Managementul problemelor în proiectul dvs. de testare

Ce este managementul problemelor?

Managementul problemelor este procesul prin care alții conștientizează problema și apoi o rezolvă cât mai repede posibil

Pentru a înțelege acest lucru, faceți următorul exercițiu -

Există unele probleme tipice în proiect

Strategia

• Proiectul este din buget
• lipsă de sprijin vizibil de management pentru proiect
• Comunicarea proiectului a fost ineficace
• Procesul de management al proiectului nu urma standardul

Definiție

• Greșit ținta proiectului
• Domeniul de aplicare al proiectului nu este definit corect
• neclar cerinţele proiectului

Resurse Umane

• Echipă de proiect îi lipsește aptitudini pentru a finaliza proiectul
• Echipa de proiect este de asemenea mare sau prea mic și, prin urmare, greu de gestionat
• Echipa de proiect este prost organizat. Ei nu vor să lucreze ca o echipă
• Lipsa de calificare membrii din cauza luării de concedii sau a demisiilor.

orarele

• Programul proiectului este prea strâns. Nu aveți suficientă forță de muncă pentru a respecta termenele limită.
• Proiectul are nevoie de unele intrări, cum ar fi material de testare, instrument software etc. … dar există întârziere în curs de livrare.

De ce apar probleme?

Există o mulțime de motive care cauzează probleme. Majoritatea motivelor au drept cauză greșelile umane. Managerul de testare, care conduce proiectul ar trebui să-și asume întreaga responsabilitate pentru acel eșec al proiectului.

Iată câteva comun greșelile care cauzează problemele

Potrivirea resurselor la proiecte greșite

Guru99 Bank este un proiect complex și mare. Ai nevoie de mult personal cu de testare aptitudini. Dar ai selectat resurse cu abilități de dezvoltare. Care va fi problema?

Următoarele probleme pot apărea

• Se va pierde mult timp, deoarece dezvoltatorii nu sunt testeri instruiți și vor trebui să învețe testarea. Termenul limită poate fi ratat.
• Calitatea Testarea poate suferi.

Potrivirea resurselor la proiecte este cea mai mare factor important în managementul proiectelor și este privit ca un stadiu critic pentru succesul proiectului. Potrivirea resurselor la proiect ar trebui să asigure resursele aptitudini sunt capabili sa ajunge asteptarile proiectului.

Lipsa abilităților manageriale a managerului de proiect

Sunteți desemnat ca manager de testare al proiectului Guru99 Bank. Este o veste bună, dar nu ai mai gestionat un proiect până acum. Nu ai niciunul experienţă în gestionarea unui proiect, poate cauza probleme majore.

Controlul unui proiect este greu și este și mai greu dacă managerul de proiect nu are experiență pentru a gestiona bine proiectul. Experiența în desfășurarea întâlnirilor de stadiu al proiectului, gestionarea riscului și relația cu părțile interesate ale proiectului este foarte importantă pentru dezvoltarea și execuția cu succes a unui proiect.

Programul proiectului

Programul prea strâns sau slab este unul dintre motivele care fac ca progresul proiectului să întârzie sau să depășească. Această situație poate apărea dacă managerul de proiect stabilește nerealiste calendare în raport cu sarcinile proiectului.

Subestimarea

Aflați cine sunteți și ce puteți face. Marea greșeală pe care o face Managerul de testare este că crede că este ușor să finalizezi orice proiect. Trebuie să fii realist în gândirea ta și să te asiguri că nu îți subestimezi nevoile de la început.

Ignorând micile probleme

O mică problemă în prezent se poate agrava în viitor. Vezi următorul exemplu:

Ignorarea problemelor nu face decât să înrăutățească problemele, așa că este indicat să faceți loc acestor probleme și să dezvoltați o soluție practică, chiar și aceste probleme sunt mici.

Nu urmeaza procesul

Managementul testelor este un proces mare pe care managerul trebuie să-l urmeze cu strictețe. Nerespectarea procesului înseamnă că încalci regula.

Având un proces în vigoare, vă va oferi structură și organizare și va reduce șansele ca proiectele să intre în risc

A nu-i asculta pe alții

Sunteți Test Manager al proiectului; ai cea mai înaltă poziție în echipa de proiect. Dar nu poți face nimic singur; ai nevoie de echipa ta de proiect.

Membrii echipei sunt probabil cei mai conștienți de provocările sau problemele iminente legate de un proiect prin munca lor zilnică. Dacă un manager de testare nu ascultă sfaturile membrilor și își descurajează echipa de proiect să facă sugestii, el ar putea ajunge în cele din urmă cu proiectul eșuat.

Abordarea managementului problemelor

Să începem subiectul cu următorul scenariu

În proiectul Guru99 Bank, pentru a realiza Planul de testare, trebuie să analizați și să clarificați cerința clientului. Iată un scenariu

În acest caz, s-a întâmplat o problemă. A venit de la client. În cinci zile, a schimbat cerința de 3 ori. Clienții instabili pot fi o bătaie de cap uriașă pentru că nu știe care sunt dorințele lui, până când este finalizată o anumită etapă.

Acest subiect vă va arăta un ghid pas cu pași pentru a rezolva problema.

Record

La un moment dat în timpul proiectului, riscurile, pe care le-ați identificat în etapele de planificare, va deveni adevărat și aveți o problemă. Trebuie să înregistrați orice eveniment sau problemă care s-a întâmplat și amenință succesul proiectului dumneavoastră

În multe proiecte, este posibil ca problemele să apară la început a proiectului. Deci, este o idee inteligentă să detectați și să discutați problemele în timpul initierea proiectului.

Când se identifică o problemă, ar trebui să efectuați următoarea acțiune:

Înregistrați problemele proiectului

Unul dintre cele mai bune instrumente de înregistrare a problemelor proiectului este Raport de probleme. Jurnalul de probleme vă va ajuta să vă concentrați pe găsirea unei soluții la o problemă.

Puteți crea singur jurnalul de probleme sau utilizați jurnalul de probleme șablon în acest articol ca referință.

Setați nivelul de prioritate

Nu uitați de prioritatea problemei, atribuiți întotdeauna un nivel de prioritate unei probleme. Există trei priorități ale problemelor utilizate în mod obișnuit

Ce prioritate veți stabili pentru problema menționată în subiectele de mai sus?

Atribuiți proprietarul problemelor

Atribuiți problema proiectului persoanei cel mai potrivite să se ocupe de ea. Acea persoană este cineva din sau din afara echipei de proiect. Cu toate acestea, dacă o atribui, cineva din afara echipei se asigură că știe în ce se bagă!

Pentru problema noastră de mai sus a cerințelor de schimbare a clienților, puteți alege o persoană care are cele mai bune abilități de comunicare pentru a rezolva problema. El va lucra ca un inginer de pod pentru a negocia cu clientul, solicitați-i să stabilească cerința, pentru a continua proiectul.

Urmăriți starea problemelor

După atribuirea proprietarului problemei, trebuie să verificați jurnalul de probleme și să actualizați regulat starea problemei. Următoarele cifre reprezintă tipul de risc

Raport

Documentați problemele semnificative ale proiectului în rapoartele dvs. obișnuite de progres (evidențiați) și escaladați problemele cu prioritate ridicată la consiliul de proiect - comunicarea este esențială.

Managerii de proiect experți se bazează foarte mult pe un raport privind starea problemei proiectului, mai ales dacă un proiect este mare și are multe părți interesate.

Pentru a vă ajuta să vă creați propriul raport, puteți utiliza sau utiliza Raport șablon de problemă de proiect în acest articol.

Controlul problemelor proiectului

Managerul de proiect este responsabil pentru controlul problemelor proiectului și ar trebui să ia în considerare cu atenție următoarele activități

1. Recunoașteți persoanele care ar putea avea un impact asupra soluționării problemei.
2. Opriți toate activitățile legate de probleme și înainte de a rezolva problema mai întâi. Sunteți managerul de proiect și controlați situația, nu grăbiți proiectul decât dacă rezolvați problemele.
3. Acum gândiți-vă bine la următoarele întrebări pentru fiecare problemă din jurnal

4. Creați o listă de acțiuni sau opțiuni posibile care ar putea oferi progresul pe care îl căutați. Apoi restrângeți lista și selectați acele opțiuni cu cea mai mare probabilitate de a rezolva problema.

În elementul interactiv de mai sus, puteți utiliza orice acțiune pentru a rezolva problema, cum ar fi A, B sau C. Dar, în unele cazuri, folosiți o singură opțiune poate să nu fie suficientă pentru a rezolva problema complet. Cel mai bun mod este să combinați toate opțiunile.

De exemplu, dacă selectați opțiunea A „Țineți întâlnirea cu clientul pentru a clarifica și a stabili cerința cât mai curând posibil”. Ce veți face dacă dvs. și clientul dvs. nu puteți face cerința finală după o astfel de întâlnire? Trebuie să obțineți mai mult suport de la nivel superior pentru a negocia cu clientul (Opțiunea B). Dacă clienții nu sunt profesioniști, ei nici măcar nu știu exact cerințele lor. În acest caz, ar trebui să propuneți clienților noi idei despre cerințele produsului.