7 BEST Auto Attendant Phone System (2025)

Felkommunikation kan uppstå om du väljer fel bilvaktsystem för ditt företag. Det kan skicka kunder till röstbrevlådan, vilket ofta uppfattas som en återvändsgränd, och kan leda till att de lägger på luren. Dessutom leder irrelevanta automatiska svar till missnöje hos kunder.

Men att välja rätt auto-attendant-system är nyckeln till att säkerställa smidig integrering i din affärsverksamhet. Det kan fungera som en värdefull första kontaktpunkt för kunder och en nyckelkomponent i en framgångsrik affärsmodell.

Med över 60 timmars forskning har jag utvärderat 20+ bästa telefonsystem för automatisk telefonist, vilket minskat listan till ett pålitligt urval av gratis och betalda alternativ. Min detaljerade och opartiska artikel ger väl undersökt information om för- och nackdelar och prissättning för varje system. Läs hela artikeln för att få exklusiva insikter. Läs mer ...

Bästa automatiserade telefonsystem för småföretag: Toppval!

Namn	Enhetssupport	Funktioner	Avgiftsfri support	Pröva På	Länk
👍 Nextiva	AndroidIOS, Windows	• Anpassad hälsning • Smart samtalsdirigering • Prioritering av samtalsflöde	Ja	30 dagar	Läs mer
👍 RingCentral	AndroidIOS, Windows	• IVR-läge • Dial-by-Name Directory • Multi-level auto-attendant	Ja	14 dagar	Läs mer
Zoom	Android och iOS	• Samtalsblockering • Samtalsöverföring • Samtalsinspelning	Ja	Livstids gratis grundplan	Läs mer
Vonage	AndroidIOS, Windows	• Inspelning av affärssamtal • Samtalsdirigering • Samtalshantering	Nej	14 dagar	Läs mer
Zoho Voice	webb, skrivbord, Android, iOS	• Samtalsregister • Vidarekoppling • Samtalsöverföring	Ja	15 dagar	Läs mer

1) Nextiva

Bästa IVR-smarta telefonsvararsystem för automatisk skötare

Under min forskning hittade jag Nextiva att vara ett överlägset molnbaserat telefonsystem för automatisk receptionist. Jag kan enkelt ställa in samtalsdirigering baserat på samtalsval, vilket gör det mer effektivt för mitt team. Till exempel, när en uppringare tryckte på 1, nådde de försäljningsavdelningen. Jag blev också imponerad av dess överensstämmelse med HIPAA- och SOC-2-standarderna, som höll kunddata säker.

Nextiva gjorde det också möjligt för mig att effektivt hantera kundsamtal överallt Windows, Android, och iPhone/iPad-plattformar. Jag kunde prioritera avgiftsfria samtal tack vare dess smarta routingfunktion, som hjälpte till att effektivisera verksamheten. Mitt bästa råd är att överväga dess professionella röstinspelningsfunktion, vilket är ett fantastiskt sätt att lyfta din företagsimage och få den att se större ut.

Funktioner:

• Multi-level Auto Attendant: Du kan uppgradera till ett automatiskt telefonistsystem med flera nivåer med undermenyer för att hantera samtal effektivt i hela din telefonväxel. Denna funktion gjorde det möjligt för mig att effektivt organisera samtalsdirigering för förbättrad kundservice.
• Lagbelastningsminskning: Det minskar belastningen på ditt team genom att ge klarhet till de som ringer och förbättra den övergripande effektiviteten i arbetsflödet.
• Anpassade samtalshälsningar: Du kan göra personliga hälsningar för varje inkommande samtal och dirigera uppringare baserat på dina öppettider.
• Virtuell receptionist: Den virtuella receptionisten hanterar stora volymer av uppringare och förbättrar ditt företags skalbarhet avsevärt.
• HD-röstteknik: Dess HD-röstteknologi, i kombination med högpresterande datacenter, säkerställde att jag kunde erbjuda en smidig kundupplevelse med minimala förseningar.

Prissättning:

• Pris: Börjar på $25/månad per användare.
• Gratis rättegång: 30-dagars gratis provperiod.

Besök Nextiva >>

30-dagars gratis provperiod

---

2) RingCentral

Bästa multi-level auto-attendant telefonsystem

Enligt min erfarenhet, RingCentral är ett topprankat molnbaserat telefonsystem som erbjuder avancerad samtalsdirigering genom sin anpassningsbara automatiska telefonist. Jag kunde skapa profiler för olika företagsplatser, vilket gjorde samtalshanteringen mycket smidigare. Det var enkelt att lägga till nya enheter och fjärrteam, och systemet integreras enkelt med CRM-verktyg. Jag uppskattar särskilt att det stöder Android, iOS och Windows. Kundsupportalternativen som e-post, chatt och telefonsupport gav mig snabba lösningar när det behövdes.

Funktioner:

• Automatisk samtalsriktning: Det hjälpte mig att hälsa på uppringare och automatiskt dirigera dem till personal och avdelningar över hela världen. Detta gjorde det möjligt för mig att enkelt dirigera samtal till rätt team utan några manuella ingrepp.
• Virtuell telefonsvarare: Du kan programmera den virtuella telefonsvararen för att dirigera samtal till lämplig avdelning, anknytning eller röstbrevlåda.
• Avancerat IVR-system: Jag kunde anpassa öppettider och menysystem med IVR-funktionen för bättre samtalshantering och effektivitet. Den erbjöd också funktioner som en uppringnings-för-namn-katalog, live operatörshjälp och callcenterautomation.
• Storskalig samtalshantering: Dess avancerade systemfunktioner gör att du kan hantera stora volymer samtal och svara snabbt på kundförfrågningar.
• Enkel- eller flernivålägen: Jag skulle kunna välja en eller flera nivåer för auto-attendant lägen för att ge bästa möjliga kundupplevelse.

Prissättning:

• Pris: Planen börjar på $9.99 per användare och månad, med årsplanen.
• Gratis rättegång: 14 dagars gratis provperiod, stöder upp till 20 telefonlinjer.

Besök RingCentral >>

14-dagars gratis provperiod

---

3) Vonage

Bäst för att ställa in förkonfigurerad meny

Vonage har varit ett av de bästa auto-attendant-systemen jag har testat, och det är särskilt bra för företag. Enligt min erfarenhet ger det 99.99% drifttid, vilket säkerställer kontinuerlig service. De automatiserade verktygen gjorde det enkelt att länka min mobil till företagstelefonen och jag kunde hantera allt via den enkla portalen. Jag rekommenderar det starkt för företag som behöver ett överlägset val vad gäller tillförlitlighet och användarvänlighet.

Vonage kan ringa upp till fem nummer samtidigt, vilket säkerställer att samtal besvaras även om vissa linjer är upptagna. Det tillhandahåller även hem- och kommersiella telefontjänster, såsom lokala och långdistanssamtalsplaner och internationella samtalsplaner. Jag skulle kunna använda det på flera plattformar, t.ex Windows, Android, och iOS, vilket gör den tillgänglig på alla enheter. Dessutom, Vonage ger kundsupport via telefon, e-posthjälp och ett onlineforum, vilket säkerställer omfattande assistans när det behövs.

Funktioner:

• Samtalsdirigering med virtuell receptionist: Du kan ställa in förkonfigurerade routingvägar med en virtuell receptionist, som erbjuder samtalsloggar, vidarekoppling och 3-vägssamtal. Det hjälpte mig att bättre hantera inkommande samtal och se till att de snabbt vidarebefordrades till rätt team.
• IVR dagligt schema: IVR hanterar de dagliga affärsscheman, vilket minskar manuell samtalshantering och ökar effektiviteten.
• Setup för semesterevenemang: Det hjälpte mig att schemalägga återkommande evenemang för helgdagar eller speciella dagar årligen eller månadsvis i förväg.
• Anpassade menyalternativ: Du kan uppmana kunderna att välja från skräddarsydda menyer beroende på arbetstid eller efter öppettider.
• Användarvänligt samtalssystem: Det ser till att du aldrig missar några samtal med ett avancerat, användarvänligt samtalshanteringssystem som underlättar IT-arbetet.

Prissättning:

• Pris: Börjar på $19.99/månad per användare.
• Gratis rättegång: 14-dagars gratis provperiod.

Besök Vonage >>

14-dagars gratis provperiod

---

4) Zoho Voice

Bäst för att hantera aktiva videoflöden

Jag granskade Zoho Voice, ett pålitligt molnbaserat telefonsystem som hanterar mina affärssamtal var som helst. Jag kunde få lokala, avgiftsfria eller internationella nummer eller portera mina befintliga enkelt. Mjuktelefonen och webbappen gjorde att jag kunde ringa och ta emot samtal på alla mina enheter. Jag kunde också konfigurera samtalsinställningar och ringa samtal till osparade nummer snabbt. Zoho Voice erbjöd mig viktiga funktioner som samtalsblockering, livesamtalsövervakning och samtalsöverföringar. Den historiska samtalsstatistiken och anpassningsbara sidofältet tillförde verkligt värde till min installation. 

Enligt min åsikt, Zoho Voice är ett överlägset val för att hantera kommunikation över webben, skrivbordet, Android, och iOS-plattformar. Det gjorde det möjligt för mig att skicka reklammeddelanden till flera kunder samtidigt och gav flerspråkig support på 11+ språk, inklusive tyska och franska. Med förstklassig kundsupport via telefon och e-post är det det bästa sättet att upprätthålla sömlös kommunikation.

Funktioner:

• Samtalsövervakning och insikter: Jag kunde diskret övervaka pågående samtal med hjälp av funktionerna för samtalslyssning, viskning och barging. Den kan också spåra samtalsregister och ge viktiga insikter genom att visa detaljerade samtalsloggar för specifika kontakter.
• Tidszonsspecifik schemaläggning: Jag skulle enkelt kunna ställa in tidszonsspecifika arbetstider för varje telefonnummer, vilket är till hjälp för att effektivisera verksamheten.
• Masskontakthantering: Kontaktmodulen låter dig importera, centralisera och hantera dina kontakter i bulk, vilket gör det till en av de mest enkla lösningarna.
• Samtalsanteckningar och IVR: Jag märkte att det blir lättare att ta samtalsanteckningar under livekonversationer med möjligheten att notera nyckelpunkter. Samtidigt guidar systemet Interactive Voice Response (IVR) automatiskt kunderna.
• CRM-integrationer: Jag skulle kunna integrera det med verktyg som Zoho CRM, Zoho Begin och Zoho Desk för ett sömlöst arbetsflöde.

Prissättning:

• Pris: Planerna börjar på $39 per månad.
• Gratis rättegång: 15 dagars gratis provperiod (inget kreditkort krävs.)

Länk: https://www.zoho.com/voice/

---

5) Gå till Anslut

Bästa automatiska telefonistsystemet för samtalsdirigering

Gå till Anslut är ett av de bästa valen för småföretag. Jag utvärderade dess funktioner och fann att systemet tillhandahåller viktiga mötes- och molntjänster för VoIP. Det hjälpte mig att effektivisera arbetsflöden genom att integrera med verktyg som Zendesk, Microsoft, och Google, vilket möjliggör effektiv datahantering. Systemet fungerar med över 180 bordstelefonmodeller och enheter. Jag gillade också att jag snabbt kunde gå med i möten utan att behöva pinkoder eller koder, vilket sparade tid.

GoTo Connect imponerade på mig med dess förmåga att skicka obegränsat med anpassade meddelanden och hälsningar, vilket gjorde att jag kunde skräddarsy kommunikationen effektivt. De förinspelade menyerna hjälpte till att dirigera uppringare snabbt. Det molnbaserade röstmeddelandesystemet såg till att jag aldrig missade ett viktigt meddelande. Det är bra för företag som använder Android, iPhone/iPad eller Windows, med hjälpsam support via e-post, telefon och chatt.

Funktioner:

• Dela köinformation: Jag kunde automatiskt dela viktiga uppdateringar eller information med uppringare medan de väntar i kön. Den här funktionen gör att jag kan hålla uppringare informerade om de senaste företagsuppdateringarna medan de är i vänteläge.
• Möten med hög kapacitet: Det tillät mig att vara värd för upp till 250 deltagare i möten och ansluta upp till 25 webbkameror för effektivt virtuellt samarbete.
• Delat röstmeddelandesystem: Avdelningar kan dela röstbrevlådan säkert genom ett enda lösenordssystem. Detta förenklar din interna kommunikation.
• Enkel videokonferens: Med bara ett klick kunde jag byta från ett samtal eller chatt till en videokonferens, vilket eliminerar behovet av flera appar.
• Visual Call Flow Design: Dial Plan Editors dra-och-släpp-gränssnitt hjälper till att utforma ett lätt att följa samtalsflöde för bättre effektivitet.
• Arbetsflöde och samtalshantering: Du kan skapa intuitiva arbetsflöden med Click-to-Call och automatisk samtalsloggning för att effektivisera din verksamhet. Jag skulle också kunna dra nytta av ytterligare funktioner som sminknummer, vidarekoppling av samtal, nummerportering, samtalskö och hot desking.

Prissättning:

• Pris: Börjar på $26/månad per användare.
• Gratis rättegång: 14-dagars gratis provperiod.

Besök GoTo Connect >>

14-dagars gratis provperiod

---

6) Dialpad

Bäst för att upprätthålla samtalsflödesprioritering

Dialpad är ett av de bästa auto-attendant-systemen som jag har provat. Det erbjöd mig en enhetlig plattform för röst, meddelanden, video och möten som fungerade på alla enheter med internetåtkomst. Dailpad hjälpte mig också att säkerställa enkla VoIP-samtal tack vare WebRTC och Opus codec. Jag kände mig också trygg med att veta att den följer HIPAA-, PCI-, GDPR- och CSA-standarderna. Dialpad stöder Windows, Android, och iOS, och dess kundsupport inkluderar e-post, telefon och forum.

Dialpad erbjuder robusta integrationer med populära affärsverktyg som G Suite, Office 365, Salesforce, Zendesk, och Okta. Jag gillar att det dirigerar samtalen om uppringare väljer felaktiga alternativ eller försöker till ett uppringt nummer flera gånger.

Funktioner:

• Auto Attendant Funktion: Dialpads automatiska telefonistfunktion hanterar effektivt stora samtalsvolymer och dirigerar dem till rätt avdelningar.
• Anpassade meddelanden: Det tillät mig att konfigurera meddelanden för olika tider genom att använda interaktivt röstsvar (IVR) att kommunicera.
• Verktyg för samtalsdirigering: Verktyget för samtalsdirigering tilldelar samtal till agenter genom att analysera deras kompetens, vilotid och arbetsbelastning enligt efterfrågan.
• Anpassad hälsning: Mitt företag tjänar på att hälsa kunderna välkomna med mitt eget inspelade ljud, vilket säkerställer ett professionellt första intryck.
• IVR Menystatistik: Dess IVR-menystatistik hjälpte mig att se hur ofta uppringare engagerar sig med varje alternativ.

Prissättning:

• Pris: Börjar på $15/månad per användare.
• Gratis rättegång: 14-dagars gratis provperiod.

Besök Dialpad >>

14-dagars gratis provperiod

---

7) Phone.com

Bästa appen för spam och robocall screening

Phone.com är ett utmärkt automatiserat telefonsystem för småföretagare. Det gjorde det möjligt för mig att enkelt hantera spamsamtal och meddelanden. Det tillät mig också att hantera röstsamtal, fax, videosamtal och konferenssamtal. De plattformar som stöds är Windows, Android, och iOS, vilket gör den tillgänglig på olika enheter. Jag uppskattade särskilt e-posthjälpen och telefonsupporten, eftersom de var hjälpsamma för att lösa eventuella problem.

Systemet använder en mängd olika Points of Presence (POPs), flera operatörer och teknisk support dygnet runt för att upprätthålla samtalskvaliteten. Jag fick en heltäckande kontoöversikt över samtalsdata, inklusive uppdelningar av nya och återkommande samtal. Den här tjänsten åtföljs av ett snabbt svarande kundsupportteam som är tillgängligt 24×7 i händelse av kritiska problem.

Funktioner:

• Mötesplanering: Funktionen för livereceptionist schemalägger möten direkt i kalendrar, vilket hjälper dig att hålla ordning utan ansträngning.
• Service för vita handskar: Det är ett utmärkt alternativ för att lägga till en personlig, professionell service till affärsverksamheten utan höga kostnader.
• Samtalsscreening: Jag kunde undvika robocalls och irrelevanta förfrågningar genom att screena inkommande samtal. Därför skickade den bara de viktigaste.
• Meddelande tar: Jag kunde lita på meddelandemottagningsfunktionen för att hålla reda på viktiga samtal, även utanför kontorstid.
• CRM-integration: Systemet integreras med CRM-verktyg, vilket gör att du kan komma åt klientdata medan automatiska telefonister hanterar samtalsdirigering.

Prissättning:

• Pris: Börjar på $14.99/månad per användare.
• Gratis rättegång: 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Besök Phone.com >>

30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vad är ett automatiskt telefonsystem?

Ett automatiskt telefonsystem är ett automatiserat svarssystem som svarar på inkommande samtal och dirigerar dem till önskad mottagare eller avdelning. Det innehåller vanligtvis ett inspelat röstmeddelande som hälsar uppringare och ger dem en meny med alternativ, som att trycka på ett nummer för att nå en specifik avdelning eller person. Den här funktionen förbättrar effektiviteten genom automatiskt svar och dirigering av samtal, vilket eliminerar behovet av mänskligt ingripande.

Hur valde vi det bästa telefonsystemet för bilvakt?

At Guru99prioriterar vi trovärdighet och säkerställer korrekt, relevant och objektiv information genom rigorös innehållsskapande och granskning. Efter 60+ timmars forskning utvärderade jag 20+ Bästa automatiska telefonsystem, som presenterar både gratis och betalda alternativ med detaljerade för- och nackdelar. Denna väl undersökta artikel kan hjälpa dig att hitta den ultimata lösningen för dina behov. Att välja det bästa telefonsystemet för bilvakt kräver att man överväger faktorer som effektiviserar kommunikationen och upprätthåller professionalismen. Rätt system kan förbättra kundupplevelsen och avsevärt förbättra ditt företags effektivitet.

• Funktioner och funktioner hos systemet: Se till att systemet har de funktioner du behöver, såsom samtalsdirigering, vidarekoppling och röstbrevlåda. Den bör också ha självbetjäningsmöjligheter.
• Kompatibilitet med befintligt telefonsystem: Om du redan har ett telefonsystem, vill du se till att den automatiska receptionisten är kompatibel.
• Kostnad för systemet: Tänk på din budget och se till att ditt valda system ligger inom din prisklass. Att plocka upp automatiska telefonsvarare för småföretag för att uppfylla de grundläggande kraven kan spara enorma pengar i det långa loppet.
• Kundsupport: Ett telefonsystem med en telefonvakt som har 24×7 support och teknisk assistans från tillverkaren bör vara din prioritet. Så när du har några problem med systemet kan du snabbt få omedelbar hjälp från tillverkaren.
• Tjänsteleverantörens rykte: Välj en tjänsteleverantör med ett gott rykte för att producera högkvalitativa telefonsvarare för bilvakter.
• Användarvänlighet: Det är bäst att välja ett system som gör att du enkelt kan konfigurera och hantera.
• Anpassning: Var uppmärksam på system som erbjuder anpassningsbara menyer för att passa dina affärsbehov.
• Samtalsdirigering: En av de bästa funktionerna är effektiv samtalsdirigering, som hjälper dig att dirigera kunder till rätt avdelning.
• skalbarhet: Överväg ett system som låter dig växa utan större uppgraderingar när det behövs.

Hur ställer man in Auto Attendant Phone Systems?

Generellt sett kommer att konfigurera ett telefonsystem med en automatisk telefonist bestå av följande steg:

Steg 1) Välj ditt telefonnummer som ska vidarebefordras.

Steg 2) Förbered hälsningen i textformat, maskingenererat eller inspelat ljudformat.

Steg 3) Håll dina menyalternativ korta.

Steg 4) Ange en avdelning och receptionist för varje menyalternativ för att ta samtalet.

Steg 5) Skapa samtalsgrupper baserat på krav (dvs. agenter med samma arbetstider, kompetensuppsättningar, avdelningar etc.).

Steg 6) Ställ in timeoutinställningar för att dirigera uppringare till huvudmenyn.

Steg 7) Ordna menyalternativen i fallande ordning efter deras betydelse.

Steg 8) Kom ihåg att inkludera ett alternativ som tillåter kunder att omedelbart prata direkt med en aktiv agent för att lösa kritiska frågor.

Steg 9) Slutligen, spara dina inställningar för automatisk receptionist.

Skillnaden mellan bilskötare och virtuell receptionist.

Om du funderar på att använda antingen en bilvakt eller en virtuell receptionist för att hantera inkommande samtal för ditt företag, här är några viktiga skillnader.

Bilvakt:

• En automatisk telefonist är ett företagstelefonsystem som använder förinspelade hälsningar och menyalternativ för att besvara och dirigera inkommande samtal baserat på uppringarens svar.
• Detta system kan förbättra effektiviteten och professionaliteten i ett företags telefonkommunikation, vilket gör att samtal automatiskt kan besvaras i tid.
• Det kan minska arbetsbelastningen på kundtjänstteam, eftersom det kan hantera en betydande del av den inkommande samtalsvolymen utan mänsklig inblandning.

Virtuell receptionist:

• En person som tillhandahåller fjärrreceptionisttjänster, vanligtvis via ett callcenter eller annan avlägsen plats, är en Virtuell receptionist.
• Det förbättrar kundupplevelsen genom att erbjuda personlig assistans och professionellt hantera förfrågningar och klagomål.
• En sådan person besvarar samtal på uppdrag av ett företag, hälsar uppringare och hanterar grundläggande förfrågningar och uppgifter.

Slutsats

De automatiska telefonsystem som jag granskade ovan erbjuder pålitliga tjänster med avancerade funktioner som kan hjälpa ditt företag. Följande leverantörer presterade dock bäst under min forskning:

• Nextiva levererar en användarvänlig, kostnadseffektiv lösning med ett kraftfullt IVR-system. Detta säkerställer ett fenomenalt dataskydd och en smidig kundupplevelse.
• RingCentral är ett högt rankat val med sin robusta samtalsdirigering på flera nivåer och sömlösa CRM-integration, vilket gör det perfekt för företag av alla storlekar.
• Vonage är ett av de bästa auto-attendant-systemen jag har testat, och det är särskilt bra för företag.