9 Melhores Softwares e Aplicativos de Chat ao Vivo GRÁTIS (2025)

Se você precisa de um software de chat ao vivo confiável para suas ferramentas de atendimento ao cliente on-line que oferecem software de help desk, chat on-line e análise da web, então você veio ao lugar certo. Essas ferramentas ajudam você a se concentrar na comunicação entre negócios e clientes. Muitos desses aplicativos também oferecem um recurso de filtragem de mensagens. Além disso, eles permitem que você personalize as janelas de bate-papo da maneira que preferir.

Após mais de 100 horas de pesquisa aprofundada, analisei mais de 40 melhores opções de software de chat ao vivo para trazer a você esta lista exclusiva. Meu artigo bem pesquisado e perspicaz destaca os recursos, prós e contras e preços de softwares gratuitos e pagos. Este guia confiável ajudará você a escolher a solução perfeita para suas necessidades. Descubra o artigo completo para insights abrangentes e verificados. Leia mais ...

Melhor software e aplicativos de bate-papo ao vivo online [grátis e pagos]

Nome	Melhor Para	Teste Grátis	Ligação
???? Zoho SalesIQ	Melhor software de chat ao vivo geral (fácil configuração)	Teste Grátis de 15 Dias	Saiba Mais
???? Landbot	Melhor software de chat ao vivo gratuito	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba Mais
ChatBot	Construtor de chatbot sem código e fácil de usar	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba Mais
LiveChat	Melhor para equipes de vendas e marketing	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba Mais
Tidio Chat	Melhor software de chat ao vivo para pequenas empresas	Teste Grátis de 7 Dias	Saiba Mais

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ tornou minha comunicação com o cliente suave e produtiva. Gostei particularmente de como ele me permitiu monitorar visitantes e me conectar com eles em tempo real. O recurso de análise, alimentado por IA, me ofereceu insights detalhados que melhoraram minha estratégia. Na minha opinião, essa ferramenta é ótima para equipes que buscam melhorar o engajamento do cliente.

O chat ao vivo do SalesIQ oferece recursos de chat robustos, incluindo roteamento de chat, histórico, notas, notificações, transferências, chamadas de áudio e chats em grupo. Com seu SDK móvel, Mobilisten, você pode enviar notificações push personalizadas para clientes offline. Ele também garante roteamento preciso direcionando chats para o departamento certo com base na fonte de tráfego, página de destino, estágio do lead ou histórico de visitas. Ele oferece REST e JavaSuporte à API de script e fornece rastreamento de localização de visitantes. Zoho SalesIQ também permite extrair dados do seu CRM e software de tickets e colocá-los ao lado do chat.

Características:

• Insights dos visitantes: Você pode obter insights em tempo real sobre os visitantes do site, classificados por prioridade. Veja detalhes como nome, local, ações, tempo gasto e páginas visitadas para fornecer uma experiência personalizada ao cliente perfeitamente.
• Pontuação de chumbo: Eu poderia construir bots sem esforço usando uma interface intuitiva. Ela me permitiu criar fluxos de resposta, definir ações e implantá-las sem nenhuma experiência em codificação. Esta é uma das maneiras mais fáceis de tornar a automação acessível e direta.
• Bot sem código: Os usuários podem construir bots sem esforço usando uma interface intuitiva. Portanto, você não precisa ser um especialista em codificação para criar este bot, permitindo que iniciantes personalizem e construam bots de acordo com os requisitos. 
• Mensagem instantânea: Ele ajuda você a integrar Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp em um painel. Assim, eu poderia gerenciar conversas com clientes de forma eficiente em canais preferenciais sem alternar entre plataformas.
• Gestão de Abuso: Você pode mascarar ou restringir termos usando a biblioteca de palavrões para proteger seus agentes de todos os tipos de abuso verbal.
• Respostas pré-salvas e visualização de digitação: Ajudou meus agentes a usar respostas pré-salvas para perguntas comuns. Também pude ver o que os visitantes estavam digitando em tempo real, o que me ajudou a oferecer respostas mais eficientes.

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Teste Grátis de 15 Dias

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2) Landbot

Landbot é uma ferramenta de chatbot de IA que oferece um dos principais aplicativos de chat ao vivo e opções de software. Ela me permitiu converter leads, coletar dados e personalizar as jornadas dos clientes perfeitamente. De acordo com minha observação, ela é ótima para lidar e automatizar chats em canais de mensagens importantes, como WhatsApp ou Messenger. Adicionalmente, Landbot fornece integrações perfeitas com ferramentas como Airtable, Slack, Mailchimpanzé, Stripe, Zapier e Salesforce etc.

Eu também poderia oferecer melhor suporte para problemas complexos por meio de chamadas de áudio ou sessões de compartilhamento de tela diretamente da interface de bate-papo para melhorar a comunicação. Os principais recursos incluem crescimento de receita, eficiência operacional, melhor desempenho da equipe e fluxos de trabalho personalizáveis. Ele transfere perfeitamente as conversas do bot para o humano e vice-versa, e seu engajamento leva a uma melhor conversão.

Características:

• Configuração para economizar tempo: Eu poderia criar e lançar chatbots rapidamente com um construtor visual intuitivo que é perfeito para usuários não técnicos. Ele ajuda você a economizar um tempo valioso ao simplificar o processo.
• Enhanced RevOportunidades de enue: Ele ajuda a aumentar as oportunidades de receita ao impulsionar o engajamento e converter leads de forma eficaz. Eu também poderia usá-lo para nutrir a retenção de clientes por meio de conversas personalizadas focadas na jornada.
• Bate-papo proativo: Landbot inicia automaticamente chats com base no comportamento do visitante. Percebi que ele registra o tempo gasto em uma página ou ações específicas e guia os leads potenciais em direção à conversão.
• Melhorar a Satisfação do Cliente: Você pode usá-lo para minimizar os tempos de espera, oferecendo opções de autoatendimento com perguntas frequentes automatizadas ou suporte humano contínuo para consultas.
• Tudo em um só lugar: Ele ajuda você a criar, implementar e analisar suas estratégias de conversação a partir de um local centralizado. Também recebi ferramentas para construir experiências de cliente sem atrito, envolventes e, no geral, memoráveis.
• Colaboração em equipe: Ele pode aumentar a produtividade da equipe com um gerenciador de bate-papo unificado que oferece regras de roteamento, ferramentas eficientes e atalhos úteis.

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Teste Grátis de 14 Dias

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3) ChatBot

ChatBot me permitiu melhorar significativamente minha comunicação com o cliente. Descobri seus modelos personalizáveis, que eram ideais para se adaptar às necessidades específicas do cliente. Percebi que essa ferramenta oferece uma ótima maneira de gerenciar e dar suporte aos clientes rapidamente. Na minha experiência, ela é de primeira linha para melhorar as interações com o cliente.

Este software de chat ao vivo oferece uma variedade de recursos, incluindo personalização de chat, saudações personalizadas, agendamento, um construtor de arrastar e soltar, Facebook Messenger integração, relatórios em tempo real e testes A/B. Também recebi segmentação de clientes para criar mensagens personalizadas, permitindo uma resolução de problemas mais rápida e precisa para os clientes. Ele oferece alertas de e-mail instantâneos e relatórios fáceis de entender sobre dados do cliente. Você pode validar a resposta facilmente usando esta ferramenta, que fornece assistência em inglês.

Características:

• Eficiência alimentada por IA: Ele fornece respostas semelhantes às humanas e mantém o envolvimento contínuo do cliente com a automação de IA, eliminando assim a necessidade de expandir sua equipe de suporte.
• Modelos de chatbot predefinidos: Use modelos prontos para habilidades específicas do chatbot, incluindo sugestões de produtos, ofertas de desconto e coleta de leads, para otimizar as interações e entregar resultados rápidos.
• Builder Visual: Recebi uma interface de arrastar e soltar amigável ao usuário. Este construtor me permitiu criar e personalizar chatbots sem nenhum conhecimento de codificação.
• Engajamento que aumenta as vendas: Ele exibe instantaneamente recomendações personalizadas de produtos para visitantes do site. Portanto, melhora o engajamento do usuário e gera conversões mais altas.
• Decisões apoiadas por metadados: ChatBot permite que você avalie relatórios em tempo real, colete dados do usuário automaticamente durante o bate-papo e tenha acesso a todos os bate-papos.
• Equipe: Você pode adicionar membros da equipe ao seu ChatBot conta em apenas alguns cliques. Isso me ajudou a colaborar e criar um melhor engajamento do cliente.

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Avaliação gratuita de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

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4) LiveChat

LiveChat é uma ferramenta notável que me permitiu otimizar o atendimento ao cliente com suas opções de integração. Percebi que ela ajuda a melhorar as vendas ao facilitar conversas em tempo real. Ela também modifica a aparência da janela de bate-papo para combinar com a aparência da marca, incluindo alterações em cores, fontes e logotipos, garantindo integração perfeita com o design do seu site.

Sua capacidade de facilitar a comunicação instantânea entre sua equipe e os clientes ajuda com respostas mais rápidas e precisas. Além disso, oferece classificações de chat e permite transferências de chat para outros membros da equipe, aprimorando a funcionalidade geral.

Características:

• Resoluções baseadas em IA: Ele pode ajudar você a resolver até 80% dos casos de forma eficiente usando chatbots de IA. Assim, capacitando agentes a lidar com problemas complexos de clientes enquanto atendem mais visitantes rapidamente.
• Engajamento no chat ao vivo: Você pode usar o chat ao vivo para se conectar com visitantes do site instantaneamente. Ele me ajudou a adicionar mensagens predefinidas automatizadas ou iniciar conversas manualmente para manter clientes em potencial engajados.
• Ferramentas de capacitação de vendas: Equipe as equipes de vendas com recursos de chat ao vivo para qualificar leads, impulsionar as vendas e melhorar a experiência do cliente em plataformas de comércio eletrônico.
• Relatórios esclarecedores: Eu podia acessar relatórios de chat ao vivo fáceis de usar que me ajudaram a descobrir insights importantes. Essa era uma das maneiras mais fáceis de tomar decisões de negócios baseadas em dados sem precisar de um analista de dados.
• Compartilhamento de arquivos: Ele me permitiu trocar arquivos, como imagens e documentos, durante as sessões de bate-papo. Portanto, pude oferecer melhor suporte por meio de recursos visuais e compartilhamento de informações.
• Filtro: LiveChat me ajudou a focar em informações críticas, tornando-a uma das melhores soluções disponíveis. Portanto, seus agentes podem se concentrar em prioridades em vez de ficarem presos a problemas menores. 

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Avaliação gratuita de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

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5) Tidio Chat

Tidio Chat é uma das melhores plataformas para engajamento do cliente. Eu pude acessar recursos de resposta rápida que tornaram as interações com o cliente mais suaves. Seus chatbots avançados me permitiram personalizar a automação e lidar com consultas de forma eficiente. Além disso, sua integração com ferramentas como MailO Chimp e o Google Analytics são perfeitos para aumentar a produtividade.

Lyro, um chatbot oferecido pela Tidio, fornece assistência personalizada aprendendo com suas perguntas frequentes em segundos e fornecendo respostas detalhadas e úteis. Ele garante um atendimento avançado ao cliente, capaz de resolvendo até 70% dos problemas dos clientes mantendo a acessibilidade em apenas US$ 0.7 por cliente.

Características:

• Suporte alimentado por IA: O chatbot de IA da Lyro resolve problemas de clientes em vários canais. Ele fornece respostas em seis segundos usando linguagem semelhante à humana e seus dados, eliminando a necessidade de contratações extras.
• Controle de atividade: Achei ótimo para envolver visitantes instantaneamente com chat ao vivo, rastrear suas atividades no meu site e oferecer descontos personalizados. Também me ajudou a gerenciar mensagens de todos os canais em um painel, o que me permitiu monitorar o desempenho do agente por meio de análises acionáveis.
• Fidelização de clientes: Ele ajuda a impulsionar a fidelidade ao automatizar vendas e suporte com fluxos de trabalho pré-projetados ou personalizados. Eu poderia facilmente lidar com conversas perdidas, recuperar carrinhos abandonados, recomendar produtos e oferecer descontos sem esforço usando uma interface de arrastar e soltar.
• Gestão Inteligente de Tickets: Você pode agilizar a resolução de tickets com um sistema inteligente que permite gerenciar, priorizar, atribuir e responder às solicitações dos clientes em uma única plataforma unificada. 
• Respostas ilimitadas com Lyro: O Lyro pode auxiliar os clientes com vários chats por interação, e isso é contado como uma única conversa. Até mesmo os clientes recorrentes que presumem que o chat deles não afeta seu limite mensal.

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• Clique no botão “Get Started Free” para criar uma conta gratuita. Não é necessário cartão de crédito, e você pode aproveitar um teste de 7 dias para explorar todos os recursos do Tidio sem custo.

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Teste Grátis de 7 Dias

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6) Smartsupp

eu achei aquilo Smartsupp é ótimo para agilizar a comunicação com o cliente. Ele me permitiu interagir com os clientes e construir conexões mais fortes com facilidade. A ferramenta simplificou o rastreamento de visitantes ao fornecer insights úteis sobre a atividade do usuário. 

Este melhor software de chat ao vivo gratuito é altamente compatível com aplicativos como o Facebook Messenger, Telegram e WhatsApp. Eu também poderia usá-lo com plataformas como WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics e mais, tornando-o uma excelente escolha para sites de e-commerce. Esta ferramenta também fornece estatísticas detalhadas de avaliações de clientes, o que permitiu que minha equipe trabalhasse em pontos fracos.

Características:

• Envolvimento com IA: Você pode utilizar engajamento orientado por IA, que ajuda você a enviar mensagens personalizadas em horários ideais. Isso aumenta a chance de conversões de leads e retenção de clientes.
• Assistência automatizada: Usar chatbots para lidar com consultas a qualquer momento me ajudou a gerenciar interações com clientes de forma mais eficiente. Eu pude decidir quando um agente ao vivo é necessário para problemas complexos, o que é uma solução excelente para um suporte adequado ao cliente.
• Captação de Leads: Isso me ajudou a garantir que eu não perdesse nenhuma oportunidade capturando leads 24 horas por dia para minha equipe de vendas acompanhar. Portanto, eu poderia capturar mais leads sem deixar a conversa esfriar. 
• Assistente de compras virtual: Você pode usar Smartsupp Mira AI para melhorar a satisfação com suporte instantâneo, consultoria sobre produtos e recomendações personalizadas.
• Alertas: Achei ótimo para garantir que nenhum chat seja perdido, com notificações sonoras e visuais. Portanto, nenhuma conversa importante ficou sem ser lida, e os clientes continuaram satisfeitos. 

• Análise e relatórios: Fiquei encantado em obter relatórios detalhados sobre desempenho de chat e satisfação do cliente. Além disso, recebi insights sobre eficiência de agentes que ajudam na tomada de decisões estratégicas.

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Teste Grátis de 14 Dias

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7) Tawk.to

Tawk.to oferece uma excelente maneira de melhorar a comunicação com o cliente. Ele me ajudou a envolver os clientes por meio de aplicativos e sites rapidamente. Esta ferramenta oferece recursos como roteamento de bate-papo, histórico, compartilhamento de arquivos, notificações, gravações de vídeo, emojis, mensagens em grupo e compartilhamento de tela. Ele também inclui branding personalizável, formulários offline, respostas prontas, colaboração em equipe, indicadores de digitação, complementos de vídeo e voz, agentes ilimitados, relatórios detalhados, alertas de agentes, gerenciamento de visitantes e muito mais.

Usando isso, também, eu poderia personalizar widgets de visitantes que se adequassem ao meu site. Eu também poderia localizar mensagens no meu idioma preferido e filtrar as mensagens que eu gostasse. A melhor coisa sobre esse software de chat ao vivo é que ele garante que todas as suas comunicações sejam protegidas com protocolos de criptografia robustos para privacidade e segurança completas.

Características:

• Bate-papo ao vivo: Posso integrar facilmente o chat ao vivo no meu site gratuitamente. É perfeito para aqueles que precisam monitorar e envolver visitantes por meio de páginas personalizáveis ​​ou aplicativos móveis. Esta é uma das maneiras mais fáceis de impulsionar a comunicação em tempo real.
• Gatilhos automatizados: Permitiu que eu configurasse mensagens automatizadas baseadas no comportamento do visitante. Isso ajuda a envolver melhor os clientes em potencial e guiá-los pelo funil de vendas.
• Widgets personalizáveis: Ajuda a personalizar seus widgets de chat para se alinharem à estética da sua marca. Isso permitiu uma integração perfeita com o design do meu site, aumentando o profissionalismo da nossa empresa.
• Base de conhecimento: Você obtém soluções instantâneas com uma Base de Conhecimento gratuita e personalizável que garante que sua equipe e seus clientes encontrem respostas rapidamente.
• Gestão de clientes: Ele utiliza um CRM gratuito para rastrear leads, compartilhar dados e melhorar a colaboração para um processo de vendas mais eficaz.
• Tracking: Recebi rastreamento de Engagement, Sentiment e Geo IP dos visitantes. Você também pode visualizar as páginas em que seus visitantes estão em tempo real e rastrear toda a jornada do cliente.

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link: https://www.tawk.to/

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8) Intercom

Intercom me ajudou a me conectar com meus clientes por meio de chat em tempo real. É um dos melhores softwares de chat ao vivo que já usei para transformar visitantes em leads. Gostei que ele suporta GIFs e emojis, o que torna as conversas mais envolventes. Seus principais recursos incluem branding personalizável, bots de resposta de IA, indicadores de digitação, mensageiro empresarial, respostas automatizadas, mensagens de saída, tours de produtos e muito mais.

Oferece suporte API REST e permite rastreamento de localização de visitantes. Com Intercom, a equipe técnica pode responder perguntas técnicas difíceis. Também me ajudou a personalizar o Chat para combinar com minha marca. Além disso, eu poderia compartilhar as telas com os clientes e encaminhar as conversas para o agente certo para uma experiência de comunicação aprimorada.

Características:

• Agente de IA de qualidade humana: Fin 2, o agente de IA de última geração, oferece serviço de qualidade humana, gerenciando o suporte de linha de frente com eficiência e liberando sua equipe para tarefas impactantes.
• Conversas multilíngues: Eu poderia lidar com conversas perfeitamente por e-mail, telefone e messenger. Tudo é encaminhado para minha caixa de entrada, o que é uma das maneiras mais eficazes de garantir resoluções simplificadas.
• Assistência alimentada por IA: O Fin AI Copilot atua como um assistente pessoal de IA para agentes, fornecendo respostas instantâneas e aprimorando os esforços de construção de relacionamento com o cliente.
• Suporte omnicanal: Isso me ajudou a oferecer serviço instantâneo e experiências excepcionais com suporte omnicanal. Assim, permitindo comunicação perfeita entre canais e um centro de ajuda integrado para satisfação completa do cliente.
• Gestão de Bilhetes: Você pode simplificar a resolução de problemas complexos com tickets que mantêm a continuidade da conversa. Portanto, ele garante que não haja troca de ferramentas ou perda de contexto durante a colaboração.
• Chamadas de comutação: Eu poderia usá-lo para reduzir o tempo de espera no telefone, pois permite que os clientes mudem para mensagens no meio das chamadas. Isso aumenta a retenção de clientes e garante que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos em tempo hábil. 

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link: https://www.intercom.com/

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9) Olark

Olark é uma ótima maneira de melhorar a comunicação com seus clientes. Consegui conversar em tempo real, coletar feedback e integrar notas com CRM para uma gestão perfeita. O suporte fenomenal da ferramenta para JavaA API de script e o rastreamento de visitantes fizeram dele uma escolha excelente para melhorar o relacionamento com o cliente durante minha análise.

Ele oferece recursos de chat em tempo real, como roteamento, histórico, notas, notificações e gravações de vídeo, juntamente com gerenciamento de equipe e acessibilidade de chat ao vivo. Eu poderia usá-lo para rastrear visitas, visualizações de página e transações enquanto gerava relatórios de chat. 

Características:

• Acesso aos dados: Olark oferece recursos de chat ao vivo simples e funcionais para ajudar você a atingir objetivos de negócios, como mais leads, vendas mais altas ou serviço aprimorado. Consegui acessar dados em transcrições facilmente para decisões mais inteligentes e melhores resultados.
• Adicione uma aparência profissional: Ele permite que você combine seu Olark caixa de bate-papo para sua marca com ajustes visuais rápidos. Uma caixa de bate-papo estilosa e de marca atrai mais conversas, impulsiona as vendas e garante clientes mais felizes sem esforço.
• Regras de automação: OlarkAs regras de automação do simplificam os fluxos de trabalho ao envolver os clientes automaticamente. Elas me ajudaram a enviar mensagens personalizadas, rotear chats e controlar a visibilidade da caixa de chat para economizar tempo e oferecer uma experiência superior.
• Análise em tempo real: Você pode monitorar o volume de bate-papo, a satisfação e a atividade dos agentes com análises em tempo real. OlarkOs relatórios de chat ao vivo também garantem decisões de equipe mais inteligentes e entregam insights resumidos diretamente na sua caixa de entrada.
• Formulários personalizados: Eu poderia criar formulários personalizados para coletar detalhes do visitante antes do início de um chat. Use o editor de arrastar e soltar para reunir nomes, e-mails, preferências ou problemas, capacitando equipes com um contexto poderoso do cliente.

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• Visite Olark site do produto
• Clique no botão “Teste grátis” para criar seu Olark conta e comece seu teste gratuito de 14 dias.

link: https://www.olark.com/

Como escolhemos o Melhor software e aplicativos de chat ao vivo?

At Guru99, estamos comprometidos em fornecer informações precisas, relevantes e objetivas para responder às suas perguntas. Após mais de 100 horas de pesquisa, analisei mais de 40 aplicativos e software de chat ao vivo grátis opções para lhe trazer uma lista bem organizada. Este guia confiável destaca os recursos, prós, contras e preços de ferramentas gratuitas e pagas. Escolher o software certo pode melhorar o engajamento e a satisfação do usuário.

Abaixo estão os fatores críticos que consideramos ao selecionar as ferramentas:

• Facilidade de uso: Nós focamos em ferramentas que são simples de navegar e ótimas para iniciantes. Isso também inclui compatibilidade com desktop e dispositivos móveis, além de uma interface limpa. 
• Defina suas necessidades de negócios: Como um terno sob medida, seu software de chat ao vivo deve se encaixar perfeitamente no seu negócio. Entender seu propósito de usar o software pode beneficiar seu fluxo de trabalho. 
• Conjunto de características: É importante considerar software que forneça recursos essenciais como histórico de bate-papo e integrações. Você também deve garantir que ele inclua todos os recursos necessários para o seu negócio.
• Custo-eficácia: Incluímos opções que oferecem serviço de primeira linha sem nenhum compromisso financeiro. Elas também oferecem testes gratuitos, que ajudam você a testar a ferramenta antes de comprá-la. 
• Personalização: Fizemos questão de incluir ferramentas que permitem que você adapte a interface às necessidades da sua marca.
• Disponibilidade de suporte: É uma boa ideia selecionar ferramentas com suporte ao cliente confiável para evitar tempo de inatividade. Portanto, a maioria dos provedores nesta lista oferece suporte 24/7 e oferece respostas instantâneas.
• Revvisualizações: Por fim, preste atenção às experiências de outras empresas. Confira avaliações e classificações antes de considerar o software. A especialista do setor Jane Smith sugere: “Sempre leia as avaliações antes de tomar sua decisão final. Elas oferecem insights valiosos da perspectiva do usuário.”

Quais empresas devem comprar suporte ao cliente por chat ao vivo?

Quase todas as empresas podem se beneficiar de um sistema de suporte ao cliente por chat ao vivo, mas certos tipos de empresas consideram-no particularmente vantajoso. Aqui está uma olhada nas categorias de empresas que devem considerar investir em suporte ao cliente por chat ao vivo:

• Empresas de comércio eletrônico
• Provedores de serviço
• Empresas de software
• Instituições Educativas
• Indústria de viagens e hospitalidade
• Setor de Saúde

Embora estes setores possam beneficiar imensamente, a realidade é que o suporte ao cliente por chat ao vivo está a tornar-se cada vez mais importante para qualquer empresa que pretenda fornecer um serviço de atendimento ao cliente excecional, reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente e as taxas de conversão.

Como adicionar software de chat ao vivo nos sites?

Cada software de chat ao vivo terá um processo de configuração ligeiramente diferente. No entanto, dei os passos para oferecer um guia geral do que você deve esperar.

• Etapa 1) Escolha um software de chat ao vivo
• Etapa 2) Crie uma conta
• Etapa 3) Defina suas configurações
• Etapa 4) Instale o software em seu site
• Etapa 5) Treine sua equipe
• Etapa 6) Teste o software
• Etapa 7) Vá ao vivo

Veredito

Nesta análise, destaquei algumas ferramentas fenomenais de chat ao vivo para aprimorar a interação com o cliente. Cada ferramenta traz um conjunto exclusivo de recursos para ajudar as empresas a resolver desafios de comunicação de forma eficaz. Aqui estão minhas recomendações:

• Zoho SalesIQ: Destaca-se como uma plataforma abrangente e personalizável com integrações poderosas. Assim, permite que as empresas ofereçam suporte robusto e rastreiem as atividades dos visitantes.
• Landbot: Esta ferramenta oferece uma experiência amigável ao usuário com seu construtor de chatbot sem código. Achei ótimo para gerenciar conversas multicanal de forma eficiente.
• ChatBot: Ele me impressionou com sua funcionalidade segura, orientada por IA e construtor sem código. Portanto, é uma das principais escolhas para empresas que buscam suporte personalizado ao cliente.