SAP Przetwarzanie partnerów CRM

Przegląd przetwarzania partnerów

Partnerzy biznesowi są ważni w transakcji biznesowej we wszystkich możliwych scenariuszach biznesowych. SAP CRM zapewnia kompleksowe rozwiązanie, w którym istnieje możliwość skonfigurowania ustawień w celu obsługi partnera biznesowego i wykorzystania ich w transakcjach biznesowych. Z SAP Przetwarzanie partnerów CRM, możliwe jest ustawienie właściwości związanych z różnymi partnerami biznesowymi zaangażowanymi w transakcję biznesową.

• Dzięki przetwarzaniu partnerskiemu można kontrolować sposób współpracy systemu z partnerami biznesowymi.
• Korzystając z przetwarzania partnerskiego, można ustawić konkretnego partnera biznesowego jako obowiązkowego.
• System może także automatycznie identyfikować partnerów biznesowych biorących udział w transakcji biznesowej.
• Poniżej przedstawiono funkcje i funkcjonalności Partner Processing:

Ustalanie partnerów to proces, dzięki któremu system automatycznie odnajduje i wprowadza partnerów biorących udział w transakcji biznesowej. Zatem, korzystając z różnych źródeł informacji, w procedurze ustalania partnerów wyszukuje się różnych partnerów zaangażowanych w transakcję gospodarczą. Dane podstawowe partnera biznesowego i dane organizacyjne to dwa najważniejsze źródła informacji.

W przypadku przetwarzania transakcji biznesowych przetwarzanie partnera biznesowego jest kontrolowane na podstawie decyzji partnera. Korzystając z przetwarzania partnerów, możesz zdefiniować partnerów w systemie CRM zgodnie z terminologią obowiązującą w Twojej firmie. Możesz także określić, w jaki sposób partnerzy są traktowani w transakcjach biznesowych. Przetwarzanie partnera umożliwia zdefiniowanie sposobu wymiany danych dotyczących przetwarzania partnera pomiędzy SAP CRM i SAP ERP.

• Następujące elementy można skonfigurować w ramach konfiguracji przetwarzania partnera w aplikacji:
• Obowiązkowy partner
• Automatyczne wyszukiwanie partnerów. Zobacz przykład poniżej –

• Możliwość ręcznej zmiany/alternatywy
• Określanie partnera również na poziomie przedmiotu

• Określenie partnera jest możliwe zarówno na poziomie nagłówka, jak i na poziomie elementu.
• Określenie partnera kontroluje również:
• Partnerzy, którzy muszą być zaangażowani w transakcję biznesową.
• Jeżeli partnerzy są ustalani automatycznie.
• Partnerów można zmieniać ręcznie.

Dostosowywanie do przetwarzania przez partnerów

Przetwarzanie partnerów jest konfigurowane w ramach SAP Dostosowywanie CRM. SAP Przewodnik wdrożeniowy? Zarządzanie relacjami z klientami? Podstawowe funkcje ? Przetwarzanie partnerów

Procedura ustalania partnera w ramach przetwarzania partnera jest następnie przypisana do typu transakcji biznesowej zdefiniowanego w dostosowywaniu. Procedura ustalania partnera jest przypisana w sekcji Profile w SAP Transakcja biznesowa CRM definicja typu.

Poniżej przedstawiono procedurę ustalania partnera przypisaną do typu transakcji biznesowej „Standardowe zamówienie” (TA) SAP Dostosowywanie CRM:

Ustawianie procedury ustalania partnera dla konkretnej transakcji biznesowej

Poniżej przedstawiono elementy przetwarzania partnerów zdefiniowane w ramach transakcji biznesowych i partnerów biznesowych podczas dostosowywania:

Kategoria funkcji partnera

• Jest to klasyfikacja obowiązków i jest wykorzystywana w przetwarzaniu danych przez partnerów jako klucz systemowy do identyfikacji funkcji partnera i partnerów biznesowych, którzy przejmują te obowiązki.
• Kategorie funkcji partnerów są predefiniowane w ramach SAP systemu CRM i nie można go utworzyć ani zmienić.

• Czasami funkcja partnera i kategoria, do której jest przypisana, mają tę samą nazwę, ale nie zawsze tak jest i mogą mieć różne nazwy.
• Kategorie funkcji partnerów często odpowiadają kategoriom relacji z partnerami biznesowymi.

Funkcja partnera

• Osoby, z którymi prowadzisz interesy, opisywane są za pomocą funkcji partnerskich.
• Są to konfiguracja wewnątrz SAP CRMi możesz użyć ich do opisania partnerów, z których korzystasz w swojej organizacji.
• Funkcje partnerów można dowolnie nazywać w zależności od organizacji.
• Kategorię relacji z partnerem biznesowym można przypisać podczas definiowania funkcji partnera.
• Poniżej znajduje się przykład kilku SAP standardowe (predefiniowane) funkcje partnera z SAP Dostosowywanie CRM:

• Procedurę ustalenia partnera należy przypisać do rodzaju transakcji i kategorii pozycji.

Procedura ustalania partnera

• Procedura ustalania partnerów definiuje zachowanie systemu z partnerami biznesowymi podczas przetwarzania partnerów.
• Poniższy przykład procedury określania partnera przedstawia kilka zadań, które może ona wykonać:

Procedura ustalania partnera polega na połączeniu funkcji partnera i sekwencji dostępu oraz zawiera dodatkowe informacje.

Sekwencja dostępu

• Opisuje strategię wyszukiwania mającą na celu określenie źródeł danych używanych przez system do ustalenia partnera. Zawiera także kolejność korzystania ze źródeł.
• Sekwencja dostępu działa jako strategia wyszukiwania.
• Definiuje się zapewnienie źródeł danych do wyszukiwania partnerów biznesowych
• Określa także kolejność, w jakiej system sprawdza zdefiniowane źródła podczas przetwarzania partnera.
• Do każdej funkcji partnera zdefiniowanej w procedurze ustalania partnera można przypisać sekwencję dostępu. Przykład wykorzystania sekwencji dostępu w przetwarzaniu partnera biznesowego:

Jeżeli w procedurze ustalania partnera nie zdefiniowano kolejności dostępu dla funkcji partnera, partnera można wprowadzić ręcznie.

Podsumowanie SAP Przetwarzanie partnerów CRM i wymagane ustawienia w SAP Dostosowywanie CRM:

Ten obraz pokazuje, że procedura ustalania partnera jest przypisana do definicji transakcji biznesowej. Procedura ustalania partnera składa się z funkcji partnera i ich właściwości, takich jak sekwencja dostępu. Sekwencja dostępu to strategia wyszukiwania mająca na celu określenie zaangażowanego partnera biznesowego.