EXEMPLO de análise e mapeamento de partes interessadas com modelo

O que é Análise de Partes Interessadas?

Análise das partes interessadas é um processo de mapeamento dos interesses dos seus stakeholders. É um processo para analisar e reunir sistematicamente informações qualitativas para determinar quais interesses devem ser levados em consideração. Ajuda os líderes e gerentes de projeto a avaliar os interesses, posições, alianças e conhecimentos das partes interessadas relacionados ao projeto.

O que é Mapeamento de Partes Interessadas?

Mapeamento de partes interessadas é um processo eficaz de encontrar as principais partes interessadas relacionadas ao projeto. Ajuda a conhecer as partes interessadas e a identificar todos os indivíduos interessados ​​no resultado do projeto. Uma vez identificadas todas as partes interessadas, elas podem ser mapeadas e categorizadas dependendo dos diferentes interesses e níveis de envolvimento.

Quando a Análise das Partes Interessadas precisa ser feita?

A análise das partes interessadas deve sempre ser feita no início de um projeto. Essa análise é útil na elaboração de um quadro lógico. O quadro lógico nada mais é do que uma abordagem geral ao planeamento, monitorização e avaliação de projectos sob a forma de uma “matriz do quadro lógico”. Sempre que os marcos lógicos forem reconsiderados durante o ciclo de vida de um projeto, uma análise das partes interessadas será útil. O que significa que sempre que são realizadas revisões intercalares ou monitorização anual, a análise das partes interessadas deve fazer parte.

Categorização das partes interessadas

As partes interessadas são categorizadas em duas categorias

Stakeholders internos	Partes interessadas externas
Dentro da organização: Funcionários e Gestão	Fora da organização: Governo e Associação Comercial

Processo para Análise e Mapeamento de Partes Interessadas

O seguinte exemplo de mapeamento das partes interessadas explica o aspecto principal que precisa ser considerado para a análise das partes interessadas

Passo 1) Identifique suas partes interessadas: seu chefe, sua equipe, executivos seniores, clientes em potencial, sua família, etc.

Passo 2) Avaliar como essas partes interessadas podem ser impactadas ou afetar a organização

Passo 3) Priorize suas partes interessadas-

Tipo de interessado	Ação
Alto poder, pessoas interessadas	– Gerencie de perto
Alto poder, pessoas menos interessadas	– Mantenha-se satisfeito
Baixo consumo de energia, pessoas interessadas	- Mantenha informado
Baixo poder, pessoas menos interessadas	– Monitore com o mínimo esforço

Passo 4) Identifique áreas de conflito (organização vs. partes interessadas, partes interessadas vs. partes interessadas)

Passo 5) Priorizar, reconciliar e equilibrar as partes interessadas

Passo 6) Alinhe as necessidades significativas das partes interessadas com as estratégias e ações da organização

A seguir, neste exemplo de mapeamento de partes interessadas, vamos aprender sobre coisas que devemos tomar ao lidar com as partes interessadas

• Você poderia eliminar processos que não agregam valor às partes interessadas?
• Como você se comunicaria com as partes interessadas?
• Suas comunicações incentivam o intercâmbio entre as partes interessadas?
• Você comunica às partes interessadas o valor do negócio?

Perguntas importantes a serem feitas durante a análise e mapeamento das partes interessadas

Verificação de atributos diferentes para as partes interessadas	Pergunta a ser feita às suas partes interessadas
Identificação das partes interessadas	Quem está pagando pelo projeto? Quem receberá as entregas ou lucros do projeto? Tanto da sua organização quanto da organização cliente, quem trabalhará com você para implementar o projeto? Identifique o especialista para o domínio do projeto na organização.
Interesse	Que benefício direto as partes interessadas esperam obter do projeto? Que resultados as partes interessadas esperam como resultado do projeto? Que mudanças as partes interessadas precisam fazer como resultado do projeto? Existem conflitos de interesse entre as partes interessadas?
Influenciar	Que autoridade legítima as partes interessadas têm na organização? Quem controla os ativos e recursos do projeto? Que grau de influência ou poder de negociação as partes interessadas identificadas exercem na organização?
Impacto	Quanto impacto as partes interessadas poderiam ter no projeto e isso afetará o sucesso do projeto

Além disso, você precisa descobrir quando as partes interessadas se envolverão no seguinte:

• Visão do Projeto
• Definição do Escopo do Projeto
• Análise de Processos de Negócios
• Elicitação de necessidades
• Validação de Requisitos
• Revisões de design
• Teste de Aceitação

Você pode criar um “Tabela Matriz de Participação” para as partes interessadas, conforme mostrado no exemplo de mapa de partes interessadas abaixo:

Tipo de participação	Informar	Consultar	Parceiro	Controle
Avaliação das necessidades
Planeamento
Executar
Monitorização e Avaliação

Modelo de Análise das Partes Interessadas

Abaixo está um modelo de análise das partes interessadas. Isso o ajudará facilmente a identificar suas partes interessadas e a classificá-las em diferentes categorias e critérios.

Baixe o modelo de análise das partes interessadas

Dicas para gerenciar seus stakeholders

• Não reclame. Aceite as partes interessadas como elas são
• Para ter sucesso garantido, envolva a liderança principal.
• Certifique-se de envolver suas partes interessadas no início do processo de análise de negócios
• No caso de uma questão delicada, garanta total confidencialidade a todas as partes interessadas para ganhar a sua confiança.
• Para evitar conflitos, ajude todas as partes interessadas a obter ganhos pessoais com o projeto.
• O mapeamento e a análise das partes interessadas sempre ajudam.