8 bästa kurser för IT-support och helpdeskcertifiering (2025)

Varje blomstrande digital verksamhet är beroende av skickliga supportpersonal. IT-supportkurser är ett utmärkt val för studenter som siktar på att starta ett instegsjobb inom teknikbranschen med självförtroende. Dessa certifieringar utrustar individer med praktisk kunskap inom enhetskonfiguration, fjärrhjälp och problemlösning. Jag har sett på nära håll hur strukturerade certifieringsvägar dramatiskt ökar arbetsberedskapen. Efterfrågan fortsätter att växa, särskilt med nya AI-drivna supporttekniker som omformar området.

Efter att ha granskat över 40 kurser och ägnat mer än 100 timmar åt att jämföra kursinnehåll presenterar jag detta pålitlig, opartisk lista av de bästa certifieringsprogrammen för IT-support och helpdesk. Dessa alternativ inkluderar både gratis och betalda resurser med djupgående insikter i deras för- och nackdelar. När jag handledde en nyanställd med hjälp av en av dessa certifieringar förbättrades deras produktivitet avsevärt. Detta kan hjälpa dig att säkra ett bättre paket med transparent och professionell rådgivning. Läs mer ...

Bästa IT-support- och helpdeskcertifieringar: Toppval!

Kursnamn	Kursleverantör	Nyckelämnen	Nivå	Duration	Avslutningscertificat	Kurslänk
Google IT Support Professional Certificate	Coursera	• Grundläggande teknisk support • Operatingssystem • Systemadministration	Nybörjare	1 timme 50 minuter	Ja	Läs mer
IBM Professionellt certifikat för teknisk support	Coursera	• Teknisk support • Hårdvara och operativsystem • Programvaruprogrammering och databaser	Nybörjare	3 till 6 månader	Ja	Läs mer
Grundläggande teknisk support	Coursera	• Kundservice • Felsökning • Operatingssystem	Nybörjare	22 timmar	Ja	Läs mer
Introduktion till teknisk support	Coursera	• Teknisk support • Mjuka och tekniska färdigheter • Biljettsystem	Nybörjare	12 timmar	Ja	Läs mer
IT Support Technical Skills Helpdesk	Udemy	• Active Directory • Desktopstöd	Nybörjare	11 timmar	Ja	Läs mer

1) Googles IT-supportcertifikat (Coursera)

Specifikationer: Betyg:4.5 | Duration: 1 timme 50 minuter | Avgift: Gratis | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

Googles IT-supportcertifikat var ett av de mest effektiva programmen jag testade i helpdesk-kategorin. Det erbjöd mig en välbalanserad strategi mellan koncept och praktisk utbildning. Jag märkte att tillämpade lärandeprojekt gör ett utmärkt jobb med att simulera de IT-supportuppgifter som vanligtvis förväntas på arbetsplatsen. Under min granskning uppskattade jag också hur Coursera inkluderar frågesporter och labb som förstärker varje koncept. Detta kan hjälpa dig att få ett jobb snabbare genom att ge dig verkliga färdigheter. Callcenter, till exempel, använder det för att vidareutbilda juniora agenter till systemadministratörer. Mitt råd är att överväga det här programmet om du är seriös med att bygga en teknikkarriär.

Vad lär du dig?

• Grunderna i teknisk support: Du kommer att förstå de grundläggande grunderna för IT-support, inklusive felsökning, kundtjänst och vanliga tekniska problem. Jag kunde förstå hur tekniska supportpersonal kommunicerar lösningar effektivt och arbetar med ärendehanteringssystem i verkliga situationer.
• Grundläggande datanätverk: Du kommer att utforska de grundläggande komponenterna i nätverk, såsom protokoll, IP-adressering och DNS. Detta kan hjälpa dig att bygga en fast grepp om hur data överförs mellan enheter och hur man undviker vanliga nätverksproblem.
• OperaBehärskning av ting-system: Du kommer att få insikt i operativsystem som Linux och Windows, med fokus på kommandoradsverktyg, filsystem och användarbehörigheter. Jag lärde mig att navigera i systeminställningar och utföra administrativa uppgifter effektivt, vilket gjorde att jag blev säkrare som en avancerad användare.
• Systemadministration och infrastruktur: Du kommer att lära dig hur man hanterar och underhåller servrar, konfigurerar infrastrukturtjänster som DHCP och DNS, och övervakar systemprestanda. Det är ett utmärkt sätt att förstå ryggraden i företags-IT-miljöer och de verktyg som behövs för effektiv drift.
• Cybersäkerhet Foundations: Du kommer att utforska hur man skyddar nätverk och system från cyberhot, inklusive användning av kryptering, brandväggar och säker autentisering. Detta kan hjälpa dig att bygga upp de färdigheter som krävs för att försvara digitala tillgångar från obehörig åtkomst.

Prissättning:

Gratis att registrera

Hur registrerar man sig för Google IT Support Professional Certificate?

• Steg 1) Chef över till Google IT Support Professional Certificate kurssida på Coursera.
• Steg 2) Tryck på knappen ”Registrera dig gratis” och logga antingen in eller skapa en Coursera konto med din e-postadress.
• Steg 3) Börja din inlärningsresa genom att fördjupa dig i det nybörjarvänliga, Google-designade IT-supportinnehållet och de praktiska labben.

Anmäl dig nu >>

---

2) IBM Professionellt certifikat för teknisk support (Coursera)

Specifikationer: Betyg:4.8 | Duration: 3 till 6 månader avgiftsfri | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

IBM Professionellt certifikat för teknisk support imponerade på mig när jag analyserade dess inlärningsdesign och innehållsflöde. Under min utvärdering lade jag märke till att modulerna är idealiska för elever med ingen tidigare erfarenhetDet gör det möjligt att bygga upp verkliga färdigheter inom felsökning, cybersäkerhet och nätverksinstallation. Jag kunde enkelt komma åt alla labb, och slutprojektet ger eleverna en stark portfolio. Det bästa sättet att närma sig IT-support idag är med program som lär ut praktiska färdigheter och tillhandahåller jobbresurser. Till exempel vänder sig nu frilansare på distans som hanterar tekniska verktyg för kunder till detta certifikat. Jag rekommenderar det till alla som siktar på att smidigt övergå till IT.

Vad lär du dig?

• Introduktion till teknisk support: Du kommer att lära dig de grundläggande principerna för teknisk support, inklusive felsökning, kundtjänst och supportdokumentation. Jag övade på att identifiera användarproblem och lösa dem steg för steg, vilket hjälpte mig att förstå hur man hanterar supportärenden mer effektivt.
• Grundläggande om hårdvara och operativsystem: Du kommer att studera hårdvarans komponenter och få en översikt över viktiga operativsystem som t.ex. Windows och Linux. Detta kan hjälpa dig att förstå hur enheter interagerar med programvara, och det är ett bra sätt att lära sig grundläggande underhållstekniker.
• Programvara, programmering och databaser: Du kommer att utforska programmeringsgrunder, programvaruverktyg och databashantering. Jag byggde enkla applikationer och hanterade databaser, vilket gjorde att jag förståde hur system lagrar och hämtar data – viktig kunskap för alla supportspecialister.
• Grunderna i cybersäkerhet: Du kommer att lära dig hur du skyddar system mot skadlig kod, nätfiske och andra cyberhot. Den här kursen är perfekt för dig som strävar efter att bygga starka grundläggande säkerhetsfärdigheter och undvika vanliga sårbarheter i IT-miljöer.
• Förstå molntjänster: Du kommer att upptäcka hur molntekniker som SaaS, IaaS och PaaS fungerar och hur de stöder moderna IT-infrastrukturer. Detta kan hjälpa dig att förstå hur organisationer skalar tjänster och minskar lokalt hårdvaruberoende.
• Capstone och fallstudier: Du kommer att tillämpa dina kunskaper genom verkliga fallstudier och ett slutprojekt. Det är ett av de bästa sätten att validera dina färdigheter genom praktiska scenarier och visa problemlösningsförmåga i tekniska supportsammanhang.

Prissättning:

Gratis att registrera

Hur man anmäler sig till IBM Certifikat för teknisk support?

• Steg 1) Chef över till IBM Professionellt certifikat för teknisk support kurssida på Coursera.
• Steg 2) Tryck på knappen ”Registrera dig gratis” och skapa ett konto med din e-postadress om du inte redan har gjort det.
• Steg 3) Dyk in i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med IBMexpertledda IT-supportutbildningar och praktiska laborationer.

Anmäl dig nu >>

---

3) Grundläggande teknisk support (Coursera)

Specifikationer: Betyg:4.8 | Duration: 22 timmar | Avgift: Gratis | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

Grundläggande teknisk support hjälpte mig att förstå hur effektivt strukturerat lärande kan vara för nykomlingar inom teknik. Jag testade modulerna och uppskattar särskilt tydligheten med vilken de förklarar programvarugrunder och nätverkskoncept. Det är ett av de enklaste och mest populära utgångspunkter om du siktar på att arbeta på en helpdesk. Faktum är att den här Google-kursen vanligtvis rekommenderas av karriärcoacher för nybörjare som behöver formell certifiering. Småföretag råder ofta junioranställda att genomföra detta innan de tar på sig IT-ansvar. Mitt bästa råd är att börja här om du är osäker på var du ska börja inom teknik.

Vad lär du dig?

• Översikt över IT-grunderna: Du kommer att lära dig grunderna i informationsteknologi, inklusive datorsystem, data och hur IT stöder affärsprocesser. Jag fick en tydlig förståelse för hur grundläggande koncept formar det bredare IT-ekosystemet och hur olika element samverkar för att leverera digitala lösningar.
• Hårdvara & Operatingssystem: Du kommer att utforska fysiska komponenter som processorer och minne, tillsammans med operativsystem som Windows och Linux. Detta kan hjälpa dig att förstå hur programvara interagerar med hårdvara och ger en plattform för användarapplikationerDet är bäst för de som är nya inom systemnivåsupport.
• Nätverk och programvara som är grundläggande: Du kommer att studera hur enheter kommunicerar över nätverk och hur programvaror installeras och konfigureras. Jag konfigurerade nätverksinställningar och testade programfunktioner, vilket gjorde det möjligt för mig att effektivt identifiera anslutnings- och kompatibilitetsproblem.
• Felsökningstekniker: Du kommer att lära dig diagnostiska metoder och problemlösningsstrategier för att lösa problem med hårdvara, programvara eller anslutning. Detta är ett av de mest effektiva färdigheter för IT-supportpersonal och krävs i nästan alla helpdesk-miljöer.
• Grunderna i moln och virtualisering: Du kommer att lära dig hur molnplattformar och virtualiseringstekniker stöder skalbara och flexibla IT-miljöer. Jag övade på att konfigurera virtuella maskiner, vilket gjorde att jag förstår hur resurser kan optimeras utan att förlita mig på fysisk hårdvara. Detta är ett utmärkt sätt att förbereda sig för moderna infrastrukturstödroller.

Prissättning:

Gratis att registrera

Hur anmäler man sig till grundkursen i teknisk support?

• Steg 1) Chef över till Grundläggande teknisk support kurssida på Coursera.
• Steg 2) Tryck på knappen ”Registrera dig gratis” och skapa ett konto med din e-postadress om du är nybörjare Coursera.
• Steg 3) Fördjupa dig i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med grundläggande begrepp inom informationsteknologi.

Anmäl dig nu >>

---

4) Introduktion till teknisk support (Coursera)

Specifikationer: Betyg:4.8 | Duration: Cirka 12 timmar | Avgift: Gratis, Betald plan: PÅ | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

Introduktion till teknisk support (Coursera) lät mig utvärdera vad som gör en teknisk supportkurs verkligt arbetsfokuserad. Jag gick igenom olika moduler och gillade hur kursen förklarar vikten av SLA och biljettens livscykelEnligt min mening är det en av de enklaste certifieringarna för nybörjare att följa, särskilt om du byter karriär. Den lär ut verkliga färdigheter i kundinteraktion tillsammans med tekniska uppgifter som programvaruinstallationer och systemavstängningar. Det kan vara bra att betrakta den här kursen som en språngbräda till större roller inom IT. Helpdesk-team i co-working spaces rekommenderar ofta den här kursen för nyanställda för att säkerställa konsekventa servicestandarder.

Vad lär du dig?

• Karriärguide för teknisk support: Du får en strukturerad översikt över tekniska supportroller, efterfrågade kompetenser och praktiska metoder. Jag följde verkliga fall och anammade processer som används av yrkesverksamma, vilket hjälpte mig att förstå arbetsförväntningar och bästa praxis inom branschen.
• Helpdeskprocesser och CRM: Du kommer att lära dig hur du hanterar ärenden, använder CRM-verktyg och förbättrar kundnöjdheten genom snabb support. Detta behövs vanligtvis i supportroller för att upprätthålla höga servicestandarder och organiserade arbetsflöden.
• Foundationalla supportfärdigheter: Du kommer att fokusera på viktiga tekniker som att diagnostisera tekniska problem, logga ärenden och hantera kundkommunikation. bra sätt att förbereda sig för IT-supportroller på ingångsnivå.
• Nätverk och problemdiagnos: Du kommer att utforska grundläggande nätverksprotokoll och utveckla förmågan att felsöka anslutnings- eller konfigurationsfel. Detta kan hjälpa dig att undvika vanliga misstag och säkerställa smidig drift.
• Översikt över ärendeverktyg: Du kommer att lära dig hur man använder supportplattformar som t.ex. Zendesk, Freshdesk eller ServiceNow. Jag skapade och löste flera ärenden med hjälp av ärendehanteringssystem, vilket hjälpte mig att hålla mig organiserad och effektiv under supportsimuleringar.

Prissättning:

Anmäl dig gratis

Hur anmäler man sig till introduktionskursen till teknisk support?

• Steg 1) Chef över till Introduktion till teknisk support kurssida på Coursera.
• Steg 2) Tryck på knappen ”Registrera dig gratis” och skapa ett konto med din e-postadress om du inte redan har ett.
• Steg 3) Fördjupa dig i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med grundläggande kunskaper om IT-supportroller, verktyg och kundtjänstpraxis.

Anmäl dig nu >>

---

5) IT Support Technical Skills Helpdesk (Udemy)

Specifikationer: Betyg: 4.6 | Duration: 12.5 timmar | Avgift: $ 16.99 | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

IT Support Technical Skills Helpdesk erbjöd mig en användbar utbildningsväg som speglar typiska arbetsflöden för helpdesk-avdelningar. Under min forskning gillade jag särskilt hur kursen inkluderar Windows 10 support, e-posthantering och grundläggande felsökning. Det är en bra idé att börja med detta om du går mot CompTIA A+ eller andra certifieringar. Denna detaljerade kurs låter dig simulera ärendehantering och problemlösning i realtid. Numera förlitar sig teknikerpraktikanter inom yrkesprogram på den här kursen för att öva på scenarier i direktsamtal. Jag rekommenderar den här kursen om du vill ha något som är både lättillgängligt och arbetsfokuserat.

Vad lär du dig?

• Grunderna i helpdesk: Du kommer att lära dig hur du hanterar supportförfrågningar, dokumenterar problem och vägleder användare genom lösningar med hjälp av ärendehanteringssystem. Jag svarade på simulerade supportförfrågningar, vilket gjorde det möjligt för mig att öva på effektiv kommunikation och problemhantering – en av de viktigaste helpdesk-färdigheterna.
• Teknisk support och stationär support: Du kommer att utforska de processer som är involverade i att lösa problem med hårdvara, mjukvara och kringutrustning direkt på användarsystem. Detta kan hjälpa dig att förstå hur du kan stödja fjärranvändare och tillhandahålla tekniska lösningar på plats. Det är ett utmärkt sätt att utveckla effektivitet i felsökning.
• Active Directory Management: Du kommer att studera hur man hanterar användarkonton, grupper och åtkomstkontroller inom en Windows miljö med Active Directory. Jag lade till och konfigurerade användarbehörigheter, vilket hjälpte mig att lära mig hur företagsnätverk bibehålla säkerheten och arbetsflöden för användarhantering.
• Microsoft Office 365-verktyg: Du kommer att få erfarenhet av molnbaserade produktivitetsverktyg som t.ex. Outlook, Teams och SharePoint. Detta är ett utmärkt alternativ för de som vill stödja verktyg för affärssamarbete och hantera användaråtkomst över integrerade applikationer.
• Grunderna i nätverksfelsökning: Du kommer att lära dig att diagnostisera anslutningsproblem, konfigurera grundläggande nätverksinställningar och arbeta med verktyg som ping och tracert. Jag analyserade misslyckade anslutningar och löste IP-konflikter, vilket hjälpte mig att förstå hur man återställer användaråtkomst i lokala och fjärrmiljöer – en viktig supportfärdighet.
• Tekniker för fjärrsupport: Du kommer att utforska hur du kan hjälpa användare med hjälp av fjärrskrivbordsverktyg, skärmdelning och systemövervakning. Detta kan hjälpa dig att leverera snabba lösningar utan att vara fysiskt närvarande, vilket är ett av de enklaste sätten att hantera distribuerade team och hybrida arbetsmiljöer.

Prissättning:

$4.67 för en kurs

Hur anmäler man sig till kursen i tekniska färdigheter inom IT-support?

• Steg 1) Chef över till IT Support Technical Skills Helpdesk kurssida på Udemy.
• Steg 2) Klicka på knappen ”Köp nu” eller ”Lägg till i varukorgen” och logga sedan in eller skapa ett Udemy-konto med din e-postadress.
• Steg 3) Dyk ner i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med innehållet i IT-supportens tekniska färdigheter.

Anmäl dig nu >>

---

6) Desktop IT-support nivå 1 och 2 i verkligheten (felsökning) (Udemy)

Specifikationer: Betyg:4.3 | Duration: 7 timmar 13 minuter | Avgift: $ 15.99 | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

Desktop IT-support nivå 1 och 2 i verkligheten (felsökning) är inte bara ytterligare en online-certifiering. Jag analyserade den under min recension av de bästa IT-supportkurserna och tyckte att den var intuitiv, engagerande och förankrad i faktiska arbetsuppgifter. Jag uppskattar särskilt hur denna väldesignade skrivbordskurs ger dig både verktygen och inställningen att ta dig an tekniska problem metodiskt. Den kanske inte har flashig grafik, men den gediget innehåll vinner varje gång. När jag granskade materialet kunde jag se hur lätt det är för nybörjare att förstå svåra ämnen. Det är viktigt att vara uppmärksam på kurser som denna som erbjuder verkligt arbetsförberedande utbildning. Numera föredrar småföretagare ofta att anställa kandidater som har genomfört den här kursen, eftersom de tenderar att kräva mindre onboarding.

Vad lär du dig?

• Avancerade färdigheter inom teknisk support: Du kommer att lära dig komplexa felsökningstekniker, systemdiagnostik och prestandaoptimering i verkliga supportmiljöer. Jag arbetade med avancerade verktyg och eskalerade supportärenden, vilket hjälpte mig att bygga upp förtroendet för att hantera tekniska problem på hög nivå effektivt.
• Windows 10 & 11 Översikt: Du kommer att utforska kärnfunktionerna hos Windows 10 och 11, inklusive systeminställningar, uppdateringar och skillnader i användargränssnittet. Detta kan hjälpa dig att hantera och ge support åt båda versionerna effektivt på ett arbetsplats med blandade operativsystem miljö.
• Trådbundet och trådlöst nätverk: Du kommer att lära dig hur du konfigurerar LAN- och Wi-Fi-anslutningar, hanterar IP-konflikter och säkerställer stabil anslutning. Jag löste trådlösa avbrott och konfigurerade routrar, vilket gjorde det möjligt för mig att ge användarna sömlösa nätverksupplevelser – en av de mest effektiva IT-supportmetoderna.
• Windows Serverns viktigaste saker: Du kommer att förstå arkitekturen, funktionerna och uppbyggnaden av Windows Servermiljöer. Detta är ett utmärkt sätt att bygga upp de färdigheter som behövs för att hantera domänkontrollanter, filservrar och företagsinfrastrukturlösningar.
• Felsökning av hårdvara och domän: Du kommer att utforska hur man identifierar och åtgärdar problem relaterade till hårdvara, domäner och anslutna system. Detta kan hjälpa dig att upprätthålla systemintegriteten och förhindra störningar orsakade av felaktiga komponenter eller felaktiga domänkonfigurationer.
• Serverlagring och nätverk: Du kommer att studera hur man hanterar serverhårddiskar, RAID-konfigurationer och interna nätverksinställningar. Detta är viktigt för alla som stödjer backend-system och säkerställer hög tillgänglighet för kritiska tjänster.

Prissättning:

$36.26 för en kurs

Hur anmäler man sig till kursen i Desktop IT-support nivå 1 och 2 på Udemy?

• Steg 1) Chef över till Stationär IT-support nivå 1 och 2 kurssida på Udemy.
• Steg 2) Klicka på knappen ”Köp nu” eller ”Lägg till i varukorgen” och logga sedan in eller skapa ett Udemy-konto med din e-postadress.
• Steg 3) Dyk ner i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med innehållet i Desktop IT Support Nivå 1 och 2.

Anmäl dig nu >>

---

7) IT Support Technical Skills Bootcamp (Udemy)

Specifikationer: Betyg:4.5 | Duration: 38 timmar 41 minuter | Avgift: $ 18.99 | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

IT Support Technical Skills Bootcamp gav mig en chans att fördjupa mig i verkliga problem. Under min utvärderings gång tyckte jag att lektionerna i operativa procedurer var särskilt hjälpsamma för att förstå hur IT-team fungera under pressDet är ett utmärkt val för någon som inte bara vill lära sig verktyg utan också den professionella inställningen hos en supportmedarbetare. Det hjälpte mig att förstå vikten av kundcentrerad felsökning. Jag skulle rekommendera den här kursen till alla som vill lära sig de mest effektiva supportteknikerna. Startups som utbildar sina praktikanter för IT-roller drar vanligtvis nytta av kursens snabba, kompetensbaserade moduler.

Vad lär du dig?

• Programvaruinstallation och driftsättning: Du kommer att utforska hur man installerar och driftsätter applikationer effektivt över olika system. Jag skapade installationspaket och testade automatiserade verktyg, vilket gjorde det möjligt för mig att hantera programvarudriftsättning på ett professionell miljö—ett av de enklaste sätten att skala applikationsinställningar.
• Administrera Office 365: Du kommer att lära dig hur du stöder Office 365-användare, hanterar inställningar och hanterar behörigheter för samarbetsverktyg. Detta kan hjälpa dig att effektivisera verksamheten i molnbaserade kontorsmiljöer och undvika vanliga felkonfigurationer.
• Hantera skrivbord på distans: Du kommer att få färdigheter i att hantera enheter genom gruppolicyer, systemavbildning och fjärrverktyg. Det är viktigt för IT-proffs som strävar efter att effektivt kontrollera och uppdatera användarsystem.
• Fullständigt supportarbetsflöde: Du kommer att lära dig hur du validerar användarproblem, felsöker och ger fullständig support tills de är lösta. Jag tillämpade en steg-för-steg-process som hjälpte mig att leverera konsekventa resultat och förbättra supportkvaliteten.
• Verktyg för karriärförberedelse: Du kommer att granska exempel på CV och öva på intervjufrågor som är användbara för bygg självförtroende och anpassa dina färdigheter till branschens förväntningar.

Prissättning:

$ 4.67 gratis

Hur anmäler man sig till bootcamp-kursen i tekniska färdigheter i IT-support?

• Steg 1) Chef över till IT Support Technical Skills Bootcamp kurssida på Udemy.
• Steg 2) Klicka på knappen ”Köp nu” eller ”Lägg till i varukorgen” och logga sedan in eller skapa ett Udemy-konto med din e-postadress.
• Steg 3) Dyk ner i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med innehållet i bootcampen för tekniska färdigheter inom IT-support.

Anmäl dig nu >>

---

8) Windows 10 Felsökning för IT-support (del 2) (Skillshare)

Specifikationer: Betyg: ej tillgänglig | Duration: 1 timme 50 minuter | Avgift: 7 dagars gratis provperiod | Certifikat: Ja | Nivå: Nybörjare

Windows 10 Felsökning för IT-support (del 2) stack ut när jag testade olika IT-utbildningsmoduler. Det gav mig en praktisk och lättförståelig metod för att hantera kärnämnen som systemdiagnostik och konfiguration. Programmet inkluderar lärdomar som du måste känna till in Windows reparation och nätverksanslutning, perfekt för alla som arbetar med IT-support. Faktum är att detta är en av de bästa utbildningsvägarna jag stött på för felsökning av helpdesk. Lärare som hanterar skollaboratorier börjar använda den här kursen för att snabbt utbilda supportpersonal.

Vad lär du dig?

• Introduktion till teknologi: Du kommer att förstå teknikens roll inom databehandling, kommunikation och vardagliga IT-uppgifter. Jag granskade olika digitala komponenter, vilket hjälpte mig att se hur de samverkar för att stödja den dagliga tekniska verksamheten.
• Nybörjarwebbutveckling: Du kommer att utforska webbplatsers struktur och arbeta med HTML och CSS för att bygga responsiva layouter. Det passar bäst för dig som är intresserad av att lära dig grunderna i webbaserade miljöer.
• Mastering Windows 10: Du kommer att lära dig hur du använder, konfigurerar och felsöker Microsoft Windows system, särskilt version 10. Detta kan hjälpa dig hjälpa användare som har vanliga OS-problem över personliga och professionella sammanhang.
• Grundläggande IT-support: Du kommer att få färdigheter i att hjälpa slutanvändare, lösa supportärenden och kommunicera lösningar tydligt. Ett utmärkt sätt att bygga upp kundservicefärdigheter i IT-miljöer.
• Nätverkskonfiguration och felsökning: Du kommer att förstå hur man identifierar och löser vanliga nätverksproblem som IP-konflikter, routerinställningar och anslutningsavbrott. Detta krävs vanligtvis inom både hem- och företags-IT-support.

Prissättning:

Anmäl dig gratis

Hur man anmäler sig till Windows 10 Felsökning för IT-support del 2-kurs?

• Steg 1) Chef över till Windows 10 Felsökning för IT-support Del 2 kurssida på Skillshare.
• Steg 2) Tryck på knappen ”Gå med för att titta” eller ”Börja gratis” och skapa ett konto med din e-postadress eller logga in på Skillshare.
• Steg 3) Dyk in i kursen genom att börja din inlärningsupplevelse med praktiska felsökningstekniker för Windows 10 inom IT-supportmiljöer.

Anmäl dig nu >>

Hur valde vi den bästa certifieringskursen för IT-support och helpdesk?

At Guru99, prioriterar vi trovärdighet genom att säkerställa att varje kursrekommendation är grundad i korrekt, relevant och objektiv information. Efter att ha granskat över 40 IT-support- och helpdeskcertifieringsprogram och investerat över 100 timmar på att jämföra innehåll, har vi sammanställt en pålitlig lista med både gratis och betalda alternativ. Dessa certifieringar stärker teknisk expertis, förbättrar servicedeskens effektivitet och överensstämmer med branschstandarder. Verklig användning, som förbättrad produktivitet hos nyanställda, bevisar deras praktiska värde. Vårt mål är att erbjuda professionell vägledning som stöder karriärutveckling och globalt erkännande. Vi fokuserar på följande faktorer när vi granskar ett verktyg baserat på.

• Bransch erkännande: Vårt team valde certifieringar som erkänns av ledande IT-arbetsgivare och stöds av ledande teknikorganisationer globalt.
• Uppdaterad läroplan: Vi såg till att välja ut kurser som återspeglar aktuella IT-trender, verktyg och servicedeskprotokoll.
• Kvaliteten på expertinstruktörer: Vi valde baserat på instruktörernas verkliga erfarenhet och förmåga att förenkla koncept för alla användare.
• Praktiska laborationer och övning: Experterna i vårt team valde verktygen baserat på realistiska simuleringar och guidade felsökningsscenarier.
• Certifieringsvärde: Vi valde alternativ som erbjuder hög avkastning på investeringen och verifierbara meriter som arbetsgivare vanligtvis kräver eller föredrar.
• Flexibilitet och stöd: Vårt team såg till att inkludera plattformar som möjliggör lärande i självständig takt och ger pålitlig hjälp med eleverna.

Bedömning:

I den här recensionen har du bekantat dig med några av de bästa kurserna inom IT-support som finns tillgängliga idag. Alla erbjuder något unikt beroende på dina mål och dina utbildningspreferenser. För att hjälpa dig att fatta ett säkert beslut har jag sammanställt den här recensionen.

• Google IT Support Professional CertificateEtt pålitligt och användarvänligt program med omfattande täckning av operativsystem, nätverk, säkerhet och grundläggande teknisk support. Det är ett topprankat val för dem som ger sig in i IT-branschen utan tidigare bakgrund.
• IBM Professionellt certifikat för teknisk supportDenna robusta och säkra kurs utmärker sig med sina resurser för jobbplacering, praktiska laborationer och djupgående fokus på molntjänster, nätverk och cybersäkerhet – en idealisk väg om du bestämmer dig för att framtidssäkra dina supportfärdigheter.
• Grundläggande teknisk supportEn kostnadseffektiv och anpassningsbar kurs som guidar dig genom de viktigaste koncepten på ett strukturerat sätt. Det är en fantastisk utgångspunkt för dig som vill ha en gedigen förståelse för IT-grunderna på kort tid.

Vanliga Frågor