10 บริการตอบรับที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (2025)

บริการตอบรับโทรศัพท์ช่วยให้ตัวแทนที่เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถรับสายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณได้ พวกเขาสามารถตอบสนองการโทรในช่วงเวลาที่มีเสียงดังมากเมื่อทีมของคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการล้น พวกเขายังสามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์ติดต่อ โดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานเต็มเวลา บริการของเรามีให้บริการในหลายภาษาทั้งในระหว่างและหลังเวลาทำการ บริการรับสายยังมีพนักงานต้อนรับคอยให้บริการอีกด้วย

เราได้วิเคราะห์เครื่องมือมากกว่า 20 รายการเพื่อค้นหาบริการรับสายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุด การวิจัยใช้เวลานานถึง 20 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้แนะนำเครื่องมือที่เหมาะสม การเลือกบริการของเราขึ้นอยู่กับอัตราความพึงพอใจของลูกค้า ความสามารถในการปรับขนาด คุณสมบัติ และมูลค่าคุ้มราคา อ่านเพิ่มเติม ...

เหตุใดจึงไว้วางใจบริการตอบรับของเราสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Revใช่ไหม?

Guru99 เริ่มต้นในปี 2008 โดยผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญ Krishna รุ่งตา ผู้มีความรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฟังก์ชันการใช้งานต่างๆ เป็นอย่างดี เขาได้สร้างทีมผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในเครื่องมือทุกประเภท ซึ่งรวมถึงบริการรับสายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น ทีมงานของเราจึงได้ตรวจสอบเครื่องมือต่างๆ มากว่าทศวรรษแล้ว

เราต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงและหลายวันในการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่คุณวางใจได้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทดสอบเครื่องมือมาแล้วกว่าพันรายการ ดังนั้นเราจึงรับรองได้ว่าเครื่องมือแต่ละอย่างจะต้องผ่านกระบวนการวิจัยอันเข้มงวดเพื่อให้ได้มาอยู่ในรายการของเรา มาดูบริการรับสายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างถี่ถ้วนกัน เพื่อให้คุณเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมได้อย่างมั่นใจ อ่านเพิ่มเติม ...

บริการรับสายที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1) ไปตอบ

ตัวเลือก SMB ที่ราคาไม่แพงที่ดีที่สุด

Go Answer ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานประจำวันและช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการต่อได้แม้หลังเลิกงานเมื่อทีมงานของคุณไม่อยู่ที่ออฟฟิศ จากการตรวจสอบของฉัน ฉันพบว่าบริการเฉพาะบุคคลสำหรับผู้โทรแต่ละรายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของศูนย์บริการสายด่วนนี้

นอกจากนี้แผนบริการยังสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจได้อีกด้วย รวมถึงบริการแบบเดือนต่อเดือนโดยไม่มีสัญญาผูกมัด Go Answer รองรับการจัดการทรัพย์สิน การแพทย์ ผู้รับเหมา ทนายความ การบูรณะฉุกเฉิน การต้อนรับ และบริการทางการเงิน

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• ระบบแจ้งเตือน: ธุรกิจต่างๆ จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนทางข้อความเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชี เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ จะได้รับแจ้งอยู่เสมอ
• กำหนดการนัดหมาย: บริการตอบรับโทรศัพท์สามารถจองการนัดหมายได้โดยตรงตามความพร้อมในปฏิทินของคุณ ช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพ
• การสนับสนุนการขาย: รวมถึงบทบาทต่างๆ เช่น การขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และการรับคำสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าให้สูงสุด
• การโต้ตอบกับลูกค้าทันที: ประตูสู่ความช่วยเหลือทันทีและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นผ่านการโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับทีมสนับสนุนของเรา
• การจัดการการโทรโดยละเอียด: เจ้าหน้าที่ Go Answer พร้อมรับข้อความ บันทึกเหตุผลการโทร และรวบรวมข้อมูลผู้โทรพื้นฐาน ให้บริการอย่างทั่วถึง
• คำทักทายอย่างมืออาชีพ: เสนอคำทักทายที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังเลิกงาน
• การพัฒนาสคริปต์แบบกำหนดเอง: ช่วยให้คุณพัฒนาสคริปต์ผ่านพอร์ทัลไคลเอนต์ที่เจ้าหน้าที่จะติดตามเมื่อรับสาย รับรองความสม่ำเสมอในการสื่อสาร
• การแก้ไขการโทรโดยตรง: บริการนี้สามารถแพตช์การโทรโดยตรงไปยังจุดติดต่อที่เกี่ยวข้องของธุรกิจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ปรับปรุงเวลาตอบสนองและการบริการลูกค้า
• ความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม: รองรับ SaaS, Androidและแพลตฟอร์ม iOS ช่วยให้ใช้งานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์ต่างๆ
• การสนับสนุนหลายภาษา: ให้บริการสองภาษาในภาษาอังกฤษและสเปนเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนบริการที่ครอบคลุม: รวมถึงบริการตอบรับ บริการคอลเซ็นเตอร์ บริการรับเรื่องทางกฎหมาย และความสามารถของพนักงานต้อนรับเสมือน ซึ่งนำเสนอโซลูชันการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละหนึ่งวินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ใช่ – 30 วัน

เยี่ยมชมไปตอบ >>

30 วันทดลองใช้ฟรี

---

2) VoiceNation

โซลูชัน PBX เสมือนอัจฉริยะที่ดีที่สุด

ในกระบวนการตรวจสอบของฉัน ฉันค้นพบว่า VoiceNation เป็นบริการตอบรับโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีตัวแทนอยู่ในสหรัฐอเมริกา ตัวแทนของพวกเขาสามารถเริ่มจัดการการโทรของคุณได้ทันทีที่กระบวนการลงทะเบียนสิ้นสุดลง

แผนบริการ VoiceNation ประกอบด้วยบริการข้อความสั้น อีเมล และการส่งข้อความผ่านวอยซ์เมล แพลตฟอร์มนี้มีสคริปต์การโทรแบบกำหนดเองและผู้จัดการบัญชีเฉพาะ นอกจากนี้ ยังมีบริการแชทสดและบริการตอบรับสายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุดในราคาถูก โดยไม่มีสัญญาหรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่า

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• การจัดการการโทรขั้นสูง: นำเสนอการบล็อกการโทร การกำหนดเวลาการโทร และเพลงรอสายที่กำหนดเอง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพการทำงานของผู้โทร
• การรายงานที่ครอบคลุม: จัดทำรายงานออนไลน์ที่ตรวจสอบระยะเวลาการโทร ปริมาณ และสถานที่ ช่วยให้การจัดการและการกำกับดูแลดีขึ้น
• การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: นำเสนอความสามารถต่างๆ เช่น การคัดกรองการโทร การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการตั้งค่าการนัดหมาย เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: ใช้การรวบรวมลูกค้าเป้าหมายบนมือถือเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้โทรและจัดลำดับความสำคัญของการโทรกลับ เพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนอง
• อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้แดชบอร์ดเพื่อปรับแต่งสคริปต์การโทรสำหรับพนักงานรับสาย และปรับแต่งการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการเฉพาะ
• ตัวเลือกหมายเลขที่ยืดหยุ่น: ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้ได้โดยการย้ายหมายเลขหรือเลือกหมายเลขพื้นที่หรือโทรฟรีใหม่เพื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้น
• การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า: รับข่าวสารและควบคุมการสื่อสารของคุณผ่านพอร์ทัลลูกค้าของ VoiceNation ซึ่งให้การติดตามนาทีและการเข้าถึงบันทึกการโทร
• การวิเคราะห์เชิงลึก: สัมผัสประสบการณ์การสื่อสารที่ชัดเจนด้วยพอร์ทัลของ VoiceNation ช่วยให้คุณสามารถติดตามนาที ตรวจสอบบันทึก และรักษาการควบคุมอย่างสมบูรณ์
• ความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม: รองรับแพลตฟอร์ม Software as a Service (SaaS) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบธุรกิจที่มีอยู่
• การสนับสนุนหลายภาษา: ให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและสเปนเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนบริการ: รวมถึงบริการตอบรับและความสามารถของพนักงานต้อนรับเสมือน ซึ่งนำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารที่ครอบคลุม

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละ 30 วินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $70 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ใช่ – 7 วัน

เยี่ยมชม VoiceNation >>

7 วันทดลองใช้ฟรี

---

3) พนักงานต้อนรับทับทิม

โซลูชันการตอบรับสดโดยรวมที่ดีที่สุด

Ruby เป็นบริการตอบรับธุรกิจขนาดเล็กที่ฉันวิเคราะห์มาซึ่งสนับสนุนกระบวนการเติบโตอย่างมาก Operaพวกเขาออกจากโอเรกอนและร่วมมือกับธุรกิจขนาดเล็กในด้านการศึกษา การเงิน นายหน้า การดูแลสุขภาพ และกฎหมาย

ด้วยแอปมือถือขั้นสูง คุณสามารถรับข้อความในรูปแบบวอยซ์เมลและโอนสายไปยังตัวแทนเสมือนจริงได้ นอกจากนี้ แอปยังสามารถเข้าถึงข้อความจากพนักงานต้อนรับภายในองค์กรและรับบันทึกการโทรทั้งหมดได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับข้อความและโทรออกจากสายธุรกิจได้ในขณะที่รักษาหมายเลขให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

แพลตฟอร์ม Ruby มีระบบต่อสายตรงอัตโนมัติพร้อมคุณสมบัติการโทรแบบ Barge และการโทรแบบกระซิบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โทรจะพึงพอใจ นอกจากนี้ยังมีบริการแชทที่สามารถรวมการแชทและกำหนดสถานะธุรกิจได้

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• การจัดตารางเวลาที่มีประสิทธิภาพ: กำหนดเวลาการนัดหมายตามปฏิทินที่มีของคุณเพื่อจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพและป้องกันการจองซ้ำ
• การเชื่อมต่ออัจฉริยะ: นำเสนอการเชื่อมต่อสายสนทนาและคุณสมบัติการกำหนดเส้นทางการโทรเพื่อช่วยเชื่อมต่อทีมของคุณกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ตอบรับมากที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ
• คำทักทายที่กำหนดเอง: ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งคำทักทายเพื่อให้พนักงานต้อนรับ Ruby สามารถนำเสนอคุณค่าทางธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและอบอุ่น
• การมีส่วนร่วมในการพักสาย: เสนอตัวเลือกเพลงรอสายเจ็ดรายการเพื่อสร้างความบันเทิงและดึงดูดผู้โทรในช่วงเวลารอ ปรับปรุงประสบการณ์การโทรโดยรวม
• การคัดกรองการโทรขั้นสูง: Ruby คัดกรองทนายความและจับลูกค้าใหม่โดยใช้ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่รวบรวม เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้า
• การสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้: ช่วยให้คุณรับข้อความและการแจ้งเตือนการโทรบนอุปกรณ์ใดก็ได้ผ่านทางอีเมล ข้อความตัวอักษร หรือแอป Ruby ทำให้คุณไม่พลาดการสื่อสารที่สำคัญ
• เครื่องมือการเชื่อมต่อไคลเอนต์: เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนการใช้งานแบบเรียลไทม์และการถอดเสียงข้อความเสียง พร้อมอัปเดตอย่างต่อเนื่องและทันที
• การผสานรวมที่ไร้รอยต่อ: ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามเช่น Clio Grasshopper, Nextiva, Rocket Matter และ Mycase เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการเข้าถึง
• การสนับสนุนแพลตฟอร์ม: รองรับแพลตฟอร์ม SaaS เช่นกัน Android และอุปกรณ์ iOS เพื่อให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้ในเทคโนโลยีที่หลากหลาย
• การสนับสนุนหลายภาษา: เสนอบริการทั้งภาษาอังกฤษและสเปนเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• ข้อเสนอบริการที่ครอบคลุม: ซึ่งรวมถึงบริการตอบรับ เว็บแชทสด และความสามารถของพนักงานต้อนรับเสมือน ซึ่งครอบคลุมความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละ 30 วินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $235 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: 21 คืนเงินวันรับประกัน

เยี่ยมชมทับทิม >>

21 คืนเงินวันรับประกัน

---

4) Davinci เสมือนจริง

ความช่วยเหลือด้านการบริหารที่ดีที่สุด

ฉันชื่นชม Davinci Virtual เป็นพิเศษสำหรับบริการรับสายอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอนการทำงานด้านการบริหาร นอกจากนี้ Davinci Virtual ยังมีหมายเลขโทรฟรี 888, 855, 866 และ 877 หรือหมายเลขท้องถิ่นพร้อมรหัสพื้นที่ของคุณ ซึ่งสามารถผสานเข้ากับสายโทรศัพท์หรือแฟกซ์ที่มีอยู่เพื่อโทรทางไกลได้ไม่จำกัด

ด้วย Davinci Virtual ผู้โทรสามารถติดต่อคุณได้ทุกที่โดยใช้บริการระบุตำแหน่งโทรศัพท์เสมือนที่เรียกว่าฟีเจอร์ Find Me Follow Me นอกจากนี้ยังนำเสนอโซลูชันต่างๆ เช่น พื้นที่ประชุม บริการจัดเลี้ยง และที่อยู่ธุรกิจเสมือนจริง Davinci นำเสนอแพ็คเกจ Business และ Premium ที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจ

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• ประสิทธิภาพการคัดกรองการโทร: ผู้ช่วยเสมือนจะคัดกรองผู้โทรก่อนที่จะเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าจะรับเฉพาะสายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• การโอนสายอัจฉริยะ: คัดกรองสายเรียกเข้าและโอนสายโดยตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของบริษัท เพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร
• หลังจาก-Hours สนับสนุน: ใช้ระบบรับสายอัตโนมัติพร้อมข้อความที่บันทึกอย่างมืออาชีพเพื่อรับสายหลังเวลาทำการ และรักษาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• การจัดตารางเวลาเรียลไทม์: ติดตั้งปฏิทินออนไลน์เพื่อจัดการการนัดหมายแบบเรียลไทม์จึงเพิ่มความแม่นยำของตารางการจอง
• การประมวลผลคำสั่ง: ช่วยให้สามารถรับและประมวลผลคำสั่งซื้อผ่านโซลูชันการค้าบนเว็บ อำนวยความสะดวกในการจัดการธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพ
• การประชุมทางโทรศัพท์: นำเสนอความสามารถในการจัดการประชุมทางเสียงกับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 99 คนผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์ ซึ่งรองรับการสื่อสารขนาดใหญ่
• เส้นทางการโทรขั้นสูง: คุณสมบัติการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานเสมือนที่แตกต่างกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสายเรียกเข้า
• ความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม: รองรับ SaaS, Androidและแพลตฟอร์ม iOS รับประกันการทำงานที่ราบรื่นบนอุปกรณ์หลากหลายชนิด
• การสื่อสารหลายภาษา: ให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและสเปน รองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนบริการที่กว้างขวาง: รวมบริการตอบรับ เว็บแชทสด พนักงานต้อนรับเสมือน และพื้นที่สำนักงานเสมือนเพื่อมอบชุดบริการการสื่อสารเสมือนจริงแบบองค์รวม

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นหนึ่งวินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ไม่

Link: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

---

5) แพทไลฟ์

บริการตอบรับสดที่ดีที่สุด

PatLive ที่ฉันรีวิวไปคือหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการตอบรับโทรศัพท์ที่ดีที่สุดที่นำเสนอบริการพนักงานต้อนรับเสมือนระดับมืออาชีพ ทีมงานระยะไกลมีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกาและมีแผนบริการแบบเดือนต่อเดือนที่ยืดหยุ่นโดยไม่มีสัญญา PatLive ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจาก Monday ถึงวันศุกร์ในเวลาทำการปกติเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

แผน PatLive ทุกแผนมาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะและช่วยเหลือลูกค้าในการตอบคำถามที่พบบ่อย มีบริการเพิ่มเติม เช่น สคริปต์การโทรที่ปรับแต่งได้ การแพตช์ และประวัติการโทรทุกครั้ง PATLive อนุญาตให้อัปเดตสถานะธุรกิจบนเว็บไซต์ออนไลน์หรือแอพมือถือเพื่อเปลี่ยนวิธีรับสายของพนักงานต้อนรับ

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• บริการพนักงานต้อนรับมืออาชีพ: ให้บริการพนักงานต้อนรับแบบเรียลไทม์ที่บันทึกข้อมูลการติดต่อ รวมถึงตำแหน่งของผู้โทร เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถบันทึกข้อมูลได้อย่างแม่นยำ
• การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ: ใช้ความสามารถในการประมวลผลคำสั่งซื้อเพื่อส่งคำสั่งซื้อโดยตรงจากหน้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งทำให้การขายออนไลน์คล่องตัวขึ้น
• การคัดกรองการโทร: ให้ผู้ใช้สามารถคัดกรองสายเรียกเข้าและระบุผู้โทรก่อนรับสาย ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวและประสิทธิภาพ
• การจัดการนัดหมาย: สามารถจัดกำหนดการนัดหมายใหม่ จองรายการใหม่ ประมวลผลการยกเลิก และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการปฏิทินได้
• โอนสาย: PatLive ให้บริการตอบรับโทรศัพท์ซึ่งจะโอนสายไปยังตัวแทนธุรกิจเมื่อคุณว่าง เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะราบรื่น
• การจัดการข้อความ: ตัวแทนจะรับข้อความเมื่อคุณไม่อยู่และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมของคุณ เพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย: ปรับปรุงการจับลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพด้วยแบบฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้ รวบรวมรายละเอียดผู้โทรที่สำคัญ และสนับสนุนกลยุทธ์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• บูรณาการที่ครอบคลุม: ผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม เช่น Insightly, Zoho CRM, Salesforce, Google Calendar, Shopify และอีกมากมาย ฟังก์ชันการทำงานที่สมบูรณ์
• การสนับสนุนแพลตฟอร์ม: รองรับแพลตฟอร์ม SaaS Androidและอุปกรณ์ iOS ช่วยให้มั่นใจในการเข้าถึงในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
• บริการหลายภาษา: ให้บริการสองภาษาในภาษาอังกฤษและสเปนเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• ข้อเสนอบริการที่กว้างขวาง: ซึ่งรวมถึงบริการตอบรับสายสดและความสามารถของพนักงานต้อนรับเสมือน ซึ่งครอบคลุมความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละ 6 วินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $205 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ใช่ – 14 วัน

Link: https://www.patlive.com/

---

6) ตอบก่อน

บริการชำระเงินตามการใช้งานที่ดีที่สุด

ฉันขอแนะนำ AnswerFirst สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันรับสายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพิ่มผลผลิตในทุกอุตสาหกรรม (ไอที การผลิต กฎหมาย การดูแลสุขภาพ) ด้วยคำสั่งซื้อออนไลน์ อีเมลอัตโนมัติ และการจัดการธุรกิจ

นอกจากนี้ AnswerFirst ยังเสนอ Client Web Access (CWA) ฟรีสำหรับทุกการถ่ายทอดสด Operaบัญชีทอร์ บัญชีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนแบบเรียลไทม์โดยเข้าสู่ระบบเว็บเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัย เว็บอินเทอร์เฟซนำเสนอการตรวจสอบหน้าจอบัญชี การเข้าถึงบันทึกเสียง การอัปเดตสถานะสด และการตรวจสอบแบบฟอร์ม

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• บริการพนักงานต้อนรับเสมือน: มีพนักงานต้อนรับเสมือนที่รับข้อความและโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขภายในสำนักงานของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการการโทรมีประสิทธิภาพ
• โอนสายตรง: อำนวยความสะดวกในการโอนและแพทช์การโทรแบบสด โดยเชื่อมต่อผู้โทรเข้ากับหมายเลขต่อ บุคคล หรือแผนกที่เหมาะสมโดยตรง
• การจัดการข้อความ: พนักงานผู้ช่วยเสมือนพร้อมที่จะรับและส่งข้อความถึงลูกค้าทันที โดยรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การตรวจสอบระบบ: รักษาประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดด้วยบริการตรวจสอบระบบของเรา โดยแจ้งให้คุณทราบผ่านโทรศัพท์และการแจ้งเตือนทางอีเมล
• การสั่งซื้อ: พนักงานต้อนรับที่มีทักษะในบริการรับสายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งช่วยให้กระบวนการขายคล่องตัวขึ้น
• กำหนดเวลาการโทร: ใช้คุณสมบัติกำหนดเวลาการโทรที่จะจองการนัดหมายตามความพร้อมในปฏิทินของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเวลา
• บูรณาการที่แข็งแกร่ง: ผสานรวมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Freshdesk, Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, TimeTap และ Zendesk, ขยายฟังก์ชันและการเชื่อมต่อ
• การสนับสนุนแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม: รองรับ SaaS, AndroidIOS, Windowsและ macOS แพลตฟอร์มทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้ในอุปกรณ์หลากหลายประเภท
• ความสามารถหลายภาษา: ให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและสเปน รองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• ข้อเสนอบริการที่กว้างขวาง: เสนอบริการตอบรับ พนักงานต้อนรับเสมือน และบริการคอลเซ็นเตอร์เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละหนึ่งวินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $30 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ไม่

Link: https://answerfirst.com/

---

7) แอ๊บบี้เชื่อมต่อ

สุดยอดพนักงานต้อนรับสดที่มีความคล่องตัว

ฉันประทับใจกับความสามารถของ Abby Connect ในฐานะผู้ให้บริการรับสายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้จัดการและทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูง การดำเนินงานในลาสเวกัสของพวกเขาประกอบด้วยเวลาตอบรับสายที่กำหนดเองและการรับลูกค้า ช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่ธุรกิจของคุณได้ดีขึ้นและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน

ทีมงานของ Abby แต่ละกลุ่มประกอบด้วยพนักงานต้อนรับสูงสุดเจ็ดคนเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันมากขึ้น Abby Connect นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การปรับแต่งเสียง บันทึกการโทร และการอัพเดตข้อมูลไคลเอนต์

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• การควบคุมการเข้าถึงตาม IP: สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแบนลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมโดยใช้ที่อยู่ IP ของพวกเขา เพิ่มความปลอดภัยและควบคุมการโต้ตอบออนไลน์ของคุณ
• การบล็อกการโทรสแปม: อนุญาตให้บล็อกสแปมหรือผู้โทรที่ไม่พึงประสงค์ไม่ให้เข้าถึงสายของบริษัท เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงการสื่อสารที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่จะเข้าร่วม
• พนักงานต้อนรับเสมือนแบบบูรณาการ: มีพนักงานต้อนรับเสมือนโดยเฉพาะซึ่งทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของธุรกิจของคุณ โดยให้บริการลูกค้าแบบส่วนตัว
• ข้อมูลการโทรล่วงหน้า: เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วยบริบทผู้โทรผ่านการแสดงหน้าจอการโทร นำไปสู่การจัดการการโทรที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น
• ประสานงานการนัดหมาย: สมาชิกในทีมสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายผ่าน Google หรือ Outlook ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการปฏิทิน
• ประกาศการโทร: รวมคุณสมบัติการประกาศสายที่มีความสำคัญต่อการตอบรับบริการ ช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดลำดับความสำคัญและเลือกสายที่เหมาะสมได้
• บูรณาการที่ครอบคลุม: นำเสนอการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Zapier, HubSpot, Clio Grow, Lawmatics และ Clio เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของบริการ
• การสนับสนุนแพลตฟอร์ม: รองรับ Android, อุปกรณ์ iOS และแพลตฟอร์ม SaaS ช่วยให้มั่นใจในการเข้าถึงในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย
• บริการหลายภาษา: ให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและสเปน เพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนบริการเต็มรูปแบบ: รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น บริการตอบรับ การแชทผ่านเว็บสด และพนักงานต้อนรับเสมือนเพื่อรองรับความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละ 30 วินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $329 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: ใช่ – 14 วัน

Link: https://www.abby.com/

---

8) ตอบโจทย์การบริการดูแล

บริการตอบรับมืออาชีพที่ดีที่สุด

หลังจากสำรวจบริการของ Answering Service Care แล้ว ฉันพบว่ามีบริการตอบรับอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจากฟลอริดาที่เชื่อถือได้ ให้บริการธุรกิจทุกขนาดที่มีความต้องการพนักงานต้อนรับเสมือนในด้านกฎหมาย อสังหาริมทรัพย์ สถานพยาบาล ประกันภัย และสถานจัดงานศพ

พวกเขาเสนอหมายเลขโทรฟรีให้กับธุรกิจในพื้นที่ ระดับประเทศ และระดับโลก เพื่อดึงดูดการโทรและส่งข้อความมากขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความจากโทรศัพท์ แฟกซ์ SMS หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ได้อีกด้วย

Answering Service Care ให้บริการโอนสายเข้า วอยซ์เมลไปยังอีเมล และโอนสายสด นอกจากนี้ยังให้บริการการสื่อสารหลายช่องทางและจัดการสายนอกเวลาทำการ ในวันหยุด และในวันหยุดสุดสัปดาห์อีกด้วย

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• ประสบการณ์การโทรติดต่อลูกค้า: เสนอเพลงพักสายแบบกำหนดเองที่เล่นเพลงหรือถ่ายทอดข้อมูลสำคัญในขณะที่ลูกค้าพักสาย ช่วยเพิ่มประสบการณ์การรอคอย
• การตลาดหลังการโทร: ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ติดตามการสนทนาทางโทรศัพท์หลังจากผู้โทรวางสาย เพื่อขยายการมีส่วนร่วม
• การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถคัดกรองการโทรและนำพวกเขาไปยังตัวแทนที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการการโทรมีประสิทธิภาพ
• การควบคุมสแปม: ผู้ใช้สามารถกรองสแปมหรือ robocall ออกได้โดยใช้ตัวบล็อกสแปมขั้นสูง เพื่อรักษาคุณภาพการโทร
• การจัดการนัดหมาย: ทีมงานสามารถกำหนดเวลา ยกเลิก และกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่กับผู้โทรในนามของคุณได้ ทำให้การดำเนินการตามปฏิทินมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Digiการบันทึกข้อมูล: ช่วยให้สามารถบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์แบบดิจิทัลได้ เพื่อนำมาใช้อ้างอิงในภายหลัง ช่วยปรับปรุงความแม่นยำและความพร้อมใช้งานของการบันทึก
• การสนับสนุนการจัดตารางเวลาพนักงาน: เสนอปฏิทินที่พร้อมให้บริการเพื่ออัปเดตพนักงานเกี่ยวกับตารางเวลา เพื่อให้มั่นใจว่ามีการประสานงานความพร้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• บูรณาการที่แข็งแกร่ง: เสนอการบูรณาการของบุคคลที่สามกับ Salesforce Slack, Webex, Google Calendar, MEDX และ Google Suite เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการซิงโครไนซ์ข้อมูล
• การสนับสนุนแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม: รองรับ SaaS, Androidและแพลตฟอร์ม iOS ที่รวมบริการตอบรับโทรศัพท์ทางธุรกิจเพื่อการสื่อสารข้ามอุปกรณ์ที่ดียิ่งขึ้น
• บริการหลายภาษา: ให้การสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษและสเปน ตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม
• ข้อเสนอบริการที่กว้างขวาง: ซึ่งรวมถึงบริการตอบรับ พนักงานต้อนรับเสมือน และบริการอัตโนมัติ ซึ่งครอบคลุมความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นทีละ 60 วินาที
• ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $35 ต่อเดือน
• ทดลองฟรี: 21 คืนเงินวันรับประกัน

Link: https://www.answeringservicecare.net/

---

9) ตอบ กองทัพ

บริการตอบรับอัตโนมัติและพนักงานต้อนรับเสมือนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้าน

AnswerForce นำเสนอบริการรับสายโทรศัพท์ที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจบริการที่บ้านและภาคสนาม โดยรับประกันความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ฉันชอบเป็นพิเศษที่เจ้าหน้าที่รับสายเสมือนของ AnswerForce ขยายขีดความสามารถของทีมของคุณ ทำให้พร้อมให้บริการตลอด 7 ชั่วโมงทุกวัน แม้จะไม่สามารถติดต่อโดยตรงได้ ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันกับผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: ให้บริการตอบรับสายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รวมถึงหลังเวลาทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เพื่อให้แน่ใจว่าจะพร้อมให้บริการตลอดเวลา
• การโต้ตอบที่ปรับแต่งได้: มีสคริปต์ที่ปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ ช่วยให้สามารถกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลได้
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: จับภาพ คัดเลือก และจัดลำดับความสำคัญของลีดได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีคุณค่าที่สุด
• ประสิทธิภาพการจัดกำหนดการ: ใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาการนัดหมายควบคู่ไปกับระบบเตือนความจำเพื่อปรับปรุงการจัดการปฏิทิน
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: ส่งการแจ้งเตือนทันทีผ่านแอปบนมือถือและเดสก์ท็อป SMS และอีเมล เพื่อให้คุณอัปเดตข้อมูลได้ทันที
• การผสานรวมที่ไร้รอยต่อ: ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ชั้นนำของอุตสาหกรรม เช่น ServiceTitan, Jobber และ Zapier ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการเข้าถึงข้อมูล
• การเข้าถึงเชิงรุก: รวมการโทรออกสำหรับการสอบถามออนไลน์ รับประกันการสื่อสารที่รวดเร็วกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การสนับสนุนหลายภาษา: ให้บริการตอบรับสองภาษาในภาษาอังกฤษและสเปน รองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย
• บริการแชทแบบโต้ตอบ: ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดและบริการตอบรับ อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบไดนามิกทางออนไลน์
• การสนับสนุนบริการที่กว้างขวาง: นำเสนอบริการหลากหลายรูปแบบ เช่น การรับสายสด การสนับสนุนหลังเลิกงาน บริการพนักงานต้อนรับเสมือน บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การกำหนดเวลาการนัดหมาย การสนับสนุนการแชทสด และการเขียนสคริปต์การโทร

ราคา:

• Billเพิ่มขึ้น: ต่อนาที
• ราคา: ไม่เปิดเผย
• ทดลองฟรี: ไม่

เยี่ยมชม AnswerForce >>

บริการตอบรับคืออะไร?

บริษัทรับสายโทรศัพท์เสนอบริการโทรคมนาคมเชิงพาณิชย์ โดยมักจะได้รับการว่าจ้างให้ประมวลผลและรับสายโทรศัพท์ที่เข้ามาในนามของธุรกิจต่างๆ ผู้ให้บริการรับสายโทรศัพท์มืออาชีพประกอบด้วยบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีซึ่งทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ พวกเขาจะมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและตอบสนองความต้องการของลูกค้าตามคำสั่งของคุณ

การทำเช่นนี้ พวกเขาสามารถรับข้อความ รับสาย แก้ไขปัญหาของลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณได้ ในทำนองเดียวกันการใช้ บริการตู้ไปรษณีย์เสมือนจริง ช่วยปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้จัดการการติดต่อสื่อสารของบริษัทได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม

สิ่งที่ควรมองหาในบริการตอบรับสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การเลือกบริการตอบรับโทรศัพท์เสมือนที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความสำเร็จได้ นี่คือปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา

• ประเภทของ Operaทอร์: ประเภทของตัวแทน/ผู้ดำเนินการที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณา ตัวแทนจะให้ความรู้สึกในการสัมผัสส่วนตัวเพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการงานศพจะใจเย็นและมีสติ ในขณะที่ผู้ประกอบการทางการแพทย์จะต้องมีชีวิตชีวาและมีพลัง
• อินเตอร์เฟซผู้ใช้: บริการรับสายโทรศัพท์แบบมืออาชีพควรนำเสนออินเทอร์เฟซออนไลน์ที่ใช้งานง่ายให้กับธุรกิจ ผู้ใช้ควรสามารถตรวจสอบแฟกซ์หรือข้อความที่ส่งผ่านทางออนไลน์หรือผ่านแอปมือถือได้
• การสนับสนุน 24/7: บริการรับสายที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดวัน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจบางแห่งอาจต้องการบริการนอกเวลาทำการที่ครอบคลุม
• สิ่งอำนวยความสะดวก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์บริการตอบรับโทรศัพท์ทำงานได้ดีกับโครงสร้างธุรกิจของคุณ มุ่งเน้นไปที่รายงานเชิงวิเคราะห์ เวลาตอบสนอง ความเอื้อเฟื้อ และระบบการมอบหมายงานทั้งหมด
• การรักษาความปลอดภัย: บริการตอบรับโทรศัพท์แบบมืออาชีพควรเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA หากเป็นข้อปฏิบัติทางการแพทย์ ตัวแทนทางโทรศัพท์ควรจะสามารถจัดการข้อมูลการชำระเงินสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ ในขณะที่จัดการข้อมูลลูกค้า บริการตอบรับโทรศัพท์จำเป็นต้องมีความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยระดับสูงสุด
• Billเพิ่มขึ้น: โครงสร้างการเรียกเก็บเงินของบริการตอบรับสายมีทั้งแบบคิดเงินต่อนาทีและต่อการโทร เลือกบริการตอบรับสายที่มีแผนบริการต่างกันขึ้นอยู่กับปริมาณการโทร และอย่าให้เกินขีดจำกัดการใช้งาน
• integrations: ระบบอาจจำเป็นต้องเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่คุณใช้ในบริษัทในปัจจุบัน ทำให้ส่งข้อมูลผู้ปฏิบัติงานไปยังซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย จึงช่วยลดภาระงาน
• การสนับสนุนสองภาษา: บริการตอบรับที่ดีควรมีพนักงานต้อนรับที่พูดได้สองภาษา ตัวแทนควรจัดการการโทรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าต่างประเทศ
• งบประมาณ: บริการส่วนใหญ่คิดค่าบริการตามกิจกรรมออนไลน์และไม่มีโครงสร้างอัตราคงที่ คุณสามารถกำหนดรูปแบบการกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณและปริมาณการโทร
• การปรับแต่ง: บริการตอบรับจากภายนอกไม่ควรใช้เทมเพลตการจัดการการโทรทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถปรับแต่งสคริปต์การโทรให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะได้

สรุป

ค้นพบว่าทำไมฉันถึงเชื่อว่าบริการตอบรับที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือตัวเปลี่ยนเกม!

เมื่อได้ลองใช้บริการเหล่านี้แล้ว ฉันรู้สึกชื่นชม AnswerConnect สำหรับการครอบคลุมที่ครอบคลุม ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ จะไม่หยุดชะงัก สคริปต์บริการที่ตอบสนองความต้องการของ AnswerForce สอดคล้องกับความต้องการในการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจง ขณะที่การเริ่มต้นอย่างมีประสิทธิภาพของ VoiceNation นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับความต้องการเร่งด่วน