Top 25 SAP Întrebări și răspunsuri la interviu CRM (2025)

Aici sunt SAP Întrebări și răspunsuri la interviul tehnic și funcțional CRM pentru candidații mai proaspeți și cu experiență care să obțină jobul visat.

 

pachet de bază SAP Întrebări și răspunsuri la interviu CRM

1) Ce este SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) este un instrument software oferit de SAP pentru a sprijini asistența completă a clienților finali. Se ocupă de diverse activități, cum ar fi facturarea, livrarea, luarea deciziilor, conturile de încasat și așa mai departe.


2) Menționați în ce sunt datele de bază SAP CRM?

In SAP CRM, Master Data sunt date de bază despre clientul dvs. care pot fi partajate între diferite module.

👉 Descărcare PDF gratuită: SAP Întrebări și răspunsuri la interviu CRM


3) Explicați ce este Jurnalul de activități?

Puteți înregistra și actualiza informațiile din vizita clienților sau apelurile telefonice în Jurnalul de activități.


4) Menționați care este tipul standard de tranzacție pentru Cotație?

Tipul de tranzacție standard pentru cotație este AG, iar categoria de articol este AGN.


5) Explicați în ce constă funcția partenerului SAP CRM?

După cum indică și numele, funcția de partener descrie organizația și oamenii cu care se desfășoară afacerea, care include orice fel de tranzacție comercială. Funcția de partener include informații precum

  • Vândut la petrecere
  • Navă la petrecere
  • Bill a petrece
  • Plătitor

SAP Întrebări de interviu CRM


6) Explicați în ce constă determinarea textului SAP CRM?

În CRM, textul poate fi folosit pentru a face schimb de informații între clienți, parteneri sau între utilizatori. Textul poate fi creat pentru masterul client, antetul documentului de vânzări și articol, antetul documentului de facturare și articol și așa mai departe.


7) Explicați în ce constă Acțiuni SAP CRM?

„Acțiuni” în SAP CRM sunt o modalitate de a adăuga funcționalitate obiectelor. De exemplu, pentru a trimite cotația clienților din documentul de cotație, puteți utiliza Acțiuni. O altă utilizare a acțiunilor este, de exemplu, crearea în continuare a documentului.

SAP Întrebări de interviu CRM
SAP Întrebări de interviu CRM

8) Enumerați tipurile standard de tranzacții pentru vânzări?

Unele dintre tipurile standard de tranzacții pentru vânzări sunt

  • PLUMB- plumb
  • AG- Cotatie
  • Opt- Oportunitate
  • OPSM- Metodologia vânzărilor
  • TA- Tele Sales, etc.

9) Explicați care sunt condițiile preliminare pentru a crea o oportunitate?

Plumbul este condiția prealabilă pentru a crea o oportunitate. Odată ce este calificat ca un prospect fierbinte, este trimis prin fluxul de lucru și apoi este creată oportunitatea.


10) Explicați care este diferența dintre un lead CRM și o oportunitate?

  • Conduce: Este un cont sau contact cu foarte puține informații.
  • Oportunitate: Este un contact sau un cont care a fost calificat.

SAP Întrebări pentru interviul tehnic CRM

11) Explicați în ce sunt legăturile logice SAP CRM?

Bara de navigare în SAP CRM are o structură de meniu pe două niveluri. Meniurile de nivel superior sunt denumite centre de lucru, iar aceste centre de lucru conțin legături logice care indică aplicația CRM reală. Sub sistemul de meniu pe două niveluri, există un set de legături logice care permit utilizatorului CRM să creeze direct obiectul de afaceri CRM. Aceste legături sunt denumite legături directe. Legătura logică permite navigarea către diferite pagini.


12) Menționați cum CRM atribuie rolurile de afaceri?

Pentru a atribui roluri de afaceri, SAP CRM folosește două moduri de bază

  • Atribuirea indirectă a rolurilor de afaceri PPOMA_CRM
  • Direct prin rolurile de securitate atribuite utilizatorilor master în SU01

13) Care este pachetul pe care îl utilizați pentru a salva profilul OD?

Pentru a salva profilul OD, folosim $tmp.


14) Explicați cum puteți afișa mesajul de eroare în UI web atunci când utilizatorul nu a introdus un anumit câmp?

Pentru a afișa mesajul de eroare în UI web, trebuie să apelați clasa de mesaje chiar și în EH_onSave. Clasa de mesaje este creată în SE91.


15) Explicați ce sunt adaptoarele?

Un middleware CRM este utilizat pentru schimbul de date între sistemul CRM și sistemul ERP conectat. De asemenea, este folosit pentru a atribui date și pentru a le converti în diverse formate și pentru a se conecta la sisteme externe.


16) Explicați ce este BDOC în CRM? Care sunt tipurile sau clasele de BDOC?

BDOC sau documentele de afaceri constau din toate datele sau informațiile utilizate de middleware CRM pentru a transfera sau schimba date cu clienții mobili.

Clasele sau tipurile BDOC sunt

  • BDocs de mesagerie
  • SyncBDoc-uri de hronizare
  • Aplicația mobilă BDocs

17) În SAP CRM, care este profilul de acțiune?

Profilul de acțiune este un cadru de post-procesare (PPF) care oferă rezultate în condiții date.


18) Cum poate gestiona CRM e-mailurile de la clienți?

SAP CRM oferă capabilități de procesare a e-mailurilor activate pentru fluxul de lucru. Poate prelua e-mailurile trimise de la clienții dvs., poate direcționa e-mailurile automat către utilizatorii corespunzători pe baza regulilor fluxului de lucru, poate gestiona mai multe atașamente în e-mailuri, poate trimite răspunsuri automate clientului dvs. și așa mai departe


19) Care este diferența dintre CRM și ERP?

CRM combină vânzări, contact, marketing, management și asistență pentru clienți. ERP înseamnă planificarea resurselor intreprinderii; standardizează și eficientizează procesele de afaceri din servicii, vânzări, finanțe, managementul resurselor umane etc.


20) Explicați ce este IPC?

IPC înseamnă „Internet Pricing and Configurator”. IPC are un set de motoare care execută funcționalitatea de stabilire a prețurilor și a produsului într-o varietate de scenarii și aplicații sap.


21) Care sunt componentele importante ale IPC?

Componentele importante ale IPC sunt

  • Motor de prețuri de vânzări (SPE)
  • Motor de configurare a vânzărilor (SCE)
  • Motor de mărfuri gratuit
  • listarea
  • Motor de mărfuri gratuit

22) În timp real ce SAP consultant CRM la?

În timp real, SAP Consultantul CRM analizează cerințele afacerii și apoi configurează ERP-ul.


23) Este posibilă modificarea sau un atribut organizațional în cadrul funcționalității modelului organizațional?

Prin codul tranzacției 00ATTRICUST, puteți schimba codul tranzacției. Această zonă este un nucleu SAP ecranul de configurare de aici, orice elemente șterse nu pot fi recuperate.


24) Cum să ștergeți partenerul de afaceri?

Pentru a șterge partenerul de afaceri, puteți utiliza BUPA_DEL si BUPA_PRE_DA.


25) Menționați unde în tabel puteți găsi adresele de e-mail de internet pentru partenerii de afaceri stocate?

În tabelul ADR6 veți găsi adresele de e-mail pentru partenerii de afaceri stocate.

Aceste întrebări de interviu vă vor ajuta, de asemenea, în viva (orale)