SAP Partner Channel Management (PCM)
Mason Garcia
Översikt
SAP CRM tillhandahåller Partner Channel Management (PCM). Detta används av organisationen där försäljning eller service av produkter i stor utsträckning utförs genom indirekta kanaler.
Varför använda Partner Channel Management?
För att kunna leverera en komplett kanallösning utnyttjar PCM-kapaciteten följande kärnstyrkor SAP CRM :
- Webbkanal
- webbkanals kapacitet utökas till partners
- Traditionellt CRM
- CRM-modulen, dvs försäljning, service och marknadsföring, utökas till partners samtidigt som de är tätt integrerade med direkta processer
- PRM
- möjliggör relationshantering
- möjliggör samarbete mellan varumärkesägare och deras kanalpartners
- För många organisationer spelar indirekta partners nyckelrollen för att driva eller påverka tillväxten i procent av intäkterna.
- Ett nätverk av kanalpartner har större inflytande per marknadssegment och geografiskt
- Företag kan sälja till partners eller samarbeta med partners.
- Genom att utnyttja kanalpartners kan företag drastiskt sänka sina kostnader för försäljning och tjänster.
- Det blir därför viktigt att effektivisera den indirekta kanalverksamheten och ha en effektiv interaktion med partnerna.
PCM-funktioner inblandade:
- Partnerhantering
- Kollaborativt showroom
- Öppna kataloggränssnitt: Överför data till partnerbutiken
- Generera potentiella kunder i Collaborative Showroom
- Regler för åtkomstkontroll
SAP PCM är indelat i följande huvudsakliga affärsområden:
Indirekta kanalers struktur:
Portaler och roller i SAP CRM PCM
- PCM tillhandahåller följande portaler:
- PCM inkluderar följande roller:
- Kanalhanterarportalen gör det möjligt för din organisation att:
- hantera partnerrelationer
- samarbeta med kanalpartners
- optimera kanaldriften
- Kanalansvarig roll:
- används av anställda av varumärkesägare
- har tillgång till Channel Manager-portalen
- används för att hantera kanalpartnerrelationer och kanalpartners
- skapar leads
- samarbeta med kanalpartners
- optimera kanaldriften
- övervaka och analysera kanalförsäljning, service och marknadsföring
- utskick leder till partners
- Kanalansvarig:
Skapande sida för kanalpartner
- Partner managerportalen gör det möjligt för din organisation att:
- utföra effektiv försäljning
- effektiv slutkundsinteraktion
- Partner Manager:
- har tillgång till partnerportalen
- ansvarig för att sälja mer effektivt
- kan utföra slutkundsinteraktion
- accepterar och kvalificerar leads
- startar lead-to-order-processen
- I allmänhet nås partnerportalen av två grupper av anställda:
- Partnerchef
- Partneranställd
- Partner Manager ansvarar för marknadsföring, försäljning och service av varumärkesägarens produkter och tjänster hos partnerföretaget.
- Ansvaret för Partner Manager inkluderar:
- marknadsföring, försäljning och service av varumärkesägarens produkter
- tjänster hos partnerföretaget
- hantera leads och order
- har tillgång till aktuell information och analyser
- sköter kundrelationen tillsammans med varumärkesägaren
- Ansvaret för partneranställd inkluderar:
- rapporterar till partneransvarig
- fokuserar på dagliga affärsprocesser
- kvalificerade leads
- ta emot beställningar på lagerpåfyllning åt kunder
- tillhandahålla orderstatus till kunder
- hitta lösning eller logga servicekrav problem som kunden stött på
Marknadsföringsutvecklingsfonder
- För att generera kundernas efterfrågan används marknadsföringsutvecklingsmedel (MDF) i en indirekt försäljningsmodell.
- Det här är resurserna som du tillhandahåller dina kanalpartners för att marknadsföra dina varumärken och produkter.
Bilden ovan visar tillgängliga funktioner relaterade till marknadsföringsutvecklingsfonderna
- MDF är integrerad med:
- SAP CRM-marknadsföring
- SAP CRM Partner Channel Management
- SAP CRM-fondförvaltning
- SAP CRM Claims Management
- SAP CRM Billanvändning
- SAP BI
- SAP ERP (FI/CO)
- Genom att effektivt allokera marknadsutvecklingsbudgetarna till kanalpartnern och deras marknadsföringsattribut gör det det möjligt för dig som varumärkesägare att öka effektiviteten av utgifterna för kanalmarknadsföring.
