11 แอพและซอฟต์แวร์จัดการผู้ติดต่อฟรีที่ดีที่สุด (2025)
Jules Verne
ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อช่วยคุณได้ เก็บข้อมูลการติดต่อของคุณ และจัดการขั้นตอนการขายและการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชันสูง นอกจากนี้ยังมีบันทึกการสื่อสารและข้อมูลการติดตามผลเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาด
ดังนั้นเราจึงมี ใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบ แพลตฟอร์มในรายการนี้ การวิจัยของเราช่วยให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับคุณสมบัติและศักยภาพของมัน เรามุ่งมั่นที่จะ เสนอข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวของเรา
อ่านบทวิจารณ์เชิงลึกของเราซึ่งครอบคลุมฟังก์ชันการทำงาน ราคา ข้อดีและข้อเสียของแอปพลิเคชันเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณได้ รายการด้านล่างนี้ประกอบด้วยแอปพลิเคชันโอเพ่นซอร์ส (ฟรี) และเชิงพาณิชย์ (ชำระเงิน) โปรดแน่ใจว่าได้เลือกตามความต้องการของคุณ อ่านเพิ่มเติม ...
Zoho เป็นเครื่องมือ CRM สำหรับการขายที่ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วยการออกแบบที่เป็นโซลูชันที่แม่นยำสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ โดยให้วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบตัวชี้วัดสำคัญและจัดการเป้าหมายรายเดือน
แอพและซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุด: ฟรี/จ่ายเงิน
|
 |
 |
 |
|
| Name | Zoho CRM | CRM ของ SalesForce | Monday.com CRM | Pipedrive |
| คุณสมบัติ | ✔️ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อทางธุรกิจของคุณได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส | ✔️เสนอการติดตามผู้ติดต่อและโอกาสในการขายที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย | ✔️ ช่วยให้ทีมของคุณดำเนินกระบวนการ โครงการ และงานประจำวันได้ตามต้องการ | ✔️ คุณสามารถรับข้อเสนอจากแบบฟอร์มเว็บและแชทบอทได้ |
| ข้อมูลการติดต่อการนำเข้า | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ติดต่อแบ่งปัน | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ติดต่อฐานข้อมูล | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ราคา | ทดลองใช้ฟรี 15 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) | ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) | แผนถาวรฟรี | ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) |
| Revฉัน/เรตติ้ง |  4.7 |
4.6 |
4.5 |
4.4 |
| ลิงค์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ |
1) Zoho CRM
Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ช่วยคุณจัดระเบียบผู้ติดต่อ ข้อตกลง และงานต่างๆ ไว้ในที่เดียว ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณรักษาสมุดที่อยู่ของลูกค้าจากตำแหน่งส่วนกลางที่สมาชิกทีมขายของคุณเข้าถึงได้
คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อทางธุรกิจได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส และช่วยให้คุณจัดการงานและข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้สามารถเปลี่ยนกิจกรรมการขายให้เป็นเกมได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแปลงแชทสดของคุณเป็นโอกาสในการขายอีกด้วย
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล: ใช่
บูรณาการ: กูเกิล, ซาเปียร์, GitHub, Dropbox.
ทดลองฟรี: ทดลองใช้ฟรี 15 วัน
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- สื่อสารข้ามช่องทาง: Zoho CRM ช่วยให้มั่นใจว่า ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ ในช่องทางต่างๆ มากมาย เช่น Twitter แชทสด โทร และอีเมล
- ความพึงพอใจของลูกค้า: มันผสานเข้ากับ ZendeskZoho Desk และ SalesForce Desk ด้วยวิธีนี้ ทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณจะได้รับตั๋วที่ซิงค์กับข้อมูลการขายที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังมีแบบฟอร์มติดต่อทางเว็บ ซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าได้
- Analytics: มีการวิเคราะห์อีเมลที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารทางอีเมล วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าสัปดาห์ เวลา และวันใดดีที่สุดในการส่งอีเมล
- การค้นหาอัจฉริยะ: มีสิ่งอำนวยความสะดวกการค้นหาอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณค้นหาผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อและงานของคุณได้
- สนับสนุน: คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ทางแชทสด โทรศัพท์ และอีเมล นอกจากนี้ยังมีคำถามที่พบบ่อยสำหรับคำถามทั่วไปของคุณอีกด้วย
ข้อดี
จุดด้อย
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
2) CRM ของ SalesForce
SalesForce เป็นโซลูชัน CRM บนคลาวด์ที่ล้ำสมัยซึ่งช่วยให้คุณจัดการกระบวนการขายทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและรายงานได้ตามต้องการ ช่วยให้คุณดูรายละเอียดของกระบวนการขายได้อย่างชัดเจนและปรับแต่งได้
เครื่องมือจัดการข้อมูลติดต่อนี้เพิ่มความชาญฉลาดและความเป็นส่วนตัวให้กับทุกธุรกรรม คุณสามารถซิงค์และรวบรวมข้อมูลสำคัญได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้กระบวนการขายของคุณรวดเร็วขึ้นและรวมถึงการจัดการข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ติดต่อที่ง่ายดาย
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล: ใช่
integrations: Google Workspace, Slack, ควิกบุ๊คส์ ฯลฯ
ทดลองฟรี: 30 วัน
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- ติดตามการเดินทางของลูกค้า: คุณสามารถติดตามและติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบและเก็บบันทึกการติดต่อ ช่วยให้เครื่องมือการจัดการการขายเป็นอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- รายงานแบบคลิกเดียว: คุณสามารถเข้าถึงรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ มันทำให้มั่นใจได้ว่า ท่อสามารถมองเห็นได้ ทั่วทั้งบริษัทและจัดทำรายงานที่ถูกต้องซึ่งช่วยในการตัดสินใจที่สำคัญ
- ขั้นตอนการทำงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น: เชื่อมต่อแอปพลิเคชันกับ SalesForce CRM และรับเวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น มันมี มากกว่า 3000 แอพ ที่ขยายพลังของ SalesForce
- แอพมือถือ: ด้วยแอปมือถือ SalesForce คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดและประสบการณ์ผู้ใช้ การปฏิบัติตามอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ การทดสอบพนักงานขาย แนวทางปฏิบัติสำหรับการนำไปปฏิบัติของคุณ
- สนับสนุน: แพลตฟอร์มนี้ให้การสนับสนุนผ่านการแชทสด โทรศัพท์และแบบฟอร์มติดต่อ
ข้อดี
จุดด้อย
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
3) Monday.com
Monday.com เป็นซอฟต์แวร์ CRM ชื่อดังที่ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการขายทั้งหมดได้ในที่เดียว สามารถปรับปรุงกระบวนการขายทั้งหมดของคุณด้วยอินเทอร์เฟซภาพที่มีสีสันและมีคุณสมบัติการจัดการโครงการ
แอปการจัดการข้อมูลติดต่อฟรีนี้ช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถดำเนินกระบวนการ โครงการ และงานประจำวันได้ตามต้องการ การใช้ซอฟต์แวร์ CRM นี้ทำให้คุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเร่งเวลาตอบสนองได้ มันรวมเข้ากับ Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google ปฏิทิน, Zoomและอื่น ๆ
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล: ใช่
บูรณาการ: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, ซาเปียร์, Google Driveฯลฯ
ทดลองฟรี: แผนถาวรฟรี
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- ปรับแต่ง: Monday.com ไม่ต้องการความช่วยเหลือจากทีมพัฒนา แต่จะช่วยคุณได้ การแก้ไขขั้นตอนข้อตกลง และคอลัมน์นับไม่ถ้วน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการไปป์ไลน์ได้อย่างง่ายดายและจัดเก็บผู้ติดต่อได้ไม่จำกัด
- ทำงานร่วมกัน: เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับทีมในพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันแห่งเดียว สามารถเริ่มต้นการทำงานร่วมกันได้ทุกที่ทุกเวลา
- อัตโนมัติ: ทำให้งานที่ซ้ำซ้อนทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การกำหนดลูกค้าเป้าหมายและการตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อชั้นนำนี้ โดยจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเป้าหมายเปิดข้อความและอื่นๆ Monday.com ยังช่วยให้คุณสามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้ภายในไม่กี่คลิก
- การสื่อสารกับลูกค้า: คุณสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการผสานรวมอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณสามารถบันทึกและส่งอีเมล ติดตามการโต้ตอบ และใช้เทมเพลตส่วนบุคคลได้
- สนับสนุน: ให้การสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
ข้อดี
จุดด้อย
แผนถาวรฟรี
4) Pipedrive
Pipedrive เป็นโซลูชันการจัดการข้อมูลติดต่อที่สร้างขึ้นเพื่อการขายผลิตภัณฑ์และบริการ เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมขายคาดการณ์รายได้ ติดตามประสิทธิภาพ และจัดลำดับความสำคัญของข้อตกลงสำหรับลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณจัดการประวัติการโทรและอีเมลทั้งหมดของผู้ติดต่อแต่ละราย
คุณสามารถทำข้อตกลงจากแบบฟอร์มบนเว็บและแชทบอทได้โดยใช้ Pipedrive แอปจัดการข้อมูลติดต่อนี้ยังช่วยให้คุณจัดการบทสนทนาการขายจากกล่องจดหมายใดก็ได้
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล: ใช่
บูรณาการ: ซาเปียร์ Google Meet, Microsoft Teams, Pipechat, HubSpot ฯลฯ
ทดลองฟรี: ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- ตั้งค่าขั้นตอนไปป์ไลน์: ปรับแต่งให้เหมาะกับงานของคุณได้ คุณสามารถตั้งชื่อขั้นตอนตามขั้นตอนที่คุณใช้เพื่อปิดข้อตกลงหรือเลือกเทมเพลต
- กำหนดการกิจกรรม: Pipedrive ช่วยให้คุณกำหนดเวลาทำกิจกรรมได้มากเท่าที่คุณต้องการ กิจกรรมบางอย่างได้แก่ การโทรศัพท์ การประชุม การรับประทานอาหารกลางวัน อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย
- ติดตามความคืบหน้า: โปรแกรมนี้จะช่วยติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ คุณสามารถดูอัตราการแปลงเฉลี่ยของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดในการบรรลุเป้าหมายของคุณอยู่เสมอ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามอีเมล การโทร และประวัติการติดต่อได้อย่างง่ายดาย
- คุณสมบัติอื่น ๆ : แดชบอร์ดสามารถปรับแต่งตามผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และอื่นๆ ได้ ช่วยให้คุณสามารถคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าได้ในคลิกเดียว บันทึกการติดต่อ และข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสามารถนำเข้าจากสเปรดชีตได้อย่างง่ายดาย
- สนับสนุน: โดยให้การสนับสนุนผ่านศูนย์ชุมชน ฐานความรู้ และคำถามที่พบบ่อย
ข้อดี
จุดด้อย
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)
5) Hubspot
Hubspot เป็นซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อที่ช่วยให้ทีมขายของคุณเริ่มงานได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ ช่วยให้คุณมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้อย่างชัดเจน
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล: ใช่
บูรณาการ: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, ซาเปียร์, Google Driveฯลฯ
ทดลองฟรี: ฟรีตลอดไป
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- การจัดการการติดต่อแบบรวม: HubSpot มอบฐานข้อมูลส่วนกลางที่รายละเอียดลูกค้า การโต้ตอบ และกิจกรรมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในที่เดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
- การจัดการท่อ: คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของข้อตกลงได้อย่างง่ายดายด้วยระบบการขายแบบภาพที่ช่วยติดตามการแปลงและรายได้
- แผงควบคุมการรายงาน: ติดตามการขาย การตลาด และประสิทธิภาพการบริการด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานในตัว
- กำหนดการประชุม: ทำให้การกำหนดเวลาการนัดหมายเป็นแบบอัตโนมัติด้วยปฏิทินแบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองการประชุมได้โดยไม่ต้องส่งอีเมลไปมา
- ทดลองฟรี: แผนถาวรฟรี
ข้อดี
จุดด้อย
แผนถาวรฟรี
6) Pobuca เชื่อมต่อ
Pobuca เชื่อมต่อ ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บและติดต่อสื่อสารกับผู้ติดต่อทางธุรกิจของบริษัทได้ฟรี นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ติดต่อจากทุกที่อีกด้วย
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ ช่วยนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจากสมุดรายชื่อบนสมาร์ทโฟนของคุณ และยังให้คุณนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อใน Gmail ได้อีกด้วย นอกจากนี้ ยังเชื่อมโยงรายชื่อผู้ติดต่อกับองค์กรโดยอัตโนมัติ
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- ระบบการขายอัตโนมัติ: คุณสามารถเร่งประสิทธิภาพการขายได้ตลอดวงจรการขายทั้งหมด ช่วยให้คุณเพิ่มผลผลิตและรายได้และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแท้จริง
- บริการ: Pobuca Connect ช่วยมอบการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ ช่วยให้คุณโต้ตอบผ่านทุกช่องทางรวมถึงโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนี้ใช้ UI เดียวนั่นคือ ขับเคลื่อนโดย Dynamics 365
- ระบบการตลาดอัตโนมัติ: มีเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า คุณสามารถสร้างมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณได้ สิ่งนี้ช่วยในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นและการส่งข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งขับเคลื่อน ROI
- การมีส่วนร่วมและความภักดี: ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมความภักดีได้ โปรแกรมนี้ประกอบด้วยรางวัล ประสบการณ์การจับจ่ายแบบคาดการณ์ และอื่นๆ ผ่านการจัดการรูปแบบพฤติกรรม รวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและลึกซึ้งเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว
- สนับสนุน: ให้การสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มติดต่อและศูนย์ช่วยเหลือ
ข้อดี
จุดด้อย
7) Google Contacts ของ
Google Contacts ของ เป็นสมุดรายชื่อที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมเข้ากับ Gmail, Drive, Calendar และผลิตภัณฑ์ Google อื่นๆ คุณจะได้รับส่วนที่แสดงข้อมูลบ่อยๆ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาผู้ติดต่อที่ใช้บ่อยได้อย่างง่ายดาย
ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลติดต่อของคุณพร้อมข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังสามารถรวมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ทางกายภาพ การจ้างงาน แผนก หรือตำแหน่งงานได้อีกด้วย
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- สารบบ: คุณสามารถจัดการรายชื่อผู้ติดต่อในไดเร็กทอรีโดยใช้ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และบทบาทของพวกเขา รายชื่อผู้ติดต่อหลักใน Gmail ของคุณที่แสดงในไดเร็กทอรีจะถูกจัดเรียงตามหมวดหมู่ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
- ผสานและแก้ไข: Google Contacts ช่วยให้คุณรวมรายชื่อติดต่อซ้ำทั้งหมดเข้าด้วยกันได้ และยังช่วยให้คุณซิงค์รายชื่อติดต่อกับอุปกรณ์ทั้งหมดได้อีกด้วย
- นำเข้าผู้ติดต่อ: หากต้องการนำเข้าผู้ติดต่อ คุณสามารถเลือกไฟล์ CSV หรือ vCard ได้ หากคุณไม่มีทั้งสองไฟล์ คุณเพียงแค่สร้างผู้ติดต่อหลายราย
- สำรอง: มีส่วนถังขยะที่จัดเก็บผู้ติดต่อที่ถูกลบทั้งหมดของคุณ รายชื่อติดต่อเหล่านี้จะยังคงอยู่ในถังขยะนานถึง 30 วัน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถย้อนกลับและกู้คืนรายชื่อติดต่อที่คุณอาจต้องการได้ และจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่กำหนด
- สนับสนุน: ให้การสนับสนุนผ่านคำถามที่พบบ่อยในศูนย์ช่วยเหลือ
ข้อดี
จุดด้อย
8) สรุป
สรุป เป็นเครื่องมือจัดการข้อมูลติดต่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการการขายอัตโนมัติ การจัดการกระบวนการ การทำงานร่วมกันเป็นทีม และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงงานที่น่าเบื่อหน่าย
แอปพลิเคชันนี้เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง ช่วยให้ระบบอีเมลการขายและการตลาดของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ คุณจะได้รับรายงานและการคาดการณ์การขาย และช่วยส่งลำดับการส่งอีเมลในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- นำเข้าข้อมูล: คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ อีเมล และปฏิทินจากที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังมี ช่วยนำเข้าข้อมูล บริการ
- บันทึกการสื่อสาร: สรุปช่วยให้คุณบันทึกการสื่อสารได้โดยตรงจากเดสก์ท็อปของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณดูการอัปเดตที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ
- อัตโนมัติ: Sync รายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์ สแกนนามบัตรได้ทันที และรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากคุณต้องการเพิ่มรายชื่อติดต่อใหม่ คุณก็สามารถซิงค์และถ่ายภาพได้อย่างง่ายดาย
- ข้อมูลเชิงลึกของผู้นำ: สรุปช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ เครื่องมือนี้จะค้นหาในอินเทอร์เน็ตและกรอกตำแหน่งงาน บัญชี โซเชียลมีเดีย ตำแหน่งที่ตั้ง และอื่นๆ
- สนับสนุน: ให้การสนับสนุนผ่านฐานความรู้ในศูนย์ช่วยเหลือ
ข้อดี
จุดด้อย
9) ทองแดง
ทองแดง เป็นโซลูชันการจัดการข้อมูลติดต่อที่ช่วยให้คุณบันทึกรายละเอียดข้อมูลติดต่อและอีเมลทั้งหมดเพื่อนำมาใช้เมื่อใดก็ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขาย อัปเดตข้อเสนอ และช่วยให้คุณสร้างกิจกรรมใน Google Calendar ได้อีกด้วย
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณใช้แท็กเพื่อจัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้ โดยบูรณาการกับ Google Calendar, Gmail Contacts Google Docs และอื่นๆ
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้สนใจใหม่ได้เมื่อลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ Copper ยังช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่ระบุว่าเมื่อใดที่รายชื่อผู้สนใจหรือผู้ติดต่อต้องการความสนใจจากคุณ
- หน่วยงานติดต่อ: ช่วยให้คุณจัดเก็บความสัมพันธ์และผู้ติดต่อทั้งหมดไว้ในที่เดียว เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณจัดการการโทร อีเมล และการประชุมด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- รายงานและข้อมูล: คุณสามารถดูความคืบหน้าของบริษัทของคุณได้ในรายงานที่กำหนดเอง Copper ช่วยให้คุณเห็นโอกาสที่เปิดอยู่ทั้งหมดและมูลค่าในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณค้นหาและบันทึกข้อมูลบริษัทโดยเข้าไปที่อินเทอร์เน็ต
- ติดตามโอกาสในการขาย: คุณสามารถติดตามการสนทนาและจับข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดขั้นตอนการดำเนินการตามความต้องการของคุณได้อีกด้วย
- สนับสนุน: โดยให้การสนับสนุนผ่านทางแชทสด ชุมชน และฐานความรู้
ข้อดี
จุดด้อย
10) รายชื่อ +
รายชื่อ + เป็นซอฟต์แวร์จัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบและดูแลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้ดีที่สุด เครื่องมือนี้มีการผสานรวมที่ปรับแต่งได้พร้อมการซิงค์แบบสองทาง
มีพื้นที่จัดเก็บและสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย และยังมีการบล็อคการโทรและการระบุตัวตนอีกด้วย Contacts+ ยังส่งการแจ้งเตือนรายสัปดาห์ รวมถึงวันเกิดที่กำลังจะมาถึงด้วย
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- Syncลำดับ: Contacts+ สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีต่างๆ มากมายและเป็นแหล่งสำหรับสร้างตำแหน่งเดียวสำหรับผู้ติดต่อของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลข้ามบัญชีต่างๆ ได้อีกด้วย
- ปัจจุบัน: ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีนี้ช่วยให้คุณทราบข้อมูลติดต่อที่ใช้งานไม่ได้อีกต่อไปหรือล้าสมัย มันสามารถสแกนและให้ข้อมูลอัปเดตแก่คุณโดยอัตโนมัติ
- ลบรายการที่ซ้ำกัน: คุณสามารถรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกันและสร้างสมุดที่อยู่เดียวได้ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะลบข้อมูลที่ซ้ำกันทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
- ข้อมูลครบถ้วน: Contacts+ ต้องการข้อมูลเพียงบางส่วนเพื่อกรอกรายละเอียดการติดต่อ จากนั้นระบบจะให้ข้อมูลบริบทที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผู้ติดต่อและกรอกข้อมูลดังกล่าวให้กับคุณ
ข้อดี
จุดด้อย
11) vtiger
vtiger เป็นเครื่องมือจัดการข้อมูลติดต่อที่ช่วยให้คุณจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับการขายและโอกาสต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาอยู่กับลูกค้ามากขึ้นและป้อนข้อมูลน้อยลง
เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์นี้ช่วยให้คุณรับข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณยังสามารถแชร์เอกสารภายในทีมได้อย่างง่ายดาย Vtiger ช่วยจัดการไคลเอนต์ที่แตกต่างกันด้วยฐานข้อมูลเดียวกันและแยกข้อมูลออกจากกัน
สิ่งอำนวยความสะดวก:
- การจับตะกั่ว: คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากโซเชียลมีเดีย แชท อีเมล โทรศัพท์ และเว็บไซต์ของคุณ Vtiger ช่วยให้คุณดึงดูดรายละเอียดทั้งหมดของลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณนำเข้ารายชื่อติดต่อจากแอพของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย
- ข้อมูลเชิงลึก: คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากมายผ่านโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับลีดของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับภูมิภาค ขนาดข้อตกลง การมีส่วนร่วม และอื่นๆ
- ปฏิทินและการวางแผน: ช่วยให้คุณติดตามความมุ่งมั่นของคุณด้วยงานโดยละเอียดและกิจกรรมในปฏิทิน ช่วยให้ทีมขายคาดการณ์และวางแผนวงจรการขายตั้งแต่ขั้นตอนจนถึงการปิดการขาย
- หลายช่อง: ซอฟต์แวร์จัดการการติดต่อลูกค้านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ได้หลากหลาย ช่วยให้คุณสามารถนำการสนทนาทางอีเมลทั้งหมดของคุณเข้าสู่ Vtiger และเชื่อมโยงการสนทนาเหล่านั้นกับการบันทึกโดยอัตโนมัติ
- สนับสนุน: คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ผ่านทางแชทสด โทรศัพท์ และอีเมล
ข้อดี
จุดด้อย
จะเลือกระบบการจัดการการติดต่อที่ดีที่สุดได้อย่างไร?
ในการเลือกซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อที่ดีที่สุด โปรดพิจารณาประเด็นต่อไปนี้ของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
- ความต้องการคุณสมบัติ: มีซอฟต์แวร์การจัดการที่อยู่ติดต่อมากมายที่ให้พื้นที่จัดเก็บที่อยู่ติดต่อขั้นพื้นฐาน บางส่วนยังมีชุด CRM ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน
- ดังนั้น คุณสามารถเลือกได้หากธุรกิจของคุณต้องการเพียงการจัดเก็บและจัดการผู้ติดต่อเท่านั้น เพื่อสิ่งนั้น คุณจะต้องอ่านฟีเจอร์ของมันอย่างละเอียดและพิจารณาหนึ่งในเครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อที่ถูกที่สุด อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณดูหมิ่นการวิเคราะห์ลูกค้า คุณควรเลือกใช้เครื่องมือ CRM
- จำนวนผู้ติดต่อ: ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อบางตัวมีหมายเลขที่แตกต่างกัน ของผู้ติดต่อที่จะจัดเก็บตามราคาและแผนที่เสนอ อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อบางตัวก็มีหมายเลขที่กำหนดเองเช่นกัน ของผู้ติดต่อที่จะจัดเก็บตามความต้องการการจัดการผู้ติดต่อของคุณ คุณควรตรวจสอบหมายเลขเสมอ ของผู้ติดต่อที่เสนอให้จัดเก็บ
- integrations: เครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อส่วนใหญ่มีการผสานรวมกับแอปพลิเคชันปฏิทิน บางแห่งมีเครื่องมือการขายและยูทิลิตี้การรวมเครื่องมือการตลาดด้วย ดังนั้น ขณะซื้อซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อ คุณควรพิจารณาว่าซอฟต์แวร์ใดที่คุณต้องการและประเภทของการผสานรวมแพลตฟอร์มที่คุณต้องการในโซลูชันการจัดการผู้ติดต่อของคุณ
- ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย: ชื่อเสียงหรือความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อเป็นอีกประเด็นสำคัญ
- การปรับแต่ง: ซอฟต์แวร์ติดต่อลูกค้าที่คุณเลือกควรมีตัวเลือกสำหรับการปรับแต่ง คุณจึงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
- ลดค่าใช้จ่าย: คุณควรมองหาซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อที่นำเสนอโซลูชันที่คุ้มต้นทุนสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่ม ROI
- การรักษาความปลอดภัย: ความปลอดภัยของข้อมูลถือเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ดังนั้นคุณควรเลือกบริษัทผู้ให้บริการการจัดการข้อมูลติดต่อที่ให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณดีที่สุด
การจัดการข้อมูลติดต่อกับ CRM: อะไรคือความแตกต่าง?
ซอฟต์แวร์การติดตามผู้ติดต่อถือเป็น CRM เวอร์ชันพื้นฐานมากกว่า อย่างไรก็ตาม ผู้จำหน่ายหลายรายใช้คำเหล่านี้สลับกันได้ โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงระบบ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นส่วนใหญ่
ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติทั่วไปที่สร้างความแตกต่างระหว่างซอฟต์แวร์ทั้งสองประเภท:
ระบบ CRM มีคุณลักษณะดังต่อไปนี้:
- เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ง่าย
- กระบวนการที่คล่องตัวผ่านระบบอัตโนมัติ
- นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับผลการดำเนินงานทางธุรกิจและพฤติกรรมของลูกค้า
- ช่วยให้คุณเพิ่มบันทึกและติดตามประวัติการโต้ตอบเพื่อบันทึกการสนทนากับผู้ติดต่อเฉพาะ
- ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย
- คุณสามารถทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทริกเกอร์การดำเนินการ
ซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อมีคุณลักษณะดังต่อไปนี้:
- ติดตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า
- ช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อรายใดที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดโดยพิจารณาจากการโต้ตอบของคุณ
- ช่วยให้คุณดึงข้อมูลที่หลากหลายจากหลายแหล่งเพื่อสร้างภาพลูกค้าที่แม่นยำ
- ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อช่วยให้ไคลเอนต์อีเมลของคุณเพิ่มข้อมูลติดต่อใหม่ได้โดยอัตโนมัติ
- คุณสามารถรวมเข้ากับไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มผู้ติดต่อเมื่อคุณมีผู้ติดตามหรือลูกค้าเป้าหมายใหม่
เหตุใดจึงใช้การจัดการข้อมูลติดต่อสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ประโยชน์ของการใช้ระบบการจัดการข้อมูลติดต่อสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีดังนี้
- ช่วยปรับปรุงยอดขายและเพิ่มรายได้
- การใช้ระบบการจัดการข้อมูลติดต่อช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของทั้งองค์กร
- ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อให้รายงานลูกค้าที่แม่นยำและน่าเชื่อถือที่สุด
- ปรับปรุงการส่งข้อความด้วยระบบอัตโนมัติ
- ช่วยให้การทำงานร่วมกันทางธุรกิจขององค์กรง่ายขึ้น
คำถามที่พบบ่อย:
แอพและซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุด: ฟรี/จ่ายเงิน
|
|
|
|
|
| Name | Zoho CRM | CRM ของ SalesForce | Monday.com CRM | Pipedrive |
| คุณสมบัติ | ✔️ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อทางธุรกิจของคุณได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส | ✔️เสนอการติดตามผู้ติดต่อและโอกาสในการขายที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย | ✔️ ช่วยให้ทีมของคุณดำเนินกระบวนการ โครงการ และงานประจำวันได้ตามต้องการ | ✔️ คุณสามารถรับข้อเสนอจากแบบฟอร์มเว็บและแชทบอทได้ |
| ข้อมูลการติดต่อการนำเข้า | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ติดต่อแบ่งปัน | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ติดต่อฐานข้อมูล | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ราคา | ทดลองใช้ฟรี 15 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) | ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) | แผนถาวรฟรี | ทดลองใช้ฟรี 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) |
| Revฉัน/เรตติ้ง | 4.7 |
4.6 |
4.5 |
4.4 |
| ลิงค์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ | เข้าไปดูในเว็บไซต์ |
