5 pași pentru a stăpâni abilitățile de management al echipei

Să presupunem că a apărut o problemă gravă în echipa de proiect.

Nu aveți o relație bună cu membrii proiectului. Uneori uiți că te afli într-un mediu profesional și crezi că ești șeful, toată lumea trebuie să te supună. Deși nimeni nu pare să spună ceva negativ despre tine, dar ești destul de sigur că ei gândesc diferit și asta începe să aibă un efect asupra proiectului.

În acest caz, vă puteți pune câteva întrebări:

• Ce trebuie să fac pentru a schimba lucrurile la locul de muncă?
• Am atât de multe abilități precum:

În ciuda acestor abilități, de ce aceste probleme apar în proiectul meu?

Crezi că aceste abilități sunt suficient de pentru a deveni un bun manager de teste? Există o altă abilitate pe care trebuie să o aibă managerul de testare Competențele oamenilor

În aproape toate locurile de muncă, abilitățile personale – cunoscute și sub denumirea de „soft skills” – au un impact la fel de mare asupra succesului tău ca și abilitățile tale de management. Acest lucru este valabil mai ales atunci când sunteți într-un rol de conducere sau de conducere.

Care sunt abilitățile People?

Abilitățile oamenilor sunt un set de abilități pe care le permite unei persoane

Rolul abilităților oamenilor

30%succesul proiectului vine din abilități tehnice precum Testarea abilități, abilități de dezvoltare, abilități de management... In timp ce 70% provine din resursa umană. Pentru a gestiona resursele umane, Managerul de Testare are nevoie de abilitățile oamenilor. Cel mai important despre management sunt abilitățile oamenilor, înseamnă modul în care tratăm cu ceilalți. Conștientizarea propriei noastre și a celorlalți vă poate ajuta enorm să vă ocupați de sarcinile de lucru de care sunteți responsabil.

În echipa de proiect, să luăm în considerare membrii cu care interacționați în fiecare zi.

• Aveți relații bune cu ei?
• Există probleme cu aceste relații?

Îndemânarea oamenilor buni te ajută

• Atingerea obiectivului proiectului: Resursa umană este cel mai important contributor la atingerea obiectivului proiectului. Dacă ai abilități bune de oameni, vei gestiona perfect resursa umană.
• Comunicați mai eficient: Abilitățile de oameni buni vă ajută să vă exprimați în mod eficient gândurile și sentimentele. Mai mult, puteți primi comunicare de la alții, puteți înțelege și le puteți răspunde într-un mod adecvat.
• Cooperați eficient: Puteți gestiona echipa de proiect dacă aveți un relație proastă cu ei? Răspunsul este imposibil. Echipa este un grup de oameni, nu individual. Poate deveni o echipă puternică doar dacă toți membrii echipei cooperează și se înțeleg.

Cum să stăpânești abilitățile oamenilor?

Stăpânirea abilităților oamenilor este un proces în 5 pași, ca mai jos -

Pasul 1) Comunicare eficientă

Fiind cea mai înaltă poziție într-o echipă, Managerul de testare trebuie să o facă

• Trimiteți, a primi și proces un număr mare de mesaje de la membrii echipei în fiecare zi.
• Discuta & schimb informații cu alții.
• Expres idei diferite pentru echipele de proiect în mod eficient.

Eficace comunicarea este mult mai mult decât funcțiile de mai sus. Este, de asemenea, despre înțelegerea emoției din spatele informațiilor. Prin mesajul pe care îl primiți de la ceilalți, puteți înțelege ce cred ei, ce simt și puteți răspunde în consecință.

Comunicarea eficientă combină un set de abilități, inclusiv

Pasul 1.1) Ascultarea

Ascultarea este unul dintre cele mai importante aspecte ale unei comunicări eficiente. Ascultarea cu succes înseamnă nu doar înțelegerea cuvintelor sau a informațiilor care sunt comunicate, ci și înțelegerea modului în care vorbitorul se simte în legătură cu ceea ce comunică.

Următorul exemplu este o demonstrație a ascultării în comunicare

Echipa ta de proiect are membri talentați. Unul dintre membrii echipei are o experiență foarte bogată în testare și muncește din greu. Ea propune mereu o idee nouă pentru a îmbunătăți calitatea proiectului.

Dar recent, s-a schimbat, a devenit tristă, de-motivată și în spatele tău spune cuvinte proaste despre tine.

În calitate de manager de testare, trebuie să procedați după cum urmează

• Angajatul tău poate avea ceva să-ți spună, opri vorbind și începe ascultare și să fie pacient pentru că nu toată lumea își poate exprima bine gândurile
• Nu acţiona ca un şef; a pastra interacționând în rolul tău de a mamă or prieten. Ar trebui să o asculți chiar dacă are o abordare negativă față de tine sau dificultăți în a comunica cu tine.
• Fă-o să se simtă auzită și înțeleasă care poate ajuta la construirea unei conexiuni mai puternice și mai profunde între tine și membrii tăi.
• Cere mai mult informații pentru a fi sigur că ați auzit întreg poveste pentru că trebuie realiza problemele ei, aflați ce credea și rezolvați-le.

Problemele în acest caz sunt că dvs nu a recunoaște-i contribuția, deși a muncit din greu, motivată. Chestia asta a făcut-o de-motivată.

Pasul 1.2) Conștientizarea emoțională

Secretul unei comunicări de succes este conștientizarea emoțională. Toate umane emotii reflectă asupra față. Dacă ești fericit sau supărat, alții o pot vedea prin fața ta, indiferent cât de mult ai încerca să eviți acest lucru.

Fii conștient și înțelege emoția celorlalți, te ajută să-ți dai seama de sentimentul lor. Vă va ajuta să aflați adevărata lor preocupare și să o rezolvați.

Pasul 1.3) Vorbind

După ce ai ascultat, ai înțeles deja ce vor oamenii tăi, cum se simt. Este timpul să-ți exprimi ideea, gândul. Ai nevoie vorbesc pricepere. Expresia ta este reprezentată prin intermediul cuvinte ai spus, ta voce și ta limbajul trupului

Figura următoare vă arată modul în care este transmis mesajul dvs

• Cuvintele: Mesajul pe care îl transmiteți altora trebuie să fie clar, uşor să înțeleagă și concentra asupra punctului principal. Nu vorbi prea mult sau nimeni nu înțelege ce ai spus.
• Vocea: Vocea pe care o vorbiți este responsabilă pentru aproximativ 40% din mesajul pe care îl trimitem. Tonul implică volum pe care îl folosiți nivel și tip de emoție pe care o comunicați și de accentul pe care îl puneți pe cuvintele pe care le alegeți.
• Limbajul trupului: Limbajul corpului este diferitele forme de nonverbal comunicare, în care o persoană poate dezvălui indicii cu privire la o intenție sau un sentiment nespus prin comportamentul său fizic. Limbajul corpului include:

Cunoașteți limbajul corpului și înțelegeți ce înseamnă acesta, puteți

• Învață să citești oamenii mai ușor
• Aveți o comunicare mai eficientă cu ei.
• Crește-ți înțelegerea față de ceilalți
• Deveniți mai conștienți de mesajele pe care le transmiteți

Vedeți importanța abilității de a vorbi prin următorul scenariu

Ați găsit o nouă soluție pentru a accelera execuția testului pentru proiectul Guru99 Bank. Cum convingeți membrii echipei să vă folosească soluția?

Să vă prezentăm ideea echipei de proiect folosind abilitățile de vorbire pe care ați învățat-o

În exemplul de mai sus, folosind un ton adecvat de voce, te-ai concentrat pe punctul principal. Accentul pe un anume cuvânt (productivitate, cost, 30%) implică informații suplimentare decât ceea ce spun cuvintele. Combinând cele limbajul trupului cum ar fi ochiul, gestul, reușiți să convingeți membrii echipei să vă folosească soluția

Pasul 2) Construirea relațiilor

Ți-ai pus vreodată o întrebare?

Cât de bune sunt relațiile tale între tine și echipa ta?

Faceți testul online de mai jos și faceți clic pe butonul „Calculați” de la subsolul testului pentru a vă evalua relațiile

Vă puteți autoevalua relațiile pe baza interpretării scorului de mai jos

Construirea relațiilor este un factor important în cadrul echipei de proiect. Totul este să-i faci pe oameni ca și de a încredere pentru ca ei să poată face ceea ce ai nevoie.

Sunt 3 paşi pe care ar trebui să le urmezi pentru a construi o relație bună

Pasul 2.1) Faceți conexiunea

Sunt mulți oameni, care au personalități speciale, abilități diferite, în echipa de proiect.

Dacă acești oameni cu astfel de abilități și personale se pot conecta ca grup, se va construi o relație de afaceri puternică, o încredere puternică. O persoană nu poate face nimic, dar un grup de oameni poate face totul.

Pasul 2.2) Devenirea personală

Una dintre cele mai bune modalități de a construi o relație puternică este să devii personal. În timp ce discutați despre proiect, problemele sunt de obicei scopul principal al vorbirii cu cineva, aflați ceva personal despre el și duce relația la nivelul următor.

Luați în considerare următorul scenariu

Echipa ta are 2 membri talentați și experimentați. În calitate de Test Manager, îți dai seama și de talentul lor și vrei să construiești un bun relaţie cu ei. Totuși, nu ai idee despre ei personal cum ar fi familia lor, hobby-urile lor... etc.

Una dintre cele mai bune modalități de a construi o relație puternică este devenind personal. În timp ce discutați despre proiect, problema este de obicei scopul principal al vorbirii cu cineva, aflați ceva personal despre acesta pentru a duce relația la nivelul următor.

Pasul 2.3) Stabiliți o cultură sănătoasă

Când un membru simte că este un membru al familiei, unde ceilalți îl respectă și au încredere în el, va lucra cu marea motivație, cu cel mai bun efort.

Pasul 3) Influențarea oamenilor

Ce vei face în caz de nimeni în echipa de proiect ascultă și respectă ordinul tău? Deși ești Managerul de Teste, dar nu mai ai nicio influență reală asupra membrului echipei tale.

Acest subiect va răspunde la întrebările dvs

• Cum să influențezi oamenii crescându-ți credibilitatea, încrederea și abilitățile de comunicare
• Care sunt caracteristicile care îi fac pe unii oameni mai influenți decât pe alții?

Rolul de Test Manager necesită să influențați membrii proiectului tot timpul. Influența oamenilor este...

Fiind un manager de testare cu abilități excelente de influență, puteți cere cu ușurință membrilor echipei să facă ceea ce doriți și să vă ușureze munca.

Pentru a deveni un mare influencer, trebuie să:

• Combină abilitățile interpersonale, abilitățile de comunicare, abilitățile de prezentare și ascultare.
• Adaptați-vă și modificați-vă stilul personal, schimbați-vă comportamentul și atitudinea față de membrul cu care lucrați

Pasul 4) Motivarea oamenilor

Proiectul Guru99 este într-o perioadă foarte grea. Se apropie termenul limită, dar este mult de lucru în acest proiect. Au apărut multe probleme, cum ar fi bugetul proiectului este redus, resursele umane insuficiente. Echipele de proiect își pierd speranţă; sunt descurajat.

În acest caz, trebuie încuraja le, dă-le SPERANŢĂși anunțați-vă echipa că sunt capabile să atingă orice obiectiv pe care și l-au stabilit. Este principiul motivației oamenilor

Puteți pune o întrebare

Unii oameni cred că banii și bonusurile au fost cea mai bună modalitate de a motiva oamenii. Au fost acordate creșteri de salariu angajatului cu performanțe remarcabile; apreciază realizarea lor prin promovarea salarială.

Cu toate acestea, în cazul în care compania se află într-o situație dificilă, banii nu sunt singura modalitate de a motiva oamenii. Managerul de testare ar trebui să afle celelalte modalități de a-și motiva membrii proiectului

• Apreciere: În echipa ta, unii membri au avut o performanță remarcabilă. În calitate de manager de testare, ar trebui să atragi atenția asupra muncii lor remarcabile; arată-le aprecierea ta pentru contribuția lor.
• Oportunitate: Oferiți oportunități pentru talente cu potențial ridicat de a continua să învețe, să își dezvolte și să își dezvolte abilitățile, cum ar fi prin conducerea unor părți ale proiectului. Lăsați-i să aibă șansa de a-și dovedi abilitățile, de a se îndemâna.
• Pozitiv: Găsirea întotdeauna a unei modalități creative de a rămâne fericiți și de a-i face pe alții să lucreze cu o atitudine pozitivă este cea mai bună modalitate de a motiva oamenii.

Iată câteva activități recomandate, pe care ar trebui să le faceți pentru a motiva membrii echipei, în proiectul Guru99 Bank.

• Faceți-i pe oameni să creadă că nu sunt doar o echipă de proiect, ci sunt un familie
• Crearea unei prietenos, îndeaproape și amuzant atmosfera in echipa.
• Spectacol respect pentru oamenii din jurul tău. Chiar și tu ești Managerul; trebuie să o faci cu compasiune, bunătate, umilință și sinceritate.
• Mândrie: Cel mai bun mod de a-ți motiva angajații este să găsești modalități prin care aceștia se pot mândri cu abilitățile și cunoștințele lor. Respectați-i întotdeauna pe ceilalți și apreciați-i pentru contribuția lor, ceea ce este o modalitate bună de a-i face mândri de munca lor.

Următorul exemplu vă arată importanța mândriei în motivarea oamenilor

Un membru al echipei de proiect ar dori să-și propună ideea despre îmbunătățirea calității proiectului. Iată 2 comportamente diferite ale Managerului de testare.

În scenariul de mai sus, dacă vă place managerul de testare A, nimeni nu va mai propune sau împărtăși ideile și ideile lor. Ei devin un urmăritor pasiv și lucrează doar pentru salariile lor.

Pasul 5) Gestionarea problemelor etice

Ce vei face în cazul în care unii membri ai echipei tale vor face după cum urmează?

Cazurile de mai sus sunt exemple de probleme etice la locul de muncă. Sunt o mare pacoste pentru orice proiect.

Echipa de proiect este un grup de afaceri. Are propria sa regulă și toți membrii acestui grup trebuie să respecte această regulă. Etica la locul de muncă este importantă deoarece creează un mediu de lucru sigur și de conținut.

Revenind la proiectul Guru99 Bank, dacă se întâmplă cazurile menționate mai sus, ce ați face? Următorul interactiv vă arată câteva recomandări pentru a gestiona problemele etice din proiectul dumneavoastră