SAP Ceny CRM i Billing: Elementy, Procedura, Typ, Interfejs sieciowy

Przegląd

• Funkcjonalność cenowa w ramach SAP CRM jest dostarczany przez Internet Pryż i Configurator (IPC).
• IPC jest Java aplikacja oparta
• Za cenę całości odpowiada IPC SAP Aplikacja CRM
• Dane cenowe można przechowywać w systemie CRM lub można je pobrać z systemu ERP
• Możliwe scenariusze:
• Scenariusz bez integracji z ERP:

• Scenariusz z integracją ERP:

• Ustawienia związane z cenami można zachować w ramach dostosowywania w SAP CRM:

Elementy wyceny CRM

Poniżej przedstawiono elementy cennika CRM:

Procedura cenowa

• Ceny w SAP CRM opiera się na Procedurze Cenowej
• Procedury cenowe w CRM mają źródło (CRM lub ERP)
• Procedura cenowa określa:
• prawidłowe typy warunków
• kolejność obliczania typów warunków w transakcji
• sumy częściowe, które są tworzone i wyświetlane na ekranie cenowym
• jakie jest możliwe ręczne przetwarzanie cen
• wymagania, jakie należy spełnić, aby dany rodzaj warunku został uwzględniony
• Procedury cenowe są określone w Dostosowaniu:
• SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Cennik -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz procedurę wyceny
• Należy ręcznie skonfigurować ustalanie procedury wyceny

• Na ustalenie procedury cenowej wpływają następujące elementy:
• Organizacja sprzedaży
• Kanał dystrybucji
• Procedura wyceny dokumentu (przypisana do rodzaju transakcji)
• Procedura ustalania cen dla klientów (przypisana partnerowi biznesowemu jako dane rozliczeniowe w danych obszaru sprzedaży)
• Podział (opcjonalnie)

• Procedurę cenową można określić w poniższej ścieżce dostosowywania:
• SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Wycena -> Wycena w transakcji biznesowej -> Ustal procedurę cenową

Typ warunku

• Typ warunku definiuje cechy i atrybuty warunku
• Można zdefiniować typ warunku dla każdego rodzaju ceny, dopłaty lub rabatu występującego w transakcjach biznesowych
• Typ warunku określa:
• kategoria stanu
• jak się go używa
• typ obliczeń
• podstawa skali
• Istnieje możliwość ustawienia typu warunku jako automatyczna dopłata lub automatyczny rabat

• Typy warunków definiuje się w obszarze Dostosowywanie:
• SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Ceny -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz typy warunków
• Typy warunków w CRM mają system źródłowy:
• lokalny = CRM
• inny system (taki jak R/3)
• Za pomocą oprogramowania CRM Middleware można załadować SAP Typy warunków ERP w SAP System CRM. SAP Typów warunków CRM nie można załadować do systemu ERP
• Ponadto niektórych typów warunków ERP nie można używać w ramach SAP System CRM
• W aplikacjach typy warunków nazywane są Element cenowy

Sekwencja dostępu

• Sekwencja dostępu w typie warunku definiuje strategię wyszukiwania stosowaną przez system CRM w celu wyszukiwania prawidłowych danych w określonym typie warunku. Składa się z jednego lub większej liczby dostępów
• Każdy z tych dostępów jest zdefiniowany w tabeli warunków
• Kolejność dostępu kontroluje priorytet poszczególnych rekordów stanu
• Dostępy informują system, gdzie rozpocząć wyszukiwanie po prawidłowym rekordzie warunku
• Sekwencje dostępu są definiowane w obszarze Dostosowywanie:
• SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Cennik -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz sekwencje dostępu
• Kombinację pól (kluczy) identyfikujących indywidualny rekord warunku definiuje tabela warunków
• Zatem tabela warunków definiuje kombinację pól, z których składa się pojedynczy rekord stanu
• Tabela warunków składa się z kombinacji pól wyszukiwania i wyników
• Ścieżka do zdefiniowania tabel warunków podczas dostosowywania:
• SPRO -> Zarządzanie relacjami z klientami -> Funkcje podstawowe -> Ceny -> Zdefiniuj ustawienia cen -> Utwórz tabele warunków
• Poniżej przedstawiono zakresy nazw zdefiniowane dla tabel warunków:

Przykład

• Po zdefiniowaniu i przypisaniu do typu transakcji w procesie dostosowywania, Procedura Wyceny służy do obliczenia cen dla odpowiednich obiektów w Transakcji
• Dla przykładu poniżej znajduje się scenariusz:

• Tutaj transakcja ma produkt, dla którego znaleziona Procedura Cenowa to 0CRM1
• System będzie teraz uruchamiał wszystkie typy warunków w ramach tej konkretnej procedury cenowej
• Zatem zacznie od pierwszego typu warunku, czyli PR00, który w tym scenariuszu oblicza cenę
• Typ warunku PR00 ma odniesienie do sekwencji dostępu ZPR0
• Zatem dla ceny stosowana jest sekwencja dostępu ZPR0
• Ta sekwencja dostępu wywołuje dwa rekordy stanu
• Stwierdzono, że jeden z tych typów warunków jest niedostępny dla tych konkretnych danych w transakcji
• Oblicza Cenę w oparciu o inny Zapis Stanu
• W podobny sposób przetwarzane są wszystkie Rodzaje Warunków w danej Procedurze Cenowej
• W tym przykładzie wartość 0K07 jest wykonywana dla rabatu klienta, a wartość 0KA0 dla sprzedaży Promozniżkę
• Na podstawie wszystkich wykonań typu warunku znajdują się różne składniki ceny
• W ten sposób wykorzystując wszystkie te dane wylicza cenę netto produktu w bieżącej transakcji
• Klienci mogą zobaczyć ostateczną cenę

Ceny w interfejsie internetowym CRM

• Elementy cenowe można przechowywać w Interfejs sieciowy CRM
• Jest dodawany do różnych ról w interfejsie internetowym CRM. Na przykład użytkownicy pełniący rolę specjalisty ds. sprzedaży mogą znaleźć ceny w obszarze Sprzedaż Operacje:

• Poniżej znajduje się strona wyszukiwania dla elementu Cena
• Użytkownik może również utworzyć nowy element ceny za pomocą przycisku Nowy

• Poniższy ekran w interfejsie internetowym CRM pomaga utworzyć nowy element ceny z wymaganymi i odpowiednimi danymi, takimi jak organizacja sprzedaży itp.

CRM BillING

• Rozliczanie CRM może być wykorzystywane do fakturowania transakcji w ramach SAP CRM
• W ogólnym scenariuszu system CRM jest połączony z systemem ERP w celu przetwarzania związanego z fakturowaniem
• Ale SAP CRM udostępnia także funkcjonalności związane z Billproces w formie CRM BillING
• BillPrzetwarzanie danych w ramach CRM składa się z następujących kroków:
• Przetwarzanie danych wejściowych
• BillING
• Przetwarzanie wyjściowe
• W ramach przetwarzania danych wejściowych rozliczenia CRM przejmują pozycje istotne dla rozliczeń z różnych transakcji biznesowych. Pozycje te są przechowywane jako pozycje listy płatności wymaganych do rozliczenia
• Podczas Billproces, CRM Billing może grupować powiązane pozycje listy płatności z różnych transakcji CRM w jeden wspólny dokument rozliczeniowy
• Lista płatności do zapłaty może przetwarzać pozycje listy płatności do zapłaty
• Może przetwarzać elementy listy należności jako część indywidualnego rozliczenia
• Może również przetwarzać elementy listy należności jako część zbiorczego rozliczenia
• Przetwarzanie wyników składa się z:
• Wyjście faktury
• Przenieść do SAP Financials
• Pobranie w SAP BI
• BillWyjście odbywa się za pomocą SAP Inteligentne formularze

CRM Billing dokumentu w interfejsie internetowym CRM

• CRM BillDokumenty są przypisane do różnych ról biznesowych (np. SALESPRO). SAP Interfejs sieciowy CRM
• BillDokument zakupu można znaleźć w dziale Sprzedaż OperaCentrum Pracy

• Poniżej znajduje się strona wyszukiwania dla Billing dokumentu w interfejsie internetowym CRM

• Różne dane związane z BillDokument ing można zobaczyć w różnych blokach przypisań w BillStrona przeglądu dokumentu:

Jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu, szczegóły poszczególnych bloków zadań

• BillSzczegóły dokumentu: Przedstawia ogólne dane dotyczące BillDokumenty takie jak dane płatnika i odpowiednie daty
• Ceny: Ten blok przypisania pokazuje różne wartości cen wraz z odpowiednią ilością Billdokument
• Przedmioty: Oto elementy uwzględnione w tym artykule BillDokument dotyczący wyceny

• Inne bloki przypisań (zrzut ekranu poniżej):
• Transakcje: transakcje CRM powiązane z tym Billdokument
• Transakcje uzupełniające: Transakcje utworzone w następstwie tego Billdokument
• Uwagi: Inny rodzaj tekstu odnoszący się do Billdokument