14 BÄSTA IVR-verktyg (2026)

IVR är ett system som interagerar med uppringare, samlar in detaljer och dirigerar samtal till rätt person. IVR är en akronym för Interaktivt röstsvar. Det tar en kombination av användarröst och val av knapptryckning som en ingång och ger dig korrekta svar.

Följande är en handplockad lista över Bästa IVR-verktyg och programvara leverantörer för ditt företag, med deras populära funktioner och webbplatslänkar. Listan innehåller både öppen källkod (gratis) och betald programvara.

Bästa IVR-verktyg och programvara

Namn	Pröva På	plattform	Länk
Zoom	Livstids gratis grundplan	iOS, Android, Windows, macOS, Linux	Läs mer
RingCentral	14 Days	Android, iOS	Läs mer
Ultatel	30-dagars återbetalningspolicy	Mac Windows, iOS och Android	Läs mer
Phone.com	30-dagars återbetalningspolicy	iOS, Android, Linux, macOS, Windows	Läs mer
Vonage	14 Days	Webb, Android, och iOS	Läs mer

1) Zoom

Zoom är ett omfattande molnbaserat telefonsystem som integreras sömlöst med videokonferenser och verktyg för teamsamarbete. Det erbjuder IVR-funktioner i företagsklass med intelligent samtalsdirigering och automatiska telefonistfunktioner. Denna enhetliga kommunikationsplattform gör det möjligt för företag att hantera röst, video och meddelanden från ett enda gränssnitt.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med anpassningsbara samtalsflöden och menyalternativ.
• Intelligent samtalsdirigering baserad på nummerpresentation, tid på dagen och agentens tillgänglighet.
• Automatisk telefonist med professionella hälsningar och nummerupplysningshjälp.
• Hantering av samtalsköer med väntemusik och beräknade väntetider.
• Integration med Zoom Möten för sömlös videoeskalering.
• Realtidsanalys och samtalsrapportering för prestandaövervakning.
• Flernivå-IVR-menyer med röstigenkänningsfunktioner.
• Stöder vidarekoppling, samtalsrouting, samtalsinspelning och samtalsöverföring
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Kanada, Storbritannien, Australien och 45+ länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokala, avgiftsfria och internationella nummer
• Pris: Planerna börjar på $10 per användare och månad.
• Gratis rättegång: Livstids gratis grundplan

Besök Zoom >>

Livstids gratis grundplan

---

2) RingCentral

RingCentral är ett verktyg som erbjuder samarbetslösningar för virtuella telefonnummer för företag. Det hjälper dig att bättre tjäna med allt-i-ett videokonferens, molntelefon, teammeddelanden, etc. Denna applikation gör att du kan använda virtuell telefontjänst utan ny hårdvara. RingCentral hjälper dig att installera och ställa in med minimal ansträngning.

Funktioner:

• Det ger en vidarekopplingsfunktion.
• Det här verktyget erbjuder video- och webbkonferenser i HD-kvalitet.
• Du kan vara värd för högst 100 deltagare i ett onlinemöte.
• Det gör att du kan hantera både inkommande och utgående fax online.
• RingCentral är tillgänglig i över 100 länder med lokal uppringningsplan såväl som internationella virtuella nummer.
• Det låter dig dela filuppgifter och arkivera online.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Kanada, USA
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Företagstelefon eller avgiftsfria nummer
• Apps: Android, iOS
• Pris: Planerna börjar på $29.99 per månad. 33 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 14-dagars rättegång

Besök RingCentral >>

14-dagars gratis provperiod

---

3) Ultatel

Ultatel är ett omfattande molnbaserat telefonsystem som tillhandahåller avancerade IVR-funktioner utformade för företag av alla storlekar. Det erbjuder intelligent samtalsdirigering, automatiserade telefonistfunktioner och sömlös integration med befintliga arbetsflöden. Ultatels plattform gör det möjligt för företag att skapa professionella telefonupplevelser med sofistikerad IVR-funktionalitet och enhetlig kommunikation.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med menyalternativ på flera nivåer och anpassningsbara samtalsflöden.
• Smart samtalsdirigering baserad på öppettider, uppringarens plats och agentens tillgänglighet.
• Professionell automatisk telefonist med personliga hälsningar och företagskatalog.
• Hantering av samtalskö med väntemusik och återuppringningsalternativ.
• Samtalsövervakning i realtid och omfattande analyspanel.
• Integration med populära CRM-system och affärsapplikationer.
• Röst-till-e-posttranskription för röstmeddelanden och samtalsinspelningar.
• Klicka-för-att-ringa-funktionalitet från webbapplikationer.
• Konferenssamtal med upp till 100 deltagare.
• Mobila och stationära applikationer för enhetlig kommunikation.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Kanada
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Affärssamtal, Internationellt, Avgiftsfritt, Lokalt
• Pris: Planerna börjar på $18 per månad.
• Gratis rättegång: 30-dagars återbetalningspolicy

Besök Ultatel >>

30-dagars återbetalningspolicy

---

4) Phone.com

Phone.com är ett omfattande molnbaserat telefonsystem för företag som tillhandahåller avancerade IVR-funktioner utformade för små och medelstora företag. Det erbjuder intelligent samtalsdirigering, automatiserade telefonistfunktioner och sömlös integration med befintliga arbetsflöden. Phone.coms plattform gör det möjligt för företag att skapa professionella telefonupplevelser med sofistikerad IVR-funktionalitet och enhetlig kommunikation.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med menyalternativ på flera nivåer och anpassningsbara samtalsflöden.
• Smart samtalsdirigering baserad på öppettider, uppringarens plats och agentens tillgänglighet.
• Professionell automatisk telefonist med personliga hälsningar och företagskatalog.
• Hantering av samtalskö med väntemusik och återuppringningsalternativ.
• IVR-menyer på flera nivåer med stöd för tonval och röstigenkänning.
• Samtalsanalys i realtid och detaljerad rapportering för prestandaoptimering.
• Integration med populära CRM-system och affärsapplikationer.
• Transkription av röstbrevlåda till e-post och automatiska aviseringar.
• Konferenssamtal med upp till 100 deltagare för teamsamarbete.
• Mobila och stationära applikationer för enhetlig kommunikationsåtkomst.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Alla länder utom Haiti och Nigeria
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokala, avgiftsfria och internationella nummer
• Apps: iOS, Android, Linux, macOS, Windows
• Pris: Planerna börjar på $ 12.74 per månad.
• Gratis rättegång: 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Besök Phone.com >>

30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

---

5) Vonage

Vonage är en omfattande molnbaserad plattform för företagskommunikation som tillhandahåller avancerade IVR-funktioner utformade för företag av alla storlekar. Den erbjuder intelligent samtalsdirigering, automatiserade telefonistfunktioner och sömlös integration med befintliga arbetsflöden. Vonages enhetliga kommunikationsplattform gör det möjligt för företag att skapa professionella telefonupplevelser med sofistikerad IVR-funktionalitet och kundengagemang i alla kanaler.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med menyalternativ på flera nivåer och anpassningsbara samtalsflöden
• Smart samtalsdirigering baserad på öppettider, uppringarens plats och agentens tillgänglighet
• Professionell automatisk telefonist med personliga hälsningar och företagskatalog
• Hantering av samtalskö med väntemusik och återuppringningsalternativ
• Integration med populära CRM-system och affärsapplikationer
• Samtalsanalys i realtid och omfattande rapporteringspaneler
• Röst-till-text-transkription för röstmeddelanden och samtalsinspelningar
• Klicka-för-att-ringa-funktionalitet från webbapplikationer
• Konferenssamtal med upp till 1000 deltagare
• Mobila och stationära applikationer för enhetlig kommunikation
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Kanada och 25+ länder till
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer, avgiftsfritt nummer, internationella nummer
• Pris: Planerna börjar på $13.99 per månad
• Gratis rättegång: 14-dagars gratis försök

Besök Vonage >>

14-dagars gratis provperiod

---

6) Tresta

Tresta är ett molnbaserat företagstelefonsystem som tillhandahåller omfattande IVR-lösningar utformade för små och medelstora företag. Det erbjuder intelligent samtalsdirigering, automatiserade telefonistfunktioner och sömlös integration med befintliga arbetsflöden. Trestas plattform gör det möjligt för företag att skapa professionella telefonupplevelser med avancerade IVR-funktioner.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med anpassningsbara menyalternativ och samtalsflöden.
• Smart samtalsdirigering baserad på öppettider, uppringarens plats och agentens tillgänglighet.
• Professionell automatisk telefonist med personliga hälsningar och katalogtjänster.
• Hantering av samtalskö med väntemusik och återuppringningsalternativ.
• IVR-menyer på flera nivåer med stöd för tonval och röstigenkänning.
• Samtalsanalys i realtid och detaljerad rapportering för prestandaoptimering.
• Integration med populära CRM-system och affärsapplikationer.
• Transkription av röstbrevlåda till e-post och automatiska aviseringar.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Kanada
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via integrationer)
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokala, avgiftsfria och personliga nummer
• Apps: Mac Windows, iOS och Android
• Pris: Planerna börjar på $ 5 per månad.
• Gratis rättegång: 7-dagars gratis provperiod

Besök Tresta >>

7-dagars gratis provperiod

---

7) Zoho Voice

Zoho Voice är ett omfattande molnbaserat företagstelefonsystem som erbjuder avancerade IVR-funktioner integrerade med Zohos svit av affärsapplikationer. Det erbjuder intelligent samtalsdirigering, automatiserade telefonistfunktioner och sömlös CRM-integration. Denna enhetliga kommunikationsplattform gör det möjligt för företag att hantera röstkommunikation effektivt samtidigt som de upprätthåller professionella kundinteraktioner.

Funktioner:

• Avancerat IVR-system med menyalternativ på flera nivåer och anpassningsbara samtalsflöden.
• Smart samtalsdirigering baserad på öppettider, uppringarens plats och agentens tillgänglighet.
• Professionell automatisk telefonist med personliga hälsningar och företagskatalog.
• Hantering av samtalskö med väntemusik och återuppringningsalternativ.
• Djupgående integration med Zoho CRM för automatisk samtalsloggning och åtkomst till kunddata.
• Samtalsanalys i realtid och omfattande rapporteringsdashboards.
• Röst-till-text-transkription för röstmeddelanden och samtalsinspelningar.
• Klicka-för-att-ringa-funktionalitet från Zoho-applikationer.
• Stöder vidarekoppling, samtalsrouting, samtalsinspelning och samtalsöverföring
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Kanada, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Sverige, etc.
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA (via Zoho-integrationer)
• Typ av virtuell telefon Numbers: Företag, lokalt, internationellt, avgiftsfritt, personligt
• Pris: Planerna börjar på $39 per användare och månad.
• Gratis rättegång: 15 Days Free Trial

Besök Zoho Voice >>

15 Days Free Trial

---

8) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud är allt-i-ett IVR och routingmotor som delar insamlad kunddata för bättre routing, hantering och rapportering. Det ger snabb åtkomst till information som betalningar av räkningar, kontostatus och andra vanliga förfrågningar för enkel självbetjäning.

Funktioner:

• Återuppringningsalternativ låter kunder begära ett samtal från den första tillgängliga agenten, istället för att vänta.
• Den har en enkel installationsprocess.
• Inbyggd taligenkänning.
• Du kan köra samtal till rätt agenter.
• Gör ändringar i farten.
• Ta itu med IVR, samtalsdirigering och rapportering i en och samma plattform.
• Med denna programvara kan du snabbt ställa in IVR-samtalsflöden.
• Se kundinformation till hands.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 80 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Inga data
• Pris: Planerna börjar på $75 per månad.
• Gratis rättegång: 30 dagars gratisversion

Få en offert >>

---

9) Kanaler

Channels ger en bättre kundservice med hjälp av IVR och begränsar tiden du parkerar eller omdirigerar dina uppringare. Det gör det möjligt att sortera uppringare innan de når någon av dina agenter.

Funktioner:

• Channels hjälper dig att betjäna dina kunder bättre och få dig att se mer professionell ut.
• Det är lätt att konfigurera processen.
• Spara din tid samtidigt som du producerar en högre produktion.
• Denna molnbaserade IVR-mjukvara dirigerar alla kundsamtal till den faktiska avdelningen, baserat på deras behov, vilket begränsar tiden du eller dina agenter överför samtalen.
• Det tillåter dig att track och spela in dessa samtal för att upprätthålla god kundservice.
• Detta verktyg erbjuder en smart IVR-lösning för att interagera med kunder.
• Ger anpassade SMS-varningar.
• Agenter kan ta emot samtal samtidigt och den som är ledig kan enkelt komma i kontakt med kunden.
• Du kan integrera kanaler med alla befintliga CRM.
• Kunder kan lämna ett röstmeddelande när dina agenter inte är tillgängliga för att ta emot samtal.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Storbritannien, Sverige, Nederländerna, Finland och 55+ länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar på $0 per månad. 20 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 7-dagars provversion

Få en offert >>

---

10) Väg

Routee är ett molnbaserat IVR-verktyg som ger en sömlös kundkommunikationsupplevelse. Det förbättrar flödet av dina vidarekopplingstjänster med en funktionsrik mjukvarulösning.

Funktioner:

• Denna programvara konverterar tal till text och bestämmer den perfekta automatiska rutten för deras samtal.
• Den kontrollerar öppen text med hjälp av AI för naturlig språkbehandling.
• Den tillhandahåller anpassade menyer som gör det möjligt för användaren att bygga effektiva arbetsflöden.
• Tillåter din personal att redigera dina callcentermenyer.
• Det gör att du enkelt kan skriva in ljudmeddelandet för dina kunder. De kan höra och spela på det språk de föredrar.
• Detta menysystem för telefoni är designat för segmentering, identifiering och dirigering av uppringare till lämpliga agenter inom ditt team
• Stöder vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, RYSSLAND, GREKLAND, BULGARIEN, INDIEN och 195+ länder till
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Avgiftsfritt, fast telefon
• Pris: Planerna börjar vid en månad.
• Gratis rättegång: Pröva På

Få en offert >>

---

11) Five9

Five9 är ett lättanvänt självbetjäningssystem som använder den senaste tekniken för röstigenkänning. Det gör det möjligt för dina kunder att lösa eventuella problem snabbare. Det här verktyget hjälper agenter att fokusera på mer värdefulla interaktioner och öka kundnöjdheten.

Funktioner:

• Five9s IVR automatiserar rutinsamtal.
• Det låter dig göra ändringar snabbt med hjälp av dra och släpp arbetsflödet.
• Du kan identifiera kunder och anpassa självbetjäningsflödet.
• Den erbjuder en funktion för routing av röstmeddelanden.
• Det hjälper dig att integrera vilken CRM som helst.
• ACD (Automatic Call Distributor) med samtalsdistribution Algorithms
• Det guidar kunderna till rätt svar eller agent.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 150 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer
• Pris: Planerna börjar på $149 per månad.
• Gratis rättegång: begär gratis provperiod

Få en offert >>

---

12) CallFire

Call Fire IVR-verktyget låter dig ställa in mötespåminnelser, omröstningar, betalningar, undersökningar för inkommande eller utgående användare. Det är lätt att använda med en dra och släpp-meny eller XML. Med denna programvara kan kunder interagera med en enkel knapptryckning.

Funktioner:

• Denna programvara erbjuder automatisk telefonist och samtalsdirigeringsfunktioner.
• Den spelar in samtal, tracks-resultat, exportera data, analysera mätvärden, samla in svar och fatta bättre beslut.
• Du kan spela in samtal, track-resultat, samla in svar, exportera data och analysera mätvärden för att fatta bättre beslut.
• Tillhandahåll skräddarsydda IVR-lösningar efter dina behov.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Kanada, USA
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer, avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar på $599 per månad. 20 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 30 dagars gratis provperiod (inget kreditkort krävs)

Få en offert >>

---

13) Zendesk

Zendesk är ett molnbaserat verktyg som låter kundtjänstteam tillhandahålla telefonsupport för företag från den befintliga plattformen de använder för att hantera olika andra kanaler.

Funktioner:

• Verktyget låter agenter automatisera varningar, skicka proaktiva meddelanden och ta emot sms.
• Det ger fullständig kundhistorik.
• Talk tillhandahåller gruppdirigering, flexibel IVR och köövervakning i realtid för att undvika flaskhalsar.
• IVR-programvara kan integrera din egen lösning.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Danmark och 35+ länder till.
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: lokalt nummer eller ett internationellt nummer
• Pris: Planerna börjar på $59 per månad. 10 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 6 månader

Få en offert >>

---

14) TREVLIG kontakt

NICE inContact-verktyg minskar din kostnad per samtal genom att låta kunderna välja vilken typ av assistans de vill ha. Som självbetjäning eller att prata med en agent. Det frigör din personal för att hantera mer komplexa ärenden och låter din kund lösa grundläggande problem som kontoförfrågningar, fakturabetalning, etc.

Funktioner:

• Helt integrerad med CXone ACD
• Centraliserat IVR-system
• Uppdatera snabbt din IVR
• Integrera med populära CRM
• Erbjud ett automatiskt samtal tillbaka till dina kunder
• Frihet att välja mellan agent eller självbetjäning
• Aktivera snabbare IVR-ändringar
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 150 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer, avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar vid Not Found en månad.
• Gratis rättegång: 60 dagars gratisversion

Få en offert >>

Vilka är egenskaperna hos IVR-verktyg?

Nedan är de populära funktionerna i IVR-verktyg:

• Automatisk samtalsdistribution.
• Tillåter användare att ringa samtal via Desktop och mobilapp.
• Röstbrevlåda till textkonvertering.
• Samtalsdirigering enligt användarnas behov.
• Gör att du kan anpassa samtal med hälsningar, meddelanden, röster och musik.
• Taligenkänning.
• Anpassade SMS-varningar.
• Live samtal trackung.
• Hjälper användare att designa sina egna flöden.
• Integration med olika mjukvaror och CRM.

Vanliga frågor