9 najlepszych BEZPŁATNYCH oprogramowań i aplikacji do czatu na żywo (2025)

Jeśli potrzebujesz niezawodnego oprogramowania do czatu na żywo dla swoich narzędzi obsługi klienta online, które oferują oprogramowanie helpdeskowe, czat online i analizę sieci, to trafiłeś we właściwe miejsce. Te narzędzia pomagają Ci skupić się na komunikacji między firmą a klientami. Wiele takich aplikacji oferuje również funkcję filtrowania wiadomości. Ponadto umożliwiają dostosowanie okien czatu według własnych upodobań.

Po ponad 100 godzinach dogłębnych badań przejrzałem ponad 40 najlepszych opcji oprogramowania do czatu na żywo, aby przedstawić Ci tę ekskluzywną listę. Mój dobrze zbadany i wnikliwy artykuł podkreśla funkcje, zalety i wady oraz ceny zarówno bezpłatnego, jak i płatnego oprogramowania. Ten zaufany przewodnik pomoże Ci wybrać idealne rozwiązanie dla Twoich potrzeb. Odkryj cały artykuł, aby uzyskać kompleksowe i zweryfikowane spostrzeżenia. Czytaj więcej ...

NAJLEPSZE oprogramowanie i aplikacje do czatu na żywo online [darmowe i płatne]

Imię	Najlepsze dla	Free Trial	Połączyć
>> Zoho SalesIQ	Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo (łatwa konfiguracja)	15-dniowy bezpłatny okres próbny	Dowiedz się więcej
>> Landbot	Najlepsze darmowe oprogramowanie do czatu na żywo	14-dniowy bezpłatny okres próbny	Dowiedz się więcej
ChatBot	Łatwy w obsłudze kreator chatbotów bez kodu	14-dniowy bezpłatny okres próbny	Dowiedz się więcej
LiveChat	Najlepsze dla zespołów sprzedaży i marketingu	14-dniowy bezpłatny okres próbny	Dowiedz się więcej
Tidio Chat	Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla małych firm	7-dniowy bezpłatny okres próbny	Dowiedz się więcej

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ sprawiło, że komunikacja z moim klientem była płynna i produktywna. Szczególnie podobało mi się to, że pozwalało mi monitorować odwiedzających i łączyć się z nimi w czasie rzeczywistym. Funkcja analityki, obsługiwana przez AI, oferowała mi szczegółowe informacje, które ulepszyły moją strategię. Moim zdaniem to narzędzie jest świetne dla zespołów, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów.

SalesIQ live chat oferuje solidne funkcje czatu, w tym routing czatu, historię, notatki, powiadomienia, transfery, połączenia audio i czaty grupowe. Dzięki mobilnemu SDK, Mobilisten, możesz wysyłać spersonalizowane powiadomienia push do klientów offline. Zapewnia również dokładne kierowanie, kierując czaty do właściwego działu na podstawie źródła ruchu, strony docelowej, etapu leadu lub historii wizyt. Oferuje REST i JavaObsługa interfejsu API skryptów i śledzenie lokalizacji odwiedzających. Zoho SalesIQ umożliwia także pobieranie danych z oprogramowania CRM i sprzedaży biletów oraz umieszczanie ich obok czatu.

Cechy:

• Spostrzeżenia odwiedzających: Możesz uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w odwiedzających witrynę, posortowanych według priorytetu. Przeglądaj szczegóły, takie jak imię, lokalizacja, działania, spędzony czas i odwiedzone strony, aby zapewnić bezproblemowo dostosowane doświadczenie klienta.
• Punktacja ołowiu: Mogłem bez wysiłku budować boty, korzystając z intuicyjnego interfejsu. Pozwoliło mi to tworzyć przepływy odpowiedzi, ustawiać działania i wdrażać je bez żadnej wiedzy z zakresu kodowania. To jeden z najłatwiejszych sposobów, aby uczynić automatyzację dostępną i prostą.
• Bot bez kodu: Użytkownicy mogą bez wysiłku budować boty za pomocą intuicyjnego interfejsu. Dlatego nie musisz być ekspertem kodowania, aby stworzyć tego bota, co pozwala początkującym dostosowywać i budować boty zgodnie z wymaganiami. 
• Wiadomości błyskawiczne: Pomaga zintegrować Facebooka, Instagrama, Telegrama i WhatsApp w jednym panelu. Dzięki temu mogłem sprawnie zarządzać rozmowami z klientami w preferowanych kanałach bez przełączania się między platformami.
• Zarządzanie nadużyciami: Możesz maskować lub ograniczać użycie terminów za pomocą biblioteki wulgaryzmów, aby chronić swoich agentów przed wszelkiego rodzaju nadużyciami słownymi.
• Wstępnie zapisane odpowiedzi i podgląd pisania:Pomogło moim agentom używać wstępnie zapisanych odpowiedzi na typowe pytania. Mogłem również przeglądać, co odwiedzający wpisują w czasie rzeczywistym, co pomogło mi oferować bardziej efektywne odpowiedzi.

???? Jak dostać się do Zoho SalesIQ za darmo?

• Iść do Zoho SalesIQ
• Kliknij „Wypróbuj” Zoho SalesIQ Zarejestruj się już teraz i ciesz się 15-dniowym bezpłatnym okresem próbnym bez konieczności podawania danych karty kredytowej.

Odwiedzić Zoho SalesIQ >>

15-dniowy bezpłatny okres próbny

---

2) Landbot

Landbot to narzędzie AI chatbot, które oferuje jedną z najlepszych aplikacji do czatu na żywo i opcji oprogramowania. Pozwoliło mi na konwersję leadów, zbieranie danych i bezproblemowe dostosowywanie ścieżek klientów. Według moich obserwacji, świetnie nadaje się do obsługi i automatyzacji czatów w kluczowych kanałach wiadomości, takich jak WhatsApp lub Messenger. Dodatkowo Landbot zapewnia bezproblemową integrację z narzędziami takimi jak Airtable, Slack, Mailchimp, Stripe, Zapier i Salesforce itp.

Mogę również zaoferować lepsze wsparcie dla złożonych problemów za pośrednictwem połączeń audio lub sesji udostępniania ekranu bezpośrednio z interfejsu czatu, aby poprawić komunikację. Kluczowe funkcje obejmują wzrost przychodów, wydajność operacyjną, lepszą wydajność zespołu i konfigurowalne przepływy pracy. Bezproblemowo przenosi rozmowy z bota do człowieka i z powrotem, a jego zaangażowanie prowadzi do lepszej konwersji.

Cechy:

• Oszczędzająca czas konfiguracja: Mogłem szybko tworzyć i uruchamiać chatboty za pomocą intuicyjnego wizualnego kreatora, który jest idealny dla użytkowników nietechnicznych. Pomaga zaoszczędzić cenny czas, upraszczając proces.
• Ulepszone RevMożliwości enue: Pomaga zwiększyć możliwości przychodów poprzez napędzanie zaangażowania i skuteczną konwersję leadów. Mogę również użyć go do pielęgnowania retencji klientów poprzez spersonalizowane rozmowy skoncentrowane na podróży.
• Proaktywny czat: Landbot automatycznie inicjuje czaty na podstawie zachowania odwiedzających. Zauważyłem, że zwraca uwagę na czas spędzony na stronie lub konkretne działania i kieruje potencjalnych klientów w stronę konwersji.
• Popraw zadowolenie klienta: Można go używać w celu zminimalizowania czasu oczekiwania, oferując opcje samoobsługi z automatycznymi często zadawanymi pytaniami lub płynną obsługą zapytań przez człowieka.
• Wszystko w jednym miejscu: Pomaga tworzyć, wdrażać i analizować strategie konwersacyjne z centralnej lokalizacji. Otrzymałem również narzędzia do tworzenia bezproblemowych, angażujących i ogólnie niezapomnianych doświadczeń klientów.
• Praca drużynowa: Może zwiększyć produktywność zespołu dzięki ujednoliconemu menedżerowi czatu oferującemu reguły routingu, wydajne narzędzia i przydatne skróty.

???? Jak dostać się do Landbot za darmo?

• Iść do Landbot
• Kliknij „Wypróbuj” Landbot Free” i zarejestruj się, używając służbowego adresu e-mail. Nie jest wymagana żadna karta kredytowa. (Możesz również skorzystać z planu Free Forever, który oferuje 100 czatów miesięcznie)

Odwiedzić Landbot >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

3) ChatBot

ChatBot pozwoliło mi znacznie ulepszyć komunikację z klientem. Odkryłem jego konfigurowalne szablony, które były idealne do dostosowania do konkretnych potrzeb klienta. Zdałem sobie sprawę, że to narzędzie oferuje świetny sposób na szybkie zarządzanie klientami i udzielanie im wsparcia. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​jest ono najwyższej klasy w zakresie ulepszania interakcji z klientami.

To oprogramowanie do czatu na żywo oferuje szereg funkcji, w tym dostosowywanie czatu, niestandardowe powitania, planowanie, kreator „przeciągnij i upuść”, Facebook Messenger integracja, raportowanie w czasie rzeczywistym i testy A/B. Otrzymałem również segmentację klientów, aby tworzyć spersonalizowane wiadomości, umożliwiając szybsze i dokładniejsze rozwiązywanie problemów dla klientów. Oferuje natychmiastowe alerty e-mail i łatwe do zrozumienia raporty dotyczące danych klientów. Możesz łatwo zweryfikować odpowiedź za pomocą tego narzędzia, które zapewnia pomoc w języku angielskim.

Cechy:

• Wydajność oparta na sztucznej inteligencji: Zapewnia odpowiedzi zbliżone do ludzkich i utrzymuje ciągły kontakt z klientem dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji, eliminując w ten sposób potrzebę rozbudowy zespołu wsparcia.
• Predefiniowane szablony chatbotów: Korzystaj z gotowych szablonów dla określonych umiejętności chatbota, takich jak sugestie produktów, oferty rabatowe i zbieranie leadów, aby usprawnić interakcje i szybko osiągać wyniki.
• wizualne Builder: Otrzymałem przyjazny dla użytkownika interfejs typu „przeciągnij i upuść”. Ten kreator pozwolił mi tworzyć i dostosowywać chatboty bez żadnej wiedzy z zakresu kodowania.
• Zaangażowanie zwiększające sprzedaż: Natychmiast wyświetla spersonalizowane rekomendacje produktów odwiedzającym witrynę. W ten sposób poprawia zaangażowanie użytkowników i zwiększa konwersje.
• Decyzje poparte metadanymi: ChatBot umożliwia mierzenie raportów w czasie rzeczywistym, automatyczne zbieranie danych użytkowników podczas czatów i uzyskiwanie dostępu do wszystkich czatów.
• Połączyć siły: Możesz dodać członków zespołu do swojego ChatBot konto za pomocą zaledwie kilku kliknięć. To pomogło mi współpracować i tworzyć lepsze zaangażowanie klientów.

???? Jak dostać się do ChatBot za darmo?

• Iść do ChatBot
• Wprowadź swój firmowy adres e-mail i kliknij przycisk „Zarejestruj się za darmo”, aby rozpocząć bezpłatny 14-dniowy okres próbny; nie jest wymagane podawanie numeru karty kredytowej.

Odwiedzić ChatBot >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)

---

4) LiveChat

LiveChat jest niezwykłym narzędziem, które pozwoliło mi usprawnić obsługę klienta dzięki opcjom integracji. Zauważyłem, że pomaga zwiększyć sprzedaż, ułatwiając rozmowy w czasie rzeczywistym. Modyfikuje również wygląd okna czatu, aby pasował do wyglądu marki, w tym zmiany kolorów, czcionek i logo, zapewniając bezproblemową integrację z projektem Twojej witryny.

Jego zdolność do ułatwiania natychmiastowej komunikacji między zespołem a klientami pomaga w szybszych i bardziej dokładnych odpowiedziach. Ponadto oferuje oceny czatów i umożliwia przekazywanie czatów innym członkom zespołu, zwiększając ogólną funkcjonalność.

Cechy:

• Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji: Może pomóc Ci rozwiązać do 80% spraw wydajnie za pomocą chatbotów AI. Dzięki temu agenci mogą obsługiwać złożone problemy klientów, jednocześnie szybko obsługując większą liczbę odwiedzających.
• Zaangażowanie w czat na żywo: Możesz użyć czatu na żywo, aby natychmiast połączyć się z odwiedzającymi stronę. Pomogło mi to dodać zautomatyzowane, wstępnie ustawione wiadomości lub ręcznie rozpocząć konwersacje, aby utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów.
• Narzędzia umożliwiające sprzedaż: Wyposaż zespoły sprzedaży w funkcje czatu na żywo, aby kwalifikować potencjalnych klientów, zwiększać sprzedaż i ulepszać obsługę klienta na platformach e-commerce.
• Wnikliwe raportowanie: Mogłem uzyskać dostęp do przyjaznych dla użytkownika raportów czatu na żywo, które pomogły mi odkryć kluczowe spostrzeżenia. Był to jeden z najłatwiejszych sposobów podejmowania decyzji biznesowych opartych na danych bez potrzeby korzystania z analityka danych.
• Udostępnianie plików:Pozwoliło mi to wymieniać pliki, takie jak obrazy i dokumenty, podczas sesji czatu. Dzięki temu mogłem zaoferować lepsze wsparcie za pomocą pomocy wizualnych i udostępniania informacji.
• Filtr: LiveChat pomógł mi skupić się na krytycznych informacjach, co czyni go jednym z najlepszych dostępnych rozwiązań. Dlatego Twoi agenci mogą skoncentrować się na priorytetach zamiast utknąć z drobnymi problemami. 

???? Jak dostać się do LiveChat za darmo?

• Iść do LiveChat
• Wprowadź swój firmowy adres e-mail i kliknij przycisk „Zarejestruj się za darmo”, aby rozpocząć bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Nie jest wymagane podawanie numeru karty kredytowej.

Odwiedzić LiveChat >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat jest jedną z najlepszych platform do angażowania klientów. Mogłem uzyskać dostęp do funkcji szybkiej odpowiedzi, które usprawniły interakcje z klientami. Jego zaawansowane chatboty pozwoliły mi dostosować automatyzację i sprawnie obsługiwać zapytania. Ponadto, jego integracja z narzędziami takimi jak MailChimp i Google Analytics doskonale nadają się do zwiększania produktywności.

Lyro, chatbot oferowany przez Tidio, zapewnia spersonalizowaną pomoc, ucząc się z Twoich FAQ w ciągu kilku sekund i udzielając szczegółowych, pomocnych odpowiedzi. Zapewnia zaawansowaną obsługę klienta, zdolną do rozwiązując do 70% problemów klientów przy zachowaniu przystępnej ceny na poziomie zaledwie 0.7 USD za klienta.

Cechy:

• Wsparcie oparte na sztucznej inteligencji: Czatbot AI Lyro rozwiązuje problemy klientów w wielu kanałach. Dostarcza odpowiedzi w ciągu sześciu sekund, używając języka podobnego do ludzkiego i Twoich danych, eliminując potrzebę dodatkowego zatrudniania.
• Śledzenie aktywności: Uznałem, że świetnie nadaje się do natychmiastowego angażowania odwiedzających za pomocą czatu na żywo, śledzenia ich aktywności na mojej stronie internetowej i oferowania spersonalizowanych rabatów. Pomógł mi również zarządzać wiadomościami ze wszystkich kanałów na jednym pulpicie, co pozwoliło mi monitorować wydajność agentów za pomocą praktycznych analiz.
• Utrzymanie klienta: Pomaga zwiększyć lojalność poprzez automatyzację sprzedaży i wsparcia za pomocą wstępnie zaprojektowanych lub niestandardowych przepływów pracy. Mogłem łatwo obsługiwać pominięte konwersacje, odzyskiwać porzucone koszyki, polecać produkty i oferować zniżki bez wysiłku za pomocą interfejsu typu „przeciągnij i upuść”.
• Inteligentne zarządzanie biletami: Możesz usprawnić rozpatrywanie zgłoszeń dzięki inteligentnemu systemowi umożliwiającemu zarządzanie, ustalanie priorytetów, przypisywanie zadań i odpowiadanie na prośby klientów w ramach jednej, ujednoliconej platformy. 
• Nieograniczone odpowiedzi z Lyro: Lyro może pomóc klientom w wielu czatach na interakcję i jest liczone jako jedna rozmowa. Nawet powracający klienci, którzy zakładają, że ich czat nie wpływa na Twój miesięczny limit.

???? Jak dostać się do Tidio Chat za darmo?

• Iść do Tidio Chat
• Kliknij przycisk „Rozpocznij za darmo”, aby utworzyć bezpłatne konto. Nie jest wymagana żadna karta kredytowa, a możesz skorzystać z 7-dniowego okresu próbnego, aby bezpłatnie zapoznać się ze wszystkimi funkcjami Tidio.

Odwiedź Tidio >>

7-dniowy bezpłatny okres próbny

---

6) Smartsupp

znalazłem to Smartsupp jest świetny do usprawnienia komunikacji z klientem. Pozwolił mi nawiązać kontakt z klientami i budować silniejsze relacje z łatwością. Narzędzie ułatwiło śledzenie odwiedzających, dostarczając pomocnych spostrzeżeń na temat aktywności użytkowników. 

To najlepsze bezpłatne oprogramowanie do czatu na żywo jest wysoce kompatybilne z aplikacjami takimi jak Facebook Messenger, Telegram i WhatsApp. Mogłem go również używać z platformami takimi jak WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics i innymi, co czyni go doskonałym wyborem dla witryn e-commerce. To narzędzie zapewnia również szczegółowe statystyki ocen klientów, co pozwoliło mojemu zespołowi pracować nad słabościami.

Cechy:

• Zaangażuj się w sztuczną inteligencję:Możesz wykorzystać zaangażowanie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga wysyłać spersonalizowane wiadomości w optymalnych momentach. Zwiększa to szansę na konwersję leadów i zatrzymanie klientów.
• Pomoc automatyczna: Korzystanie z chatbotów do obsługi zapytań w dowolnym momencie pomogło mi wydajniej zarządzać interakcjami z klientami. Mogłem decydować, kiedy potrzebny jest agent na żywo w przypadku złożonych problemów, co jest doskonałym rozwiązaniem dla odpowiedniej obsługi klienta.
• Przechwytywanie ołowiu: Pomogło mi to upewnić się, że nie przegapię żadnej okazji, przechwytując leady przez całą dobę, aby mój zespół sprzedaży mógł się nimi zająć. Dzięki temu mogłem przechwycić więcej leadów, nie pozwalając, aby rozmowa stała się zimna. 
• Wirtualny pomocnik zakupów: Możesz użyć Smartsupp Mira AI zwiększa zadowolenie dzięki natychmiastowemu wsparciu, poradom dotyczącym produktów i dostosowanym rekomendacjom.
• Alarmy: Uznałem to za świetne rozwiązanie, jeśli chodzi o zapewnienie, że żaden czat nie zostanie pominięty, z powiadomieniami dźwiękowymi i wizualnymi. Dlatego żadna ważna rozmowa nie pozostała nieprzeczytana, a klienci pozostali zadowoleni. 

• Analityka i raportowanie: Byłem zachwycony, że otrzymałem szczegółowe raporty na temat wydajności czatu i zadowolenia klientów. Ponadto otrzymałem informacje na temat wydajności agentów, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji.

???? Jak dostać się do Smartsupp za darmo?

• Iść do Smartsupp
• Kliknij przycisk „Zarejestruj się – to nic nie kosztuje”, aby utworzyć bezpłatne konto i skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego. Nie jest wymagana żadna karta kredytowa. Twoi klienci są już na Twojej stronie internetowej, więc zacznij z nimi rozmawiać już teraz.

Odwiedzić Smartsupp >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

7) Tawk.to

Tawk.to oferuje doskonały sposób na ulepszenie komunikacji z klientami. Pomogło mi szybko nawiązać kontakt z klientami za pośrednictwem aplikacji i stron internetowych. To narzędzie oferuje funkcje takie jak routing czatu, historia, udostępnianie plików, powiadomienia, nagrania wideo, emotikony, grupowe wiadomości i udostępnianie ekranu. Obejmuje również konfigurowalny branding, formularze offline, gotowe odpowiedzi, współpracę zespołową, wskaźniki pisania, dodatki wideo i głosowe, nieograniczoną liczbę agentów, szczegółowe raportowanie, alerty agentów, zarządzanie gośćmi i wiele więcej.

Używając tego, mogłem również dostosować widżety odwiedzających, które pasują do mojej witryny. Mogłem również lokalizować wiadomości w moim preferowanym języku i filtrować wiadomości, które mi się podobały. Najlepszą rzeczą w tym oprogramowaniu do czatu na żywo jest to, że zapewnia ono ochronę wszystkich komunikatów za pomocą solidnych protokołów szyfrowania dla pełnej prywatności i bezpieczeństwa.

Cechy:

• Czat na żywo: Mogę bez wysiłku zintegrować czat na żywo ze swoją witryną za darmo. Jest to idealne rozwiązanie dla tych, którzy muszą monitorować i angażować odwiedzających za pomocą konfigurowalnych stron lub aplikacji mobilnych. To jeden z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie komunikacji w czasie rzeczywistym.
• Automatyczne wyzwalacze: Pozwoliło mi to skonfigurować automatyczne wiadomości oparte na zachowaniu odwiedzających. Pomaga to lepiej angażować potencjalnych klientów i prowadzić ich przez lejek sprzedaży.
• Konfigurowalne widżety: Pomaga personalizować widżety czatu, aby dopasować je do estetyki Twojej marki. Pozwoliło to na bezproblemową integrację z projektem mojej witryny, zwiększając profesjonalizm naszej firmy.
• Baza wiedzy: Dzięki bezpłatnej, konfigurowalnej Bazie wiedzy otrzymujesz natychmiastowe rozwiązania, dzięki czemu zarówno Twój zespół, jak i klienci mogą szybko znaleźć odpowiedzi.
• Zarządzanie klientami: Wykorzystuje bezpłatny system CRM do śledzenia potencjalnych klientów, udostępniania danych i usprawniania współpracy, aby proces sprzedaży był skuteczniejszy.
• Śledzenie: Otrzymałem śledzenie zaangażowania, sentymentu i geo-IP odwiedzających. Możesz także przeglądać strony, na których znajdują się Twoi odwiedzający, w czasie rzeczywistym i śledzić całą ich ścieżkę klienta.

???? Jak dostać się do Tawk.to za darmo?

• Iść do Tawk.to
• Kliknij przycisk „Rozpocznij”, aby utworzyć całkowicie bezpłatne konto w 100% darmowym oprogramowaniu do czatu na żywo.

Połączyć: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom pomógł mi nawiązać kontakt z moimi klientami za pośrednictwem czatu w czasie rzeczywistym. Jest to jedno z najlepszych oprogramowań do czatu na żywo, z jakich korzystałem, aby zamienić odwiedzających w leady. Podobało mi się, że obsługuje pliki GIF i emotikony, co sprawia, że ​​konwersacje są bardziej angażujące. Jego główne funkcje obejmują konfigurowalny branding, boty odpowiedzi AI, wskaźniki pisania, komunikator biznesowy, automatyczne odpowiedzi, wiadomości wychodzące, prezentacje produktów i wiele więcej.

Oferuje obsługę API REST i umożliwia śledzenie lokalizacji odwiedzających. Z Intercom, zespół techniczny może odpowiedzieć na trudne pytania techniczne. Pomogło mi to również dostosować czat do mojej marki. Ponadto mogłem udostępniać ekrany klientom i kierować rozmowy do właściwego agenta, aby ulepszyć doświadczenie komunikacyjne.

Cechy:

• Agent AI o jakości ludzkiej: Fin 2, agent sztucznej inteligencji nowej generacji, zapewnia obsługę na poziomie ludzkim, skutecznie zarządzając wsparciem pierwszej linii i pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na istotnych zadaniach.
• Konwersacje wielojęzyczne: Mogłem bezproblemowo obsługiwać konwersacje przez e-mail, telefon i komunikator. Wszystko jest kierowane do mojej skrzynki odbiorczej, co jest jednym z najskuteczniejszych sposobów zapewnienia usprawnionych rozwiązań.
• Pomoc oparta na sztucznej inteligencji: Fin AI Copilot działa jak osobisty asystent AI agentów, udzielając natychmiastowych odpowiedzi i usprawniając budowanie relacji z klientami.
• Obsługa wielokanałowa: Pomogło mi to zaoferować natychmiastową obsługę i wyjątkowe doświadczenia dzięki wielokanałowemu wsparciu. Dzięki temu możliwe było bezproblemowe komunikowanie się między kanałami i zintegrowane centrum pomocy dla pełnej satysfakcji klienta.
• Zarządzanie biletami: Możesz uprościć rozwiązywanie złożonych problemów za pomocą zgłoszeń, które utrzymują ciągłość konwersacji. Dzięki temu masz pewność, że nie dojdzie do przełączania narzędzi ani utraty kontekstu podczas współpracy.
• Połączenia przełączające: Mogłabym go użyć do skrócenia czasu oczekiwania na połączenie, ponieważ pozwala klientom przełączać się na wiadomości w trakcie rozmowy. Zwiększa to retencję klientów i zapewnia, że ​​ich zapytania i problemy są rozwiązywane na czas. 

???? Jak dostać się do Intercom za darmo?

• Iść do Intercom
• Kliknij przycisk „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”, wprowadź swój służbowy adres e-mail i rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana żadna karta kredytowa.

Połączyć: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark jest świetnym sposobem na poprawę komunikacji z klientami. Mogłem rozmawiać w czasie rzeczywistym, zbierać opinie i integrować notatki z CRM dla bezproblemowego zarządzania. Fenomenalne wsparcie narzędzia dla JavaPodczas mojej analizy interfejs API skryptów i śledzenie odwiedzin okazały się one doskonałym wyborem pod kątem poprawy relacji z klientami.

Oferuje funkcje czatu w czasie rzeczywistym, takie jak routing, historia, notatki, powiadomienia i nagrania wideo, a także zarządzanie zespołem i dostępność czatu na żywo. Mogłem go używać do śledzenia wizyt, wyświetleń stron i transakcji podczas generowania raportów czatu. 

Cechy:

• Dostęp do danych: Olark oferuje proste i funkcjonalne funkcje czatu na żywo, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe, takie jak więcej leadów, wyższa sprzedaż lub lepsza obsługa. Mogłem łatwo uzyskać dostęp do danych w transkryptach, aby podejmować mądrzejsze decyzje i uzyskiwać lepsze wyniki.
• Dodaj profesjonalny wygląd: Pozwala dopasować Twoje Olark chat box do Twojej marki z szybkimi wizualnymi poprawkami. Stylowy, markowy chat box przyciąga więcej rozmów, zwiększa sprzedaż i zapewnia szczęśliwszych klientów bez wysiłku.
• Zasady automatyzacji: OlarkReguły automatyzacji usprawniają przepływy pracy, angażując klientów automatycznie. Pomogło mi to wysyłać dostosowane wiadomości, kierować czaty i kontrolować widoczność pola czatu, aby zaoszczędzić czas i zapewnić lepsze wrażenia.
• Analiza w czasie rzeczywistym: Dzięki analizom w czasie rzeczywistym możesz monitorować liczbę rozmów na czacie, poziom zadowolenia i aktywność agentów. OlarkRaporty z czatu na żywo umożliwiają podejmowanie trafniejszych decyzji kadrowych i dostarczają podsumowania bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.
• Formularze niestandardowe: Mogłem tworzyć spersonalizowane formularze, aby zbierać dane odwiedzających przed rozpoczęciem czatu. Używaj edytora „przeciągnij i upuść”, aby zbierać nazwiska, adresy e-mail, preferencje lub problemy, zapewniając zespołom potężny kontekst klienta.

???? Jak dostać się do Olark za darmo?

• Odwiedzić Olark Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających).
• Kliknij przycisk „Bezpłatna wersja próbna”, aby utworzyć Olark konto i rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Połączyć: https://www.olark.com/

Jak wybraliśmy najlepsze oprogramowanie i aplikacje do czatu na żywo?

At Guru99, zobowiązujemy się do dostarczania dokładnych, istotnych i obiektywnych informacji, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Po ponad 100 godzinach badań przejrzałem ponad 40 darmowe aplikacje i oprogramowanie do czatu na żywo opcje, aby dostarczyć Ci starannie wyselekcjonowaną listę. Ten zaufany przewodnik podkreśla funkcje, zalety, wady i ceny bezpłatnych i płatnych narzędzi. Wybór odpowiedniego oprogramowania może poprawić zaangażowanie i zadowolenie użytkownika.

Poniżej przedstawiamy najważniejsze czynniki, które braliśmy pod uwagę przy wyborze narzędzi:

• Łatwa obsługa: Skupiliśmy się na narzędziach, które są proste w obsłudze i świetne dla początkujących. Obejmuje to również przyjazność dla komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych oraz przejrzysty interfejs. 
• Określ potrzeby swojej firmy: Podobnie jak szyty na miarę garnitur, oprogramowanie do czatu na żywo musi idealnie pasować do Twojej firmy. Zrozumienie celu korzystania z oprogramowania może przynieść korzyści Twojemu przepływowi pracy. 
• Zestaw funkcji: Ważne jest, aby rozważyć oprogramowanie, które zapewnia podstawowe funkcje, takie jak historia czatów i integracje. Musisz również upewnić się, że zawiera wszystkie funkcje wymagane dla Twojej firmy.
• Opłacalność: Dołączyliśmy opcje oferujące najwyższej klasy usługi bez żadnych zobowiązań finansowych. Oferują również bezpłatne wersje próbne, które pomagają przetestować narzędzie przed ich zakupem. 
• Dostosowywanie: Zadbaliśmy o to, aby uwzględniliśmy narzędzia pozwalające na dostosowanie interfejsu do potrzeb Twojej marki.
• Dostępność wsparcia: Dobrym pomysłem jest wybór narzędzi z niezawodną obsługą klienta, aby uniknąć przestojów. Stąd większość dostawców na tej liście oferuje całodobową obsługę i oferuje natychmiastowe odpowiedzi.
• Revwidoki: Na koniec zwróć uwagę na doświadczenia innych firm. Sprawdź recenzje i oceny, zanim rozważysz oprogramowanie. Ekspertka branżowa Jane Smith sugeruje: „Zawsze czytaj recenzje, zanim podejmiesz ostateczną decyzję. Oferują one cenne spostrzeżenia z perspektywy użytkownika”.

Które firmy powinny kupić usługę Live Chat Customer Support?

Prawie każda firma może skorzystać z systemu obsługi klienta za pomocą czatu na żywo, ale niektóre typy firm uważają go za szczególnie korzystny. Oto kategorie firm, które powinny rozważyć inwestycję w obsługę klienta za pomocą czatu na żywo:

• Firmy e-commerce
• Dostawcy usług
• Firmy programistyczne
• Instytucje edukacyjne
• Branża turystyczna i hotelarska
• Przemysł opieki zdrowotnej

Chociaż sektory te mogą odnieść ogromne korzyści, rzeczywistość jest taka, że ​​obsługa klienta za pomocą czatu na żywo staje się coraz ważniejsza dla każdej firmy, której celem jest zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, skrócenie czasu reakcji oraz zwiększenie zadowolenia klientów i współczynników konwersji.

Jak dodać oprogramowanie do czatu na żywo na stronach internetowych?

Każde oprogramowanie do czatu na żywo będzie miało nieco inny proces konfiguracji. Jednak podałem kroki, aby zaoferować ogólny przewodnik po tym, czego powinieneś się spodziewać.

• Krok 1) Wybierz oprogramowanie do czatu na żywo
• Krok 2) Utwórz konto
• Krok 3) Skonfiguruj swoje ustawienia
• Krok 4) Zainstaluj oprogramowanie na swojej stronie internetowej
• Krok 5) Przeszkol swój personel
• Krok 6) Przetestuj oprogramowanie
• Krok 7) Uruchom na żywo

Werdykt

W tej analizie wyróżniłem kilka fenomenalnych narzędzi do czatu na żywo, które usprawniają interakcję z klientami. Każde narzędzie oferuje unikalny zestaw funkcji, które pomagają firmom skutecznie rozwiązywać problemy komunikacyjne. Oto moje rekomendacje:

• Zoho SalesIQ: Wyróżnia się jako kompleksowa i konfigurowalna platforma z potężnymi integracjami. Dzięki temu firmy mogą oferować solidne wsparcie i śledzić aktywność odwiedzających.
• Landbot:To narzędzie zapewnia przyjazne użytkownikowi doświadczenie dzięki swojemu bezkodowemu kreatorowi chatbotów. Uważam, że świetnie nadaje się do efektywnego zarządzania konwersacjami wielokanałowymi.
• ChatBot: Zaimponował mi swoją bezpieczną, opartą na sztucznej inteligencji funkcjonalnością i kreatorem bez kodu. Dlatego jest to jeden z najlepszych wyborów dla firm poszukujących dostosowanej obsługi klienta.