต พร้อมด้วยคำตอบตามลำดับ