25 лучших вопросов и ответов на собеседовании по SAP CRM (2024 г.)

Вот вопросы и ответы на технические и функциональные собеседования по SAP CRM для как новых, так и опытных кандидатов, желающих получить работу своей мечты.

 

Базовые вопросы и ответы на собеседовании по SAP CRM

1) Что такое SAP CRM?

SAP CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это программный инструмент, предоставляемый SAP для комплексной поддержки, связанной с клиентами. Он обрабатывает различные действия, такие как выставление счетов, доставка, принятие решений, дебиторская задолженность и так далее.


2) Укажите, какие основные данные используются в SAP CRM?

В SAP CRM основные данные — это базовые данные о вашем клиенте, которые могут использоваться различными модулями.

👉 Бесплатная загрузка PDF-файла: Вопросы и ответы для собеседования по SAP CRM


3) Объясните, что такое журнал активности?

Вы можете записывать и обновлять информацию о посещении клиента или телефонном звонке в журнале активности.


4) Укажите, какой тип транзакции является стандартным для котировок?

Стандартный тип транзакции для предложения — AG, а категория позиции — AGN.


5) Объясните, что такое партнерская функция в SAP CRM?

Как следует из названия, партнерская функция описывает организацию и людей, с которыми ведется бизнес, включая любые бизнес-операции. Партнерская функция включает в себя такую ​​информацию, как

  • Продан на вечеринку
  • Корабль на вечеринку
  • Bill веселиться
  • Плательщик

Вопросы для собеседования по SAP CRM


6) Объясните, что такое определение текста в SAP CRM?

В CRM текст может использоваться для обмена информацией между клиентами, партнерами или между пользователями. Текст может быть создан для основной записи клиента, заголовка торгового документа и позиции, billсоздание заголовка и элемента документа и т. д.


7) Объясните, что такое Действия в SAP CRM?

«Действия» в SAP CRM — это способ добавить функциональность объектам. Например, чтобы отправить предложение клиентам из документа предложения, вы можете использовать Действия. Другое использование действий — это, например, создание следующего документа.

Вопросы для собеседования по SAP CRM
Вопросы для собеседования по SAP CRM

8) Перечислите стандартные виды сделок по продаже?

Некоторые из стандартных типов транзакций продаж:

  • LEAD- вести
  • AG- Котировка
  • Опт- Возможностьunity
  • ОПСМ- Методология продаж
  • ТА- Телепродажи и т. д.

9) Объясните, каковы предпосылки для создания возможности.unity?

Лидерство является предпосылкой для создания возможностиunity. Как только он квалифицируется как «горячий лид», его отправляют в рабочий процесс, а затем оппортируют.unity создается.


10) Объясните, в чем разница между лидом CRM и возможностью.unity?

  • Свинец: Это аккаунт или контакт с очень небольшим количеством информации.
  • Возможностьunity: Это контакт или учетная запись, которая была квалифицирована.

Вопросы технического интервью по SAP CRM

11) Объясните, что такое логические связи в SAP CRM?

Панель навигации в SAP CRM имеет двухуровневую структуру меню. Меню верхнего уровня называются рабочими центрами, и эти рабочие центры содержат логические ссылки, указывающие на фактическое приложение CRM. Под двухуровневой системой меню находится набор логических ссылок, которые позволяют пользователю CRM напрямую создавать бизнес-объект CRM. Такие ссылки называются прямыми ссылками. Логическая ссылка позволяет переходить на разные страницы.


12) Упомяните, как CRM распределяет бизнес-роли?

Для назначения бизнес-ролей SAP CRM использует два основных способа.

  • Косвенное присвоение бизнес-ролей PPOMA_CRM
  • Непосредственно через роли безопасности, назначенные главным пользователям в SU01.

13) Какой пакет вы используете для сохранения профиля ОД?

Чтобы сохранить профиль OD, мы используем $tmp.


14) Объясните, как можно отобразить сообщение об ошибке в веб-интерфейсе, когда пользователь не ввел определенное поле?

Чтобы отобразить сообщение об ошибке в веб-интерфейс, вам нужно вызвать класс сообщений даже в EH_onSave. Класс сообщений создан в SE91.


15) Объясните, что такое адаптеры?

Промежуточное программное обеспечение CRM используется для обмена данными между системой CRM и подключенной системой ERP. Он также используется для назначения данных и их преобразования в различные форматы, а также для подключения к внешним системам.


16) Объясните, что такое BDOC в CRM? Каковы типы или классы BDOC?

BDOC или деловые документы состоят из всех данных или информации, используемых промежуточным программным обеспечением CRM для передачи или обмена данными с мобильными клиентами.

Классы или типы BDOC

  • Обмен сообщениями
  • Syncхронизация BDocs
  • Документация по мобильному приложению

17) Каков профиль действий в SAP CRM?

Профиль действия — это платформа постобработки (PPF), которая дает некоторый результат при заданных условиях.


18) Как CRM может обрабатывать электронную почтуmailот клиентов?

SAP CRM обеспечивает поддержку рабочего процессаmail возможности обработки. Он может получить электроннуюmailотправлено от ваших клиентов по электронной почтеmailавтоматически подбирать соответствующих пользователей на основе правил рабочего процесса, управлять несколькими вложениями в электронной почтеmails, отправлять автоматические ответы вашему клиенту и т. д.


19) В чем разница между CRM и ERP?

CRM сочетает в себе продажи, контакты, маркетинг, управление и поддержку клиентов. ERP означает Планирование ресурсов предприятия; он стандартизирует и оптимизирует бизнес-процессы в сфере услуг, продаж, финансов, управления персоналом и т. д.


20) Объясните, что такое ИПК?

IPC означает «Интернет-ценообразование и конфигуратор». IPC содержит набор механизмов, которые выполняют функции ценообразования и настройки продукта в различных сценариях и приложениях SAP.


21) Каковы важные компоненты ПИИК?

Важными компонентами ПИИК являются

  • Механизм ценообразования продаж (SPE)
  • Механизм конфигурации продаж (SCE)
  • Движок бесплатных товаров
  • Список
  • Движок бесплатных товаров

22) Какой консультант SAP CRM в режиме реального времени?

В режиме реального времени консультант SAP CRM анализирует бизнес-требования, а затем настраивает ERP.


23) Можно ли изменить организационный атрибут в рамках функциональности модели организации?

Через код транзакции 00ATTRICUST, вы можете изменить код транзакции. Эта область представляет собой основной экран конфигурации SAP. Здесь невозможно восстановить любые удаленные элементы.


24) Как удалить делового партнера?

Чтобы удалить делового партнера, вы можете использовать BUPA_DEL и BUPA_PRE_DA.


25) Укажите, где в таблице можно найти электронную почту Интернета.mail адреса деловых партнеров сохранены?

В таблице ADR6 вы найдете электронныеmail сохранены адреса деловых партнеров.

Эти вопросы для собеседования также помогут вам в устной речи.