8 лучших служб автоответчика для малого бизнеса (2026)

Службы автоответчика предоставляют агентам, специализирующимся на продажах, отвечать на телефонные звонки для вашего бизнеса. Они могут отвечать на звонки в периоды большой нагрузки, когда вашей команде нужна помощь в устранении переполнения. Они также могут выступать в качестве контакт-центра, устраняя необходимость в штатных сотрудниках. Их услуги доступны на нескольких языках как в рабочее время, так и после него. Службы автоответчика также предлагают живых администраторов.

Поиск лучшей службы ответов для малого бизнеса требует точности, опыта и времени. Проведя более 120 часов за тестированием и тщательным изучением более 50 инструментов, я отобрал службы на основе функций, цен и реальной удовлетворенности клиентов. Каждая платформа была тщательно протестирована, чтобы предоставить прозрачную разбивку плюсов и минусов. Однажды я испытал замечательные улучшения в обработке вызовов после выбора службы из тщательно отобранного списка. Это может помочь малому бизнесу принимать надежные, безопасные решения с помощью наших тщательно исследованных советов. Подробнее ...

лучшие услуги по приему вызовов для малого бизнеса

Имя	Поддерживаемые системы	Billприращение	Попробуйте!	Ссылка
Moneypenny	Саас, Android и iOS	30 секунд с шагом	7 дней	Подробнее
Перейти Ответ	Саас, Androidи iOS	С шагом в одну секунду	14 дней	Подробнее
Да Винчи	Саас, Androidи iOS	Одна секунда	Нет	Подробнее
ПэтЛайв	Саас, Androidи iOS	С шагом 6 секунд	14 дней	Подробнее
ОтветитьПервый	Саас, AndroidIOS, Windows и macOS	С шагом в одну секунду	Нет	Подробнее

1) Moneypenny

лучшее решение для умной виртуальной АТС.

Moneypenny произвел на меня сильное впечатление своим высококачественным обслуживанием клиентов и интуитивным подходом. Я обнаружил, что его фокус на культурном соответствии и командном духе напрямую влияет на то, как ваши звонящие воспринимают ваш бизнес. Если вы ищете наиболее эффективный способ улучшить общение с клиентами, это одно из лучших решений. Это хорошая идея, чтобы рассмотреть его, особенно если ваш бизнес процветает за счет сильного первого впечатления. Бутиковые интернет-магазины любят, как дружелюбный сервис Moneypenny фиксирует запросы на заказы и предлагает базовые рекомендации по продуктам, повышая удовлетворенность клиентов в пиковые сезоны продаж.

Требования:

• Бронирование встречи: Я использовал встроенную интеграцию планирования, которая упростила управление встречами с клиентами с помощью Moneypenny. Я мог управлять бронированиями, отменами и переносами из одного места, что было здорово для сокращения задержек в общении и экономии времени администратора.
• Варианты перевода вызова: Я тщательно протестировал эту функцию. Она позволила мне установить гибкие правила маршрутизации вызовов на основе доступности персонала. Это помогает гарантировать, что каждый звонок будет направлен правильно, будь то голосовая почта или другой член команды, без задержки.
• Управление переполнением вызовов: Moneypenny поддерживает обработку переполнения, чтобы избежать пропущенных звонков в часы наибольшей загруженности. Решение оптимизирован для эффективности и гарантирует, что ваши клиенты никогда не услышат сигнал «занято», что крайне важно для поддержания качества обслуживания.
• Голосовая почта на электронную почту: Лучше всего, когда сообщения приходят после рабочего дня, и вы не находитесь за рабочим столом. Голосовые сообщения автоматически преобразуются в формат электронной почты, что упрощает их получение и ответ на них, особенно в нерабочее время или в пути.
• Отчетность в режиме реального времени: Эта функция обеспечивает последовательные и точные данные об эффективности вызовов. Я заметил, что отчеты всегда актуальны и доступны как в Интернете, так и на мобильных устройствах. Это полезно для мониторинга реагирования команды и уровней обслуживания без догадок.
• Отраслевые агенты: Moneypenny предлагает обученных регистраторов, которые уже понимают, как общаться с клиентами в вашем секторе. В нашей юридической консультации-бутике переход на агентов, прошедших обучение в отрасли, означал меньше недопониманий, более гладкие звонки клиентам и 40% увеличение числа последующих визитов — все потому, что мы наконец-то показались знающими и профессиональными с самого первого разговора.
• Предоставление номера: Может быть полезно назначить выделенные телефонные номера, и Moneypenny упрощает эту задачу. Я получил уникальный бизнес-номер, который помог мне отслеживать звонки и измерять маркетинговые кампании. Это также поддерживает выход на новые территории обслуживания без путаницы.

Цены:

• Цены: Планы начинаются с 99 долларов в месяц.
• Бесплатная пробная версия: Да – 7 дней

Посетите Moneypenny >>

7 дней Free Trial

---

2) Перейти Ответ

лучший доступный выбор для малого и среднего бизнеса

Перейти Ответ Меня впечатлила его надежность и возможности поддержки в режиме реального времени. Я оценил его производительность в часы пик и обнаружил, что он позволяет мне поддерживать непрерывность бизнеса без найма дополнительного внутреннего персонала. Инструмент позволил моим клиентским коммуникациям оставаться активными 24/7. По моему опыту, это отличный способ сократить накладные расходы при этом повышая удовлетворенность клиентов. Важно отметить, что Go Answer не просто отвечает на звонки — он действует как продолжение вашей команды. Юридические компании теперь пользуются преимуществами Go Answer для управления приемом клиентов в нерабочее время, что позволяет им обслуживать срочные юридические потребности, даже когда офис закрыт.

Кроме того, планы обслуживания настраиваются в соответствии с потребностями бизнеса. Они включают ежемесячные услуги без какого-либо обязательного контракта. Go Answer поддерживает управление недвижимостью, медицинские услуги, услуги подрядчиков, адвокатов, аварийное восстановление, гостиничный бизнес и финансовые услуги.

Требования:

• Двуязычная поддержка: Я заметил, что функция двуязычной поддержки была необходима для работы с разнообразными клиентами. Она позволила мне взаимодействовать как с англоговорящими, так и с испаноговорящими клиентами гладко и последовательно, что отлично подходит для обеспечения того, чтобы ваша коммуникация оставалась прочной в разных сообществах.
• Быстрый ответ на звонок: Я заметил, что время ответа на звонок было оптимизирован для эффективности, с агентами, отвечающими примерно через 20 секунд или три звонка. Это помогает решить проблему упущенных возможностей клиентов и гарантирует, что ваш бизнес будет звучать сверхотзывчиво без компромиссов.
• Индивидуальные сценарии вызовов: Go Answer предоставил мне отличную возможность создавать индивидуальные сценарии звонков, адаптируемые к вашим потребностям. Мне это понравилось, потому что это позволило моему бренду и стилю обслуживания быть прекрасно отражено во время каждого взаимодействия с клиентом.
• Услуги по приему юридических документов: Go Answer предлагает специализированные юридические услуги по приему, которые я протестировал и нашел универсальными и точно структурированными. Лучше всего подходит для юридических фирм, которым требуется точная информация о клиентах, собранная быстро, и надежная документация, обрабатываемая в ориентированной на пользователя манере.
• После-Hours Услуги: Комплексные услуги по приему звонков после рабочего дня позволяют компаниям оказывать поддержку за пределами обычных рабочих часов. Когда я консультировал небольшую юридическую фирму, они боролись с пропуском звонков клиентов после 6 вечера. Настроив обслуживание после рабочего дня Go Answer, они получили на 40% больше запросов клиентов, превратив потенциальные потери в устойчивые выигрыши дел. Лично наблюдая за их переходом, я могу подтвердить, что эта функция значительно повысила удовлетворенность клиентов и стабильность доходов.
• Онлайн-чат: Это позволяет компаниям оставаться вовлеченными в онлайн-посетителей в режиме реального времени. Я заметил, что это замечательное дополнение, которое обычно упрощает поддержку клиентов и значительно повышает показатели взаимодействия с веб-сайтом.
• Услуги по управлению недвижимостью: Полезно знать, что компании по управлению недвижимостью могут извлечь выгоду из простой настройки для обработки экстренных вызовов. Кроме того, это экономит время и ресурсы, управляя вызовами по обслуживанию последовательно, даже в часы пик.

Цены:

• Цены: Планы начинаются с 140 долларов в месяц.
• Бесплатная пробная версия: Да – 14 дней

Посетите Go Ответ >>

14 дней Free Trial

---

3) Давинчи Виртуальный

лучшая помощь в административных задачах

Давинчи Виртуальный помог мне улучшить обработку вызовов во время моего анализа различных средств связи для малого бизнеса. Автоматизированная служба ответа предоставила удобный способ приветствовать клиентов и убедиться, что сообщения были получены, даже после окончания рабочего дня. Мне особенно понравилась его простая интеграция с моей существующей телефонной системой. Это может помочь предпринимателям-одиночкам оставаться организованными и быстро реагировать на лиды. Помните, важно оставаться на связи, не будучи перегруженными. Тренеры по здоровому образу жизни часто используют Davinci для обработки звонков клиентов по планированию, чтобы они могли полностью присутствовать во время сеансов.

С помощью Davinci Virtual звонящие могут связаться с вами где угодно, используя службу определения местоположения виртуального телефона, известную как функция «Найди меня, следуй за мной». Он также предлагает такие решения, как помещения для встреч, услуги общественного питания и виртуальные бизнес-адреса. Davinci предлагает настраиваемые пакеты Business и Premium для бизнеса.

Требования:

• Проверка звонков: Я использовал функцию фильтрации вызовов, чтобы отфильтровать только самые важные вызовы. Это было полезно для отделения срочных запросов от общих. Это помогает вам сосредоточьтесь на том, что действительно важно не теряя ритма. Мне это нравится, потому что это упростило мой день.
• Прием сообщений: Я полагался на эту функцию, чтобы гарантировать, что ни одно сообщение не потеряется. Каждый звонок сопровождался точными данными о звонящем и заметками. По словам моего помощника, пересылка как на электронную почту, так и в текстовое сообщение гарантирует, что ваша команда быстро увидит его. Это решение, которое экономит время и ресурсы.
• Управление голосовой почтой: Davinci Virtual предоставляет персонализированные голосовые приветствия, которые отражают тон вашего бренда. Вы можете получить доступ к каждому сообщению по электронной почте или через онлайн-панель управления. Это безопасный способ оставаться в курсе событий, даже когда вы недоступны.
• Виртуальный After-Hours Покрытие: Davinci Virtual предлагает обработку звонков в нерабочее время с помощью запрограммированных ответов. Я видел, как это работает стабильно для команд с нестандартными рабочими часами. Это отличный вариант для поддержания профессионального присутствия без расширения внутреннего персонала.
• Доступ к мобильному приложению: Он поставляется с полнофункциональным мобильным приложением, которое я нашел необходимо для удаленной работы. Я мог бы проверять доступность, настраивать параметры вызовов и отслеживать пропущенные вызовы. Это помогает удаленным командам легко оставаться на связи.
• Подробные журналы вызовов: Эта функция позволяет вам подробно просматривать историю вызовов. Каждый журнал включает временные метки, заметки и идентификатор вызывающего абонента. Я наблюдал, как компании используют его для анализа тенденций и обзоров производительности команды. Он оптимизирован для эффективности.

Цены:

• Цены: Планы начинаются с 50 долларов в месяц.

Ссылка: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

---

4) ПэтЛайв

лучший Live автоответчик.

ПэтЛайв отличный вариант для малого бизнеса, которому нужна круглосуточная поддержка без содержания полноценного колл-центра. Я проверил, как он справляется с объемом звонков в часы пик, и он показал себя хорошо. Я рекомендую его любому предпринимателю, который ценит профессионализм и гибкость. Обязательно рассмотрите его, если обслуживание клиентов является основной частью вашего бизнеса. Платформы онлайн-образования используют PatLive для управления звонками по регистрации и устранения неполадок, пока внутренняя команда сосредоточена на разработке курса.

Каждый план PatLive имеет выделенный номер телефона и помогает клиентам отвечать на часто задаваемые вопросы. Он предлагает дополнительные услуги, такие как индивидуальные сценарии вызовов, исправления и историю каждого вызова. PATLive позволяет обновлять бизнес-статус на веб-сайте или в мобильных приложениях, чтобы изменить способ обработки вызовов администраторами.

Требования:

• Секретари в США: Я заметил, что наличие сотрудников ресепшена в США действительно повлияло на то, насколько гладко обрабатывались мои деловые звонки. Лучше всего иметь агентов, которые понимают культурные нюансы и говорят ясно. Это помогает наладить лучший контакт с абонентами и гарантирует, что ваше общение будет профессиональным и локализованным.
• Индивидуальные сценарии вызовов: Я мог бы легко настроить обработку звонков, предоставив подробные сценарии. Это позволило администраторам идеально соответствовать тону и процедурам моего бренда. Важно выделить время на просмотр каждого потока, чтобы вы могли гарантировать, что звонящие получат последовательные и профессиональные ответы в каждой точке соприкосновения.
• Ведущая коллекция: PatLive позволяет вам собирать данные о звонящем точно, обучая регистраторов определенным форматам приема. Это полезно для малого бизнеса, который хочет расширить свою клиентскую базу. Все, что вам нужно, — это определить, что считается лидером, и позволить команде последовательно следовать вашим инструкциям.
• Обработка заказа: PatLive предлагает отличный вариант поддержки продаж по телефону. Агенты обучены безопасно обрабатывать транзакции и в соответствии с вашими политиками. Это универсально и работает гладко в таких отраслях, как розничная торговля, здравоохранение и услуги, которые часто обрабатывают заказы по телефону.
• Экстренная диспетчерская служба: Важно иметь кого-то, кто понимает, когда срочному вызову нужна эскалация. Эта функция обеспечивает быстрое выполнение ваших протоколов и немедленное уведомление нужных контактов. Я заметил, что настройка была оптимизирован для эффективности и не требовали особого вмешательства после адаптации.
• Выделенный телефон Numbers: Эта функция предоставляет уникальные телефонные номера для вашего бизнеса, отделяя взаимодействие с клиентами от внутренних линий. Она помогает вам организовывать кампании, отслеживать эффективность и маршрутизировать звонки последовательно. 

Цены:

• Цены: Планы начинаются с 100 долларов в месяц.
• Бесплатная пробная версия: Да – 14 дней

Ссылка: https://www.patlive.com/

---

5) ОтветитьПервый

лучшие услуги Pay-as-you-go

ОтветитьПервый Выделился во время моего обзора своим сильным балансом технологий и человеческой поддержки. Я рассмотрел его функции маршрутизации вызовов и обмена сообщениями и нашел их чрезвычайно полезными. Он отлично подходит для предприятий, которые стремятся поддерживать личный контакт при масштабировании. Я предлагаю попробовать их индивидуальные варианты, поскольку это может помочь избежать распространенных ошибок в общении с клиентами. Платформа является отличным вариантом для малого бизнеса, готового повысить уровень своего обслуживания. Стартап SaaS-компания интегрировала AnswerFirst для привлечения клиентов. Команда сообщила о 35%-ном росте удовлетворенности пользователей всего за один квартал постоянной поддержки.

Более того, AnswerFirst предлагает бесплатный клиентский веб-доступ (CWA) для каждого Live. Operaтор аккаунт. Эта учетная запись позволяет компаниям получать доступ к своей информации в режиме реального времени путем безопасного входа на веб-сервер. Веб-интерфейс предлагает просмотр экрана учетной записи, доступ к голосовому журналу, обновление статуса в реальном времени и просмотр форм.

Требования:

• Управление переполнением: Я заметил, как он обрабатывал звонки с перегрузкой именно в часы пик. Важно избегать разочарования клиентов при пиках трафика звонков. Эта функция обеспечивает ваши линии связи оставаться надежным, особенно во время рекламных кампаний или неожиданных скачков. Я видел, как он работал стабильно и без компромиссов.
• Запись на прием: Я использовал интегрированную систему планирования, и она помогла мне управлять клиентскими заказами без переключения между инструментами. Процесс был гладко синхронизирован с моим существующим календарем. Это отличный способ организовать все и сократить обратную связь с клиентами.
• Аварийное восстановление: Он включает в себя безопасную, постоянно действующую настройку восстановления, которая помогает вам продолжать принимать звонки во время сбоев питания или отключений. Важно иметь такую ​​непрерывность. Обычно перерывы в обслуживании вызывают стресс, но эта структура поддержки позволяет вам поддерживать операции.
• Защищенный клиентский портал: Предоставляет веб-портал, который дает вам доступ к прошлым сообщениям, журналам и данным вызовов в реальном времени. Этот инструмент оптимизирован для эффективности, поэтому вы можете легко проверка и проверка коммуникационной деятельности в любое время. Он также безопасен и адаптируется к вашим потребностям.
• Поддержка при входе: Я получил пошаговое обучение, которое включало разработку собственного сценария и техническое руководство. Это помогло мне настроить все менее чем за день. Беспроблемная настройка была одним из самых эффективных опытов, которые у меня были с поставщиком услуг виртуального вызова.
• Обработка специальных проектов: Он достаточно универсален для управления краткосрочными кампаниями или уникальными потребностями в обслуживании. Я протестировал это с помощью сезонной кампании поддержки, и гибкость в масштабе и сроках была полезна для наших операций. Что немаловажно, это позволило нам быстро нарастить поддержку.
• Варианты доставки сообщений: Он предлагает несколько форматов, таких как SMS, электронная почта и доставка CRM. Я управляю местным дизайнерским агентством, и после интеграции доставки CRM AnswerFirst мы сократили задержки ответов на 70%. Теперь каждое сообщение мгновенно попадает в нужный отдел, помогая нашей занятой команде оставаться организованной и оперативной по всем каналам.

Цены:

• Цены: Запросите бесплатное предложение от отдела продаж.

Ссылка: https://answerfirst.com/

---

6) Эбби Коннект

лучшие Streamlined живые регистраторы

Abby Connect произвел на меня впечатление надежного и привлекательного решения во время моего процесса обзора. Я изучил его интеграцию с рабочими процессами малого бизнеса и обнаружил, что он позволяет вам создавать гибкие графики, которые соответствуют вашим самым загруженным часам. Когда я проводил свою оценку, мне особенно понравилось, как хорошо администраторы адаптировались к язык и тон бренда. Это делает его лучшим выбором для тех, кому нужна клиентоориентированная коммуникация. Помните, что последовательный тон во взаимодействиях — один из самых эффективных способов создания имиджа вашего бизнеса. Консалтинговая фирма использовала Abby Connect для сокращения количества пропущенных звонков и увидела 35%-ное увеличение конверсии лидов за счет предоставления клиентам надежного опыта контакта.

Требования:

• Сводка вызовов по электронной почте: После каждого звонка от клиента я получал структурированные сводки, включавшие имя звонившего, номер и сообщение. Было полезно иметь такой уровень детализации. Это помогает поддерживать надлежащую последующую процедуру и хорошо организовывать записи для внутренних проверок.
• Обновления обработки вызовов в реальном времени: Я обновлял инструкции по звонкам прямо с панели управления всякий раз, когда менялась наша доступность. Это позволяло мне перенаправлять звонки или временно приостанавливать их. Это стало необходим в часы пик или неожиданные собрания персонала.
• Функциональность функции «Вызов шепота»: Abby Connect включает предварительный просмотр контекста с помощью функции шепота. Секретари слышат данные звонящего, прежде чем поднять трубку, поэтому ответы не являются общими. Хорошей идеей будет добавить индивидуальные заметки для VIP-персон или существующих клиентов, чтобы персонализировать приветствие.
• Индивидуальные приветствия по телефону: Abby Connect позволяет компаниям писать персонализированные приветствия для каждого секретаря. Вы можете запланировать варианты для праздников или запуска продуктов. Рассмотрите это, если ваш Голос бренда является приоритетом или если вы регулярно проводите срочные кампании.
• После-Hours Обработка голосовой почты: Важно знать, что Abby Connect разумно направляет голосовые сообщения. Когда администраторы не в сети, сообщения перехватываются и отправляются нужному человеку. Это гарантирует, что ваша команда не пропустит важные запросы в нерабочее время.
• Панель мониторинга вызовов в реальном времени: Эта функция упрощает мониторинг с помощью визуальной панели мониторинга, показывающей статистику в реальном времени. Я управляю стоматологической клиникой, и сбросы вызовов были обычным делом. После использования панели мониторинга Abby Connect я выявил пробелы в пиковое время и скорректировал штатное расписание. Подтверждения записи на прием выросли на 35%, что помогло нам сократить упущенные возможности и увеличить доход.

Цены:

• Цены: Пожизненный бесплатный базовый план
• Бесплатная пробная версия: Да – 14 дней

Ссылка: https://www.abby.com/

---

7) Служба ответа на вопросы

лучшие профессиональные автоответчики

Answering Service Care был одним из самых универсальных инструментов, которые я проверил во время обзора платформ для ответов на звонки для малого бизнеса. Я особенно ценю его отзывчивых живых агентов и круглосуточную доступность. Он дал мне душевное спокойствие, зная, что звонки обрабатываются профессионально, даже вне рабочего времени. Помните, что звонки от клиентов часто поступают в непредсказуемое время. Наличие службы, которая позволяет вам оставаться отзывчивым, имеет важное значение. Это может помочь компаниям сохранить больше клиентов за счет улучшения коммуникации. Юридическая фирма внедрила Answering Service Care для обработки входящих звонков, что привело к увеличению количества консультаций клиентов в нерабочее время на 32%.

Требования:

• Двуязычная поддержка: Я работал с двуязычными агентами, которые свободно говорили как на английском, так и на испанском языках. Это позволило мне легко общаться с клиентами из разных слоев общества. Важно уделять внимание инклюзивности в обслуживании, и эта функция постоянно помогала мне преодолеть языковые пробелы.
• Интерактивный голосовой ответ (IVR): Он предоставил автоматизированный способ маршрутизации вызовов на основе ввода с клавиатуры. Я нашел это оптимизированным для эффективности, особенно в часы пик. Он помогает вам сократить ручную работу и гарантирует, что звонящие легко попадут в нужный отдел.
• Соответствие HIPAA: Это было необходимо для нашей клиники, поскольку мы ежедневно обрабатывали данные пациентов. Система следовала строгим протоколам HIPAA, что нас успокоило. Я заметил, как она точно предотвращала несанкционированный доступ, поэтому мы могли избегать ненужных юридических рисков и соблюдайте требования.
• Услуги по приему свинца: Я видел, как поддержка приема лидов помогает вам собирать подробные данные о звонящих. Агенты задавали правильные вопросы и систематически все регистрировали. Это отличный способ построить воронки продаж, особенно если вы управляете несколькими кампаниями в разных командах.
• Местный телефон Numbers: Answering Service Care предоставила мне местные телефонные номера для каждого города, где мы работаем. Это позволило нам казаться доступными в регионе. Я мог последовательно отслеживать лиды на основе кодов городов и назначать их командам, привязанным к местоположению.
• Процесс оплаты: Answering Service Care позволяет принимать платежи по телефону без необходимости в агенте. Эта функция оптимизировала платежные процессы, повышая безопасность и уменьшая трение. Как владелец небольшой автомастерской, я видел, как счета за выходные оплачивались быстро, увеличение денежного потока без привлечения дополнительного персонала, что гарантирует отсутствие пропущенных платежей.

Цены:

• Цены: Планы от 40 долларов в месяц.
• Бесплатная пробная версия: 21 дней гарантия возврата денег

Ссылка: https://www.answeringservicecare.net/

---

8) ответфорс

Круглосуточные онлайн-ответы и услуги виртуального администратора для предприятий, предоставляющих услуги на дому.

AnswerForce предоставил мне превосходный опыт, когда я тестировал его обширные услуги по приему звонков, предназначенные для домашнего и выездного бизнеса. Я протестировал его функции и обнаружил, что уровень настройки, который он мне предлагал, был первоклассным. Инструмент сделал управление вызовами в нерабочее время простым и эффективным. Важно обратить внимание на то, как эта услуга может повысить имидж вашего бренда с помощью быстрых и профессиональных ответов. По моему мнению, AnswerForce является превосходным выбором для малого бизнеса, стремящегося оставаться конкурентоспособным на современном рынке. Компании HVAC часто полагаются на AnswerForce для приема запросов на экстренные услуги в нерабочее время, что приводит к увеличению доходов и более быстрому времени реагирования на запросы клиентов.

Требования:

• Order Management: Я видел, как агенты AnswerForce эффективно вводили данные клиентов и информацию о покупках во время звонков. Это лучше всего подходит для поддержания производительности в часы пик. Я заметил, что использование структурированные рабочие процессы — отличный способ обеспечить бесперебойные бизнес-транзакции без ошибок.
• После-Hours Ответ: AnswerForce предложил идеальное решение для компаний, которым требуется постоянное обслуживание клиентов за пределами рабочего времени. Мне это нравится, потому что клиенты всегда получали ответы даже в поздние часы. Это помогает не упускать срочные возможности, что необходимо для роста.
• Пользовательские сценарии вызовов: Важно обратить внимание на то, как AnswerForce позволяет компаниям создавать индивидуальные сценарии звонков. Это гарантирует, что ваши агенты будут придерживаться руководящих принципов бренда. Я заметил, что использование индивидуальных сценариев — это хорошая идея поддерживать профессионализм в каждом взаимодействии.
• Обработка веб-чата: Эта услуга упрощает взаимодействие с сайтом для всех пользователей, быстро захватывая лиды. Может быть полезно интегрировать ее с CRM-системами, чтобы легко отслеживать разговоры. Я протестировал это и заметил, что поддержка веб-чата постоянно улучшает показатели захвата лидов.
• Выделенные команды: Я мог видеть разницу при создании специальной команды ответчиков, знакомых с бизнес-процессами. Это идеально подходит для компаний, которые хотят предложить индивидуальный подход. Более того, наличие знающей команды последовательно решает проблемы гладко и повышает общую удовлетворенность клиентов.
• Служба поддержки ИТ: Он позволяет вам управлять ИТ-тикетами с помощью интеграций, таких как Autotask. Эта функция адаптируется к вашим потребностям и экономит время и ресурсы за счет оптимизации поддержки клиентов. Однажды я помог стартапу в сфере электронной коммерции внедрить ее, и время разрешения их тикетов сократилось на 45%, повышение продуктивности команды значительно.

Цены:

• Цены: Запросите бесплатное предложение от отдела продаж

Ссылка: https://www.answerforce.com/

Таблица сравнения функций

Как мы выбрали лучшую службу телефонного обслуживания для малого бизнеса?

В Guru99 наша приверженность к надежности гарантирует, что мы предоставляем точную, релевантную и объективную информацию. Поиск лучшей службы ответа для малого бизнеса требует точности, опыта и значительного времени. Потратив более 120 часов на тестирование и рассмотрение более 50 инструментов, мы выбрали услуги на основе функций, цен и реальной удовлетворенности клиентов. Надежная связь жизненно важна для малого бизнеса, стремящегося к росту и эффективному обслуживанию клиентов. Наша команда отдала приоритет услугам, которые практичны, эффективны и действительно поддерживают успех бизнеса с помощью точной, высококачественной информации. Мы фокусируемся на следующих факторах при рассмотрении инструмента на основе

• Надежность обслуживания: Мы выбрали сервисы, которые неизменно обеспечивают быстрое время отклика и удобство для всех пользователей.
• Настраиваемые параметры: Наша команда выбрала инструменты, которые легко адаптируются к вашим потребностям и предлагают универсальное решение без компромиссов.
• Круглосуточная доступность: Мы постарались отобрать поставщиков, которые предлагают максимально оперативную поддержку для решения проблем в любое время.
• Прозрачность цен: Эксперты нашей команды выбрали услуги, цены на которые четко прописаны, чтобы избежать путаницы или скрытых платежей.
• Опыт работы в отрасли: Мы выбирали поставщиков, которые пользуются доверием и имеют хорошую репутацию в сфере надежной поддержки бизнеса.
• Легкость интеграции: Наша команда позаботилась о том, чтобы приоритет отдавался услугам, которые упрощают настройку и быстро подключаются к существующим системам.

Вердикт

В этом обзоре вы познакомились с некоторыми из лучших поставщиков услуг по телефонному звонку для малого бизнеса. Каждый из них привносит что-то уникальное. Чтобы помочь вам сделать правильный выбор, я составил этот вердикт.

• Moneypenny: первоклассный сервис, предлагающий настраиваемую обработку вызовов и безопасную платформу, идеально подходящий для компаний, которые отдают приоритет профессионализму и индивидуальному подходу.
• Перейти Ответ: Надежный и удобный сервис, который обеспечивает впечатляющую поддержку клиентов с круглосуточным ответом на звонки и двуязычными возможностями, что делает его превосходным выбором для компаний, которые ценят постоянную доступность.
• Давинчи Виртуальный: Экономически эффективное и комплексное решение, предоставляющее услуги виртуальных регистраторов и бизнес-адресов, идеально подходит для стартапов и растущих компаний, которым нужна гибкость и профессионализм.