PRZYKŁAD analizy i mapowania interesariuszy za pomocą szablonu
Charlesa Moore'a
Czym jest analiza interesariuszy?
Analiza interesariuszy to proces mapowania zainteresowań Twoich interesariuszy. Jest to proces systematycznej analizy i gromadzenia informacji jakościowych w celu ustalenia, czyje interesy należy uwzględnić. Pomaga liderom i menedżerom projektów w ocenie zainteresowań, stanowisk, sojuszy i wiedzy interesariuszy związanych z projektem.
Czym jest mapowanie interesariuszy?
Mapowanie interesariuszy to efektywny proces poszukiwania kluczowych interesariuszy związanych z projektem. Pomaga poznać interesariuszy i zidentyfikować wszystkie osoby zainteresowane efektem projektu. Po zidentyfikowaniu wszystkich interesariuszy można ich zmapować i sklasyfikować w zależności od różnych zainteresowań i poziomów zaangażowania.
Kiedy należy przeprowadzić analizę interesariuszy?
Analizę interesariuszy należy zawsze przeprowadzić na początku projektu. Taka analiza jest pomocna przy sporządzaniu ramy dziennika. Rama logiczna to nic innego jak ogólne podejście do planowania, monitorowania i oceny projektu w formie „macierzy logów”. Ilekroć w cyklu życia projektu ponownie rozważa się ramy dziennika, przydatna będzie analiza interesariuszy. Oznacza to, że za każdym razem, gdy przeprowadzane są przeglądy śródokresowe lub monitorowanie roczne, ich częścią powinna być analiza interesariuszy.
Kategoryzacja interesariuszy
Interesariuszy można podzielić na dwie kategorie
| Interesariusze wewnętrzni | Interesariusze zewnętrzni |
|---|---|
| Wewnątrz organizacji: Pracownicy i Kierownictwo | Na zewnątrz organizacji: Stowarzyszenie Rządu i Handlu |
Proces analizy i mapowania interesariuszy
Poniższy przykład mapowania interesariuszy wyjaśnia główny aspekt, który należy wziąć pod uwagę podczas analizy interesariuszy
Krok 1) Zidentyfikuj interesariuszy: swojego szefa, swój zespół, wyższą kadrę kierowniczą, potencjalnych klientów, swoją rodzinę itp.
Krok 2) Oceń, w jaki sposób można wpłynąć na tych interesariuszy lub jaki wpływ mogą one mieć na organizację
Krok 3) Nadaj priorytet swoim interesariuszom –
| Typ udziałowca | Działania |
|---|---|
| Wysoka moc, zainteresowani ludzie | – Zarządzaj ściśle |
| Duża moc, mniej zainteresowani ludzie | – Bądź zadowolony |
| Mała moc, zainteresowani ludzie | - Być informowanym |
| Niska moc, mniej zainteresowani ludzie | – Monitoruj przy minimalnym wysiłku |
Krok 4) Zidentyfikuj obszary konfliktów (organizacja vs. interesariusz, interesariusz vs. interesariusz)
Krok 5) Ustalaj priorytety, uzgadniaj i równoważ interesariuszy
Krok 6) Dopasuj istotne potrzeby interesariuszy do strategii i działań organizacji
Następnie w tym przykładzie mapowania interesariuszy dowiedzmy się, na co należy zwrócić uwagę w kontaktach z interesariuszami
- Czy mógłbyś wyeliminować procesy, które nie dodają wartości dla interesariuszy?
- Jak komunikowałbyś się z zainteresowanymi stronami?
- Czy Twoja komunikacja zachęca do wymiany interesariuszy?
- Czy przekazujesz interesariuszowi wartość transakcji?
Ważne pytania, które należy zadać podczas analizy i mapowania interesariuszy
| Inna kontrola atrybutów dla interesariuszy | Pytanie, które należy zadać interesariuszom |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
Musisz także ustalić, kiedy interesariusze zaangażują się w następujące działania:
- Wizja projektu
- Definicja zakresu projektu
- Analiza procesów biznesowych
- Potrzebuje wzbudzenia
- Walidacja wymagań
- Recenzje projektów
- Testów akceptacyjnych użytkownika
Możesz stworzyć „Tabela macierzy partycypacji” dla interesariuszy, jak pokazano w poniższym przykładzie mapy interesariuszy:
| Rodzaj uczestnictwa | Poinformować | Konsultować | Partnerzy | Control: |
|---|---|---|---|---|
| Ocena potrzeb | ||||
| Planowanie | ||||
| Wdrożenie | ||||
| Monitorowanie i ocena |
Szablon analizy interesariuszy
Poniżej znajduje się szablon analizy interesariuszy. Z łatwością pomoże Ci zidentyfikować interesariuszy i sklasyfikować ich według różnych kategorii i kryteriów.
Pobierz szablon analizy interesariuszy
Wskazówki dotyczące zarządzania interesariuszami
- Nie narzekaj. Akceptuj interesariuszy takimi, jakimi są
- Aby zagwarantować sukces, zaangażuj kluczowe kierownictwo.
- Upewnij się, że angażujesz interesariuszy na wczesnym etapie procesu analizy biznesowej
- W przypadku delikatnej kwestii zapewnij pełną poufność wszystkim zainteresowanym stronom, aby zdobyć ich zaufanie.
- Aby uniknąć konfliktów, pomóż wszystkim interesariuszom w realizacji ich osobistych korzyści z projektu.
- Mapowanie i analiza interesariuszy zawsze jest pomocna.