Top 13 întrebări și răspunsuri la interviu ServiceNow (PDF)
David Carter
Întrebări și răspunsuri la interviu pentru dezvoltatori ServiceNow pentru cei care sunt proaspăți
1) Ce este ServiceNow?
ServiceNow este un instrument de management al serviciilor IT bazat pe cloud. Oferă un singur sistem de înregistrare pentru serviciile IT, operațiuni și managementul afacerii.
2) Care este forma completă a CMDB?
Forma completă a CMDB este Configuration Management Database.
3) Denumiți acum toate produsele Serviciilor
ServiceNow oferă diverse tipuri de instrumente care sunt proiectate în funcție de nevoile unui anumit utilizator.
- Aplicații de management al afacerilor
- Managementul serviciului personalizat
- Aplicație de automatizare a serviciilor IT
- Managementul resurselor umane
4) La ce folosesc funcțiile de potrivire a înregistrărilor și de căutare a datelor în ServiceNow?
Căutarea datelor și potrivirea înregistrărilor vă permit să definiți valoarea câmpului pe baza unei anumite condiții în locul scrierii de scripturi.
5) Explicați termenul „Regulă de afaceri”.
Regula de afaceri este scripting-ul pe server. Se execută ori de câte ori orice înregistrare este inserată, modificată, ștearsă, afișată sau interogată. Punctul vital de păstrat pentru a crea o regulă de afaceri este acela când și pe ce acțiune presupune să se execute. Puteți aplica regula de afaceri „pe afișare”, „pe înainte” sau „pe după” atunci când se efectuează o acțiune.
6) Puteți apela o regulă de afaceri cu ajutorul unui script client?
Da, este posibil să apelați o regulă de afaceri folosind un script client. Cu toate acestea, puteți utiliza și glide ajax pentru același lucru.
7) Ce este separarea domeniilor în ServiceNow?
Separarea domeniilor este metoda utilă ServiceNow. Vă ajută să separați datele în domenii definite logic. De asemenea, oferă o opțiune de administrare separată.
De exemplu, John este CEO-ul a două companii și folosește o singură instanță ServiceNow pentru ambele companii. El nu vrea ca utilizatorul unei companii să poată vedea datele altor afaceri. Aici trebuie să utilizați separarea domeniilor pentru a izola înregistrările de la ambele companii.
8) Spuneți câteva dintre cele mai bune practici pe care ar trebui să le urmați atunci când utilizați Serviciul acum
Iată câteva dintre cele mai bune practici pe care trebuie să le urmați când utilizați Serviciul acum:
- Ar trebui să înlocuiți foile de calcul și e-mailurile cu spații de lucru colaborative.
- Ar trebui să automatizați toate procesele de afaceri ale organizației dvs.
- Puteți dezvolta cu ușurință un mediu de lucru modern folosind ServiceNow.
- Ar trebui să urmăriți îmbunătățirea, structurarea și automatizarea fluxului de lucru pentru a eficientiza livrarea serviciilor.
Întrebări de interviu pentru dezvoltatori ServiceNow pentru cei cu experiență
9) Ce este o politică de date referitoare la ServiceNow?
Puteți aplica politicile de date online prin atribuirea de atribute numai pentru citire pentru toate câmpurile. Politicile de date sunt aproape similare cu politicile UI. Cu toate acestea, diferența dintre două este că politica UI se aplică numai datelor introduse într-un formular folosind un browser standard. Pe de altă parte, politicile de date pot aplica reguli pentru fiecare dată introdusă în sistem.
10) Câte tipuri de opțiuni de căutare sunt date în ServiceNow?
Cinci tipuri de opțiuni de căutare în ServiceNow sunt:
- Liste: Utilizați pentru a găsi înregistrări într-o listă.
- Căutare globală text: Vă ajută să înregistrați în mai multe tabele de sarcini dintr-un singur câmp de căutare.
- Bază de cunoștințe: Vă ajută să găsiți articole de cunoștințe.
- Filtru de navigare: Vă permite să filtrați elementele din navigatorul aplicației.
- Caută scene: Este un modul personalizat care este creat doar de administratori.
11) La ce folosește HTML Sanitizer?
Dezinfectantul HTML curăță automat marcajele din câmpurile HTML. Ajută la eliminarea codului și la protejarea împotriva problemelor de securitate, cum ar fi atacurile de scripting între site-uri.
12) Ce este un producător de discuri?
Un producător de înregistrări un articol de catalog care vă ajută să creați înregistrări bazate pe sarcini din Catalogul de servicii. De exemplu, puteți crea o înregistrare de modificare sau o înregistrare cu probleme cu ajutorul producătorului de discuri. Oferă o modalitate alternativă de a crea înregistrări prin Catalogul de servicii.
13) La ce folosește un instrument de set de import?
Instrumentul de set de import vă ajută să importați date din diverse surse de date, în loc să utilizați o hartă de transformare. Seturile de import pot acționa ca un tabel intermediar pentru înregistrările importate.
Aceste întrebări de interviu vă vor ajuta, de asemenea, în viva (orale)
