Top 25 SAP CRM-intervjufrågor och svar (2024)
Mason Garcia
Här finns SAP CRM tekniska och funktionella intervjufrågor och svar för fräschare såväl som erfarna kandidater att få sitt drömjobb.
Grundläggande SAP CRM-intervjufrågor och svar
1) Vad är SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) är ett mjukvaruverktyg som tillhandahålls av SAP för att stödja kundrelaterad support från slut till slut. Den hanterar olika aktiviteter som fakturering, leverans, beslutsfattande, kundreskontra och så vidare.
2) Nämn vilka basdata finns i SAP CRM?
In SAP CRM, Master Data är grundläggande data om din kund som kan delas mellan olika moduler.
👉 Gratis PDF-nedladdning: SAP CRM-intervjufrågor och svar
3) Förklara vad är aktivitetsdagbok?
Du kan spela in och uppdatera information från kundbesök eller telefonsamtal i Aktivitetsjournal.
4) Nämn vad är standardtransaktionstypen för offert?
Standardtransaktionstypen för offert är AG, och artikelkategorin är AGN.
5) Förklara vad partnerfunktionen ligger i SAP CRM?
Som namnet antyder beskriver partnerfunktionen organisationen och personer som affären görs med, vilket inkluderar alla typer av affärstransaktioner. Partnerfunktionen innehåller information som
- Såld till fest
- Skicka till fest
- Bill att festa
- betala
6) Förklara vad textbestämning innehåller SAP CRM?
I CRM kan text användas för utbyte och information mellan kunder, partners eller mellan användarna. Text kan skapas för kundhuvud, försäljningsdokumenthuvud och artikel, faktureringsdokumenthuvud och artikel och så vidare.
7) Förklara vad Actions är i SAP CRM?
"Actions" i SAP CRM är ett sätt att lägga till funktionalitet till objekt. För att till exempel skicka offert till kunderna från offertdokumentet kan du använda Actions. En annan användning av åtgärder är till exempel att skapa ett dokument som följer.
8) Lista upp standardtransaktionstyperna för försäljning?
Några av de vanliga transaktionstyperna för försäljning är
- BLY- bly
- AG- Offert
- Opt- Möjlighet
- OPSM- Försäljningsmetodik
- TA- Teleförsäljning m.m.
9) Förklara vad som är förutsättningarna för att skapa en möjlighet?
Bly är en förutsättning för att skapa en möjlighet. När den väl har kvalificerats som en het lead skickas den genom arbetsflödet och sedan skapas möjligheter.
10) Förklara vad som är skillnaden mellan en CRM-lead och en Opportunity?
- Leda: Det är ett konto eller en kontakt med väldigt lite information.
- Möjlighet: Det är en kontakt eller ett konto som har kvalificerats.
SAP CRM tekniska intervjufrågor
11) Förklara vad logiska länkar innehåller SAP CRM?
Navigeringsfältet i SAP CRM har två nivåer menystruktur. Menyerna på toppnivån kallas arbetscenter, och dessa arbetscenter innehåller logiska länkar som pekar till själva CRM-applikationen. Under menysystemet med två nivåer finns en uppsättning logiska länkar som gör det möjligt för CRM-användaren att direkt skapa CRM-affärsobjektet. Dessa länkar kallas direktlänkar. Logisk länk tillåter navigering till olika sidor.
12) Nämn hur CRM tilldelar affärsrollerna?
För att tilldela affärsroller, SAP CRM använder två grundläggande sätt
- Indirekt tilldelning av affärsroller PPOMA_CRM
- Direkt genom säkerhetsroller tilldelade användarmästare i SU01
13) Vilket paket använder du för att spara OD-profilen?
För att spara OD-profilen använder vi $tmp.
14) Förklara hur du kan visa felmeddelandet i webbgränssnittet när användaren inte har skrivit in ett specifikt fält?
För att visa felmeddelandet i webbgränssnitt, du måste ringa meddelandeklass i även EH_onSave. Meddelandeklassen skapas i SE91.
15) Förklara vad är adaptrar?
En CRM-mellanvara används för utbyte av data mellan CRM-systemet och anslutna affärssystem. Den används också för att tilldela data och konvertera den till olika format och för att ansluta till externa system.
16) Förklara vad är BDOC i CRM? Vilka är typerna eller klasserna av BDOC?
BDOC eller affärsdokument består av all data eller information som används av CRM-mellanprogramvara för att överföra eller utbyta data med mobila klienter.
BDOC-klasserna eller -typerna är
- Meddelanden BDocs
- Synchronisering BDocs
- Mobilapplikation BDocs
17) I SAP CRM, vad är handlingsprofilen?
Action Profile är en Post Processing Framework (PPF) den ger viss utdata på givna villkor.
18) Hur kan CRM hantera e-post från kunder?
SAP CRM tillhandahåller arbetsflödesaktiverade e-postbearbetningsfunktioner. Den kan hämta e-postmeddelanden som skickats från dina kunder, dirigera e-post automatiskt till lämpliga användare baserat på arbetsflödesregler, hantera flera bilagor i e-postmeddelanden, skicka automatiska svar till din kund och så vidare
19) Vad är skillnaden mellan CRM och ERP?
CRM kombinerar försäljning, kontakt, marknadsföring, ledning och kundsupport. ERP står för Enterprise Resource Planning; den standardiserar och effektiviserar affärsprocesser över tjänster, försäljning, ekonomi, HR-ledning, etc.
20) Förklara vad är IPC?
IPC står för "Internet Pricing and Configurator". IPC:n har en uppsättning motorer som utför prissättnings- och produktkonfigurationsfunktioner i en mängd olika scenario- och SAP-applikationer.
21) Vilka är de viktiga komponenterna i IPC?
De viktiga komponenterna i IPC är
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Sales Configuration Engine (SCE)
- Gratis varumotor
- notering
- Gratis varumotor
22) I realtid vad SAP CRM-konsult till?
I realtid, SAP CRM-konsult analyserar affärskraven och konfigurerar sedan ERP.
23) Är det möjligt att ändra eller ett organisatoriskt attribut inom Organisationsmodellens funktionalitet?
Via transaktionskoden 00ATTRICUST, kan du ändra transaktionskoden. Detta område är en kärna SAP konfigurationsskärmen härifrån kan inte raderade objekt återställas.
24) Hur tar man bort affärspartner?
För att ta bort affärspartner kan du använda BUPA_DEL och BUPA_PRE_DA.
25) Nämn var i tabellen du kan hitta internet-e-postadresserna för affärspartners lagrade?
Det är i tabellen ADR6 som du hittar e-postadresserna för affärspartners lagrade.
Dessa intervjufrågor kommer också att hjälpa dig i din viva (orals)
