5 kroków do opanowania umiejętności zarządzania zespołem

Załóżmy, że w Twoim zespole projektowym wystąpił poważny problem.

Nie masz dobrych relacji z członkami projektu. Czasami zapominasz, że jesteś w środowisku zawodowym i myślisz, że jesteś szefem, wszyscy muszą cię słuchać. Chociaż wydaje się, że nikt nie mówi o Tobie nic negatywnego, ale jesteś całkiem pewien, że myślą inaczej i zaczyna to mieć wpływ na projekt.

W takiej sytuacji możesz zadać sobie kilka pytań:

• Co co muszę zrobić, aby zmienić sytuację w miejscu pracy?
• Posiadam wiele umiejętności takich jak:

Pomimo tych umiejętności, dlaczego te problemy występują w moim projekcie?

Czy myślisz, że te umiejętności są dość zostać dobrym Menedżerem Testów? Jest jeszcze jedna umiejętność, którą musi posiadać Kierownik Testów Ludzie Umiejętności

W prawie wszystkich zawodach umiejętności interpersonalne – zwane także „umiejętności miękkich” – mają taki sam wpływ na Twój sukces, jak Twoje umiejętności zarządzania. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy pełnisz funkcję kierowniczą lub przywódczą.

Jakie są umiejętności związane z ludźmi?

Umiejętności interpersonalne to zestaw umiejętności, które umożliwia dana osoba

Rola umiejętności ludzi

30%Sukces projektu zależy od umiejętności technicznych, takich jak Testowanie umiejętności, umiejętności rozwojowe, umiejętności zarządzania…. Chwila 70% pochodzi z zasobów ludzkich. Aby zarządzać zasobami ludzkimi, Kierownik Testów potrzebuje umiejętności ludzi. Najważniejsze w zarządzaniu są umiejętności interpersonalne, czyli sposób, w jaki postępujemy z innymi. Świadomość własna i innych może Ci ogromnie pomóc w radzeniu sobie z zadaniami, za które odpowiadasz.

W zespole projektowym weźmy pod uwagę osoby, z którymi współpracujesz na co dzień.

• Czy masz z nimi dobre relacje?
• Czy są jakieś problemy z tymi relacjami?

Umiejętności dobrych ludzi ci pomogą

• Osiągnij cel projektu: Zasoby ludzkie są najważniejszym czynnikiem przyczyniającym się do osiągnięcia celu projektu. Jeśli masz dobre umiejętności interpersonalne, będziesz doskonale zarządzać zasobami ludzkimi.
• Komunikuj się efektywniej: Umiejętności dobrego kontaktu z ludźmi pomagają skutecznie wyrażać myśli i uczucia. Co więcej, możesz otrzymywać komunikaty od innych, rozumieć je i reagować na nie w odpowiedni sposób.
• Współpracuj skutecznie: Czy możesz zarządzać zespołem projektowym, jeśli masz zły związek z nimi? Odpowiedź jest niemożliwa. Zespół to grupa ludzi, nie jednostka. Silny zespół może powstać tylko wtedy, gdy wszyscy członkowie zespołu współpracują i rozumieją się nawzajem.

Jak opanować umiejętności interpersonalne?

Opanowywanie umiejętności interpersonalnych to proces składający się z 5 kroków, jak poniżej:

Krok 1) Skuteczna komunikacja

Jako najwyższa pozycja w Zespole, Kierownik Testów musi to zrobić

• Wyślij, otrzymać i wygląda tak ogromna liczba wiadomości od członków zespołu każdego dnia.
• Dyskutować & wymiana informacje z innymi.
• wyrazić skutecznie przekazywać różne pomysły zespołom projektowym.

Efektywne komunikacja to znacznie więcej niż powyższe funkcje. Chodzi także o zrozumienie emocji stojących za informacją. Dzięki wiadomościom, które otrzymujesz od innych, możesz zrozumieć, co myślą, co czują i odpowiednio zareagować.

Skuteczna komunikacja łączy w sobie zestaw umiejętności m.in

Krok 1.1) Słuchanie

Słuchanie jest jednym z najważniejszych aspektów skutecznej komunikacji. Skuteczne słuchanie oznacza nie tylko zrozumienie słów lub przekazywanych informacji, ale także zrozumienie, co mówiący myśli o tym, co przekazuje.

Poniższy przykład jest demonstracją słuchania w komunikacji

Twój zespół projektowy składa się z utalentowanych członków. Jeden z członków zespołu ma bardzo bogate doświadczenie w testowaniu i ciężko pracuje. Zawsze proponuje nowy pomysł na poprawę jakości projektu.

Ale ostatnio się zmieniła, stała się smutna, zdemotywowana i za Twoimi plecami mówi o Tobie złe słowa.

Jako Menedżer Testów musisz wykonać następujące czynności

• Twój pracownik może mieć Ci coś do powiedzenia, Zatrzymaj się porozmawiać i zacząć słuchający i być pacjent ponieważ nie każdy potrafi dobrze wyrazić swoje myśli
• Nie zachowuj się jak szef; trzymać interakcji w swojej roli jako roślina mateczna or przyjaciel. Powinieneś jej wysłuchać, nawet jeśli ma do Ciebie negatywne podejście lub ma trudności w komunikacji z Tobą.
• Spraw, aby poczuła się wysłuchana i zrozumiana co może pomóc w zbudowaniu silniejszej i głębszej więzi między Tobą a Twoimi członkami.
• Zapytać o jeszcze informacje, aby mieć pewność, że usłyszałeś cały historię, bo musisz zrealizować jej problemy, dowiedz się, co o tym myśli, i rozwiąż je.

Problem w tym przypadku polega na tym, że ty nie docenić jej wkład, chociaż ciężko pracowała i była zmotywowana. Ta sprawa pozbawiła ją motywacji.

Krok 1.2) Świadomość emocjonalna

Sekretem udanej komunikacji jest świadomość emocjonalna. Wszystko ludzkie emocje zastanów się Twarz. Jeśli jesteś szczęśliwy lub zdenerwowany, inni mogą to zobaczyć po twojej twarzy, bez względu na to, jak bardzo starasz się tego uniknąć.

Bądź świadomy i zrozum emocje innych, pomaga to uświadomić sobie ich uczucia. Pomoże Ci poznać ich prawdziwe obawy i rozwiązać je.

Krok 1.3) Rozmowa

Po wysłuchaniu już zrozumiałeś, czego chcą Twoi ludzie, jak się czują. Czas wyrazić swój pomysł, swoją myśl. Potrzebujesz rozmawiać umiejętność. Twoje wyrażenie jest reprezentowane przez słowa powiedziałeś, twoje głos i Twój język ciała

Poniższy rysunek przedstawia sposób przekazywania wiadomości.

• Słowa: Przesłanie, które przekazujesz innym, musi takie być jasny, łatwo zrozumieć i pomysł w głównym punkcie. Nie mów za dużo, bo nikt nie zrozumie, co powiedziałeś.
• Głos: Głos, który mówisz, odpowiada za około 40% wiadomości, którą wysyłamy. Ton obejmuje Tom używasz, poziom i rodzaj emocji, które przekazujesz i nacisku, jaki kładziesz na wybrane słowa.
• Język ciała: Język ciała to różne formy niewerbalne komunikacja, podczas której dana osoba może poprzez swoje fizyczne zachowanie ujawnić wskazówki dotyczące niewypowiedzianych intencji lub uczuć. Język ciała obejmuje:

Posiadając wiedzę na temat języka ciała i rozumiejąc, co on oznacza, możesz

• Naucz się łatwiej czytać ludzi
• Komunikuj się z nimi efektywniej.
• Zwiększ swoje zrozumienie innych
• Bądź bardziej świadomy komunikatów, które im przekazujesz

Zobacz, jak ważna jest umiejętność mówienia, na przykładzie następującego scenariusza

Znalazłeś nowe rozwiązanie przyspieszające wykonanie testu dla projektu Guru99 Bank. Jak przekonać członków zespołu do korzystania z Twojego rozwiązania?

Przedstawmy Twój pomysł zespołowi projektowemu, wykorzystując nabytą umiejętność mówienia

W powyższym przykładzie, używając odpowiedniego tonu głos, skupiłeś się na głównym punkcie. Nacisk na konkret słowo (produktywność, koszt, 30%) oznacza dodatkowe informacje niż to, co mówią słowa. Łączenie język ciała takie jak oko, gest, skutecznie przekonujesz członków zespołu do skorzystania z Twojego rozwiązania

Krok 2) Budowanie relacji

Czy kiedykolwiek zadałeś sobie pytanie?

Jak dobre są Twoje relacje między Tobą a Twoim zespołem?

Rozwiąż poniższy test online i kliknij przycisk „Oblicz” u dołu testu, aby ocenić swoje relacje

Możesz dokonać samooceny swoich relacji w oparciu o poniższą interpretację wyniku

Budowanie relacji jest ważnym czynnikiem w zespole projektowym. Wszystko po to, żeby ludzi do tego przekonać lubić i zaufać ciebie, aby mogli zrobić to, czego potrzebujesz.

Są Kroki 3 którymi powinieneś się kierować, aby zbudować dobry związek

Krok 2.1) Nawiąż połączenie

W zespole projektowym jest wiele osób o szczególnych osobowościach i różnych umiejętnościach.

Jeśli ci ludzie z takimi umiejętnościami i osobowością mogą połączyć się jako grupa, zbudują silne relacje biznesowe, silne zaufanie. Jedna osoba nie może zrobić nic, ale grupa ludzi może zrobić wszystko.

Krok 2.2) Nastawienie osobiste

Jednym z najlepszych sposobów na zbudowanie silnej relacji jest osobiste podejście. Podczas omawiania projektu, kwestie są zazwyczaj głównym celem rozmowy z kimś, dowiedzenia się czegoś osobistego o tej osobie i przeniesienia relacji na wyższy poziom.

Rozważ następujący scenariusz

Twój zespół składa się z 2 utalentowanych i doświadczonych członków. Jako Kierownik Testów również zdajesz sobie sprawę ze swojego talentu i chcesz zbudować dobro związek z nimi. Jednak nie masz o nich zielonego pojęcia osobisty takie jak rodzina, hobby… Itd.

Jednym z najlepszych sposobów na zbudowanie silnej relacji jest staje się osobisty. Podczas omawiania projektu głównym celem rozmowy jest zwykle rozmowa z kimś, dowiedzenie się o niej czegoś osobistego, co pozwoli przenieść relację na wyższy poziom.

Krok 2.3) Ustanowienie zdrowej kultury

Kiedy członek czuje, że jest członkiem rodziny, gdzie inni go szanują i ufają, będzie pracował z wielką motywacją i największym wysiłkiem.

Krok 3) Wpływanie na ludzi

Co zrobisz w przypadku nikt w zespole projektowym słucha i wykonuje Twoje polecenia? Chociaż jesteś Menedżerem Testów, ale nie masz już realnego wpływu na członka swojego zespołu.

Ten temat odpowie na Twoje pytania

• Jak wpływać na ludzi zwiększając swoją wiarygodność, wiarygodność i umiejętności komunikacyjne
• Jakie cechy sprawiają, że niektórzy ludzie mają większy wpływ niż inni?

Rola Menedżera Testów wymaga ciągłego wywierania wpływu na członków projektu. Wpływ na ludzi to-

Będąc Menedżerem Testów z doskonałymi umiejętnościami wywierania wpływu, możesz z łatwością pozwolić członkom zespołu robić, co chcesz, i ułatwić Ci pracę.

Aby zostać świetnym influencerem, musisz:

• Połącz umiejętności interpersonalne, komunikacyjne, prezentacyjne i słuchania.
• Dostosuj i zmodyfikuj swój osobisty styl, zmień swoje zachowanie i podejście do członka, z którym pracujesz

Krok 4) Motywowanie ludzi

Projekt Guru99 przeżywa bardzo trudny okres. Termin zbliża się wielkimi krokami, ale pracy przy tym projekcie jest mnóstwo. Wystąpiło wiele problemów, takich jak obcięcie budżetu projektu lub niewystarczające zasoby ludzkie. Zespoły projektowe tracą swoje nadzieję; oni są zniechęcony.

W takim przypadku musisz zachęcać im, daj im NADZIEJAi daj znać swojemu zespołowi, że jest w stanie osiągnąć każdy cel, który sobie wyznaczył. Jest to zasada motywacji ludzi

Możesz zadać pytanie

Niektórzy uważają, że pieniądze i premie były najlepszym sposobem na motywowanie ludzi. Podwyżki były przyznawane pracownikom za wybitne wyniki; doceniaj ich osiągnięcia poprzez awans.

Jednak w przypadku, gdy firma znajduje się w trudnej sytuacji, pieniądze nie są jedynym sposobem na motywację ludzi. Kierownik Testów powinien znaleźć inne sposoby motywowania członków swojego projektu

• Uznanie: W twoim zespole niektórzy członkowie dali znakomite wyniki. Jako Kierownik Testów powinieneś zwrócić uwagę na ich wyjątkową pracę; pokaż im, że doceniasz ich wkład.
• Możliwości: Stwórz możliwości dla talentów o wysokim potencjale, aby kontynuować naukę, rozwój i rozwijanie swoich umiejętności, np. poprzez kierowanie niektórymi częściami projektu. Daj im szansę na udowodnienie swoich umiejętności, samodoskonalenie się.
• Pozytywny: Najlepszym sposobem na motywowanie ludzi jest ciągłe znajdowanie kreatywnego sposobu na bycie szczęśliwym i sprawianie, aby inni pracowali z pozytywnym nastawieniem.

Oto kilka rekomendowanych działań, które warto wykonać, aby zmotywować członków zespołu, w projekcie Guru99 Bank.

• Spraw, aby ludzie myśleli, że nie są tylko zespołem projektowym, oni są członków Twojej rodziny
• Stwórz przyjazny, dokładnie, zabawny atmosfera w zespole.
• Pokazać poszanowanie dla ludzi wokół ciebie. Nawet ty jesteś menadżerem; trzeba to robić ze współczuciem, życzliwością, pokorą i szczerością.
• Duma: Najlepszym sposobem motywowania pracowników jest znalezienie sposobów, dzięki którym będą dumni ze swoich umiejętności i wiedzy. Zawsze szanuj innych i doceniaj ich za wkład, co jest dobrym sposobem na sprawienie, by byli dumni ze swojej pracy.

Poniższy przykład pokazuje, jak ważna jest duma w motywowaniu ludzi

Jeden z członków zespołu projektowego chciałby zaproponować swój pomysł na poprawę jakości projektu. Oto 2 różne zachowania Menedżera testów.

W powyższym scenariuszu, jeśli lubisz menedżera testów A, nikt nie będzie już proponował ani nie dzielił się swoimi spostrzeżeniami i pomysłami. Stają się biernymi naśladowcami i po prostu pracują na swoją wypłatę.

Krok 5) Radzenie sobie z kwestiami etycznymi

Co zrobisz, jeśli niektórzy członkowie Twojego zespołu zrobią następujące rzeczy?

Powyższe przypadki są przykładami problemów etycznych w miejscu pracy. Są dużym problemem i utrapieniem dla każdego projektu.

Zespół projektowy to grupa biznesowa. Ma swoją własną zasadę i wszyscy członkowie tej grupy muszą jej przestrzegać. Etyka w miejscu pracy jest ważna, ponieważ tworzy bezpieczne i treściwe środowisko pracy.

Wracając do projektu Guru99 Bank, jeśli zdarzyłyby się wyżej wymienione przypadki, co byś zrobił? Poniższa interaktywna aplikacja pokazuje Ci kilka rekomendacji, jak poradzić sobie z problemami etycznymi w Twoim projekcie