SAP SD – zamówienie zwrotne, bezpłatne i późniejsza dostawa

Co to jest zwrot?

Zwrot ma miejsce wtedy, gdy klient nie jest zadowolony z produktu lub przedmiotu dostawy, a firmy muszą utworzyć zwrot towaru na podstawie prośby klienta o zwrot.

Co to jest bezpłatna dostawa?

Bezpłatna dostawa ma miejsce wtedy, gdy klient nie ponosi opłat za wysyłkę. Ten typ zamówienia jest zwykle używany do wysyłania klientom bezpłatnych próbek.

Co to jest późniejsza dostawa?

Kolejna dostawa ma miejsce, gdy Klient otrzyma mniejszą liczbę towarów niż zamówiona lub jeśli towar został uszkodzony w przesyłce, przedsiębiorcy zapewniają bezpłatną dalszą dostawę towaru.

Co zrobić, gdy klient zgłosi prośbę o zwrot?

Podczas procesu zwrotu Dział Sprzedaży może podjąć dowolną z następujących czynności.

  1. Zatwierdź reklamację i utwórz notę ​​kredytową. Dzieje się tak, gdy klient chce zwrotu pieniędzy za towar. System tworzy notę ​​kredytową dla klienta w odniesieniu do zamówienia sprzedaży.
  2. Zatwierdź reklamację i wdroż bezpłatną dostawę następczą kwestionowanego towaru. Dzieje się tak, gdy klient chce wymienić towar z powodu niedoboru w dostawie lub uszkodzenia przesyłki lub z innych uzasadnionych powodów.
  3. Odrzucić reklamację, jeśli reklamacja jest niezasadna. Przykładowo, Klient składa reklamację dotyczącą błędnych danych.

Jak utworzyć zamówienie zwrotu

Dział sprzedaży może utworzyć zamówienie zwrotu według kodu T VA01. Zamówienie zwrotu można utworzyć w odniesieniu do zamówienia sprzedaży lub dokumentów rozliczeniowych.

Krok 1)

  1. Wprowadź kod T VA01 w polu poleceń.
  2. Wprowadź typ zamówienia RE (zwroty).
  3. Wprowadź dane obszaru sprzedaży w bloku danych organizacyjnych.
  4. Kliknij przycisk Utwórz za pomocą przycisku odniesienia.

Zwrot zamówienia w SAP SD

Krok 2)

  1. Wprowadź numer zamówienia sprzedaży dla zamówienia zwrotu.
  2. Kliknij przycisk Kopiuj.

Zwrot zamówienia w SAP SD

Krok 3)

  1. Wprowadź numer zamówienia.
  2. Wprowadź datę zamówienia zakupu.
  3. Wprowadź powód zamówienia.
  4. Wprowadź zamawianą ilość.

Zwrot zamówienia w SAP SD

Krok 4) Kliknij ZapiszZwrot zamówienia w SAP SDprzycisk. Wyświetla się komunikat „Zwrot 60000295 został zapisany”.

Zwrot zamówienia w SAP SD

Jak utworzyć dokument dostawy zwrotnej

Aby otrzymać zwrócony towar od Klienta, Dział Handlowy tworzy zamówienie zwrotu. Na podstawie zamówienia zwrotu tworzony jest dokument dostawy zwrotnej. Dokument dostawy zwrotnej tworzony jest przy użyciu kodu T VL01N. Standardowym typem dokumentu dostawy zwrotnej jest LR. Po utworzeniu dokumentu dostawy zwrotnej działy logistyki otrzymują zwracany produkt.

Krok 1)

  1. Wprowadź kod T VL01N w polu poleceń.
  2. Wchodzę Punkt wysyłkowy.
  3. Wprowadź rodzaj dostawy LR (dostawa zwrotna).

Zwrot dokumentu dostawy w SAP SD

Naciśnij przycisk Enter.

Krok 2) Wprowadź ilość dostawy zwrotnej.

Zwrot dokumentu dostawy w SAP SD

Krok 3) Kliknij Zapisz Zwrot dokumentu dostawy w SAP SDprzycisk.

Wyświetla się komunikat „Przesyłka zwrotna 840000 została zapisana”.

Zwrot dokumentu dostawy w SAP SD

Jak stworzyć bezpłatną dostawę

Proces bezpłatnej dostawy tworzy zamówienie sprzedaży bez faktury. Np. jeśli jakiś produkt jest wysyłany jako bezpłatna próbka do klienta, realizowana jest bezpłatna dostawa. Ten dokument nie jest istotny dla rozliczeń, ponieważ klient nie jest obciążany opłatą za bezpłatną dostawę.

Krok 1)

  1. Wprowadź kod T VA01 w polu poleceń.
  2. Wpisz typ zamówienia FD (dostawa bezpłatna).
  3. Wprowadź dane obszaru sprzedaży w bloku Organizacyjnym.
  4. Kliknij opcję Utwórz z odniesieniami.

Bezpłatna dostawa w SAP SD

Krok 2)

  1. Wprowadź numer zamówienia sprzedaży dla referencji.
  2. Kliknij przycisk Kopiuj.

Bezpłatna dostawa w SAP SD

Krok 3)

  1. Wprowadź stronę Sprzedane / Stronę odbiorcy.
  2. Wprowadź powód zamówienia.

Bezpłatna dostawa w SAP SD

Krok 4) Kliknij ZapiszBezpłatna dostawa w SAP SDprzycisk.

Bezpłatna dostawa w SAP SD

Jak utworzyć kolejną dostawę

Po zakończeniu procesu zwrotu klient może zażądać

  1. Dobry zamiennik
  2. Zwrot.

Kiedy Klient wybierze opcję wymiany, tworzone jest kolejne zlecenie sprzedaży. Jeśli klient wybierze opcję zwrotu pieniędzy, pieniądze mogą zostać zwrócone klientowi do Nota kredytowa.

Krok 1)

  1. Wprowadź kod T VA01.
  2. Wprowadź typ zamówienia SDF .
  3. Wprowadź dane obszaru sprzedaży w danych organizacyjnych.
  4. Kliknij przycisk Utwórz z odniesieniami.

Kolejna dostawa w SAP SD

Krok 2)

  1. Wprowadź numer zamówienia sprzedaży dla referencji.
  2. Kliknij przycisk Kopiuj.

Kolejna dostawa w SAP SD

Krok 3)

  1. Wprowadź powód zamówienia.
  2. Wprowadź Ilość Zamówienia, dla której bezpłatnie tworzymy Dostawę Dostawczą.

Kolejna dostawa w SAP SD

Krok 4) Kliknij Zapisz Kolejna dostawa w SAP SDPrzycisk.

Wyświetla się komunikat „Subs. Dlv. Free of Ch. 12355 został zapisany”.

Kolejna dostawa w SAP SD