เปลี่ยนกระบวนการควบคุมในวิศวกรรมซอฟต์แวร์พร้อมขั้นตอน

การควบคุมการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

การควบคุมการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่บริษัทใช้ เอกสารระบุและอนุมัติการเปลี่ยนแปลง สู่สภาพแวดล้อมด้านไอที จะช่วยลดโอกาสของการเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงัก และข้อผิดพลาดในระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต

ทำไมต้องเปลี่ยนการควบคุม?

เมื่อใดก็ตามที่มีการร้องขอการเปลี่ยนแปลงใหม่หรือที่แตกต่างสำหรับระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จะไม่เป็นทางเลือกหรือเพิกเฉยได้ จะต้องดำเนินการโดยไม่กระทบต่อส่วนประกอบอื่นๆ ของระบบ นี่คือเวลาที่การควบคุมการเปลี่ยนแปลงมีประโยชน์ ช่วยให้ทีมงานโครงการปรับเปลี่ยนขอบเขตของโครงการโดยใช้การควบคุมและนโยบายที่ระบุ การควบคุมการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการเมื่อใดก็ตามที่โครงการไม่คืบหน้าตามแผนที่วางไว้

จำเป็นต้องกรอกเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลงให้ครบถ้วนและตรวจสอบเพื่อควบคุมคำขอเปลี่ยนแปลง

จำนวนคำถามที่อาจพบขณะวิเคราะห์การควบคุมการเปลี่ยนแปลง เช่น

ใครจะอนุมัติการเปลี่ยนแปลง?
จำเป็นต้องทำงานผ่านแผงควบคุมการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
จะต้องใช้เวลานานเท่าใดในการวิจัยและดำเนินการเปลี่ยนแปลง
อะไรคือผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบอื่นๆ ของระบบ (กำหนดการ ต้นทุน ทรัพยากร ฯลฯ)?
มีเกณฑ์ใดบ้างที่ฝ่ายบริหารโครงการสามารถอนุมัติได้?

ปัจจัยต่างๆ ของกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลง

มีหลายปัจจัยที่กระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงควรพิจารณา

ขั้นตอนในกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลง	การดำเนินการในการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
เปลี่ยนการเริ่มต้นและการควบคุมคำขอ	การร้องขอการเปลี่ยนแปลงควรเป็นไปตามมาตรฐานและอยู่ภายใต้การทบทวนของฝ่ายบริหาร ควรแจ้งให้ผู้ขอเปลี่ยนแปลงทราบ
การประเมินผลกระทบ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้รับการประเมินในลักษณะที่มีโครงสร้างเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
การควบคุมและการจัดทำเอกสารการเปลี่ยนแปลง	ควรมีการรักษาบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ระบุวันที่ รายละเอียดบุคคลที่ทำการเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ มีเพียงบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ ควรระบุกระบวนการในการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
เอกสารและขั้นตอนปฏิบัติ	เมื่อใดก็ตามที่มีการใช้การเปลี่ยนแปลงระบบ ขั้นตอนและเอกสารที่เกี่ยวข้องควรได้รับการอัปเดตตามนั้น
การบำรุงรักษาที่ได้รับอนุญาต	ควรควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงระบบเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การทดสอบและการลงนามของผู้ใช้	ซอฟต์แวร์ควรได้รับการทดสอบอย่างละเอียด
การควบคุมเวอร์ชัน	ควรวางการควบคุมในซอร์สโค้ดการผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าอัปเดตเฉพาะเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน	ควรได้รับอนุญาตด้วยวาจา และควรบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยเร็วที่สุด

กระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลง

ก่อนที่เราจะพิจารณาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลง เราจะทำความคุ้นเคยกับเอกสารใดบ้างที่ใช้ในการควบคุมการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่ดำเนินการควบคุมการเปลี่ยนแปลง ส่วนใหญ่จะมีเอกสารสองฉบับที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนเข้าสู่ระบบ:บันทึกการเปลี่ยนแปลงเป็นเอกสารที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอเปลี่ยนแปลงทั้งหมด เช่น หมายเลขโครงการ ID PCR (คำขอเปลี่ยนแปลงโครงการ) ลำดับความสำคัญ รายละเอียดเจ้าของ Target วันที่ สถานะ และวันที่สถานะ เลี้ยงดูโดย วันที่ระดม เป็นต้น

เปลี่ยนแบบฟอร์มขอ:ใช้ในการบันทึกรายละเอียดที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจ เช่น ประเภทของการเปลี่ยนแปลง ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง ชื่อของทรัพยากรที่ร้องขอการเปลี่ยนแปลง เวลาและต้นทุนประมาณ ลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง รายละเอียดผู้ได้รับอนุญาต สถานะการขอเปลี่ยนแปลง เป็นต้น

เปลี่ยนผังกระบวนการ-ไดอะแกรม

กระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามรูปแบบเฉพาะเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์หรือระบบ ในขั้นตอนนี้ เราได้อธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเปลี่ยนแปลงดังนี้

ขั้นตอนในการควบคุมการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนในการควบคุมการเปลี่ยนแปลง	การกระทำ
เปลี่ยนรหัสประจำตัวคำขอ	ระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและอธิบายไว้ในแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงโครงการ
การประเมินคำขอเปลี่ยนแปลง	หากการเปลี่ยนแปลงไม่ถูกต้อง จะต้องเลื่อนออกไปหรือปฏิเสธ กำหนดทรัพยากรที่เหมาะสมที่จำเป็นในการวิเคราะห์คำขอเปลี่ยนแปลง ดำเนินการประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและอัปเดตแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลง ในขั้นตอนนี้ คำขอเปลี่ยนแปลงที่ถูกปฏิเสธควรหยุดลง
การวิเคราะห์คำขอเปลี่ยนแปลง	สำหรับการวิเคราะห์ ให้มอบหมายคำขอเปลี่ยนแปลงให้กับสมาชิกที่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลงที่เลื่อนออกไป เข้าสู่ขั้นตอนการวิเคราะห์นี้อีกครั้ง ในขั้นตอนนี้ คำขอเปลี่ยนแปลงที่ถูกปฏิเสธควรหยุดลง
เปลี่ยนแปลงการขออนุมัติ	ระบุความเสี่ยงและระดับความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงก่อนการอนุมัติ ระบุระดับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงก่อนอนุมัติ Revดูผลกระทบจากการขอเปลี่ยนแปลงไปยังผู้มีอำนาจอนุมัติ ในขั้นตอนนี้ คำขอเปลี่ยนแปลงที่ถูกปฏิเสธควรหยุดลง
เปลี่ยนแปลงคำขอดำเนินการ	ปรับปรุงขั้นตอนโครงการและแผนการจัดการ แจ้งการเปลี่ยนแปลงทีมงาน ติดตามความคืบหน้าของคำขอเปลี่ยนแปลง บันทึกความสมบูรณ์ของคำขอเปลี่ยนแปลง ปิดคำขอเปลี่ยนแปลง

หมายเหตุ: การอนุมัติ Change Control อาจกระทำได้โดย ผู้จัดการโครงการ หัวหน้าฝ่ายไอที หรือหัวหน้านักพัฒนา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเทียบกับการควบคุมการเปลี่ยนแปลง

การบริหารการเปลี่ยนแปลง	การเปลี่ยนแปลงการควบคุม
มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการและควบคุมคำขอเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีหรือด้านใดๆ ของบริการไอทีเพื่อลดความเสี่ยงของการหยุดชะงักของบริการและส่งเสริมผลประโยชน์ทางธุรกิจ	การควบคุมการเปลี่ยนแปลงรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การส่ง การบันทึก การวิเคราะห์ และการอนุมัติการเปลี่ยนแปลง เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของระบบหรือผลิตภัณฑ์