5 шагов к освоению навыков управления командой

Предположим, в вашей проектной команде возникла серьезная проблема.

У вас плохие отношения с участниками проекта. Иногда забываешь, что находишься в профессиональной среде, и думаешь, что ты начальник, все должны тебя слушаться. Хоть никто и не говорит о тебе ничего плохого, но ты почти уверен, что они думают иначе, и это начинает сказываться на проекте.

В таком случае вы можете задать себе несколько вопросов:

• Что что мне нужно сделать, чтобы изменить ситуацию на рабочем месте?
• У меня есть много навыков, таких как:

Несмотря на эти навыки, почему эти проблемы возникают в моем проекте?

Считаете ли вы, что эти навыки достаточно стать хорошим менеджером по тестированию? Есть еще один навык, которым должен обладать менеджер по тестированию: Люди Навыки

Почти на всех должностях ваши навыки работы с людьми, также известные как «мягкие навыки– окажут такое же влияние на ваш успех, как и ваши управленческие навыки. Это особенно актуально, когда вы занимаете руководящую или руководящую должность.

Каковы навыки работы с людьми?

Навыки работы с людьми – это набор навыков, которые позволяют человеку

Роль навыков работы с людьми

30%.успех проекта зависит от технических навыков, таких как Тестирование навыки, навыки развития, навыки управления…. Пока 70%. исходит от человеческого ресурса. Чтобы управлять человеческими ресурсами, менеджеру по тестированию необходимы навыки работы с людьми. Самое важное в менеджменте — это навыки работы с людьми, то есть то, как мы общаемся с другими. Осознание себя и других может оказать вам огромную помощь в решении рабочих задач, за которые вы отвечаете.

В команде проекта давайте рассмотрим участников, с которыми вы общаетесь каждый день.

• У вас с ними хорошие отношения?
• Есть ли проблемы в этих отношениях?

Хорошие навыки работы с людьми помогут вам

• Достичь цели проекта: Человеческие ресурсы являются наиболее важным фактором, способствующим достижению цели проекта. Если у вас есть хорошие навыки работы с людьми, вы будете прекрасно управлять человеческими ресурсами.
• Общайтесь более эффективно: Хорошие навыки общения с людьми помогут вам эффективно выражать мысли и чувства. Более того, вы можете получать сообщения от других, понимать их и отвечать на них соответствующим образом.
• Сотрудничайте эффективно: Сможете ли вы управлять командой проекта, если у вас есть плохие отношения с ними? Ответ невозможен. Команда – это группа людей, а не отдельные личности. Сильная команда может стать только в том случае, если все члены команды будут сотрудничать и понимать друг друга.

Как овладеть навыками работы с людьми?

Овладение навыками работы с людьми представляет собой пятиэтапный процесс, как показано ниже:

Шаг 1) Эффективное общение

Будучи самой высокой должностью в команде, менеджер по тестированию должен

• Отправить, Получать и процесс огромное количество сообщений от членов команды каждый день.
• обсуждать & обмена информация с другими.
• экспресс эффективно передавать различные идеи проектным командам.

Эффективный общение — это гораздо больше, чем вышеуказанные функции. Речь также идет о понимании эмоций, стоящих за информацией. Через сообщения, которые вы получаете от других, вы можете понять, что они думают, что они чувствуют, и реагируют соответствующим образом.

Эффективное общение сочетает в себе набор навыков, в том числе

Шаг 1.1) Прослушивание

Умение слушать – один из наиболее важных аспектов эффективного общения. Успешное слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание того, как говорящий относится к тому, что он сообщает.

Следующий пример демонстрирует умение слушать при общении.

В вашей проектной команде есть талантливые участники. Один из членов команды имеет очень богатый опыт тестирования и много работает. Всегда предлагает новые идеи для улучшения качества проекта.

Но в последнее время она изменилась, стала грустной, демотивированной и за твоей спиной говорит о тебе плохие слова.

Как менеджер по тестированию, вы должны сделать следующее

• Возможно, вашему сотруднику есть что вам сказать. остановить говорить и начать прослушивание и быть пациент потому что не каждый может хорошо выразить свою мысль
• Не ведите себя как босс; держать взаимодействующий в вашей роли как родителя or друг. Вы должны слушать ее, даже если у нее негативное отношение к вам или трудности в общении с вами.
• Дайте ей почувствовать, что ее услышали и поняли что может помочь построить более прочную и глубокую связь между вами и вашими участниками.
• Спросить больше информацию, чтобы быть уверенным, что вы услышали все история, потому что тебе нужно реализовать ее проблемы, узнайте, что она думает, и решите их.

Проблема в этом случае в том, что вы не признать ее вклад, хотя она много работала и была мотивирована. Эта вещь лишила ее мотивации.

Шаг 1.2) Эмоциональная осознанность

Секрет успешного общения – эмоциональная осознанность. Все человеческие эмоции отразиться на лицо. Если вы счастливы или расстроены, другие увидят это по вашему лицу, как бы вы ни старались этого избежать.

Осознавайте и понимайте эмоции других, это поможет вам осознать их чувства. Поможет вам выяснить их истинную проблему и решить ее.

Шаг 1.3) Разговор

Послушав, вы уже поняли, чего хотят ваши люди, что они чувствуют. Пришло время выразить свою идею, свою мысль. Тебе нужно говорить навык. Ваше выражение представлено через слова ты сказал, твой голос и язык тела

На следующем рисунке показано, как передается ваше сообщение.

• Слова: Сообщение, которое вы передаете другим, должно быть Очистить, легко понимать и фокус по главному. Не говорите слишком много, иначе никто не поймет, что вы сказали.
• Голос: Голос, который вы говорите, отвечает за около 40% сообщения, которое мы отправляем. Тон включает в себя объем вы используете уровень и напишите Эмоции, которые вы передаете, и акцент, который вы делаете на словах, которые вы выбираете.
• Язык тела: Язык тела – это различные формы невербальный общение, при котором человек может раскрыть подсказки о каком-то невысказанном намерении или чувстве через свое физическое поведение. Язык тела включает в себя:

Зная язык тела и понимая, что он означает, вы сможете

• Научитесь легче читать людей
• Имейте более эффективное общение с ними.
• Улучшите свое понимание других
• Станьте более осведомленными о сообщениях, которые вы им передаете.

Посмотрите на важность навыка разговорной речи, воспользовавшись следующим сценарием.

Вы нашли новое решение для ускорения выполнения теста для проекта Guru99 Bank. Как вы убедите членов команды использовать ваше решение?

Давайте представим вашу идею команде проекта, используя приобретенные вами навыки разговорной речи.

В приведенном выше примере, используя правильный тон голос, вы сосредоточились на главном. Акцент на конкретном слово (производительность, стоимость, 30%) подразумевает дополнительную информацию, чем то, что сказано в словах. Объединение язык тела например, взгляд, жест, вам удалось убедить членов команды использовать ваше решение

Шаг 2) Построение отношений

Вы когда-нибудь задавали себе вопрос?

Насколько хороши ваши отношения между вами и вашей командой?

Пройдите онлайн-тест ниже и нажмите кнопку «Рассчитать» в конце теста, чтобы оценить ваши отношения.

Вы можете самостоятельно оценить свои отношения на основе интерпретации оценок ниже.

Построение взаимоотношений является важным фактором внутри проектной команды. Все дело в том, чтобы заставить людей " У аборигенов и доверять вы, чтобы они могли делать то, что вам нужно.

Есть 3 шагов которым вам следует следовать, чтобы построить хорошие отношения

Шаг 2.1) Установите соединение

В команде проекта много людей с особым характером, разными навыками.

Если эти люди с такими навыками и личными качествами смогут объединиться в группу, это построит прочные деловые отношения и сильное доверие. Один человек ничего не может сделать, а группа людей может все.

Шаг 2.2) Переходим на личности

Один из лучших способов построить крепкие отношения — перейти на личности. При обсуждении проекта проблемы обычно являются основной целью разговора с кем-то, выяснения о нем чего-то личного, и это выводит отношения на новый уровень.

Рассмотрим следующий сценарий

В вашей команде 2 талантливых и опытных участника. Как менеджер по тестированию, вы также осознаете свой талант и хотите построить хорошую отношения с ними. Однако вы понятия не имеете об их личного например, их семья, их хобби… И т. д.

Один из лучших способов построить крепкие отношения – это становясь личным. При обсуждении проекта основная цель обычно заключается в том, чтобы поговорить с кем-то, узнать о нем что-то личное, чтобы вывести отношения на новый уровень.

Шаг 2.3) Установите здоровую культуру

Когда член семьи чувствует, что он член семьи, где другие уважают его и доверяют ему, он будет работать с огромной мотивацией и с максимальными усилиями.

Шаг 3) Влияние на людей

Что вы будете делать в случае никто в команде проекта слушают и подчиняются вашим приказам? Хоть вы и являетесь тест-менеджером, но реального влияния на члена вашей команды вы уже не имеете.

Эта тема ответит на ваши вопросы

• Как влиять на людей, повышая свой авторитет, надежность и коммуникативные навыки
• Какие характеристики делают одних людей более влиятельными, чем другие?

Роль менеджера по тестированию требует от вас постоянного влияния на участников проекта. Влияние на людей – это

Будучи менеджером по тестированию с отличными навыками влияния, вы можете легко заставить членов команды делать то, что вы хотите, и облегчить вашу работу.

Чтобы стать влиятельным человеком, вам нужно:

• Объедините навыки межличностного общения, коммуникативные навыки, навыки презентации и умения слушать.
• Адаптируйте и измените свой личный стиль, измените свое поведение и отношение к участнику, с которым вы работаете.

Шаг 4) Мотивация людей

Проект Guru99 переживает очень тяжелые времена. Срок приближается, но в этом проекте еще много работы. Возникло множество проблем, таких как сокращение бюджета проекта, нехватка человеческих ресурсов. Проектные команды теряют свою надежды; они есть обескураженный.

В таком случае вам придется поощрять им, дай им НАДЕЖДАи дайте вашей команде понять, что они способны достичь любой цели, которую они перед собой ставят. Это принцип мотивации людей

Вы можете задать вопрос

Некоторые люди думают, что деньги и бонусы — лучший способ мотивировать людей. Сотруднику, показавшему выдающиеся результаты, была повышена заработная плата; оцените их достижения путем повышения заработной платы.

Однако в случае, если компания находится в сложной ситуации, деньги — не единственный способ мотивировать людей. Менеджер по тестированию должен найти другие способы мотивации участников своего проекта.

• Признательность: В вашей команде некоторые участники показали выдающиеся результаты. Как руководитель тестирования, вы должны обратить внимание на их выдающуюся работу; покажите им свою признательность за их вклад.
• Возможности: Предоставьте возможность талантливым специалистам с высоким потенциалом продолжать обучение, рост и развитие своих навыков, например, руководя некоторыми частями проекта. Дайте им шанс доказать свои способности, повысить свои навыки.
• Положительный: Всегда находить творческий способ оставаться счастливым и заставлять других работать с позитивным настроем — лучший способ мотивировать людей.

Вот несколько рекомендуемых действий, которые следует выполнять для мотивации членов команды в проекте Guru99 Bank.

• Заставьте людей думать, что они не просто проектная команда, а семья
• Создайте дружественный, тесно и веселая атмосфера в коллективе.
• Показать уважение для людей вокруг вас. Даже вы являетесь менеджером; вы должны делать это с состраданием, добротой, смирением и искренностью.
• Гордость: Лучший способ мотивировать ваших сотрудников — найти способы, которыми они смогут гордиться своими навыками и знаниями. Всегда уважайте других и цените их за вклад. Это хороший способ заставить их гордиться своей работой.

Следующий пример покажет вам, насколько важна гордость для мотивации людей.

Один из членов проектной команды хотел бы предложить свою идею по улучшению качества проекта. Вот два разных варианта поведения менеджера тестирования.

В приведенном выше сценарии, если вам нравится менеджер по тестированию А, никто больше не будет предлагать или делиться своими идеями и идеями. Они становятся пассивными последователями и просто работают за свою зарплату.

Шаг 5) Решение этических проблем

Что вы будете делать, если некоторые члены вашей команды поступят следующим образом?

Вышеуказанные случаи являются примерами этических проблем на рабочем месте. Они являются большой неприятностью для любого проекта.

Команда проекта – это бизнес-группа. У нее есть свое правило, и все члены этой группы должны следовать этому правилу. Этика на рабочем месте важна, поскольку она создает безопасную и комфортную рабочую среду.

Возвращаясь к проекту Guru99 Bank, если бы произошли описанные выше случаи, что бы вы сделали? В следующем интерактивном представлении представлены некоторые рекомендации по решению этических проблем в вашем проекте.