5 etapas para dominar as habilidades de gerenciamento de equipes

Suponha que ocorreu um problema sério em sua equipe de projeto.

Você não tem um bom relacionamento com os membros do projeto. Às vezes você esquece que está em um ambiente profissional e pensa que é o chefe, todos devem te obedecer. Embora ninguém pareça estar dizendo nada negativo sobre você, você tem certeza de que eles pensam diferente e isso está começando a afetar o projeto.

Habilidades de gerenciamento de equipe mestre

Nesse caso, você pode se fazer algumas perguntas:

  • O Quê que preciso fazer para mudar as coisas no local de trabalho?
  • Tenho muitas habilidades como:

Habilidades de gerenciamento de equipe mestre

Apesar dessas habilidades, por que esses problemas ocorrem no meu projeto?

Habilidades de gerenciamento de equipe mestre

Você acha que essas habilidades são suficiente se tornar um bom Gerente de Testes? Há outra habilidade que o Test Manager deve ter é Pessoas Skills

Em quase todos os empregos, suas habilidades pessoais – também conhecidas como “habilidades interpessoais”- têm tanto impacto no seu sucesso quanto suas habilidades de gerenciamento. Isso é especialmente verdadeiro quando você ocupa uma função de gerenciamento ou liderança.

Quais são as habilidades pessoais?

Habilidades pessoais são um conjunto de habilidades que permitem a uma pessoa com

As habilidades pessoais

Habilidades do papel das pessoas

30%o sucesso do projeto vem de habilidades técnicas como ensaio habilidade, habilidades de desenvolvimento, habilidade de gerenciamento…. Enquanto 70% vem do recurso humano. Para gerenciar os recursos humanos, o Test Manager precisa de habilidades pessoais. O mais importante na gestão são as habilidades pessoais, significa como lidamos com os outros. A consciência de nós mesmos e dos outros pode ajudá-lo enormemente a lidar com as tarefas de trabalho pelas quais você é responsável.

Papel das habilidades pessoais

Na equipe do projeto, vamos considerar os membros com quem você interage todos os dias.

  • Você tem boas relações com eles?
  • Há algum problema com essas relações?

Boa habilidade com pessoas ajuda você

Papel das habilidades pessoais

  • Alcançar a meta do projeto: Os recursos humanos são o contribuidor mais importante para atingir a meta do projeto. Se você tiver boas habilidades pessoais, gerenciará perfeitamente os recursos humanos.
  • Comunique-se de forma mais eficaz: Boas habilidades interpessoais ajudam você a expressar pensamentos e sentimentos de maneira eficaz. Além disso, você pode receber comunicações de outras pessoas, compreendê-las e responder-lhes de maneira adequada.
  • Co-operaefetivamente: Você consegue gerenciar a equipe do projeto se tiver um relacionamento ruim com eles? A resposta é impossível. Equipe é um grupo de pessoas, não individual. Só pode se tornar tãotrong equipe se todos os membros da equipe cooperate e entender um ao outro.

Como dominar as habilidades pessoais?

Dominar as habilidades pessoais é um processo de 5 etapas, conforme abaixo -

Domine as habilidades pessoais

Passo 1) Comunicação eficaz

Comunicação Eficaz

Como a posição mais alta em uma equipe, o Gerente de Teste deve

  • ENVIAR, receber e processo enorme numbers de mensagens de membros da equipe todos os dias.
  • Discutir & exchange informações com outras pessoas.
  • Express idéias diferentes para as equipes do projeto de forma eficaz.

Eficaz a comunicação é muito mais do que as funções acima. Trata-se também de compreender a emoção por trás da informação. Através da mensagem que você recebe dos outros, você pode entender o que eles pensam, o que sentem e responder de acordo.

A comunicação eficaz combina um conjunto de habilidades, incluindo

Comunicação Eficaz

Etapa 1.1) Ouvir

Ouvir é um dos aspectos mais importantes da comunicação eficaz. Ouvir com sucesso significa não apenas compreender as palavras ou as informações que estão sendo comunicadas, mas também compreender como o falante se sente em relação ao que está comunicando.

O seguintewing exemplo é uma demonstração da escuta na comunicação

Sua equipe de projeto tem membros talentosos. Um dos membros da equipe tem uma experiência muito rica em testes e trabalha muito. Ela sempre propõe novas ideias para melhorar a qualidade do projeto.

Escuta

Mas recentemente ela mudou, ficou triste, desmotivada e pelas suas costas diz palavrões sobre você.

Escuta

Como gerente de teste, você deve fazer o seguintewing

  • Seu funcionário pode ter algo para lhe contar, Pare conversando e começando escuta e ser paciente porque nem todos conseguem expressar bem o seu pensamento
  • Não aja como chefe; manter interagindo em seu papel como principal or amigos. Você deve ouvi-la, mesmo que ela tenha uma abordagem negativa em relação a você ou tenha dificuldade em se comunicar com você.
  • Faça com que ela se sinta ouvida e compreendida que pode ajudar a construir comotronger, conexão mais profunda entre você e seus membros.
  • Pedir mais informações para ter certeza de que você ouviu o inteiro história porque você precisa perceber seus problemas, descobrir o que ela pensava e resolvê-los.

Os problemas neste caso são que você não reconhecer sua contribuição, embora ela tenha trabalhado duro e motivada. Essa coisa a deixou desmotivada.

Passo 1.2) Consciência emocional

O segredo da comunicação bem-sucedida é a consciência emocional. Todo humano emoções refletir sobre cara. Se você está feliz ou chateado, outras pessoas podem ver isso em seu rosto, não importa o quanto você tente evitar isso.

Esteja atento e compreenda as emoções dos outros, isso ajuda você a perceber os sentimentos deles. Ajudará você a descobrir sua verdadeira preocupação e resolvê-la.

Etapa 1.3) Conversando

Depois de ouvir você já entendeu o que seu pessoal quer, como se sente. É hora de expressar sua ideia, seu pensamento. Você precisa falando habilidade. Sua expressão é representada através do palavras você disse, seu voz e os linguagem corporal

Following A figura mostra como sua mensagem é transmitidayed

Falando

  • As palavras: A mensagem que você transmite aos outros deve ser remover filtragem, fácil entender e nas no ponto principal. Não fale muito ou ninguém entenderá o que você disse.
  • A voz: A voz que você fala é responsável por cerca de 40% da mensagem que enviamos. O tom envolve o volume você usa, o nível e tipo da emoção que você comunica e da ênfase que você coloca nas palavras que escolhe.
  • Linguagem corporal: A linguagem corporal são as várias formas de não-verbal comunicação, em que uma pessoa pode revelar pistas sobre alguma intenção ou sentimento não dito através de seu comportamento físico. A linguagem corporal inclui:

Tendo conhecimento da linguagem corporal e entendendo o que ela significa, você pode

  • Aprenda a ler as pessoas com mais facilidade
  • Tenha uma comunicação mais eficaz com eles.
  • Aumente sua compreensão dos outros
  • Torne-se mais consciente das mensagens que você transmite a eles

Falando

Veja a importância da habilidade de falar através do seguintewing cenário

Você encontrou uma nova solução para agilizar a execução de testes para o projeto Guru99 Bank. Como você convence os membros da equipe a usar sua solução?

Vamos apresentar sua ideia à equipe do projeto usando a habilidade de conversação que você aprendeu

Falando

No exemplo acima, usando um tom adequado de voz, você se concentrou no ponto principal. A ênfase em um determinado palavra (produtividade, custo, 30%) implica informações adicionais além do que as palavras dizem. Combinando o linguagem corporal como olhos, gestos, você consegue persuadir os membros da equipe a usar sua solução

Falando

Etapa 2) Construindo relacionamentos

Você já se fez uma pergunta?

Quão bom é o relacionamento entre você e sua equipe?

Faça o teste online abaixo e clique no botão “Calcular” ao final do teste para avaliar seus relacionamentos

Sr. Não Demonstrações Nunca Raramente Frequentemente Sempre
1 Agradeço outros membros que trabalham comigo
2 Tomo a iniciativa de resolver o conflito
3 Sou ativo e criativo
4 Presto atenção e ouço os outros, mesmo que digam palavras negativas
5 Acho que sou o chefe! Todos devem me obedecer

Você pode autoavaliar seus relacionamentos com base na interpretação da pontuação abaixo

Contagem Avaliação

10-12

você tem comotrong relacionamento com os membros da sua equipe. Você tem a capacidade potencial de liderar a equipe do projeto para o sucesso


7-9

Você reconheceu que trabalhar bem com outras pessoas no local de trabalho é importante, mas seu desempenho não foi tão bom. De qualquer forma, você ainda tem chance de melhorar seu relacionamento


0-6

Você tem um ruim relacionamento com outras pessoas da sua equipe. É o seu ponto fraco. Você deve trabalhar de forma mais colaborativa para atingir seu objetivo na construção de relacionamento

Construir relacionamentos é um fator importante dentro da equipe do projeto. É tudo uma questão de levar as pessoas a como e para trust você para que eles possam fazer o que você precisa.

Passos 3 que você deve seguir para construir um bom relacionamento

Construindo relacionamentos

Passo 2.1) Faça a conexão

Há muitas pessoas com personalidades específicas e habilidades diferentes na equipe do projeto.

Faça a conexão

Se essas pessoas com tais habilidades e habilidades pessoais puderem se conectar como um grupo, isso será construído comotrong relacionamento comercial, strong confiança. Uma pessoa não pode fazer nada, mas um grupo de pessoas pode fazer tudo.

Etapa 2.2) Tornando-se pessoal

Uma das melhores maneiras de construir comotronO relacionamento está ficando pessoal. Ao discutir o projeto, os problemas geralmente são o objetivo principal de falar com alguém, descobrir algo pessoal sobre ele e levar o relacionamento para o próximo nível.

Considere o seguintewing cenário

Sua equipe tem 2 membros talentosos e experientes. Como Test Manager, você também percebe o talento deles e deseja construir um bom relacionamento com eles. No entanto, você não tem ideia sobre o que eles pessoal como sua família, seus hobbies…Etc.

Como você pode construir um bom relacionamento com eles?

A) É impossível construir um bom relacionamento sem ter ideia da vida pessoal

B) Sem problema. Posso construir um bom relacionamento com eles porque sou o gerente deles!

C) não sei como

Incorreto
Correto

Uma das melhores maneiras de construir comotrong relacionamento é ficando pessoal. Ao discutir o projeto, a questão geralmente é o objetivo principal de conversar com alguém, descobrir algo pessoal sobre ele para levar o relacionamento ao próximo nível.

Passo 2.3) Estabelecer uma cultura saudável

Responda a seguirwing -

A) Sinto-me sozinho nesta equipe. Eu não posso mais trabalhar para eles

B) Sou membro da equipe do projeto. Tenho que confiar e obedecer ao gerente

C) Minha equipe de projeto é como minha família. Eu os amo.

Incorreto
Correto

Quando um membro se sente um membro da família, onde os outros o respeitam e confiam nele, ele trabalhará com grande motivação, com o melhor esforço.

Etapa 3) Influenciar pessoas

O que você fará em caso de ninguém na equipe do projeto escuta e obedece à sua ordem? Embora você seja o gerente de teste, você não tem mais nenhuma influência real sobre o membro da equipe.

Este tópico responderá às suas perguntas

  • Como influenciar pessoas aumentando sua credibilidade, confiabilidade e habilidades de comunicação
  • Quais são as características que tornam algumas pessoas mais influentes do que outras?

Influenciando Pessoas

A função de Test Manager exige que você influencie os membros do projeto o tempo todo. Influenciar pessoas é-

Influenciando Pessoas

Sendo um Gerente de Teste com excelente habilidade de influência, você pode facilmente fazer com que os membros da equipe façam o que quiser e tornar seu trabalho mais fácil.

Para se tornar um grande influenciador, você precisa:

  • Combine as habilidades interpessoais, habilidades de comunicação, apresentação e habilidades de escuta.
  • Adapte e modifique seu estilo pessoal, mude seu comportamento e atitude em relação ao membro com quem você está trabalhando

Passo 4) Motivando Pessoas

O projeto Guru99 está passando por momentos muito difíceis. O prazo está chegando, mas há muito trabalho a ser feito neste projeto. Muitos problemas ocorreram, como redução do orçamento do projeto e recursos humanos insuficientes. As equipes do projeto estão perdendo esperança; eles são desencorajado.

Nesse caso, você tem que encorajar eles, dê-lhes ESPERANÇAe deixe sua equipe saber que eles são capazes de atingir qualquer meta que estabeleceram para si mesmos. É o princípio da motivação das pessoas

Motivando Pessoas

Você pode fazer uma pergunta

Motivando Pessoas

Algumas pessoas pensam que dinheiro e bônus são a melhor forma de motivar as pessoas. Aumentos salariais foram concedidos ao funcionário com excelente desempenho; aprecie sua conquista por salário promoção.

Porém, caso a empresa esteja em situação difícil, o dinheiro não é a única forma de motivar as pessoas. O Gerente de Teste deve descobrir outras maneiras de motivar os membros de seu projeto

Motivando Pessoas

  • Apreciação: Na sua equipe, alguns membros tiveram um desempenho excelente. Como Gerente de Teste, você deve chamar a atenção para o excelente trabalho deles; mostre-lhes o seu apreço pela contribuição deles.
  • Oportunidadeunity: Oferecer oportunidades para talentos de alto potencial continuarem aprendendo, crescendowinge desenvolver suas habilidades, como liderar algumas partes do projeto. Deixe-os ter a chance de provar sua habilidade e se aprimorar.
  • Positiva: Encontrar sempre uma forma criativa de permanecer feliz e fazer com que os outros trabalhem com uma atitude positiva é a melhor forma de motivar as pessoas.

Aqui estão algumas atividades recomendadas, que você deve realizar para motivar os membros da equipe, no projeto Banco Guru99.

  • Faça as pessoas pensarem que não são apenas uma equipe de projeto, são um família
  • Crie uma amigável, de perto e engraçado clima na equipe.
  • Mostrar respeito para as pessoas ao seu redor. Até você é o gerente; você tem que fazer isso com compaixão, bondade, humildade e sinceridade.
  • Orgulho: A melhor maneira de motivar seus funcionários é encontrar maneiras de eles se orgulharem de suas habilidades e conhecimentos. Respeite sempre os outros e aprecie-os pela sua contribuição, o que é uma boa forma de os deixar orgulhosos do seu trabalho.

O seguintewing exemplo mostra a importância do orgulho em motivar as pessoas

Um membro da equipe do projeto gostaria de propor sua ideia sobre como melhorar a qualidade do projeto. Aqui estão dois comportamentos diferentes do Test Manager.

Motivando Pessoas

O comportamento que pode deixar o funcionário orgulhoso de seu trabalho é o

O Comportamento A

O Comportamento B

Incorreto
Correto

No cenário acima, se você gostar do gerente de teste A, ninguém mais proporá ou compartilhará seus insights e ideias. Eles se tornam seguidores passivos e trabalham apenas por seus contracheques.

Etapa 5) Lidando com questões éticas

O que você fará caso alguns membros de sua equipe façam o seguintewing?

Lidando com questões éticas

Os casos acima são exemplos de questões éticas no local de trabalho. Eles são um grande incômodo para qualquer projeto.

A equipe do projeto é um grupo empresarial. Tem sua própria regra e todos os membros deste grupo devem seguir esta regra. A ética no local de trabalho é importante porque cria um ambiente de trabalho seguro e contente.

Voltando ao projeto Banco Guru99, se os casos mencionados acima acontecessem, o que você faria? O seguintewing interativo mostra algumas recomendações para lidar com as questões éticas em seu projeto

Questão ética 1: Os membros da equipe realizam tarefas pessoais durante seu horário de trabalho

Criarei certas diretrizes que devem ser seguidas para garantir que nenhum trabalho pessoal seja realizado durante os negócios hours


Questão ética 2:Os membros da equipe usam equipamentos do projeto para uso pessoal

Vou educá-los sobre princípios éticos gerais, ajudá-los a estar conscientes da importância da ética no trabalho