As 13 principais perguntas e respostas da entrevista do ServiceNow (PDF)
David Carter
Perguntas e respostas da entrevista do desenvolvedor ServiceNow para calouros
1) O que é ServiceNow?
ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI baseada em nuvem. Ele oferece um sistema único de registro para serviços de TI, operações e gerenciamento de negócios.
2) Qual é a forma completa do CMDB?
A forma completa do CMDB é Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração.
3) Nomeie todos os produtos de Serviços agora
ServiceNow oferece diversos tipos de ferramentas que são projetadas de acordo com a necessidade de um usuário específico.
- Aplicativos de gestão empresarial
- Gerenciamento de serviços personalizados
- Aplicativo de automação de serviços de TI
- Gestão de RH
4) Qual é a utilidade dos recursos de correspondência de registros e pesquisa de dados no ServiceNow?
A pesquisa de dados e a correspondência de registros permitem definir o valor do campo com base em uma condição específica em vez de escrever scripts.
5) Explique o termo “Regra de Negócios”.
A regra de negócios é o script do lado do servidor. Ele é executado sempre que algum registro é inserido, modificado, excluído, exibido ou consultado. O ponto vital a ser observado para a criação de uma regra de negócios é quando e em que ação ela deve ser executada. Você pode aplicar a regra de negócios 'em exibição', 'antes' ou 'depois' quando a ação for executada.
6) É possível chamar uma regra de negócio com a ajuda de um script de cliente?
Sim, é possível chamar uma regra de negócio utilizando um script de cliente. No entanto, você também pode usar glide ajax para o mesmo.
7) O que é separação de domínio no ServiceNow?
A separação de domínios é um método útil do ServiceNow. Ajuda a separar os dados em domínios definidos logicamente. Ele também oferece uma opção para administração separada.
Por exemplo, John é o CEO de duas empresas e está usando a instância única do ServiceNow para ambas as empresas. Ele não quer que o usuário de uma empresa possa ver dados de outra empresa. Aqui você precisa usar a separação de domínios para isolar os registros de ambas as empresas.
8) Indique algumas práticas recomendadas que você deve seguir ao usar o Serviço agora
Aqui estão algumas das práticas recomendadas que você precisa seguir ao usar o Serviço agora:
- Você deve substituir planilhas e e-mails por espaços de trabalho colaborativos.
- Você deve automatizar todos os processos de negócios da sua organização.
- Você pode desenvolver facilmente um ambiente de trabalho moderno usando ServiceNow.
- Você deve ter como objetivo aprimorar, estruturar e automatizar o fluxo de trabalho para agilizar a prestação de serviços.
Perguntas da entrevista do desenvolvedor ServiceNow para experientes
9) O que é uma política de dados relativa ao ServiceNow?
Você pode impor políticas de dados online atribuindo atributos somente leitura a todos os campos. As políticas de dados são quase semelhantes às políticas de UI. No entanto, a diferença entre os dois é que a política de UI só se aplica aos dados inseridos em um formulário usando um navegador padrão. Por outro lado, as políticas de dados podem aplicar regras para todos os dados inseridos no sistema.
10) Quantos tipos de opções de pesquisa são fornecidas no ServiceNow?
Cinco tipos de opções de pesquisa no ServiceNow são:
- Listas: Use para localizar registros em uma lista.
- Pesquisa de texto global: Ajuda você a registrar várias tabelas de tarefas a partir de um único campo de pesquisa.
- Base de Conhecimento: Ajuda você a encontrar artigos de conhecimento.
- Filtro de navegação: Permite filtrar os itens no navegador da aplicação.
- Cenas de pesquisa: É um módulo personalizado criado apenas por administradores.
11) Qual é a utilidade do HTML Sanitizer?
O sanitizador de HTML limpa automaticamente a marcação em campos HTML. Ajuda a eliminar códigos e a proteger contra questões de segurança, como ataques de script entre sites.
12) O que é um produtor musical?
Um produtor de registros, um item de catálogo que ajuda você a criar registros baseados em tarefas do Catálogo de Serviços. Por exemplo, você pode criar um registro de alteração ou um registro de problema com a ajuda do produtor musical. Oferece uma forma alternativa de criar registros por meio do Catálogo de Serviços.
13) Qual é a utilidade de uma ferramenta de conjunto de importação?
A ferramenta de conjunto de importação ajuda você a importar dados de várias fontes de dados, em vez de usar um mapa de transformação. Os conjuntos de importação podem funcionar como uma tabela intermediária para registros importados.
Essas perguntas da entrevista também ajudarão em sua viva (oral)
