7 лучших услуг виртуальных регистраторов (2024 г.)

Услуги виртуального регистратора

Управление телефонными звонками имеет решающее значение для любого бизнеса, поскольку оно открывает путь к росту и лучшему брендингу. Вот почему агенты всегда должны быть доступны для обслуживания клиентов и потенциальных клиентов. Обычно крупные предприятия нанимают для выполнения этой работы сотрудников; однако не все компании могут это сделать.

Услуги виртуального регистратора помогают предприятиям, которым нужны агенты круглосуточно и без выходных, но есть ограничения по расходам. Служба виртуального агента предоставляет живых людей и автосекретарей для работы с абонентами.

Эти администраторы управляют такими средствами связи, как звонки, электронная почта.mails, sms и т. д. Чтобы помочь вам выбрать лучшего виртуального администратора, после обширного исследования мы составили список лучших компаний.
Подробнее ...

Лучшие услуги виртуального регистратора для малого бизнеса: лучшие компании!

Фамилия Служба поддержки Стоимость в месяц Попробуйте! Ссылка
GoAnswer Онлайн чат $50 30 дней Подробнее
Ruby Звоните, чат $230 Нет Подробнее
RingCentral Звонок, Сообщество $30 14 дней Подробнее
Nextiva Звонок, чат $18.95 Нет, только демо Подробнее
Ooma Звонок, Живой чат $19.95 30 дней Подробнее

1) GoAnswer

Лучшие услуги виртуального администратора в целом

GoAnswer — это поставщик услуг виртуального регистратора, который обрабатывает телефонные звонки, веб-чат и т. д.mailSMS, SMS и исходящие телемаркетинговые звонки. Он предоставляет услуги для таких отраслей, как электронная коммерция, юриспруденция, недвижимость, финансы, здравоохранение, издательское дело и т. д. У этого провайдера есть многоканальный контакт-центр, поэтому вы можете работать со всеми каналами в рабочее время и после него.

У этого поставщика виртуальных регистраторов также есть мобильное приложение, которое всегда включено. В этом приложении вы можете просматривать всю активность аккаунтов в режиме реального времени и получать отчеты вместе с другими данными.tails.

GoAnswer дополнительно помогает планировать встречи, предупреждает о времени встреч и расписании, проверяет подписку клиентов вашего бизнеса и т. д. Он также помогает в продажах, проводит исследования рынка и обеспечивает удовлетворенность клиентов.

GoAnswer

Особенности:

  • Email служба реагирования: Получить электроннуюmail специалисты поддержки, которые помогут вамbox.
  • Живые агенты: У него есть живые агенты, которые принимают ваши звонки и отвечают вашим клиентам.
  • Юридический прием рок-звезд: Существует специальная команда экспертов по правовым вопросам, которые могут справиться со всеми вашими юридическими вопросами.
  • Панель мониторинга в реальном времени: Он предоставляет клиентский портал со свободным доступом и позволяет отслеживать данные о вызовах в режиме реального времени, текущие вызовы и объем вызовов.
  • Пользовательские сценарии: Получите индивидуальную помощь для создания персонализированных сценариев.
  • В режиме реального времениmail предупреждения: Обеспечивает электронную почту в режиме реального времени.mail оповещения и текстовые уведомления.
  • Служба поддержки: У него есть чат для немедленных ответов.
  • Профессиональные поздравления: Предлагает индивидуальные, дружеские и профессиональные приветствия для клиентов в нерабочее время.
  • Настройка встречи: Управляет встречами и планированием.
  • HIPPA провела обучение: Виртуальные помощники прошли обучение HIPPA и знают, как обращаться с конфиденциальной информацией.
  • СМС и электронная почтаmail оповещений: вы можете получать SMS-оповещения где угодно и когда угодно и оставаться в курсе событий.
  • Порядок въезда: Обеспечьте продажи по телефону посредством записи заказов.
  • Поддержка: Платформы SaaS, Android и iOS.

Плюсы

  • Доступна двуязычная поддержка
  • Получите неограниченное количество учетных записей пользователей.
  • Использует реальных людей для голосаmail вместо ботов.

Минусы

  • Высокие сборы за переплату.
  • Круглосуточная поддержка клиентов требует дополнительной оплаты.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: 30-дневный
  • Гарантия возврата денег: Нет
  • Цены: Планы начинаются с 50 долларов в месяц.

Посетите GoAnswer >>


2) Ruby

Лучшее решение для круглосуточного виртуального администратора

Ruby — это поставщик услуг виртуального регистратора, который круглосуточно принимает звонящих и обслуживает посетителей вашего сайта. Он обрабатывает ваше послерабочее время и гарантирует, что ваш бизнес никогда не упустит ни одного клиента.

Этот виртуальный помощник принимает звонки, предоставляет клиентам услуги колл-центра и помогает в навигации по вашему продукту. Он также предлагает персонализированную информацию, которая помогает превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Ruby предназначен для создания связей с клиентами и всем остальным.wing малый бизнес для масштабирования. Его виртуальные администраторы — обученные эксперты, имеющие доступ к проприетарному программному обеспечению. Эти инструменты помогают им персонализировать каждый звонок клиенту и отвечать на его вопросы до тех пор, пока их проблемы не будут решены.

Ruby

Особенности:

  • Пользовательский голосmail: У него неограниченный голосmail boxфайлы, содержащие персонализированные приветствия.
  • Мобильное приложение: Ruby предлагает мобильное приложение, в котором вы можете обновлять инструкции по управлению вызовами.
  • Двуязычные администраторы: Звонящие могут выбрать английский или испанский язык.
  • Обновление информации: Получите обновленную информацию после того, как администратор ответит на ваш звонок.
  • Переадресация звонков: Он имеет гибкую функцию переадресации вызовов.
  • Ведущий захват: Этот виртуальный администратор проверяет и отфильтровывает для вас потенциальных клиентов.
  • Фильтрация роботизированных вызовов: Автоматически перенаправлять звонки роботов на голос Рубиmail box.
  • Перенос номера и хостинг: Он имеет расширенные функции, а также может служить хостингом для вашего бизнеса.
  • Исходящий вызов: Вы можете отправлять запросы в Ruby для подтверждения встреч и т. д.
  • Интеграции: Clio Manage, Rocker Matter, My Case, Clio Grow и т. д.
  • Поддержка: Платформы Android и iOS.

Плюсы

  • Обеспечьте безопасность HIPAA на месте для полной защиты.
  • Он работает в соответствии с предпочитаемым вами календарем для записи на прием.
  • Ruby имеет гибкую ценовую политику.

Минусы

  • Возможно, он недостаточно настраиваемый.
  • Иногда качество связи может ухудшаться.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: Нет
  • Гарантия возврата денег: Да
  • Цены: $ 230 в месяц

Посетите Руби >>


3) RingCentral

Лучше всего подходит для интеграции с другими бизнес-системами.

RingCentral — это автоматизированная телефонная система и служба виртуального секретаря, повышающая эффективность вашего бизнеса. Он приветствует ваших звонящих и направляет их к агентам и отделам в любом месте. Ваша линия всегда активна с RingCentral, и все ваши клиенты смогут связаться с вами в течение дня.

RingCentral — это облачное решение для унифицированных коммуникаций, созданное для всех типов бизнеса. Эта платформа предлагает огромный спектр услуг, таких как телефон, видео, SMS, факс, вебинары, push-to-talk, многоканальное взаимодействие с клиентами, продажи и т. д.

У него есть первоклассная команда DevOps и все виды безопасности, такие как сетевая, физическая, шифрование данных и предотвращение мошенничества.

RingCentral

Особенности:

  • Часы работы таможенной компании: Вы можете настроить автосекретарь, чтобы он показывал рабочее время вашей компании.
  • Каталог набора по имени: Это позволяет вам назначить добавочный номер для поиска звонящих по имени.
  • Запись разговоров: Записывайте звонки и персонализированные приветствия.
  • Настройки IVR: Он имеет настраиваемое меню IVR для звонящих.
  • Интеграции: Он интегрируется с вашими бизнес-приложениями.
  • Региональные настройки: Вы можете изменить основные настройки в зависимости от местоположения.
  • Настраиваемый: Эта специальная служба автоответчика представляет собой платформу с широкими возможностями настройки, на которой вы можете изменять и модифицировать настройки.
  • Поток звонков: Эффективно управляет потоком входящих звонков.
  • Самообслуживание: Клиенты могут использовать эту функцию, чтобы связаться с желаемым агентом или отделом.
  • Вызов делегации: Управляйте большим количеством переводов вызовов с помощью этого наглядного и простого способа мониторинга помощников, которые звонят от имени руководителей.
  • Проверка звонков: Блокируйте звонки определенных абонентов или номеров и полностью контролируйте, кто может связаться с вашей компанией.
  • Переворот вызова: Перемещайте живые вызовы между мобильным, настольным телефоном и программным телефоном без ведома вызывающего абонента.
  • Раздаваться: Эта функция помогает совершить звонок одним касанием с любого компьютера или телефона, подключенного к Интернету.
  • Клиентская поддержка: iOS, Android, Mac и Windows

Плюсы

  • Для работы не требуется никакого оборудования на месте.
  • Сокращение времени спам-вызовов, поскольку оно обрабатывает реальные звонки клиентов.
  • Создайте гибкую структуру для взаимодействия сотрудников спутниковых и местных офисов.

Минусы

  • Мобильное приложение иногда может работать медленно.
  • Это может быть немного сложно масштабировать.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: 14 дней
  • Гарантия возврата денег: Да
  • Цены: 20 долларов США за пользователя, оплата ежегодно

Войти RingCentral >>


4) Nextiva

Лучше всего отвечать на звонки с помощью автосекретаря

Nextiva — это интеллектуальная платформа, которая взаимодействует с вашими клиентами и обрабатывает ваши разговоры. Это снижает рабочую нагрузку, предоставляя вам централизованную коммуникационную платформу.

Это многоуровневый автосекретарь, который направляет ваши звонки через АТС с помощью подменю. Этот виртуальный помощник поможет вам в любое время предложить надежную и быструю поддержку вашим клиентам.

Nextiva поставляется со встроенными бизнес-инструментами, такими как автоматизация, инструменты обслуживания и продаж, аналитика, циклы взаимодействия с клиентами и всплывающие звонки, для повышения эффективности. Он также обеспечивает управление социальными сетями и репутацией, что помогает улучшить имидж вашего бренда.

Nextiva

Особенности:

  • Модификация: Этот поставщик автоответчиков имеет гибкие функции и настройки.
  • Безопасность: Он соответствует требованиям SOC2 и HIPPA.
  • HD-вызов: Nextiva располагает голосовой технологией HD и высокопроизводительными центрами обработки данных.
  • Служба поддержки: Получите круглосуточную живую поддержку
  • Масштабируемость: Он легко масштабируется, поэтому все ваши звонки обрабатываются.
  • Запись голоса: Эта платформа имеет профессиональную запись голоса для автосекретарь.
  • Интеграции: Он интегрируется со всеми вашими существующими приложениями и популярным программным обеспечением.
  • Персонализированное приветствие: Вы можете создать собственное приветствие для каждого звонка.
  • Запись звонков и рейтинг: Вы можете прослушивать записи разговоров из отчетов, оценивать их и делиться ими с коллегами.
  • Проверка звонков: Разделяйте звонки в зависимости от их характера и блокируйте нежелательные звонки.
  • Разговорный ИИ: Этот ИИ позволяет звонящим использовать свой собственный язык, чтобы описать причину звонка, вместо того, чтобы предлагать им меню.
  • SIP-транкинг: Благодаря этой функции вы сможете общаться с клиентами быстрее, чем когда-либо; он позволяет вашему бизнесу изменять, устанавливать и останавливать мультимедийные сеансы.
  • Уведомление о звонке: Это оповещение отправляет сотрудникам электронное письмо.mail уведомление, когда они получают звонок, который имеет заранее определенные критерии.
  • Присутствие вызова: Это поможет вам установить статус с телефонов ваших сотрудников и коллег.
  • Клиентская поддержка: Android, macOS, WindowsiOS

Плюсы

  • Его легко настроить даже для нетехнического персонала.
  • У Nextiva очень стабильный сервис.
  • Его онлайн-сайт легко управляет телефонными системами.

Минусы

  • Добавление контактов может быть немного запутанным.
  • Он не глубоко интегрируется с некоторыми приложениями.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: Нет, но вы можете получить демо-версию.
  • Гарантия возврата денег: Да
  • Цены: $ 18.95 на пользователя в месяц

Посетите Nextiva >>


5) Ooma

Лучшее для голосаmail пересылка и транскрипция

Ooma — универсальный поставщик услуг виртуального регистратора для малого бизнеса. Он помогает компаниям направлять входящие звонки и делиться важной информацией о бизнесе. Он позволяет планировать звонки и отправлять их в меню виртуальных администраторов.

Этот инструмент автоматически настраивается на ответ на звонки на основной номер. Его настройка по умолчанию включает в себя текстовое приветствие, персонализированное названием вашего бренда.

Ooma предлагает такие функции, как постановка в очередь вызовов, видеоконференции, «горячий стол», расширенное управление вызовами и т. д. Он также включает информацию о вызывающем абоненте и бесплатный номер для бесплатных звонков.

Ooma

Особенности:

  • Пользовательские сообщения: Вы можете создавать собственные сообщения с информацией о вашем бизнесе.
  • Опции меню: Он позволяет создавать пункты меню для разных языков.
  • Звонок по имени: Это позволяет пользователям связаться с конкретным агентом, которого они хотят.
  • Создать режимы: Вы можете создавать режимы после и во время рабочего времени.
  • Прямые входящие звонки: Виртуальный администратор может перенаправлять звонки в нужное место
  • Отправка вызовов на добавочный номер или голосовую связьmail: Эта платформа помогает пользователям находить выделенных или виртуальных администраторов в соответствии с их проблемами.
  • Интеграции: Интегрируется с CRM, Salesforce, и т.д.
  • Служба поддержки: Есть поддержка по телефону и чат.
  • Маршрут звонков: Вы можете маршрутизировать вызовы на добавочные номера и группы вызова.
  • Режимыmail транскрипция: Автоматически преобразует ваш голос mailи переписывает их в письменный формат.
  • Расширенная блокировка вызовов: Блокируйте ненужный спам и звонки роботов.
  • Мультикольцо: Это позволяет звонить на несколько устройств, чтобы агенты могли ответить на вызов.aresт устройство.
  • Факс: Отправляйте и получайте факсы онлайн мгновенно.
  • Клиентская поддержка: Android, IOS

Плюсы

  • Он адаптируется ко всем видам деловых стилей.
  • Резервная копия Ooma очень надежна.
  • Он известен отсутствием пропущенных вызовов и отсутствием эха.

Минусы

  • Мобильное приложение иногда глючит.
  • Факс работает некорректно.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: 30 дней
  • Гарантия возврата денег: Да
  • Цены: $ 19.95 на пользователя в месяц

Посетите Оому >>


6) Смит.ИИ

Лучшее для грwing бизнес

Смит.ai виртуальный помощник является мощным коммуникационным интеллектом. Он фиксирует и проверяет звонящих, записывает их звонки.tails в вашей CRM и в календаре, а также записывайте встречи.

Эта виртуальная компания-секретарь предоставляет данные в режиме реального времени на панели управления клиента, помогая вам принимать более обоснованные решения. Вы получаете подробную электроннуюmail сводка по каждому звонку с метаданными, включающими расположение звонящего, релевантность, приоритет, предпринятые действия и т. д.

Эта платформа представляет собой высокотехнологичное и интуитивно понятное приложение, в котором есть как живые агенты, так и искусственный интеллект для управления вашими бизнес-коммуникациями. Он предлагает исходящие звонки, которые осуществляются круглосуточно и без выходных по вопросам продаж, обслуживания и поддержки. Службы веб-сообщений, SMS-чата и социальных сообщений также доступны круглосуточно.

Смит.ИИ

Особенности:

  • 24/7 в прямом эфире: У вас есть профессиональные администраторы, работающие круглосуточно и без выходных, которые помогут вашим клиентам.
  • Направления трансфера: Администратор может переадресовать звонящих вам.
  • Персонализированные поздравления: Вы можете настроить приветствие для виртуальных администраторов.
  • Несколько живых номеров перевода: Получите несколько телефонных номеров для людей и переводите живые звонки в пункты назначения.
  • Обратный звонок при звонке клиента: Администраторы перезванивают клиентам в случае разрыва соединения из-за проблем с сетью и т. д.
  • Уведомление о звонках: Получите мгновенное уведомление с помощью текстового сообщения.
  • Текстовое сообщение: Виртуальные администраторы обслуживают клиентов посредством текстовых сообщений.
  • Рекомендуемое деловое направление: Администраторы могут превратить плохие лиды в полезные, направив их в ваш собственный список компаний.
  • Расположение звонков: Ваши вызовы помечаются в зависимости от типа и приоритета.
  • Напоминания: Администраторы напоминают вам о ваших встречах.
  • Интеграции: Он легко интегрируется с вашими бизнес-приложениями.
  • Клиентская поддержка: Позвоните, напишите сообщение, электронную почтуmail поддержка и chatbot.
  • Платформы: Android, IOS

Плюсы

  • Он предлагает многоязычную поддержку.
  • Вы не платите за спам, ботов и т. д.
  • Планы рассчитаны на каждый чат, а не на час.

Минусы

  • Smith.ai не занимается исходящими звонками, как маркетингом.
  • Автоматического переноса записи нет.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: 14 день
  • Гарантия возврата денег: Да
  • Цены: $ 255 в месяц

Ссылка: https://smith.ai/receptionists


7) PATLive

Лучше всего подходит для настройки звонков в соответствии с вашими потребностями

PATLive — это служба виртуального администратора, отвечающая круглосуточно и без выходных. Он предоставляет профессиональные и дружелюбные услуги для ваших клиентов. Эта платформа предлагает все виды услуг ответа на звонки и управления клиентами, а также помогает вашему бизнесу расти.

PATLive позволяет вам настроить весь поток вызовов, чтобы вы могли решать, как будут приниматься ваши звонки и отвечать на них. Настройка позволяет вам пользоваться услугами как постоянно, так и в течение нескольких часов, в зависимости от ваших потребностей. Он также помогает в сборе потенциальных клиентов, регистрации событий, планировании встреч и многом другом.

Виртуальные помощники PATLive хорошо обучены, чтобы бесперебойно работать в любом бизнесе и заботиться о ваших клиентах. Существует также бесплатное обновление и понижение уровня услуг. Следовательно, это также один из лучших виртуальных администраторов для малого бизнеса.

PATLive

Особенности:

  • Обновление статуса: Вы можете обновлять статусы в мобильных приложениях или в Интернете.
  • Захватывайте что-либо от абонентов: Он фиксирует формы оценки потенциальных клиентов и короткие сообщения.
  • Уведомления: Получайте уведомления по электронной почтеmail или мобильное приложение о потенциальных клиентах, голосеmails и сообщения.
  • Существующий вход в приложение: Виртуальные помощники входят в ваши существующие приложения, например CRM, календарь планирования и т. д.
  • Звонки по продажам: Может ответить на вопросы о продукции и отправить заказы.
  • Отбор и передача: Отвечает на звонки, проверяет звонящих и переводит их.
  • Прием сообщений: Предоставляет вам подробное сообщение, когда вы недоступны.
  • Регистрация на мероприятия: Предлагает часто задаваемые вопросы и регистрацию участников для ваших мероприятий.
  • Сбор свинцов: Вы можете собирать данные о звонках для сбора потенциальных клиентов.
  • Интеграции: Интеграция с популярными приложениями.
  • Служба поддержки: Email, телефон, чат, билет, Facebook, Twitter.
  • Платформы: iOS, Андроид.

Плюсы

  • Он имеет надежный процесс квалификации потенциальных клиентов.
  • Выберите способ управления вашими звонками в соответствии с вашими потребностями.
  • Обеспечивает двуязычную поддержку.

Минусы

  • Нерентабельно для небольшой группы.
  • Поддержка работает медленно и не работает круглосуточно.

Цены:

  • Бесплатная пробная версия: 14 дней
  • Гарантия возврата денег: Нет
  • Цены: $ 59 в месяц

Ссылка: https://www.patlive.com/

Как выбрать лучший автоответчик?

Вот как выбрать лучшую службу автоответчика:

  • Доступно 24/7: Хорошая служба виртуального администратора доступна круглосуточно и без выходных.
  • Работа с трудными абонентами: Автоответчик должен быть в состоянии справиться с требовательными клиентами.
  • Профессиональный: Они представляют вашу компанию; следовательно, следует ожидать абсолютного профессионализма.
  • Обрабатывает конфиденциальные данные: Поставщик должен знать, как обращаться с конфиденциальной информацией клиентов, например, о банкеtails.
  • Дружелюбный: Услуги должны предоставляться дружелюбно и предлагать всем звонящим положительные впечатления.
  • Политика компаний: Служба автоответчика должна соответствовать политике вашей компании.
  • Технические неполадки: У лучшей компании-виртуального администратора всегда минимум технических проблем и простоев.

Виды услуг виртуального регистратора

Различные типы услуг виртуального регистратора:

  • Входящие услуги: Они обрабатывают входящие услуги, такие как звонки и сообщения.
  • Исходящие услуги: Он управляет входящими и исходящими услугами, такими как планирование встреч, встреч, отправка электронных писем.mailс, и т.д.
  • Автоматизированное: Эти chatbotи автосекретари.
  • Живой ответ: На ваши звонки отвечают настоящие люди.
  • Сценарий: Эти услуги зависят от заранее написанных сценариев.
  • Отраслевые: Они обслуживают только определенные отрасли, такие как здравоохранение, недвижимость и т. д.
  • Аутсорсинг бэк-офиса: Такие компании оказывают комплексную помощь по голосовой и неголосовой деятельности.

FAQ:

Нам следует нанять виртуального администратора для следующегоwing причины:

  • Профессионализм: Он добавляет профессионализма благодаря записанному сообщению или приветствию, когда вы пользуетесь помощью виртуальных компаний-секретарей.
  • Экономически эффективным: автоответчики всегда доступны без дополнительной оплаты.
  • Опыт работы с клиентами: Клиентов всегда встречают меню самообслуживания или информируют о бизнесе.
  • Настраиваемый: Он позволяет настраивать все функции, такие как переадресация вызовов, приветственное сообщение и т. д.
  • Интеграции: Легко интегрируется с другими бизнес-инструментами и существующими приложениями.

Поставщик сначала проводит обширное исследование вашего бизнеса и требований, чтобы помочь вам позаботиться о своих клиентах. Они также занимаются маркетинговыми кампаниями, помогают с брендингом и управляют вашими звонками.

Вердикт

Виртуальный администратор обеспечивает весьма удовлетворительное качество обслуживания клиентов, привлекает потенциальных клиентов и многое другое, способствуя росту вашего бизнеса.

Из приведенного выше списка мы рекомендуем GoAnswer как идеальный виртуальный помощник. Это многофункциональная платформа, которая обрабатывает все ваши деловые звонки, чаты и т. д.

Другие провайдеры, такие как Ruby, RingCentral, PATLiveи т. д. также имеют ценные преимущества, которые вы можете изучить, воспользовавшись бесплатной пробной версией.

Лучшие услуги виртуального регистратора для малого бизнеса

Фамилия Служба поддержки Стоимость в месяц Попробуйте! Ссылка
GoAnswer Онлайн чат $50 30 дней Подробнее
Ruby Звоните, чат $230 Нет Подробнее
RingCentral Звонок, Сообщество $30 14 дней Подробнее
Nextiva Звонок, чат $18.95 Нет, только демо Подробнее
Ooma Звонок, Живой чат $19.95 30 дней Подробнее