Управление проблемами в вашем проекте тестирования

Что такое управление проблемами?

Управление проблемами — это процесс, позволяющий другим узнать о проблеме, а затем решить ее как можно быстрее.

Чтобы понять это, выполните следующее упражнение:

Есть некоторые типичные проблемы в проекте

Стратегии

• Проект из бюджет
• Отсутствие видимой управленческой поддержки проекта
• Коммуникация по проекту была неэффективно
• Процесс управления проектом не следовать стандарт

Определение

• Неправильно цель проекта
• Объем проекта не определено правильно
• Неясно требования к проекту

Набор персонала

• Команда проекта не хватает навыки для реализации проекта
• Команда проекта тоже большой или слишком небольшой и, следовательно, трудно управлять
• Команда проекта плохо организован. Они не хотят работать в команде
• Недостаток квалифицированных члены в связи с уходом в отпуск или увольнением.

Расписание

• График проекта слишком туго. У вас недостаточно рабочей силы, чтобы уложиться в сроки.
• Проекту необходимы некоторые исходные данные, такие как тестовые материалы, программное обеспечение и т. д.… но есть задерживать в доставке.

Почему возникают проблемы?

Есть масса причин, которые вызывают проблемы. Причиной большинства причин являются человеческие ошибки. Менеджер по тестированию, возглавляющий проект, должен взять на себя полную ответственность за провал проекта.

Вот несколько общий ошибки, которые вызывают проблемы

Сопоставление ресурсов с неправильными проектами

Guru99 Bank – сложный и большой проект. Вам нужно много персонала с тестов навыки. Но вы выбрали ресурсы с навыками развития. В чем будет проблема?

Могут возникнуть следующие проблемы

• Много времени будет потрачено впустую, поскольку разработчики не являются обученными тестировщиками, и им придется учиться тестированию. Срок может быть пропущен.
• Качество Тестирование может пострадать.

Сопоставление ресурсов с проектами является наиболее важный фактор в управлении проектами и рассматривается как критическая стадия для успеха проекта. Сопоставление ресурсов с проектом должно гарантировать, что ресурсы навыки могут достигать ожидания проекта.

Отсутствие у менеджера проекта управленческих навыков

Вы назначены тест-менеджером проекта Guru99 Bank. Это хорошая новость, но вы никогда раньше не руководили проектом. У вас нет никаких опыт при управлении проектом это может вызвать серьезные проблемы.

Контролировать проект сложно, и еще сложнее, если у менеджера проекта нет опыта эффективного управления проектом. Опыт проведения совещаний по статусу проекта, управления рисками и взаимодействия с заинтересованными сторонами проекта очень важен для успешной разработки и реализации проекта.

Расписание проекта

Слишком сжатый или свободный график является одной из причин задержки или перерасхода реализации проекта. Такая ситуация может возникнуть, если руководитель проекта установит нереально графики выполнения задач проекта.

Недооценка

Знайте, кто такие и что вы можете сделать. Большая ошибка менеджера по тестированию заключается в том, что он думает, что любой проект легко завершить. Вы должны быть реалистичными в своем мышлении и с самого начала убедиться, что вы не недооцениваете свои потребности.

Игнорирование мелких проблем

Какая-то небольшая проблема в настоящее время может усугубиться в будущем. См. следующий пример:

Игнорирование проблем только усугубляет проблемы, поэтому желательно освободить место для этих проблем и разработать практическое решение, даже если эти проблемы небольшие.

Не следуя процессу

Управление тестированием — это большой процесс, которому менеджер должен строго следовать. Несоблюдение процесса означает, что вы нарушаете правило.

Наличие процесса придаст вам структуру и организацию и снизит вероятность того, что проекты столкнутся с риском.

Не слушая других

Вы являетесь тест-менеджером проекта; Вы занимаете высшую позицию в Команде проекта. Но вы не можете ничего сделать в одиночку; вам нужна ваша проектная команда.

Члены команды, вероятно, лучше всего осведомлены о надвигающихся проблемах или проблемах проекта в ходе своей повседневной работы. Если менеджер по тестированию не прислушивается к советам участников и не препятствует своей проектной команде вносить предложения, в конечном итоге он может закончиться провалом проекта.

Подход к управлению проблемами

Давайте начнем тему со следующего сценария

В проекте Guru99 Bank, чтобы составить план тестирования, вам необходимо проанализировать и прояснить требования клиента. Вот сценарий

В этом случае произошла одна проблема. Оно пришло от заказчика. За пять дней он менял требование 3 раза. Непостоянные клиенты могут доставлять массу хлопот, потому что он не знает, чего хочет, пока не будет завершен определенный этап.

В этой теме представлены пошаговые инструкции по решению проблемы.

Запись

В какой-то момент проекта риски, которые вы определили в этапы планирования, станет правдой, и у вас возникнет проблема. Вы должны записывать любые события или проблемы, которые произошли и угрожают успеху вашего проекта.

Во многих проектах проблемы могут возникнуть на этапе начало проекта. Поэтому разумно выявлять и обсуждать проблемы во время инициация проекта.

При выявлении проблемы следует выполнить следующие действия:

Записывайте проблемы проекта

Одним из лучших инструментов для записи проблем проекта является Протокол ошибки. Журнал проблем поможет вам сосредоточиться на поиске решения проблемы.

Вы можете создать журнал проблем самостоятельно или использовать журнал проблем. шаблон в этой статье в качестве ссылки.

Установите уровень приоритета

Не забывайте о приоритете задачи: вы всегда назначаете задаче уровень приоритета. Обычно используются три приоритета проблем.

Какой приоритет вы установите для проблемы, упомянутой в вышеуказанных темах?

Назначьте владельца для решения проблем

Поручите задачу проекта тому, кто лучше всего подойдет для ее решения. Этот человек — кто-то из команды проекта или за ее пределами. Однако, если вы все-таки поручите это, кто-то за пределами команды позаботится о том, чтобы они знали, во что ввязываются!

Для решения вышеуказанной проблемы, связанной с изменением требований клиента, вы можете выбрать человека, который обладает лучшими коммуникативными навыками для решения этой проблемы. Он будет работать как мостостроитель провести переговоры с клиентом, попросить его исправить требование, чтобы продолжить проект.

Отслеживайте статус проблем

После назначения владельца проблемы вам необходимо проверять журнал проблем и регулярно обновлять статус проблемы. Следующие цифры представляют тип риска

Отчет

Документируйте важные проблемы проекта в своих регулярных отчетах о ходе выполнения (выделяйте их) и передавайте высокоприоритетные вопросы совету проекта — общение является ключевым моментом.

Опытные менеджеры проектов в значительной степени полагаются на отчет о состоянии проблем проекта, особенно если проект большой и в нем много заинтересованных сторон.

Чтобы помочь вам создать собственный отчет, вы можете использовать или использовать Шаблон отчета о проблемах проекта в этой статье.

Контроль проблем проекта

Менеджер проекта несет ответственность за контроль вопросов проекта и должен тщательно рассмотреть следующие действия.

1. Выразите признательность людям, которые могут оказать влияние на решение проблемы.
2. Прежде чем решить проблему, прекратите все действия, связанные с проблемами. Вы — руководитель проекта и контролируете ситуацию, не торопите проект, пока не решите проблемы.
3. Теперь хорошенько подумайте над вопросами по каждой проблеме в журнале.

4. Создайте список возможных действий или вариантов, которые могут обеспечить прорыв, который вы ищете. Затем сузьте свой список и выберите те варианты, которые с наибольшей вероятностью помогут решить проблему.

В приведенном выше интерактивном элементе вы можете использовать любое действие для решения проблемы, например A, B или C. Но в некоторых случаях использования только одного варианта может быть недостаточно для полного решения проблемы. Лучший способ – объединить все варианты.

Например, если вы выберете вариант А «Проведите встречу с клиентом, чтобы как можно скорее прояснить и определить требования». Что вы будете делать, если после такой встречи вы и ваш заказчик не сможете выдвинуть окончательное требование? Для переговоров с клиентом вам необходимо получить дополнительную поддержку на более высоком уровне (вариант Б). Если клиенты не профессионалы, они даже не знают точно, что им нужно. В таком случае вам следует предложить клиенту новые идеи относительно требований к продукту.