Zarządzanie problemami w projekcie testowym

Co to jest zarządzanie problemami?

Zarządzanie problemami to proces mający na celu uświadomienie innym problemu, a następnie jego rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe

Aby to zrozumieć, wykonaj następujące ćwiczenie –

Tam jest trochę typowe problemy w projekcie

Strategia

• Projekt jest na budżet
• Brak widocznego wsparcia zarządczego dla projektu
• Komunikacja w ramach projektu była nieskuteczny
• Proces zarządzania projektami tego nie robi obserwuj średnia

Definicja

• Źle cel projektu
• Zakres projektu nie jest poprawnie zdefiniowany
• Niejasny wymagania projektu

Human Resources

• Zespół projektowy brak umiejętności potrzebne do ukończenia projektu
• Zespół projektowy też duży albo też mały i dlatego trudne do zarządzania
• Zespół projektowy jest słabo zorganizowane. Nie chcą pracować w zespole
• Brak wykwalifikowanych członkowie w związku z odejściem lub rezygnacją.

Harmonogramy

• Harmonogram projektu jest zbyt ciasno. Nie masz wystarczającej siły roboczej, aby dotrzymać terminów.
• Projekt wymaga pewnych nakładów, takich jak materiały testowe, oprogramowanie itp.… ale tak jest opóźnienie w dostawie.

Dlaczego występują problemy?

Istnieje mnóstwo powodów powodujących problemy. Większość przyczyn ma swoje źródło w błędach ludzkich. Kierownik Testów, który kieruje projektem, powinien wziąć na siebie pełną odpowiedzialność za niepowodzenie projektu.

Oto kilka pospolity błędy, które powodują problemy

Dopasowywanie zasobów do niewłaściwych projektów

Guru99 Bank to złożony i duży projekt. Potrzebujesz wielu pracowników z testowanie umiejętności. Ale wybrałeś zasoby z umiejętnościami programistycznymi. Jaki będzie problem?

Mogą wystąpić następujące problemy

• Zmarnuje się dużo czasu, ponieważ programiści nie są przeszkolonymi testerami i będą musieli nauczyć się testowania. Termin może zostać przeoczony.
• Jakość Testowanie może cierpieć.

Najbardziej dopasowuje się zasoby do projektów ważny czynnik w zarządzaniu projektami i jest postrzegany jako: etap krytyczny za sukces projektu. Dopasowanie zasobów do projektu powinno zapewnić zasoby umiejętności są zdolni do zasięg oczekiwanie projektu.

Brak umiejętności menadżerskich Project Managera

Zostałeś przydzielony jako kierownik testów projektu Guru99 Bank. To dobra wiadomość, ale nigdy wcześniej nie zarządzałeś projektem. Nie masz żadnych doświadczenie w zarządzaniu projektem może to spowodować poważny problem.

Kontrolowanie projektu jest trudne, a jeszcze trudniejsze, jeśli kierownik projektu nie ma doświadczenia w dobrym zarządzaniu projektem. Doświadczenie w prowadzeniu spotkań dotyczących statusu projektu, zarządzaniu ryzykiem i kontaktach z interesariuszami projektu jest bardzo ważne dla pomyślnego rozwoju i realizacji projektu.

Harmonogram projektu

Zbyt napięty lub luźny harmonogram jest jedną z przyczyn opóźnień lub przekroczeń postępu projektu. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli kierownik projektu ustawi nierealistyczne harmonogramy czasowe w stosunku do zadań projektowych.

Niedocenianie

Wiedz, kim jesteś i co możesz zrobić. Dużym błędem popełnianym przez Kierownika Testów jest to, że uważa, że ​​ukończenie dowolnego projektu jest łatwe. Musisz myśleć realistycznie i od samego początku upewnić się, że nie lekceważysz swoich potrzeb.

Ignorowanie drobnych problemów

Niektóre małe problemy w chwili obecnej mogą stać się poważniejsze w przyszłości. Zobacz poniższy przykład:

Ignorowanie problemów tylko je pogarsza, dlatego wskazane jest, aby zrobić miejsce na te problemy i opracować praktyczne rozwiązanie, nawet jeśli te problemy są niewielkie.

Nieprzestrzeganie procesu

Zarządzanie testami to duży proces, którego menedżer musi ściśle przestrzegać. Nieprzestrzeganie procesu oznacza złamanie zasady.

Posiadanie procesu zapewni strukturę i organizację oraz zmniejszy ryzyko, że projekty będą narażone na ryzyko

Nie słuchanie innych

Jesteś Kierownikiem Testów projektu; masz najwyższą pozycję w Zespole projektowym. Ale nie możesz nic zrobić sam; potrzebujesz swojego zespołu projektowego.

Członkowie zespołu są prawdopodobnie najbardziej świadomi zbliżających się wyzwań i problemów związanych z projektem w trakcie swojej codziennej pracy. Jeśli Kierownik Testów nie słucha rad członków zespołu i nie zniechęca swojego zespołu projektowego do przedstawiania sugestii, może to ostatecznie zakończyć się niepowodzeniem projektu.

Podejście do zarządzania problemami

Zacznijmy temat od następującego scenariusza

W projekcie Guru99 Bank, aby sporządzić Plan Testów, należy przeanalizować i wyjaśnić wymagania klienta. Oto scenariusz

W tym przypadku wystąpił jeden problem. Poszło od klienta. W ciągu pięciu dni zmienił wymagania 3 razy. Niestabilni klienci mogą stanowić ogromny kłopot, ponieważ nie wiedzą, czego chcą, dopóki nie zakończy się określony etap.

W tym temacie znajdziesz wskazówki krok po kroku, jak rozwiązać problem.

Rekord

Na pewnym etapie projektu ryzyka, które zidentyfikowałeś w kroki planowania, stanie się prawdą i będziesz mieć problem. Musisz odnotować każde zdarzenie lub problem, który miał miejsce i zagraża powodzeniu Twojego projektu

W wielu projektach problemy prawdopodobnie pojawią się na etapie początek z projektu. Dlatego mądrym pomysłem jest wykrywanie i omawianie problemów w trakcie inicjacja projektu.

Po zidentyfikowaniu problemu należy podjąć następujące działania:

Zapisz problemy związane z projektem

Jednym z najlepszych narzędzi do rejestrowania problemów projektowych jest dziennik problemów. Dziennik problemów pomoże Ci skoncentrować się na znalezieniu rozwiązania problemu.

Możesz utworzyć dziennik problemów samodzielnie lub skorzystać z dziennika problemów szablon w tym artykule jako odniesienie.

Ustaw poziom priorytetu

Nie zapomnij o priorytecie sprawy, zawsze przypisujesz poziom priorytetu sprawie. Powszechnie stosowane są trzy priorytety zagadnień

Jaki priorytet ustalisz dla kwestii wspomnianej w powyższych tematach?

Przypisz właściciela do problemów

Przypisz problem projektowy osobie, która najlepiej się nim zajmie. Tą osobą jest ktoś z zespołu projektowego lub spoza niego. Jeśli jednak przydzielisz to zadanie, ktoś spoza zespołu upewni się, że wie, w co się pakuje!

W przypadku powyższego problemu dotyczącego zmiany wymagań Klienta możesz wybrać osobę, która ma najlepsze umiejętności komunikacyjne, aby rozwiązać problem. Będzie pracował jako inżynier mostu negocjować z klientem, poprosić go o naprawienie wymagania, aby kontynuować projekt.

Śledź status problemów

Po przypisaniu właściciela do problemu należy regularnie sprawdzać dziennik problemów i aktualizować status problemu. Poniższe liczby przedstawiają rodzaj ryzyka

Zgłoś

Dokumentuj istotne problemy projektu w swoich regularnych raportach z postępu (wyróżnij) i przekazuj kwestie o wysokim priorytecie komitetowi sterującemu – komunikacja jest kluczowa.

Menedżerowie projektów-eksperci w dużym stopniu polegają na raporcie o stanie problemu w projekcie, szczególnie jeśli projekt jest duży i ma wielu interesariuszy.

Aby pomóc Ci w utworzeniu własnego raportu, możesz użyć lub wykorzystać Raport szablonu problemu projektu w tym artykule.

Kontroluj problemy związane z projektem

Kierownik projektu odpowiada za kontrolę kwestii związanych z projektem i powinien dokładnie rozważyć następujące działania

1. Doceń osoby, które mogą mieć wpływ na rozwiązanie problemu.
2. Zatrzymaj wszelkie działania wokół problemów i przed ich rozwiązaniem. Jesteś kierownikiem projektu i kontrolujesz sytuację, nie spiesz się z projektem, chyba że rozwiążesz problemy.
3. Teraz zastanów się dokładnie nad następującymi pytaniami dotyczącymi każdego problemu w dzienniku

4. Utwórz listę możliwych działań lub opcji, które mogą zapewnić przełom, którego szukasz. Następnie zawęź listę i wybierz te opcje, które najprawdopodobniej rozwiążą problem.

W powyższym elemencie interaktywnym możesz użyć dowolnej akcji, aby rozwiązać problem, np. A, B lub C. Jednak w niektórych przypadkach użycie tylko jednej opcji może nie wystarczyć do całkowitego rozwiązania problemu. Najlepszym sposobem jest połączenie wszystkich opcji.

Na przykład, jeśli wybierzesz opcję A „Zorganizuj spotkanie z klientem, aby jak najszybciej wyjaśnić i ustalić podstawowe wymagania”. Co zrobisz, jeśli po takim spotkaniu Ty i Twój klient nie będziecie mogli przedstawić ostatecznego wymagania? Aby negocjować z klientem, musisz uzyskać większe wsparcie na wyższym szczeblu (opcja B). Jeśli klienci nie są profesjonalistami, nawet nie znają dokładnie swoich wymagań. W takim przypadku powinieneś zaproponować klientowi nowe pomysły dotyczące wymagań produktu.