SAP Веб-интерфейс CRM: настройка и улучшение

Обзор

• SAP В CRM-системе определено множество стандартных ролей (например, специалист по продажам) и приложений, входящих в эти роли (например, менеджер по работе с клиентами).
• Как правило, компании не используют стандартные приложения в их нынешнем виде, а предпочитают вносить незначительные или существенные улучшения.
• Учитывая это, SAP CRM был внедрен с инструментами для улучшения SAP стандартные приложения. С помощью этих инструментов можно изменять представления, добавлять поля, таблицы и т. д. в существующие приложения.
• К этим инструментам относятся, в основном, следующие:
• Инструмент настройки веб-интерфейса
• Инструменты улучшения приложений (AET)

Инструмент настройки веб-интерфейса

• Макет, отображаемый для любого представления в SAP CRM поддерживается в качестве конфигурации веб-интерфейса.
• Эти конфигурации определяются с помощью 4 значений параметров.
• Таким образом, вы можете расширить возможности веб-интерфейса, добавив новые макеты с использованием различных значений параметров.
• Поля, отображаемые в веб-интерфейсе, берутся из структур базы данных, определенных в словаре данных.
• В соответствии с требованиями, не все поля отображаются на всех экранах.
• Изменять настройки экранов можно с помощью инструмента «Настройка веб-интерфейса».
• С помощью этого инструмента можно удалить некоторые поля с экранов.
• Это также позволяет добавить на экран поле, доступное в структуре словаря данных.
• На всех страницах в Веб-интерфейс CRMТам есть кнопка для перехода к «Инструменту веб-интерфейса».
• Для того чтобы эта кнопка стала доступной, необходимы определенные роли.
• Таким образом, чтобы увидеть эту кнопку и вносить изменения в этот инструмент, пользователь должен обладать достаточными правами доступа.

1. Настраиваемая область Эта кнопка выделяет область экрана, которую можно настроить.
2. Настроить страницу : откроется всплывающее окно для настройки текущей страницы:

3. Персонализация
   1. Благодаря этому пользователь может задать собственную компоновку отображения.
   2. Это касается отдельного пользователя и не распространяется на всё приложение.

4. Печать страницы Чтобы распечатать текущую страницу.

• Для создания нового макета можно использовать кнопку «Новый», чтобы создать пустую форму.
• Вы также можете скопировать существующую конфигурацию, а затем изменить ее по мере необходимости.
• Инструмент настройки веб-интерфейса поддерживает перетаскивание для добавления полей в макет.
• Это также позволяет задавать различные свойства поля.
• В некоторых случаях реализация этих улучшений также включает программирование на ABAP в компонентах веб-интерфейса.

Доступные конфигурации (скриншот выше):

• Конфигурация идентифицируется уникальной комбинацией следующих полей:
• Ключ конфигурации роли
• Использование компонентов
• Тип объекта
• Подтип объекта
• В зависимости от комбинации, для отображения может быть доступно несколько вариантов конфигурации.
• Выбор строки в этом блоке назначения обновляет «Текущую конфигурацию», отображая компоновку, разработанную в рамках выбранной конфигурации.

Кнопки для работы с конфигурацией (см. скриншот выше): Это кнопки, используемые для изменения «Текущего варианта конфигурации» для выбранной конфигурации в разделе «Доступные конфигурации»:

1. Добавить подпись: С помощью этой кнопки можно добавить подпись к форме на странице обзора.
2. Добавить строку: Эта кнопка добавляет строку в область «Текущая конфигурация».
3. Переместить вверх: Эта кнопка перемещает выбранное поле на одну строку выше текущей строки.
4. Переместить вниз: Эта кнопка перемещает выбранное поле на одну строку ниже текущей строки.
5. Показать доступные поля (Рис. 3): Здесь отображаются все поля, которые можно добавить в макет, чтобы они были видны в приложении.
6. Показать свойства поля (рис. 3): Отображает свойства поля, выбранного на макете, которые можно просмотреть и настроить.
7. В режиме редактирования можно изменить некоторые из этих свойств.

• Этот инструмент позволяет добавлять или удалять поля (доступные в словаре данных) из макета представления.
• С помощью этого инструмента невозможно добавлять поля в структуры словаря данных и таблицы таким образом, чтобы они отображались в вашей CRM-системе.
• Экран настройки табличного представления имеет другую структуру, где пользователю необходимо задать доступные столбцы и свойства этих столбцов.

Проблемы безопасности

• Конечные пользователи не должны иметь доступа к выполнению этих настроек в инструменте конфигурации. Эти роли предоставляются только суперпользователям или разработчикам.
• Любые внесенные изменения видны всем пользователям, имеющим доступ к приложению.
• Помимо изменений, внесенных в инструмент настройки пользовательского интерфейса, конечные пользователи могут настраивать параметры персонализации отображения. Настройки персонализации применяются к отдельному пользователю и не передаются другим конечным пользователям.
• В соответствии с требованиями, персонализацию можно настроить в параметрах пользовательского интерфейса.
• Это означает, что существуют параметры настройки, с помощью которых разработчики могут ограничить возможности пользователей по персонализации представлений.
• После применения этих настроек кнопка персонализации станет недоступна для конечных пользователей.

Инструмент улучшения приложений (AET)

• Инструмент повышения эффективности приложений — это комплексный инструмент для улучшения приложений. SAP В стандартных приложениях изменения, вплоть до уровня базы данных, реализуются самим инструментом, и практически не требуется написания кода.
• Этот инструмент также интегрирован с инструментом настройки веб-интерфейса.

• Аналогично инструменту настройки пользовательского интерфейса, сначала необходимо выбрать область для настройки (выделена синим цветом) в приложении.
• Это откроет инструмент настройки пользовательского интерфейса в том же окне, как показано ниже.

Для внесения изменений в AET необходимо выбрать соответствующую кнопку (выделена выше):

• Функция «Отображение улучшений»: позволяет просматривать уже существующие улучшения. Можно выбрать улучшение и изменить его.
• Кнопка «Создать поле» позволяет создать новое поле в выбранном представлении.

Ниже представлен список существующих улучшений полей и таблиц:

В этом представлении имеются кнопки для расширения представления и таблицы в соответствующих блоках назначения:

• Новое: С помощью этой кнопки можно создавать новые поля, а также таблицы.
• Используя гиперссылку в первом столбце (идентификатор дополнения), можно отредактировать существующее дополнение.

Инструмент настройки веб-интерфейса против инструмента улучшения приложения

Прежде чем перейти к пошаговому улучшению отображения, приведенное ниже сравнение проясняет, когда следует использовать каждый инструмент:

Аспект	Инструмент настройки веб-интерфейса	Инструмент улучшения приложений (AET)
Основная цель	Настройте видимое расположение существующих элементов интерфейса.	Добавьте новые поля и таблицы в базу данных.
Влияние словаря данных	Нет — используются только существующие поля	Автоматически генерирует структуры и таблицы базы данных.
Усилия по программированию	Дополнительный ABAP для сложных случаев.	Практически не требуется программирование.
Типичный пользователь	Функциональный консультант или суперпользователь	Функциональный консультант, работающий совместно с техническим руководителем.
Масштаб изменений	Макет и персонализация для каждого элемента отображения	Расширяемость полей и таблиц в рамках всего приложения.

Улучшение обзора

• Для расширения представления после нажатия кнопки «Создать» (показана на скриншоте выше) необходимо выбрать часть бизнес-объекта, куда нужно добавить новое поле или новую таблицу.

• В зависимости от выбранного объекта будут выбраны таблицы и структуры базы данных.
• При создании поля необходимо задать его свойства:

• В соответствии с выбранными свойствами будет сгенерировано поле, и для нового поля будут добавлены различные слои.
• Кнопка «Включить экспертный режим» позволяет системе выбирать свойства из элемента данных, используемого в определении поля.
• В экспертном режиме необходимо задать значение для поля «Элемент данных».
• В определении элемента данных можно задать такие свойства, как Label (Descriptион).
• Таким образом, различные свойства поля могут быть установлены автоматически с помощью определения элемента данных в словаре данных.

• Аналогичным образом, мы можем создавать поля таблицы, используя AET.
• Для таблицы необходимо указать все ее характеристики, а также отдельные поля, которые должны быть сгенерированы для таблицы.

• После создания поля или таблицы с помощью AET приложение перезапустится, и пользователь сможет использовать новое поле или таблицу.
• В этих полях и таблицах также будут обновлены необходимые таблицы базы данных.
• Это означает, что при вводе значений в эти поля и сохранении, эти значения будут записаны в базу данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)