SAP Managementul canalului pentru parteneri (PCM)

Descriere

SAP CRM oferă Management Channel Partner (PCM). Acesta este folosit de organizația în care vânzările sau serviciile de produse sunt realizate pe scară largă prin canale indirecte.

De ce să folosiți Managementul canalului pentru parteneri?

Pentru a oferi o soluție de canal complet, capabilitățile PCM folosesc următoarele puncte forte ale nucleului SAP CRM :

• Canal web
• capabilitățile canalului web sunt extinse la parteneri
• CRM tradițional
• Modulul CRM, adică vânzări, servicii și marketing, capabilitățile sunt extinse la parteneri, fiind în același timp strâns integrate cu procesele directe
• PRM
• permite managementul relațiilor
• permite colaborarea între proprietarii de mărci și partenerii lor de canal

• Pentru multe organizații, partenerii indirecți joacă un rol cheie în stimularea sau influențarea creșterii procentuale din venituri.
• O rețea de parteneri de canal are o influență mai mare în funcție de segmentul de piață și din punct de vedere geografic
• Companiile pot vinde partenerilor sau pot colabora cu partenerii.
• Prin folosirea partenerilor de canal, companiile își pot reduce drastic costul vânzărilor și serviciilor.
• Astfel, devine importantă eficientizarea operațiunilor de canal indirect și interacțiunea eficientă cu partenerii.

Funcționalități PCM implicate:

• Managementul partenerilor
• Showroom colaborativ
• Deschideți interfața de catalog: transferarea datelor către magazinul partener
• Generarea de clienți potențiali în showroom-ul colaborativ
• Reguli de control al accesului

SAP PCM este împărțit în următoarele domenii principale de activitate:

Structura canalelor indirecte:

Portaluri și roluri în SAP CRM PCM

• PCM oferă următoarele portaluri:

• PCM include următoarele roluri:

• Portalul managerului de canale permite organizației dvs. să:
• gestionează relațiile cu partenerii
• colaborați cu partenerii de canal
• optimizarea operațiunilor canalului
• Rolul de manager de canal:
• utilizate de angajații deținătorilor de mărci
• are acces la Portalul Channel Manager
• folosit pentru a gestiona relațiile cu partenerii de canal și partenerii de canal
• creează lead-uri
• colaborați cu partenerii de canal
• optimizarea operațiunilor canalului
• monitorizează și analizează vânzările, serviciile și marketingul canalului
• dispecerele conduce către parteneri
• Manager de canal:

Pagina de creare a partenerilor de canal

• Portalul managerului de parteneri permite organizației dvs. să:
• efectua o vânzare eficientă
• interacțiune eficientă cu clientul final
• Manager partener:
• are acces la Portalul pentru parteneri
• responsabil pentru vânzarea mai eficientă
• poate realiza interacțiunea cu clientul final
• acceptă și califică clienții potențiali
• începe procesul de conduce la comandă
• În general, Portalul pentru parteneri este accesat de două grupuri de angajați:
• Partner Manager
• Angajat partener
• Partner Manager este responsabil pentru marketing, vânzări și service pentru produsele și serviciile proprietarului mărcii la compania parteneră.
• Responsabilitățile managerului de parteneri includ:
• marketing, vânzări și service pentru produsele proprietarului mărcii
• servicii la compania parteneră
• gestionarea clienților potențiali și a comenzilor
• are acces la informații și analize actualizate
• gestionează relația cu clienții împreună cu proprietarul mărcii
• Responsabilitățile angajatului partener includ:
• raportează managerului partener
• se concentrează pe procesele zilnice de afaceri
• lead-uri calificate
• acceptarea comenzilor de reaprovizionare a stocurilor pentru clienți
• furnizarea stărilor comenzii clienților
• găsirea de soluții sau înregistrarea problemelor legate de cerințele serviciului pe care le-a întâlnit clientul

Fonduri de dezvoltare a marketingului

• Pentru a genera cererea clienților, fondurile de dezvoltare de marketing (MDF) sunt utilizate într-un model de vânzări indirecte.
• Acestea sunt resursele pe care le oferiți partenerilor dvs. de canal pentru a vă comercializa mărcile și produsele.

Imaginea de mai sus afișează funcționalitățile disponibile legate de Fondurile de dezvoltare de marketing

• MDF-urile sunt integrate în:
• SAP Marketing CRM
• SAP Managementul canalului partenerului CRM
• SAP Managementul fondurilor CRM
• SAP CRM Claims Management
• SAP CRM BillING
• SAP BI
• SAP ERP (FI/CO)

• Astfel, prin alocarea eficientă a bugetelor de dezvoltare a pieței partenerului de canal și a atributului lor de marketing, vă permite, în calitate de proprietari de mărci, să creșteți eficiența cheltuielilor de marketing pe canal.