10 BÄSTA IVR-verktyg (2025)

IVR är ett system som interagerar med uppringare, samlar in detaljer och dirigerar samtal till rätt person. IVR är en akronym för Interaktivt röstsvar. Det tar en kombination av användarröst och val av knapptryckning som en ingång och ger dig korrekta svar.

Följande är en handplockad lista över Bästa IVR-verktyg och programvara leverantörer för ditt företag, med deras populära funktioner och webbplatslänkar. Listan innehåller både öppen källkod (gratis) och betald programvara.

Bästa IVR-verktyg och programvara

Namn	Pröva På	plattform	Länk
Nextiva	30 Days	Desktop, Android, iOS	Läs mer
RingCentral	15 Days	Android, iOS	Läs mer
Genesys	30 Days	Windows, Mac	Läs mer
Kanaler	7 Days	Desktop, Android, iOS	Läs mer
Routee	Pröva På	Webb, WayMore	Läs mer

1) Nextiva

Nextiva är ett virtuellt telefonnummersystem. Det låter dig starta ljud- och videokonferenser med bara ett musklick. Denna applikation erbjuder ett lokalt avgiftsfritt nummer. Det ger ändringar av röstbrevlådan via e-post. Nextiva låter dig enkelt ta emot SMS och textmeddelanden från din mobilapp.

Funktioner:

• Du kan känna till kundens information när de ringer.
• Få automatiskt feedback från dina kunder.
• All din kommunikation och all data kan hanteras centralt.
• Du kan spåra en kunds interaktion med ditt företag.
• Detta VoIP-verktyg ger en realtidsvy av dina kunder på individuell nivå.
• Du kan skicka ett onlinefax, textmeddelande och SMS.
• Erbjuder professionellt inspelade hälsningar.
• Stöder vidarekoppling, samtalsdirigering
• Få lokal Numbers i följande länder: Kanada, Storbritannien, USA, Puerto Rico
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokala och internationella
• Pris: Planerna börjar på $30.95 per månad. 27% rabatt på årlig betalning. Ytterligare rabatter om fler användare köpt.
• Gratis rättegång: 30 Day Trial

Besök Nextiva >>

30-dagars gratis provperiod

---

2) RingCentral

RingCentral är ett verktyg som erbjuder samarbetslösningar för virtuella telefonnummer för företag. Det hjälper dig att bättre tjäna med allt-i-ett videokonferens, molntelefon, teammeddelanden, etc. Denna applikation gör att du kan använda virtuell telefontjänst utan ny hårdvara. RingCentral hjälper dig att installera och ställa in med minimal ansträngning.

Funktioner:

• Det ger en vidarekopplingsfunktion.
• Det här verktyget erbjuder video- och webbkonferenser i HD-kvalitet.
• Du kan vara värd för högst 100 deltagare i ett onlinemöte.
• Det gör att du kan hantera både inkommande och utgående fax online.
• RingCentral är tillgänglig i över 100 länder med lokal uppringningsplan såväl som internationella virtuella nummer.
• Det låter dig dela filuppgifter och arkivera online.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Kanada, USA
• Kan du få flera Numbers? JA
• WhatsApp Support: JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Företagstelefon eller avgiftsfria nummer
• Apps: Android, iOS
• Pris: Planerna börjar på $29.99 per månad. 33 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 15-dagars rättegång

Besök RingCentral >>

15-dagars gratis provperiod

---

3) Genesys PureCloud

Genesys PureCloud är allt-i-ett IVR och routingmotor som delar insamlad kunddata för bättre routing, hantering och rapportering. Det ger snabb åtkomst till information som betalningar av räkningar, kontostatus och andra vanliga förfrågningar för enkel självbetjäning.

Funktioner:

• Återuppringningsalternativ låter kunder begära ett samtal från den första tillgängliga agenten, istället för att vänta.
• Den har en enkel installationsprocess.
• Inbyggd taligenkänning.
• Du kan köra samtal till rätt agenter.
• Gör ändringar i farten.
• Ta itu med IVR, samtalsdirigering och rapportering i en och samma plattform.
• Med denna programvara kan du snabbt ställa in IVR-samtalsflöden.
• Se kundinformation till hands.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 80 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Inga data
• Pris: Planerna börjar på $75 per månad.
• Gratis rättegång: 30 dagars gratisversion

Få en offert >>

---

4) Kanaler

Channels ger en bättre kundservice med hjälp av IVR och begränsar tiden du parkerar eller omdirigerar dina uppringare. Det gör det möjligt att sortera uppringare innan de når någon av dina agenter.

Funktioner:

• Channels hjälper dig att betjäna dina kunder bättre och få dig att se mer professionell ut.
• Det är lätt att konfigurera processen.
• Spara din tid samtidigt som du producerar en högre produktion.
• Denna molnbaserade IVR-mjukvara dirigerar alla kundsamtal till den faktiska avdelningen, baserat på deras behov, vilket begränsar tiden du eller dina agenter överför samtalen.
• Det låter dig spåra och spela in dessa samtal för att upprätthålla god kundservice.
• Detta verktyg erbjuder en smart IVR-lösning för att interagera med kunder.
• Ger anpassade SMS-varningar.
• Agenter kan ta emot samtal samtidigt och den som är ledig kan enkelt komma i kontakt med kunden.
• Du kan integrera kanaler med alla befintliga CRM.
• Kunder kan lämna ett röstmeddelande när dina agenter inte är tillgängliga för att ta emot samtal.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, Storbritannien, Sverige, Nederländerna, Finland och 55+ länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar på $0 per månad. 20 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 7-dagars provversion

Få en offert >>

---

5) Väg

Routee är ett molnbaserat IVR-verktyg som ger en sömlös kundkommunikationsupplevelse. Det förbättrar flödet av dina vidarekopplingstjänster med en funktionsrik mjukvarulösning.

Funktioner:

• Denna programvara konverterar tal till text och bestämmer den perfekta automatiska rutten för deras samtal.
• Den kontrollerar öppen text med hjälp av AI för naturlig språkbehandling.
• Den tillhandahåller anpassade menyer som gör det möjligt för användaren att bygga effektiva arbetsflöden.
• Tillåter din personal att redigera dina callcentermenyer.
• Det gör att du enkelt kan skriva in ljudmeddelandet för dina kunder. De kan höra och spela på det språk de föredrar.
• Detta menysystem för telefoni är designat för segmentering, identifiering och dirigering av uppringare till lämpliga agenter inom ditt team
• Stöder vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: USA, RYSSLAND, GREKLAND, BULGARIEN, INDIEN och 195+ länder till
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Avgiftsfritt, fast telefon
• Pris: Planerna börjar vid en månad.
• Gratis rättegång: Pröva På

Få en offert >>

---

6) Five9

Five9 är ett lättanvänt självbetjäningssystem som använder den senaste tekniken för röstigenkänning. Det gör det möjligt för dina kunder att lösa eventuella problem snabbare. Det här verktyget hjälper agenter att fokusera på mer värdefulla interaktioner och öka kundnöjdheten.

Funktioner:

• Five9s IVR automatiserar rutinsamtal.
• Det låter dig göra ändringar snabbt med hjälp av dra och släpp arbetsflödet.
• Du kan identifiera kunder och anpassa självbetjäningsflödet.
• Den erbjuder en funktion för routing av röstmeddelanden.
• Det hjälper dig att integrera vilken CRM som helst.
• ACD (Automatic Call Distributor) med samtalsdistribution Algorithms
• Det guidar kunderna till rätt svar eller agent.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 150 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer
• Pris: Planerna börjar på $149 per månad.
• Gratis rättegång: begär gratis provperiod

Få en offert >>

---

7) CallFire

Call Fire IVR-verktyget låter dig ställa in mötespåminnelser, omröstningar, betalningar, undersökningar för inkommande eller utgående användare. Det är lätt att använda med en dra och släpp-meny eller XML. Med denna programvara kan kunder interagera med en enkel knapptryckning.

Funktioner:

• Denna programvara erbjuder automatisk telefonist och samtalsdirigeringsfunktioner.
• Den registrerar samtal, spårar resultat, exporterar data, analyserar mätvärden, samlar in svar och fattar bättre beslut.
• Du kan spela in samtal, spåra resultat, samla in svar, exportera data och analysera mätvärden för att fatta bättre beslut.
• Tillhandahåll skräddarsydda IVR-lösningar efter dina behov.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Kanada, USA
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer, avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar på $599 per månad. 20 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 30 dagars gratis provperiod (inget kreditkort krävs)

Få en offert >>

---

8) Zendesk

Zendesk är ett molnbaserat verktyg som låter kundtjänstteam tillhandahålla telefonsupport för företag från den befintliga plattformen de använder för att hantera olika andra kanaler.

Funktioner:

• Verktyget låter agenter automatisera varningar, skicka proaktiva meddelanden och ta emot sms.
• Det ger fullständig kundhistorik.
• Talk tillhandahåller gruppdirigering, flexibel IVR och köövervakning i realtid för att undvika flaskhalsar.
• IVR-programvara kan integrera din egen lösning.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Danmark och 35+ länder till.
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: lokalt nummer eller ett internationellt nummer
• Pris: Planerna börjar på $59 per månad. 10 % rabatt på årlig betalning.
• Gratis rättegång: 6 månader

Få en offert >>

---

9) TREVLIG kontakt

NICE inContact-verktyg minskar din kostnad per samtal genom att låta kunderna välja vilken typ av assistans de vill ha. Som självbetjäning eller att prata med en agent. Det frigör din personal för att hantera mer komplexa ärenden och låter din kund lösa grundläggande problem som kontoförfrågningar, fakturabetalning, etc.

Funktioner:

• Helt integrerad med CXone ACD
• Centraliserat IVR-system
• Uppdatera snabbt din IVR
• Integrera med populära CRM
• Erbjud ett automatiskt samtal tillbaka till dina kunder
• Frihet att välja mellan agent eller självbetjäning
• Aktivera snabbare IVR-ändringar
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 150 + länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer, avgiftsfritt nummer
• Pris: Planerna börjar vid Not Found en månad.
• Gratis rättegång: 60 dagars gratisversion

Få en offert >>

---

10) Voxco

Voxco IVR är ett interaktivt röstsvarssystem som ger ett enkelt och kostnadseffektivt sätt att leverera automatiserade meddelanden. Det fungerar i både inkommande läge (ta emot samtal till din organisation) och utgående läge (ringa upp respondenter med enkäter).

Funktioner:

• Låt oss svarande ringa till ett telefonnummer och svara på en kort enkät via sin mobila knappsats.
• Respondenter kan själv fylla i den förinspelade undersökningen.
• Detta verktyg kan också användas i kombination med andra undersökningsapplikationer.
• Du kan effektivt hantera din undersökning.
• Anpassa rösten efter dina behov.
• Det ger samtalsloggning och routing.
• Detta verktyg erbjuder samtalsinspelning.
• Stöder samtalskonferens, vidarekoppling, samtalsdirigering, samtalsinspelning
• Få lokal Numbers i följande länder: 40+ länder
• Kan du få flera Numbers? JA
• Typ av virtuell telefon Numbers: Lokalt nummer
• Pris: Planerna börjar vid en månad.
• Gratis rättegång: Gratis demo

Få en offert >>

Vilka är egenskaperna hos IVR-verktyg?

Nedan är de populära funktionerna i IVR-verktyg:

• Automatisk samtalsdistribution.
• Tillåter användare att ringa samtal via Desktop och mobilapp.
• Röstbrevlåda till textkonvertering.
• Samtalsdirigering enligt användarnas behov.
• Gör att du kan anpassa samtal med hälsningar, meddelanden, röster och musik.
• Taligenkänning.
• Anpassade SMS-varningar.
• Spårning av livesamtal.
• Hjälper användare att designa sina egna flöden.
• Integration med olika mjukvaror och CRM.

Vanliga frågor

Bästa IVR-testverktyg och mjukvarusystem (gratis och betald)

Namn	Pröva På	plattform	Länk
Nextiva	30 Days	Desktop, Android, iOS	Läs mer
RingCentral	15 Days	Android, iOS	Läs mer
Genesys	30 Days	Windows, Mac	Läs mer
Kanaler	7 Days	Desktop, Android, iOS	Läs mer
Routee	Pröva På	Webb, WayMore	Läs mer