Что такое предпродажная деятельность и процесс на примере

Обычно все виды деятельности по продажам (за исключением деятельности, выполняемой отделом маркетинга) можно в общих чертах разделить на предпродажную и послепродажную деятельность.

Что такое предварительная продажа?

Предпродажа то есть до продажи. Другими словами, он включает в себя все действия или процессы, которые выполняются для преобразования потенциального или потенциального клиента в платящего покупателя или клиента. Концепция предпродажной подготовки применима ко всем предприятиям, которые работают с покупателями и клиентами с целью продажи своих продуктов и услуг.

Предпродажная деятельность

Предпродажная деятельность — это задачи, которые выполняются перед продажей продукта покупателю. Эти действия часто включают в себя поиск и оценку потенциальных клиентов, исследование продукта, исследование рынка, анализ данных, анализ клиентов, составление уникальных торговых предложений, управление квалификациями и предложениями сделок и т. д. В совокупности эти действия выполняются с целью продать продукт.

Предпродажный процесс

A Предпродажный процесс представляет собой набор действий, выполняемых с целью привлечь нового клиента или заключить новый деловой контракт. Этот процесс начинается с фазы контакта и заканчивается после привлечения клиента или продажи продукта. Процесс предпродажной подготовки включает в себя такие задачи, как составление предложений на основе требований клиента, демонстрация продукта и т. д.

Предпродажная документация

Они бывают двух типов: 2) Запросы и 1) Предложение:

Запросы : Справочные документы — это запрос клиента на информацию о продукте (например, доступен ли продукт, стоимость продукта, дата доставки и т. д.). T-код для запросов –

• VA11 – Создать запрос
• VA12 – Запрос на изменение
• VA13- Отображение запроса

Цитаты: Это юридически обязательный документ для клиента, поскольку для доставки продукта или услуги клиенту Т-код для котировок:

• VA21 – Создать предложение
• VA22 – Изменить предложение
• VA23- Отображение предложения

Предпродажная поддержка

Он определяет отслеживание контактов с клиентами посредством посещений продаж, телефонных звонков, писем и прямых почтовых рассылок.

• Отслеживание клиентов: сотрудники отдела продаж отслеживают клиентов.
• MailРекламные кампании: торговый персонал или компания организуют почтовые кампании для охвата клиентов.
• Телефонные вопросы клиентов: сотрудники службы поддержки продаж отвечают на вопросы клиентов.

Послепродажная деятельность

Эти виды деятельности включают сельское хозяйство, управление взаимоотношениями и поддержку.