ระบบธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร? คำจำกัดความ BI ความหมายและตัวอย่าง

ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?

BI (Business Intelligence) คือชุดกระบวนการ สถาปัตยกรรม และเทคโนโลยีที่แปลงข้อมูลดิบเป็นข้อมูลที่มีความหมายซึ่งขับเคลื่อนการดำเนินการทางธุรกิจที่มีกำไร BI เป็นชุดซอฟต์แวร์และบริการที่แปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่นำไปปฏิบัติได้

BI ส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เชิงกลยุทธ์ และเชิงปฏิบัติการขององค์กร BI สนับสนุนการตัดสินใจโดยอิงตามข้อเท็จจริงโดยใช้ข้อมูลในอดีตแทนการคาดเดาและความรู้สึก

เครื่องมือ BI ทำการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงาน สรุป แดชบอร์ด แผนที่ กราฟ และแผนภูมิเพื่อให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจ

เหตุใดบีไอจึงมีความสำคัญ?

• การวัดผล: การสร้าง KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ตามข้อมูลในอดีต
• ระบุและกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับกระบวนการต่างๆ
• ด้วยระบบ BI องค์กรสามารถระบุแนวโน้มของตลาดและมองเห็นปัญหาทางธุรกิจที่ต้องแก้ไข
• BI ช่วยในการสร้างภาพข้อมูลที่ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและคุณภาพของการตัดสินใจ
• ระบบ BI สามารถใช้งานได้ไม่เพียงแต่ในองค์กรเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้งานได้กับ SME (วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม)

ระบบ Business Intelligence มีการใช้งานอย่างไร?

นี่คือขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1) ข้อมูลดิบจากฐานข้อมูลขององค์กรจะถูกแยกออกมา ข้อมูลสามารถกระจายไปยังระบบต่าง ๆ ได้หลายระบบ

ขั้นตอน 2) ข้อมูลจะถูกล้างและแปลงเป็น คลังข้อมูล- สามารถเชื่อมโยงตารางได้ และคิวบ์ข้อมูลก็ถูกสร้างขึ้น

ขั้นตอน 3) การใช้ระบบ BI ผู้ใช้สามารถสอบถามความต้องการ ขอรายงานเฉพาะกิจ หรือดำเนินการวิเคราะห์อื่นๆ ได้

ตัวอย่างระบบ Business Intelligence ที่ใช้ในทางปฏิบัติ

1 ตัวอย่าง:

ในการประมวลผลธุรกรรมออนไลน์ (OLTP) ข้อมูลระบบที่สามารถป้อนเข้าฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้

• เพิ่มสายผลิตภัณฑ์
• เปลี่ยนแปลงราคาสินค้า

ตามลําดับ ในแบบสอบถามระบบ Business Intelligence ที่จะดำเนินการสำหรับหัวข้อผลิตภัณฑ์อาจเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปลี่ยนแปลงรายได้เพิ่มราคาผลิตภัณฑ์

ในฐานข้อมูลโฆษณาของระบบ OLTP ที่สามารถดำเนินการได้

• การเปลี่ยนแปลงในตัวเลือกการโฆษณา
• เพิ่มงบประมาณวิทยุ

ตามลำดับ ในการสืบค้นระบบ BI ที่สามารถดำเนินการได้คือจำนวนไคลเอ็นต์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงงบประมาณวิทยุ

ในระบบ OLTP จัดการกับฐานข้อมูลประชากรศาสตร์ของลูกค้าข้อมูลที่สามารถป้อนได้

• เพิ่มวงเงินสินเชื่อของลูกค้า
• การเปลี่ยนแปลงระดับเงินเดือนของลูกค้า

ตามลำดับใน สพป แบบสอบถามระบบที่สามารถดำเนินการได้คือการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ลูกค้าสามารถรองรับราคาผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้นได้หรือไม่

2 ตัวอย่าง:

เจ้าของโรงแรมใช้แอปพลิเคชันการวิเคราะห์ BI เพื่อรวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าพักเฉลี่ยและอัตราค่าห้องพัก ช่วยค้นหารายได้รวมที่สร้างต่อห้อง

นอกจากนี้ยังรวบรวมสถิติส่วนแบ่งการตลาดและข้อมูลจากการสำรวจลูกค้าจากโรงแรมแต่ละแห่งเพื่อตัดสินตำแหน่งการแข่งขันในตลาดต่างๆ

โดยการวิเคราะห์แนวโน้มเหล่านี้ทุกปี เดือนต่อเดือน และวันต่อวัน ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถเสนอส่วนลดค่าเช่าห้องพักได้

3 ตัวอย่าง:

ธนาคารให้สิทธิ์แก่ผู้จัดการสาขาในการเข้าถึงแอปพลิเคชัน BI ช่วยให้ผู้จัดการสาขาพิจารณาว่าใครคือลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด และลูกค้าคนไหนที่พวกเขาควรทำงานด้วย

การใช้งานของ เครื่องมือ BI ปลดปล่อยเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศจากงานสร้างรายงานการวิเคราะห์สำหรับแผนกต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคลากรในแผนกสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

ผู้ใช้ BI สี่ประเภท

ต่อไปนี้คือผู้เล่นหลักสี่รายที่ใช้ระบบ Business Intelligence:

1. นักวิเคราะห์ข้อมูลมืออาชีพ:

นักวิเคราะห์ข้อมูลเป็นนักสถิติที่ต้องเจาะลึกข้อมูลอยู่เสมอ ระบบ BI ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร

2. ผู้ใช้ไอที:

ผู้ใช้ไอทียังมีบทบาทสำคัญในการรักษาโครงสร้างพื้นฐาน BI อีกด้วย

3. หัวหน้าบริษัท:

CEO หรือ CXO สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของตนได้โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในธุรกิจ

4. ผู้ใช้ทางธุรกิจ”

ผู้ใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะสามารถพบได้ทั่วทั้งองค์กร ผู้ใช้ทางธุรกิจส่วนใหญ่มีสองประเภท

1. ผู้ใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะทั่วไป
2. ผู้ใช้ไฟฟ้า.

ความแตกต่างระหว่างทั้งสองอย่างคือ ผู้ใช้ระดับสูงมีความสามารถในการทำงานกับชุดข้อมูลที่ซับซ้อน ในขณะที่ผู้ใช้ทั่วไปจำเป็นต้องใช้แดชบอร์ดในการประเมินชุดข้อมูลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ข้อดีของระบบธุรกิจอัจฉริยะ

นี่คือข้อดีบางประการของการใช้ Business Intelligence System:

1. เพิ่มผลผลิต

ด้วยโปรแกรม BI ธุรกิจสามารถสร้างรายงานได้ด้วยคลิกเดียว จึงช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มาก นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลในการทำงานมากขึ้น

2. เพื่อปรับปรุงการมองเห็น

BI ยังช่วยปรับปรุงการมองเห็นกระบวนการเหล่านี้และทำให้สามารถระบุพื้นที่ที่ต้องการความสนใจได้

3. แก้ไขความรับผิดชอบ

ระบบ BI กำหนดความรับผิดชอบในองค์กร เนื่องจากต้องมีบุคคลที่ควรเป็นเจ้าของความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของในผลการปฏิบัติงานขององค์กรตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

4. ให้มุมมองจากมุมสูง:

ระบบ BI ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจ มองเห็นภาพรวมจากมุมสูงผ่านฟีเจอร์ BI ทั่วไป เช่น แดชบอร์ดและดัชนีชี้วัด

5. ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ:

BI ช่วยขจัดความซับซ้อนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์เชิงทำนาย การสร้างแบบจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ และวิธีการอื่นๆ

6. ช่วยให้วิเคราะห์ได้ง่าย

ซอฟต์แวร์ BI ได้ทำให้การใช้งานมีความเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น โดยช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่นักเทคนิคหรือผู้ที่ไม่ใช่นักวิเคราะห์สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงพลังของการวิเคราะห์ได้

ข้อเสียของระบบ BI

1. ค่าใช้จ่าย:

ระบบธุรกิจอัจฉริยะสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง การใช้ระบบประเภทนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจตามปกติ

2. ความซับซ้อน:

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของ BI คือความซับซ้อนในการใช้งานคลังข้อมูล ซึ่งมีความซับซ้อนมากจนทำให้เทคนิคทางธุรกิจไม่สามารถจัดการได้

3. การใช้งานอย่างจำกัด

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงทั้งหมด BI ถูกสร้างขึ้นครั้งแรกโดยคำนึงถึงความสามารถในการซื้อของบริษัทที่ร่ำรวย ดังนั้นระบบ BI จึงยังไม่เหมาะสมกับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก

4. การดำเนินการที่ใช้เวลานาน

ต้องใช้เวลาเกือบหนึ่งปีครึ่งในการดำเนินการระบบคลังข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน

แนวโน้มข่าวกรองธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มด้านปัญญาทางธุรกิจและการวิเคราะห์บางประการที่คุณควรทราบ

ปัญญาประดิษฐ์: รายงานของ Gartner ระบุว่าปัจจุบัน AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรทำหน้าที่ที่ซับซ้อนซึ่งทำโดยปัญญาประดิษฐ์ของมนุษย์ ความสามารถนี้ถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และจัดทำรายงานบนแดชบอร์ด

BI ที่ทำงานร่วมกัน: ซอฟต์แวร์ BI ที่รวมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกัน รวมถึงโซเชียลมีเดีย และเทคโนโลยีล่าสุดอื่นๆ ช่วยเพิ่มการทำงานและแบ่งปันโดยทีมเพื่อการตัดสินใจร่วมกัน

BI แบบฝัง: Embedded BI ช่วยให้สามารถรวมซอฟต์แวร์ BI หรือคุณลักษณะบางอย่างเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นเพื่อเพิ่มและขยายฟังก์ชันการรายงานได้

การวิเคราะห์คลาวด์: แอปพลิเคชัน BI จะนำเสนอในระบบคลาวด์ในเร็วๆ นี้ และธุรกิจต่างๆ จะเริ่มหันมาใช้เทคโนโลยีนี้กันมากขึ้น จากการคาดการณ์ของพวกเขา การใช้จ่ายด้านการวิเคราะห์บนระบบคลาวด์จะเติบโตเร็วขึ้น 4.5 เท่าภายในสองสามปี

สรุป

• BI คือชุดกระบวนการ สถาปัตยกรรม และเทคโนโลยีที่แปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลที่มีความหมายซึ่งขับเคลื่อนการดำเนินการทางธุรกิจที่มีกำไร
• ระบบ BI ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มของตลาดและมองเห็นปัญหาทางธุรกิจที่ต้องแก้ไข
• เทคโนโลยี BI สามารถนำไปใช้โดยนักวิเคราะห์ข้อมูล เจ้าหน้าที่ไอที ผู้ใช้ทางธุรกิจ และหัวหน้าของบริษัท
• ระบบ BI ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการมองเห็น ประสิทธิผล และแก้ไขความรับผิดชอบ
• ข้อเสียของ BI ก็คือใช้เวลานาน มีค่าใช้จ่ายสูง และเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก