SAP CRM Organisationsledning

Organisationsmodell i SAP CRM

Organisationsledning används för att kartlägga företagets organisationsstruktur i SAP CRM-organisationsmodell. Den gör det möjligt för dig att:

• Kartlägg din försäljnings-, service- och marknadsföringsstruktur i CRM-organisationsmodellen
• Karaktärisera dina organisatoriska enheter med hjälp av organisatoriska och allmänna attribut
• Definiera regler för att fastställa den ansvariga organisatoriska enheten
• Upprätta och underhålla företagets organisationsstruktur och personaltilldelning

Att använda organisationsstruktur i en affärstransaktion möjliggör automatisk specificering av organisationsdata. Det används också vid partnerbestämning, där det stöder fastställandet av den medarbetare som är ansvarig i en transaktion.

Följande CRM-applikationsområden använder organisationshantering:

• Affärstransaktion: Ansvariga organisatoriska enheter bestäms automatiskt från uppgifterna i transaktionsdokumentet.
• Partnerbehandling: Partnerbestämningsförfarandet kan baseras på de organisatoriska enheter som är involverade i transaktionen.
• Betalkortshantering: Automatisk fastställande av den organisatoriska enhet som ansvarar för clearing
• Skattehantering: Fastställande av verksamhetsort under skattehantering kan baseras på organisationsledning

Den här applikationen kan hittas via olika roller som SALESPRO och SERVICEPRO. Följande är sökvyn för organisationsmodellen:

• Knappen ”Rotorganisationsenhet” kan användas för att skapa en organisationsmodell
• Till exempel visar figuren ovan en typisk organisationshierarki

Organisationsenhet

En organisationsenhet är modellens kärnelement. Vi väljer en enhet för att hantera de data som styr hur den beter sig.

Här kan vi se data som är relevanta för den valda organisationsenheten eller positionen:

1. Rad (Organisationsenhet eller Position) vald
2. Allmänna data:
   • Hierarkiväg: visar sökvägen till den aktuella enheten och är tom för rotorganisationsenheten
   • DescriptJon: kort beskrivning av organisationsenheten eller positionen
   • Code: en nyckel för den valda organisationsenheten eller positionen

3. Adress: huvudadressen för den valda organisationsenheten eller positionen
4. Funktioner: representerar enhetens funktion i strukturen, så den behandlas som en försäljningsorganisation, serviceorganisation eller marknadsföringsorganisation.
5. Tillåt att organisationsenhet fastställs: gör den aktuella organisationsenheten tillgänglig för organisationsbestämning
6. Giltighet: visar giltigheten för den aktuella organisationsenheten, och positionens giltighet bibehålls här bredvid den.
7. Tillhör: baserat på organisationsenheten ovanstående nivå visar detta block vilken funktionalitet det tillhör
8. Attribut: i detta tilldelningsblock tilldelar vi värden för fördefinierade attribut, grupperade som försäljnings-, service- och marknadsföringsattribut.
9. Under en organisationsenhet kan vi skapa fler organisationsenheter eller positioner.

Placera

En position ligger under en organisationsenhet och kopplar samman strukturen med personer. Vi hanterar data relaterad till positionen under dessa organisationsenheter.

1. Välj en position under en organisationsenhet
2. Inom tilldelningsblocket "Position Details" kan vi tilldela en affärsroll. Detta är samma roll som ses vid första inloggningen, så alla användare som tilldelats positionen ärver den (säljare i fallet ovan).
3. Vi kan tilldela användare eller anställda till de positioner som skapats i en organisationsmodell.

Övriga uppgifter som bevaras för befattningen:

1. Vi kan bibehålla giltigheten för positionen, och den ärver även giltigheten från organisationsenheten.
2. Funktionstilldelningen definierar de affärsprocesser (försäljning, tjänster eller marknadsföring) där positionen kan användas. Denna data ärvs från organisationsenheten på högre nivå och kan underhållas vidare för positionen.

Användare eller anställda

När positionerna är definierade är nästa steg att fylla dem med personer.

• Till en position skapad i organisationsmodellen kan vi tilldela användare eller anställda
  1. Välj positionen för att lägga till fler användare eller anställda till positionen
  2. För att tilldela en anställd den valda positionen, klicka på knappen medarbetare
  3. Ett sökfönster dyker upp för att söka efter en anställd baserat på olika kriterier

Affärspartner i organisationsmodellen

Med hjälp av knappen Personalisering i tilldelningsblocket för organisationsenhet får vi ytterligare kolumner i vyn.

1. Använd knappen för att ändra vilka kolumner som visas
2. Den uppdaterade vyn visar affärspartnern i tilldelningsblocket

Så vi kan se affärspartnernumret som tilldelats en organisationsenhet i organisationsmodellen. Som affärspartners kan dessa organisationsenheter vara involverade i affärstransaktioner, som visas nedan:

Organisationen är involverad som affärspartner inom de inblandade parterna.

Vanliga frågor