9 cele mai bune programe și aplicații gratuite pentru chat live (2025)

Dacă aveți nevoie de un software de chat live de încredere pentru instrumentele dvs. de servicii pentru clienți online, care oferă software de birou de asistență, chat online și analiză web, atunci ați ajuns la locul potrivit. Aceste instrumente vă ajută să vă concentrați pe comunicarea dintre afaceri și clienți. Multe astfel de aplicații oferă și o facilitate de filtrare a mesajelor. În plus, vă permit să personalizați ferestrele de chat așa cum doriți.

După peste 100 de ore de cercetare aprofundată, am trecut în revistă peste 40 de opțiuni de software de chat live pentru a vă aduce această listă exclusivă. Articolul meu bine cercetat și perspicace evidențiază caracteristicile, avantajele și dezavantajele și prețurile software-ului gratuit și plătit. Acest ghid de încredere vă va ajuta să alegeți soluția perfectă pentru nevoile dvs. Descoperiți articolul complet pentru informații complete și verificate. Citeste mai mult…

Cel mai bun software și aplicații online pentru chat live [gratuit și cu plată]

Nume	Cele mai bune	Încercare gratuită	Link
???? Zoho SalesIQ	Cel mai bun software general de chat live (Configurare ușoară)	Încercare gratuită de 15 de zile	Află mai multe
???? Landbot	Cel mai bun software gratuit de chat live	Încercare gratuită de 14 de zile	Află mai multe
ChatBot	Generator de chatbot fără cod ușor de utilizat	Încercare gratuită de 14 de zile	Află mai multe
LiveChat	Cel mai bun pentru echipele de vânzări și marketing	Încercare gratuită de 14 de zile	Află mai multe
Zendesk	Cel mai bun pentru serviciul clienți al întreprinderilor	Încercare gratuită de 30 de zile	Află mai multe

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ a făcut comunicarea cu clienții mei fluidă și productivă. Mi-a plăcut în special modul în care mi-a permis să monitorizez vizitatorii și să conectez cu ei în timp real. Funcția de analiză, alimentată de AI, mi-a oferit informații detaliate care mi-au îmbunătățit strategia. În opinia mea, acest instrument este excelent pentru echipele care își doresc să-și sporească implicarea clienților.

Chatul live SalesIQ oferă funcții robuste de chat, inclusiv rutarea chatului, istoric, note, notificări, transferuri, apeluri audio și chaturi de grup. Cu SDK-ul său mobil, Mobilisten, puteți trimite notificări push personalizate clienților offline. De asemenea, asigură o rutare precisă prin direcționarea chat-urilor către departamentul potrivit pe baza sursei de trafic, a paginii de destinație, a stadiului principal sau a istoricului vizitelor. Oferă REST și JavaScript API acceptă și oferă urmărirea locației vizitatorilor. Zoho SalesIQ de asemenea, vă permite să extrageți date din software-ul dvs. CRM și de ticketing și să le plasați lângă chat.

Caracteristici:

• Informații despre vizitatori: Puteți obține informații în timp real despre vizitatorii site-ului, sortați după prioritate. Vizualizați detalii precum numele, locația, acțiunile, timpul petrecut și paginile vizitate pentru a oferi clienților o experiență personalizată fără probleme.
• Punctajul potențial: Aș putea construi boți fără efort folosind o interfață intuitivă. Mi-a permis să creez fluxuri de răspuns, să stabilesc acțiuni și să le implementez fără expertiză în codificare. Aceasta este una dintre cele mai simple moduri de a face automatizarea accesibilă și simplă.
• Bot fără cod: Utilizatorii pot construi boți fără efort folosind o interfață intuitivă. Prin urmare, nu trebuie să fiți un expert în codificare pentru a crea acest bot, permițând începătorilor să personalizeze și să construiască roboți în funcție de cerințe. 
• Mesagerie instanta: Vă ajută să integrați Facebook, Instagram, Telegram și WhatsApp într-un singur tablou de bord. Prin urmare, am putut gestiona eficient conversațiile cu clienții pe canalele preferate, fără a comuta între platforme.
• Managementul abuzurilor: Puteți masca sau restricționa termeni folosind biblioteca de blasfemie pentru a vă proteja agenții de tot felul de abuz verbal.
• Răspunsuri pre-salvate și previzualizare tastare: I-a ajutat pe agenții mei să folosească răspunsurile pre-salvate pentru întrebările frecvente. De asemenea, am putut vedea în timp real ce scriau vizitatorii, ceea ce m-a ajutat să ofer răspunsuri mai eficiente.

???? Cum să obțineți Zoho SalesIQ gratis?

• Accesează Zoho SalesIQ
• Faceți clic pe „Încercați Zoho SalesIQ Acum,” înscrieți-vă și bucurați-vă de o perioadă de încercare gratuită de 15 zile, fără card de credit necesar.

Vizita Zoho SalesIQ >>

Încercare gratuită de 15 de zile

---

2) Landbot

Landbot este un instrument de chatbot AI care oferă una dintre cele mai bune aplicații de chat live și opțiuni software. Mi-a permis să convertesc clienții potențiali, să colectez date și să adaptez călătoriile clienților fără probleme. După observația mea, este grozav pentru gestionarea și automatizarea chat-urilor pe canale cheie de mesagerie precum WhatsApp sau Messenger. În plus, Landbot oferă integrări perfecte cu instrumente precum Airtable, Slack, Mailcimpanzeu, Stripe, Zapier și Salesforce etc.

De asemenea, aș putea oferi un suport mai bun pentru probleme complexe prin apeluri audio sau sesiuni de partajare a ecranului direct din interfața de chat pentru o comunicare îmbunătățită. Caracteristicile cheie includ creșterea veniturilor, eficiența operațională, performanța îmbunătățită a echipei și fluxurile de lucru personalizabile. Transferă fără probleme conversațiile de la bot la om și înapoi, iar implicarea sa duce la o conversie mai bună.

Caracteristici:

• Configurare care economisește timp: Aș putea crea și lansa chatbot-uri rapid cu un constructor vizual intuitiv, care este perfect pentru utilizatorii non-tehnici. Vă ajută să economisiți timp prețios prin simplificarea procesului.
• pachet plus RevOportunități: Ajută la creșterea oportunităților de venituri prin stimularea angajamentului și conversia eficientă a clienților potențiali. De asemenea, l-aș putea folosi pentru a stimula reținerea clienților prin conversații personalizate axate pe călătorie.
• Chat proactiv: Landbot inițiază automat conversații pe baza comportamentului vizitatorilor. Am observat că ia notă de timpul petrecut pe o pagină sau de anumite acțiuni și ghidează potențialele clienți potențiali către conversie.
• Îmbunătățiți satisfacția clienților: Îl puteți folosi pentru a minimiza timpii de așteptare, oferind opțiuni de autoservire cu întrebări frecvente automate sau asistență umană fără probleme pentru întrebări.
• Toate într-un singur loc: Vă ajută să creați, să implementați și să analizați strategiile conversaționale dintr-o locație centralizată. De asemenea, am primit instrumente pentru a crea experiențe fără fricțiuni, captivante și, în general, memorabile pentru clienți.
• Colaborarea echipei: Poate crește productivitatea echipei cu un manager de chat unificat care oferă reguli de rutare, instrumente eficiente și comenzi rapide la îndemână.

???? Cum să obțineți Landbot gratis?

• Accesează Landbot
• Faceți clic pe „Încercați Landbot Gratuit” și înscrieți-vă folosind adresa de e-mail de la serviciu. Nu este necesar un card de credit. (De asemenea, puteți utiliza planul său Free Forever, care oferă 100 de chat-uri pe lună)

Vizita Landbot >>

Încercare gratuită de 14 de zile

---

3) ChatBot

ChatBot mi-a permis să-mi îmbunătățesc în mod semnificativ comunicarea cu clienții. Am descoperit șabloanele sale personalizabile, care erau ideale pentru adaptarea la nevoile specifice ale clienților. Mi-am dat seama că acest instrument oferă o modalitate excelentă de a gestiona și sprijini rapid clienții. Din experiența mea, este de top pentru îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții.

Acest software de chat live oferă o gamă largă de funcții, inclusiv personalizare chat, salutări personalizate, programare, un generator de drag-and-drop, Facebook Messenger integrare, raportare în timp real și testare A/B. De asemenea, am primit segmentarea clienților pentru a crea mesaje personalizate, permițând rezolvarea mai rapidă și mai precisă a problemelor clienților. Oferă alerte instantanee prin e-mail și rapoarte ușor de înțeles cu privire la datele clienților. Puteți valida răspunsul cu ușurință folosind acest instrument, care oferă asistență în limba engleză.

Caracteristici:

• Eficiență alimentată de AI: Oferă răspunsuri asemănătoare oamenilor și menține implicarea continuă a clienților cu automatizarea AI, eliminând astfel nevoia de a vă extinde echipa de asistență.
• Șabloane chatbot predefinite: Utilizați șabloane gata făcute pentru abilități specifice de chatbot, inclusiv sugestii de produse, oferte de reducere și colectare de clienți potențiali, pentru a eficientiza interacțiunile și pentru a oferi rezultate rapide.
• Visual Builder: Am primit o interfață drag-and-drop ușor de utilizat. Acest constructor mi-a permis să creez și să personalizez chatbot-uri fără cunoștințe de codificare.
• Implicare pentru stimularea vânzărilor: Afișează instantaneu recomandări personalizate de produse pentru vizitatorii site-ului. Prin urmare, îmbunătățește implicarea utilizatorilor și generează conversii mai mari.
• Decizii bazate pe metadate: ChatBot vă permite să măsurați rapoartele în timp real, să colectați automat date despre utilizatori în timpul conversației și să obțineți acces la toate chaturile.
• Echipa sus: Puteți adăuga membri ai echipei la dvs ChatBot cont în doar câteva clicuri. Acest lucru m-a ajutat să colaborez și să creez o mai bună implicare a clienților.

???? Cum să obțineți ChatBot gratis?

• Accesează ChatBot
• Introduceți adresa de e-mail comercială și faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă gratuit” pentru a începe perioada de încercare gratuită de 14 zile; nu este necesar un card de credit.

Vizita ChatBot >>

Probă gratuită de 14 zile (nu este necesar un card de credit)

---

4) LiveChat

LiveChat este un instrument remarcabil care mi-a permis să eficientizez serviciul pentru clienți cu opțiunile sale de integrare. Am observat că ajută la îmbunătățirea vânzărilor prin facilitarea conversațiilor în timp real. De asemenea, modifică aspectul ferestrei de chat pentru a se potrivi cu aspectul mărcii, inclusiv modificări ale culorilor, fonturilor și siglelor, asigurând o integrare perfectă cu designul site-ului dvs. web.

Capacitatea sa de a facilita comunicarea instantanee între echipa dumneavoastră și clienți ajută la răspunsuri mai rapide și cu acuratețe. În plus, oferă evaluări de chat și permite transferuri de chat către alți membri ai echipei, îmbunătățind funcționalitatea generală.

Caracteristici:

• Rezoluții bazate pe inteligență artificială: Vă poate ajuta să rezolvați până la 80% din cazuri în mod eficient folosind chatbot-uri AI. Astfel, dând putere agenților să gestioneze probleme complexe ale clienților în timp ce deservesc mai mulți vizitatori rapid.
• Interacțiunea prin chat live: Puteți folosi chatul live pentru a vă conecta instantaneu cu vizitatorii site-ului. M-a ajutat să adaug mesaje automate prestabilite sau să încep conversații manual pentru a menține potențialii clienți implicați.
• Instrumente de activare a vânzărilor: Echipați echipele de vânzări cu funcții de chat live pentru a califica clienții potențiali, pentru a crește vânzările și a îmbunătăți experiența clienților pe platformele de comerț electronic.
• Raportare perspicace: Am putut accesa rapoarte de chat live ușor de utilizat, care m-au ajutat să descopăr informații cheie. Aceasta a fost una dintre cele mai ușoare modalități de a lua decizii de afaceri bazate pe date fără a avea nevoie de un analist de date.
• Distribuire a unui fisier: Mi-a permis să schimb fișiere, cum ar fi imagini și documente, în timpul sesiunilor de chat. Prin urmare, am putut oferi un sprijin mai bun prin mijloace vizuale și schimb de informații.
• Filtru: LiveChat m-a ajutat să mă concentrez pe informațiile critice, făcându-le una dintre cele mai bune soluții disponibile. Prin urmare, agenții dvs. se pot concentra pe priorități în loc să rămână blocați cu probleme minore. 

???? Cum să obțineți LiveChat gratis?

• Accesează LiveChat
• Introduceți adresa de e-mail comercială și faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă gratuit” pentru a începe perioada de încercare gratuită de 14 zile, fără card de credit.

Vizita LiveChat >>

Probă gratuită de 14 zile (nu este necesar un card de credit)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat este una dintre cele mai bune platforme pentru implicarea clienților. Am putut accesa funcții de răspuns rapid care au făcut interacțiunile cu clienții mai fluide. Chatbot-urile sale avansate mi-au permis să personalizez automatizarea și să gestionez eficient interogările. În plus, integrarea sa cu instrumente precum MailChimp și Google Analytics sunt perfecte pentru creșterea productivității.

Lyro, un chatbot oferit de Tidio, oferă asistență personalizată, învățând din întrebările frecvente în câteva secunde și oferind răspunsuri detaliate și utile. Asigură servicii avansate pentru clienți, capabile de rezolvarea a până la 70% din problemele clienților menținând în același timp accesibilitatea la doar 0.7 USD per client.

Caracteristici:

• Suport alimentat de AI: Chatbot-ul Lyro AI rezolvă problemele clienților pe mai multe canale. Oferă răspunsuri în șase secunde folosind limbajul uman și datele dvs., eliminând nevoia de angajare suplimentară.
• Urmărirea activității: Mi s-a părut grozav pentru a atrage vizitatorii instantaneu prin chat live, pentru a le urmări activitatea pe site-ul meu și pentru a oferi reduceri personalizate. De asemenea, m-a ajutat să gestionez mesajele de pe toate canalele într-un singur tablou de bord, ceea ce mi-a permis să monitorizez performanța agenților prin analize acționabile.
• Retenție client: Ajută la creșterea loialității prin automatizarea vânzărilor și asistenței cu fluxuri de lucru prestabilite sau personalizate. Aș putea gestiona cu ușurință conversațiile ratate, să recuperez cărucioare abandonate, să recomand produse și să ofer reduceri fără efort folosind o interfață de tip drag-and-drop.
• Gestionare inteligentă a biletelor: Puteți eficientiza rezoluția biletelor cu un sistem inteligent care vă permite să gestionați, să prioritizați, să atribuiți și să răspundeți la solicitările clienților într-o singură platformă unificată. 
• Răspunsuri nelimitate cu Lyro: Lyro poate ajuta clienții cu mai multe chaturi per interacțiune și este considerată ca o singură conversație. Chiar și clienții care se întorc care presupun că chatul lor nu vă afectează limita lunară.

???? Cum să obțineți Tidio Chat gratis?

• Accesează Tidio Chat
• Faceți clic pe butonul „Începeți gratuit” pentru a crea un cont gratuit. Nu este necesar un card de credit și vă puteți bucura de o probă de 7 zile pentru a explora toate funcțiile Tidio fără costuri.

Vizitați Tidio >>

Încercare gratuită de 7 de zile

---

6) Smartsupp

am gasit asta Smartsupp este excelent pentru eficientizarea comunicării cu clienții. Mi-a permis să interacționez cu clienții și să construiesc legături mai puternice cu ușurință. Instrumentul a simplificat urmărirea vizitatorilor, oferind informații utile asupra activității utilizatorilor. 

Acest cel mai bun software gratuit de chat live este foarte compatibil cu aplicații precum Facebook Messenger, Telegram și WhatsApp. L-aș putea folosi și cu platforme precum WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics și multe altele, făcându-l o alegere excelentă pentru site-urile de comerț electronic. Acest instrument oferă, de asemenea, statistici detaliate ale evaluărilor clienților, ceea ce a permis echipei mele să lucreze la punctele slabe.

Caracteristici:

• AI Engage: Puteți utiliza implicarea bazată pe inteligență artificială, care vă ajută să trimiteți mesaje personalizate la momente optime. Acest lucru crește șansa de conversie a clienților potențiali și de reținere a clienților.
• Asistență automată: Folosirea chatbot-urilor pentru a gestiona interogările oricând m-a ajutat să gestionez mai eficient interacțiunile cu clienții. Aș putea decide când este nevoie de un agent activ pentru probleme complexe, ceea ce este o soluție excelentă pentru asistență adecvată pentru clienți.
• Captură potențială: M-a ajutat să mă asigur că nu pierd nicio oportunitate prin captarea clienților potențiali non-stop pentru ca echipa mea de vânzări să le urmărească. Prin urmare, aș putea capta mai multe clienți potențiali fără a lăsa conversația să se răcească. 
• Asistent virtual pentru cumpărături: Poți să folosești Smartsupp Mira AI pentru a îmbunătăți satisfacția cu asistență instantanee, sfaturi despre produse și recomandări personalizate.
• Alerte: Mi s-a părut grozav pentru a mă asigura că nu se pierde niciun chat, cu notificări sonore și vizuale. Prin urmare, nicio conversație importantă nu a fost lăsată necitită, iar clienții au rămas mulțumiți. 

• Analitică și raportare: Am fost încântat să obțin rapoarte detaliate despre performanța chatului și satisfacția clienților. În plus, am primit informații despre eficiența agenților care ajută la luarea deciziilor strategice.

???? Cum să obțineți Smartsupp gratis?

• Accesează Smartsupp
• Faceți clic pe butonul „Înscrieți-vă – este gratuit” pentru a crea un cont gratuit și pentru a vă bucura de o perioadă de încercare de 14 zile. Nu este nevoie de card de credit. Clienții dvs. sunt deja pe site-ul dvs., așa că începeți să discutați cu ei acum.

Legătură: https://www.smartsupp.com/

---

7) Tawk.to

Tawk.to oferă o modalitate excelentă de a îmbunătăți comunicarea cu clienții. M-a ajutat să implic rapid clienții prin aplicații și site-uri web. Acest instrument oferă funcții precum rutarea chatului, istoricul, partajarea fișierelor, notificări, înregistrări video, emoji, mesagerie de grup și partajarea ecranului. De asemenea, include branding personalizabil, formulare offline, răspunsuri predefinite, colaborare în echipă, indicatori de tastare, suplimente video și vocale, agenți nelimitați, raportare detaliată, alerte pentru agenți, gestionarea vizitatorilor și multe altele.

Folosind și asta, aș putea personaliza widget-urile vizitatorilor care se potrivesc site-ului meu. Aș putea, de asemenea, să localizez mesajele în limba mea preferată și să filtrez mesajele care mi-au plăcut. Cel mai bun lucru despre acest software de chat live este că se asigură că toate comunicațiile tale sunt protejate cu protocoale de criptare robuste pentru confidențialitate și securitate completă.

Caracteristici:

• Live chat: Pot integra fără efort chatul live în site-ul meu, gratuit. Este perfect pentru cei care au nevoie să monitorizeze și să atragă vizitatorii prin pagini personalizabile sau aplicații mobile. Aceasta este una dintre cele mai simple moduri de a stimula comunicarea în timp real.
• Declanșatoare automate: Mi-a permis să configurez mesaje automate care se bazează pe comportamentul vizitatorilor. Acest lucru ajută la interacțiunea mai bună cu potențialii clienți și îi ghidează prin canalul de vânzări.
• Widgeturi personalizabile: vă ajută să vă personalizați widget-urile de chat pentru a se alinia cu estetica mărcii dvs. Acest lucru a permis integrarea perfectă cu designul site-ului meu web, adăugând la profesionalismul companiei noastre.
• Bază de cunoștințe: Obțineți soluții instantanee cu o bază de cunoștințe gratuită, personalizabilă, care vă asigură atât echipa, cât și clienții să găsească răspunsuri rapid.
• Managementul clientilor: Utilizează un CRM gratuit pentru a urmări clienții potențiali, a partaja date și pentru a îmbunătăți colaborarea pentru un proces de vânzări mai eficient.
• Urmărirea: Am primit urmărirea Implicării, Sentimentelor și Geo IP a vizitatorilor. De asemenea, puteți vizualiza paginile pe care vizitatorii dvs. se află în timp real și puteți urmări întreaga călătorie a clienților.

???? Cum să obțineți Tawk.to gratis?

• Accesează Tawk.to
• Faceți clic pe butonul „Începeți” pentru a crea un cont complet gratuit pentru software-ul de chat live 100% gratuit.

Legătură: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom m-a ajutat să conectez cu clienții mei prin chat în timp real. Este unul dintre cele mai bune software de chat live pe care le-am folosit pentru a transforma vizitatorii în clienți potențiali. Mi-a plăcut că acceptă GIF-uri și emoji-uri, ceea ce face conversațiile mai captivante. Caracteristicile sale de bază includ branding personalizabil, roboti de răspuns AI, indicatori de tastare, business messenger, răspunsuri automate, mesaje de ieșire, tururi ale produselor și multe altele.

Oferă suport REST API și permite urmărirea locației vizitatorilor. Cu Intercom, echipa tehnică poate răspunde la întrebări tehnice dificile. De asemenea, m-a ajutat să personalizez chatul pentru a se potrivi cu marca mea. În plus, aș putea împărtăși ecranele cu clienții și aș putea direcționa conversațiile către agentul potrivit pentru o experiență de comunicare îmbunătățită.

Caracteristici:

• Agent AI de calitate umană: Fin 2, agentul AI de ultimă generație, oferă servicii de calitate umană, gestionând eficient suportul din prima linie și eliberând echipa pentru sarcini de impact.
• Conversații multilingve: Am putut gestiona conversațiile fără probleme prin e-mail, telefon și messenger. Totul este direcționat către căsuța mea de e-mail, care este una dintre cele mai eficiente modalități de a asigura rezoluții optimizate.
• Asistență alimentată de AI: Fin AI Copilot acționează ca asistent personal AI pentru agenți, oferind răspunsuri instantanee și sporind eforturile de construire a relațiilor cu clienții.
• Suport omnicanal: M-a ajutat să ofer servicii instantanee și experiențe excepționale cu suport omnicanal. Astfel, permițând comunicarea fără întreruperi între canale și un centru de ajutor integrat pentru satisfacția completă a clienților.
• Gestionarea biletelor: Puteți simplifica rezolvarea problemelor complexe cu bilete care mențin continuitatea conversației. Prin urmare, se asigură că nu există nicio schimbare de instrumente sau context pierdut în timpul colaborării.
• Comutare apeluri: L-aș putea folosi pentru a reduce timpul de așteptare a telefonului, deoarece le permite clienților să treacă la mesagerie în timpul apelurilor. Acest lucru crește fidelizarea clienților și se asigură că întrebările și problemele acestora sunt rezolvate în timp util. 

???? Cum să obțineți Intercom gratis?

• Accesează Intercom
• Faceți clic pe butonul „Începe încercarea gratuită”, introduceți adresa de e-mail de serviciu și începeți perioada de încercare gratuită de 14 zile. Nu este necesar un card de credit.

Legătură: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark este o modalitate excelentă de a îmbunătăți comunicarea cu clienții tăi. Am putut să vorbesc în timp real, să colectez feedback și să integrez note cu CRM pentru un management fără probleme. Suportul fenomenal al instrumentului pentru JavaScriptul API și urmărirea vizitatorilor au făcut-o o alegere superioară pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții în timpul analizei mele.

Oferă funcții de chat în timp real, cum ar fi rutare, istoric, note, notificări și înregistrări video, împreună cu gestionarea echipelor și accesibilitatea chatului live. L-aș putea folosi pentru a urmări vizitele, vizualizările de pagină și tranzacțiile în timp ce generez rapoarte de chat. 

Caracteristici:

• Acces la date: Olark oferă funcții simple și funcționale de chat live pentru a vă ajuta să atingeți obiectivele de afaceri, cum ar fi mai mulți clienți potențiali, vânzări mai mari sau servicii îmbunătățite. Am putut accesa cu ușurință datele din transcrieri pentru decizii mai inteligente și rezultate mai bune.
• Adăugați aspect profesional: Vă permite să vă potriviți Olark caseta de chat către marca dvs. cu modificări vizuale rapide. O casetă de chat elegantă a mărcii atrage mai multe conversații, crește vânzările și asigură clienți mai fericiți fără efort.
• Reguli de automatizare: Olarkregulile de automatizare ale lui eficientizează fluxurile de lucru prin implicarea automată a clienților. M-a ajutat să trimit mesaje personalizate, să direcționez chat-urile și să controlez vizibilitatea casetei de chat pentru a economisi timp și a oferi o experiență superioară.
• Analize în timp real: Puteți monitoriza volumul de chat, satisfacția și activitatea agenților cu analize în timp real. OlarkRapoartele de chat live ale lui asigură, de asemenea, decizii mai inteligente de angajare și oferă informații rezumate direct în căsuța dvs. de e-mail.
• Formulare personalizate: Aș putea crea formulare personalizate pentru a colecta detaliile vizitatorilor înainte de a începe un chat. Utilizați editorul de glisare și plasare pentru a aduna nume, e-mailuri, preferințe sau probleme, dând putere echipelor cu un context puternic al clienților.

???? Cum să obțineți Olark gratis?

• Vizita Olark
• Faceți clic pe butonul „Probă gratuită” pentru a vă crea Olark cont și începeți perioada de încercare gratuită de 14 zile.

Legătură: https://www.olark.com/

Cum am ales cele mai bune aplicații și software de chat live?

At Guru99, ne angajăm să oferim informații exacte, relevante și obiective pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră. După peste 100 de ore de cercetare, am revizuit peste 40 aplicații și software gratuite de chat live opțiuni pentru a vă aduce o listă bine îngrijită. Acest ghid de încredere evidențiază caracteristicile, avantajele, dezavantajele și prețurile instrumentelor gratuite și plătite. Alegerea software-ului potrivit poate îmbunătăți implicarea și satisfacția utilizatorilor.

Mai jos sunt factorii critici pe care i-am luat în considerare la selectarea instrumentelor:

• Usor de folosit: Ne-am concentrat pe instrumente care sunt simplu de navigat și excelente pentru începători. Aceasta include, de asemenea, compatibilitatea cu desktop și mobil, împreună cu o interfață curată. 
• Definiți nevoile dvs. de afaceri: La fel ca un costum pe măsură, software-ul tău de chat live trebuie să se potrivească perfect afacerii tale. Înțelegerea scopului dvs. pentru utilizarea software-ului vă poate aduce beneficii fluxului de lucru. 
• Set de caracteristici: Este important să luați în considerare software-ul care oferă caracteristici esențiale, cum ar fi istoricul chat-urilor și integrările. De asemenea, trebuie să vă asigurați că include toate caracteristicile necesare pentru afacerea dvs.
• Eficiența costurilor: Am inclus opțiuni care oferă servicii de top fără niciun angajament financiar. De asemenea, oferă teste gratuite, care vă ajută să testați instrumentul înainte de a le cumpăra. 
• Personalizare: Ne-am asigurat că includem instrumente care vă permit să adaptați interfața la nevoile dvs. de branding.
• Disponibilitate suport: Este o idee bună să selectați instrumente cu asistență pentru clienți de încredere pentru a evita timpul de nefuncționare. Prin urmare, majoritatea furnizorilor din această listă oferă asistență 24/7 și oferă răspunsuri instantanee.
• Revvederi: În cele din urmă, acordați atenție experiențelor altor afaceri. Consultați recenziile și evaluările înainte de a lua în considerare software-ul. Expertul în industrie Jane Smith sugerează: „Citiți întotdeauna recenziile înainte de a lua decizia finală. Ele oferă o perspectivă valoroasă din perspectiva unui utilizator.”

Ce companii ar trebui să cumpere asistență pentru clienți Live Chat?

Aproape orice afacere poate beneficia de un sistem de asistență pentru clienți prin chat live, dar anumite tipuri de companii îl consideră deosebit de avantajos. Iată o privire asupra categoriilor de companii care ar trebui să ia în considerare să investească în asistența clienților prin chat live:

• Afaceri de comerț electronic
• Furnizori de servicii
• Companii de software
• Instituțiile de învățământ
• Industria turismului și ospitalității
• Industria asistenței medicale

În timp ce aceste sectoare pot beneficia enorm, realitatea este că asistența pentru clienți prin chat live devine din ce în ce mai importantă pentru orice afacere care își propune să ofere servicii excepționale pentru clienți, să reducă timpul de răspuns și să crească satisfacția clienților și ratele de conversie.

Cum să adăugați software de chat live pe site-uri web?

Fiecare software de chat live va avea un proces de configurare ușor diferit. Cu toate acestea, am dat pașii pentru a oferi un ghid general la ceea ce ar trebui să vă așteptați.

• Pasul 1) Alegeți un software de chat live
• Pasul 2) Creați un cont
• Pasul 3) Configurați setările
• Pasul 4) Instalați software-ul pe site-ul dvs. web
• Pasul 5) Antrenează-ți personalul
• Pasul 6) Testați software-ul
• Pasul 7) Intră în direct

Verdict

În această analiză, am evidențiat câteva instrumente fenomenale de chat live pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții. Fiecare instrument oferă un set unic de caracteristici pentru a ajuta companiile să rezolve în mod eficient provocările de comunicare. Iată recomandările mele:

• Zoho SalesIQ: Se remarcă ca o platformă cuprinzătoare și personalizabilă, cu integrări puternice. Astfel, permițând companiilor să ofere asistență solidă și să urmărească activitățile vizitatorilor.
• Landbot: Acest instrument oferă o experiență ușor de utilizat cu generatorul său de chatbot fără cod. Mi s-a părut grozav pentru gestionarea eficientă a conversațiilor pe mai multe canale.
• ChatBot: M-a impresionat cu funcționalitatea sa sigură, bazată pe inteligență artificială și prin generatorul fără cod. Prin urmare, este una dintre alegerile de top pentru companiile care caută asistență personalizată pentru clienți.