10 najlepszych chatbotów AI (botów ze sztuczną inteligencją) 2025

Czatbot AI to oprogramowanie, które może symulować rozmowę użytkownika w języku naturalnym za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości. Zwiększa współczynnik odpowiedzi użytkownika, będąc dostępnym 24/7 na Twojej stronie internetowej. Czatbot AI oszczędza Twój czas, pieniądze i zapewnia lepszą satysfakcję klienta. Chatboty wykorzystują uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do dostarczania niemal ludzkie doświadczenie konwersacyjne.

Po spędzeniu ponad 110 godzin na testowaniu ponad 55 platform stworzyłem tę ekskluzywną listę najlepszych chatbotów AI, aby wspierać użytkowników w różnych potrzebach biznesowych. Od bezpłatnych rozwiązań po zaawansowane oferty płatne, każde narzędzie zostało dokładnie przetestowane pod kątem funkcji, wydajności i skalowalności. Kiedyś polegałem na chatbocie, któremu brakowało integracja wielokanałowa—nauczył mnie, jak ważne jest wczesne weryfikowanie takich możliwości. Ten dobrze zbadany przewodnik oferuje wiarygodne, dogłębne spostrzeżenia z przejrzystym zestawieniem zalet i wad, cen i aktualnych rekomendacji. Czytaj więcej ...

Lista najlepszych chatbotów AI: Najlepsze chatboty ze sztuczną inteligencją Review

Nazwa	Obsługiwane platformy	Free Trial	Połączyć
>> Zoho SalesIQ	Windows, System operacyjny Mac, Android, iOS i Linux	15 dni bezpłatna wersja próbna	Zobacz więcej
>> Landbot	Windows	7-dniowy bezpłatny okres próbny	Zobacz więcej
ChatBot	Windows	14 dni bezpłatna wersja próbna	Zobacz więcej
Tidio Chat	Windows, System operacyjny Mac, Androidi iOS	7 dni bezpłatna wersja próbna	Zobacz więcej
Zendesk	Windows, System operacyjny Mac, Android, iOS, Internet	14-dniowy bezpłatny okres próbny	Zobacz więcej

# 1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ pomógł mi usprawnić zaangażowanie odwiedzających na mojej stronie firmowej bez konieczności posiadania umiejętności technicznych. Szczególnie spodobało mi się, jak łatwo prowadził rozmowy na podstawie zachowań odwiedzających w czasie rzeczywistym. Podczas przeprowadzania oceny stało się jasne, że jest to lepszy wybór dla każdego, kto szuka uniwersalnego chatbota AI, który łączy automatyzację z osobistym podejściem. Najlepiej rozważyć to narzędzie, jeśli chcesz mieć inteligentną, ale prostą konfigurację chatbota. Jedną z najlepszych rzeczy jest jego zdolność do powiadamiania zespołów za pośrednictwem Slack lub e-mail, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnej okazji.

Cechy:

• Automatyzacja pozyskiwania potencjalnych klientów: Zoho SalesIQ automatycznie inicjuje rozmowy z odwiedzającymi za pomocą inteligentnych formularzy i pytań uwzględniających kontekst. Pomaga to identyfikować poważnych potencjalnych klientów i kwalifikować ich bez ręcznego wysiłku. Wszystkie istotne szczegóły leadów są bezpośrednio przesyłane do systemu CRM. Podczas korzystania z tego zauważyłem, że znacznie zmniejsza to zależność od ręcznego wypełniania formularzy.
• Silnik sztucznej inteligencji konwersacyjnej: Platforma AI rozumie pytania użytkowników z niezwykłą dokładnością, wykorzystując NLP i uczenie maszynowe. Dobrze dostosowuje się do różnych branż i przypadków użycia. Kiedyś wdrożyłem ją dla klienta z branży e-commerce i odkryłem, że odpowiedzi AI wydają się naturalnie angażujące i kontekstowo istotne. Sugeruję trenowanie bota za pomocą niestandardowych FAQ, aby zwiększyć jego dokładność z czasem.
• Inteligentne kierowanie czatem: Ta funkcja zapewnia, że ​​właściwy agent obsługuje właściwe zapytanie. Przypisuje konwersacje na podstawie działu, wzorców zachowań lub preferowanego języka. Użyłem jej do skonfigurowania routingu dla wielojęzycznych zespołów i drastycznie skrócony czas reakcjiNarzędzie umożliwia tworzenie reguł zapasowych na wypadek braku dostępnego agenta, co pozwala zachować nienaruszone doświadczenie klienta.
• Wyzwalacze proaktywne: Boty SalesIQ mogą automatycznie inicjować czat, gdy użytkownik wykazuje określone intencje, takie jak spędzanie zbyt dużej ilości czasu na stronach cenowych lub próba wyjścia. Możesz ustawić wiele warunków, aby zapewnić terminowe zaangażowanie. Podczas testowania tej funkcji odkryłem, że używanie głębokości przewijania jako wyzwalacza zwiększa konwersję w przypadku długich stron docelowych.
• Punktacja ołowiu: To narzędzie wykorzystuje metryki, takie jak odwiedziny stron, czas spędzony na stronie i głębokość interakcji, aby przypisać wynik jakości każdemu potencjalnemu klientowi. Pomaga zespołom sprzedaży skupić się na najbardziej obiecujących odwiedzających. Zintegrowałem to z Zoho CRM i filtruje ono potencjalnych klientów o wysokiej intencji z imponującą dokładnością. Zalecam regularne dostosowywanie wag punktacji w oparciu o zmieniające się cele biznesowe.
• Konfigurowalne chatboty: Możesz tworzyć przepływy czatów za pomocą prostego kreatora „przeciągnij i upuść” lub pisać zaawansowane skrypty za pomocą Deluge. Stworzyłem bota, który pobierał stawki wysyłki w czasie rzeczywistym za pośrednictwem interfejsów API stron trzecich — nie jest wymagane żadne doświadczenie w kodowaniu. Istnieje również opcja umożliwiająca uruchamianie logiki warunkowej w celu oferowania spersonalizowanych doświadczeń dla każdego typu użytkownika.
• Ukryte boty wyzwalające: Jest to mniej znana, ale potężna funkcja. Boty pozostają niewidoczne, dopóki nie zostaną spełnione określone wyzwalacze — takie jak próg wartości koszyka lub link polecający. Dodaje to warstwę zaskoczenia i trafności do interakcji. Zalecam używanie tego w kampaniach retargetingowych, w których nie chcesz początkowo przytłoczyć odwiedzającego.

Cennik:

• Cena: Plan podstawowy zaczyna się od 7 USD miesięcznie, profesjonalny kosztuje 12.75 USD miesięcznie, a plan Enterprise kosztuje 20 USD miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: 15 dni bezpłatna wersja próbna

Odwiedź Zoho SalesIQ >>

15-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)

---

# 2) Landbot

Landbot pozwoliło mi tworzyć wydajne przepływy konwersacji w ciągu kilku minut. Zauważyłem, że interfejs „przeciągnij i upuść” uczynił go jednym z najłatwiejszych narzędzi do tworzenia chatbotów. W rzeczywistości ważne jest podkreślenie, jak dobrze działa w różnych kanałach jak WhatsApp i Facebook Messenger. polecam Landbot dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie, unikając typowych przeszkód w kodowaniu. Funkcja alertów e-mail jest również pomocna, aby Twój zespół był na bieżąco informowany.

Cechy:

• Cegły do ​​komponentów wielokrotnego użytku: Bricks umożliwiają tworzenie modułowych bloków konstrukcyjnych z przepływów chatbotów i ponowne ich wykorzystywanie w wielu botach. Dzięki temu projekt chatbota jest czystszy, bardziej skalowalny i łatwiejszy w zarządzaniu. Możesz zaktualizować Bricka raz, a zmiany zostaną odzwierciedlone wszędzie tam, gdzie jest używany. Sugeruję używanie Bricks do standaryzacji kluczowych przepływów, takich jak powitania i przechwytywanie danych w botach, aby zachować spójność marki.
• Globalne słowa kluczowe i skok słów kluczowych: Możesz zdefiniować słowa kluczowe wyzwalające, które natychmiast przekierują konwersacje, poprawa nawigacji kontekstowej i zmniejszanie tarcia dla użytkowników. Pozwala chatbotom reagować bardziej na to, co użytkownicy swobodnie piszą. Współpracowałem z zespołem wsparcia, gdzie używaliśmy tego do przekierowywania czatów związanych ze skargami bezpośrednio do przepływów pracy nad rozwiązaniem.
• Wbudowany bot FAQ oparty na sztucznej inteligencji: Bot AI FAQ pobiera treści z Twojej bazy wiedzy, aby natychmiast odpowiadać na powtarzające się zapytania w sieci, na urządzeniach mobilnych i w kanałach wiadomości. Zmniejsza obciążenie agenta i zapewnia spójne odpowiedzi. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem, że najlepiej sprawdza się w przypadku dobrze oznaczonych FAQ i ustrukturyzowanej treści, więc utrzymuj swoją bazę wiedzy w czystości.
• Wbudowane przejęcie czatu na żywo: Ta funkcja umożliwia płynne przejścia od AI do agentów na żywo, gdy jest to potrzebne, z regułami routingu, które przypisują czaty do odpowiedniego zespołu. Rozmowy są kontynuowane w jednej skrzynce odbiorczej, dzięki czemu wszystko jest możliwe do śledzenia. Kiedyś skonfigurowałem to dla zespołu sprzedaży i znacznie poprawiło to konwersję leadów, zmniejszając liczbę porzuconych chatbotów.
• Logika warunkowa i wzory: Możesz osadzić logikę w swoich przepływach, aby tworzyć inteligentne gałęzie na podstawie działań użytkownika, wyniku potencjalnego klienta lub wartości danych. Powoduje to głęboko spersonalizowane podróżeNarzędzie pozwala definiować formuły za pomocą pól niestandardowych, co sprawia, że ​​automatyzacja oparta na danych jest o wiele bardziej wydajna bez konieczności pisania kodu.
• Blokada wiadomości e-mail z walidacją: Ten wstępnie zbudowany blok zbiera adresy e-mail i natychmiast sprawdza format, pomagając utrzymać jakość danych i zmniejszyć liczbę błędów. Automatycznie zapisuje adres e-mail w zmiennej czatu, dzięki czemu można go później wykorzystać w przepływach. Zalecam używanie go na początku czatów, aby wcześnie kwalifikować potencjalnych klientów i unikać duplikatów.

Cennik:

• Cena: Ceny planów zaczynają się od 36 dolarów miesięcznie, plan Pro kosztuje 88 dolarów miesięcznie, a plan Business – 450 dolarów miesięcznie.
• Darmowa wersja próbna: Oferuje bezpłatny, wieczysty plan Sandbox i 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Odwiedź Landbot >>

7-dniowy bezpłatny okres próbny

---

# 3) ChatBot

ChatBot przykuło moją uwagę, gdy oceniałem różne platformy AI zaprojektowane, aby pomóc firmom komunikować się z klientami bardziej efektywnie. Narzędzie to uczyniło obsługę klienta bardziej zarządzalną dzięki prosta konfiguracja, nawet dla użytkowników nietechnicznych. Odkryłem, że szablony wsparcia, sprzedaży i marketingu są przemyślanie zaprojektowane i konfigurowalne. Podczas przeprowadzania mojej oceny zauważyłem, że odpowiedź AI w czasie rzeczywistym była bardziej naturalna w porównaniu z innymi w swojej klasie. To świetny sposób, aby uniknąć przytłoczenia zespołu wsparcia w godzinach szczytu.

Cechy:

• Instalacja bez kodu: ChatBot oferuje płynną integrację bez kodu dla stron internetowych i platform, takich jak WordPress lub Shopify. Możesz osadzić go za pomocą prostego fragmentu kopiuj-wklej, oszczędzając godziny czasu programisty. Dzięki temu konfiguracja jest przyjazna dla początkujących. Zalecam sprawdzenie umiejscowienia po instalacji, aby upewnić się, że bot jest wyświetlany poprawnie na wszystkich rozmiarach ekranu.
• Edytor przeciągania i upuszczania: Interfejs wizualny pozwala użytkownikom bez wysiłku tworzyć przepływy chatbotów za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”. Nie potrzebujesz umiejętności technicznych, aby zbudować funkcjonalnego bota. Podczas testowania tej funkcji udało mi się skonstruować działającego bota lead w mniej niż 15 minut. Zauważysz, że pomaga on lepiej wizualizować ścieżki użytkownika niż kreatory oparte na tekście.
• Automatyzacja kwalifikacji potencjalnych klientów: ChatBot filtruje użytkowników o wysokim potencjale za pomocą wstępnie zdefiniowanych pytań i inteligentnej logiki rozgałęzień. Kwalifikowane leady są wysyłane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej CRM lub zespołu sprzedaży. Ta automatyzacja zmniejsza konieczność ręcznego przesiewania i oszczędza czasAby uzyskać maksymalny wpływ na konwersję, proponuję dostosować pytania do swojego podręcznika sprzedaży.
• Analiza w czasie rzeczywistym: ChatBot oferuje wbudowaną analitykę, która pokazuje zachowanie odwiedzających, popularne ścieżki i punkty porzucenia. Te metryki pomagają udoskonalać skrypty i identyfikować utracone okazje. Podczas korzystania z tego zauważyłem, jak wzrost liczby nierozpoznanych zapytań uwypuklił lukę w treści. Istnieje również opcja umożliwiająca eksportowanie danych do analizy zewnętrznej.
• Optymalizacja lejka sprzedażowego: ChatBot aktywnie pielęgnuje użytkowników poprzez lejek, oferując dynamiczne wiadomości, planowanie spotkań i wskazówki dotyczące produktów. Możliwość dostarczania ofert na podstawie odpowiedzi użytkowników zwiększa zaangażowanie. Przetestowałem to pod kątem rejestracji na webinarium i rejestracje poprawiły się o 22%. Działa najlepiej, gdy jest zsynchronizowane z CRM e-mail.
• Interaktywne kampanie marketingowe: Wraz z ChatBot, możesz projektować kampanie, które angażują odwiedzających od momentu ich wejścia na stronę. Przechwytuje leady za pomocą formularzy konwersacyjnych i gamifikowanych wezwań do działania. Stworzyłem formularz leadów w stylu quizu, który drastycznie zwiększył liczbę kliknięć. Narzędzie pozwala na testowanie kampanii A/B w celu pomiaru wpływu wiadomości.
• Automatyczne sterowanie publikacją: ChatBot daje Ci kontrolę nad tym, kiedy aktualizacje są udostępniane. Możesz edytować przepływy bez natychmiastowego wprowadzania zmian, co zapobiega przedostawaniu się zepsutej logiki do użytkowników. Jest to szczególnie przydatne w przypadku witryn o dużym ruchu. Podczas korzystania z tej funkcji zauważyłem, jak łatwo jest powrócić do wersji stabilnej.

Cennik:

• Cena: Jego plan początkowy wynosi 52 USD miesięcznie, plan Zespołowy kosztuje 142 USD miesięcznie, a plan biznesowy wynosi 424 USD miesięcznie. Plan Enterprise ma dostępne niestandardowe ceny.
• Darmowa wersja próbna: 14 dni bezpłatnego okresu próbnego bez podawania danych karty kredytowej

Odwiedź ChatBot >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)

---

# 4) Tidio Chat

Tidio Chat dał mi niezawodny sposób na połączenie się z klientem za pośrednictwem wielu punktów styku, takich jak e-mail, czat i platformy społecznościowe. Podczas analizy zauważyłem, że interfejs był intuicyjny i łatwy do dostosowania. Integracja z WordPress i Wix było bezproblemowe. Lyro AI wyróżniało się tym, że uczyło się z moich FAQ i natychmiast rozwiązywało typowe zapytania. Ważne jest, aby mieć narzędzia, które szybko się dostosowują, a Tidio właśnie to robi. Polecam je firmom, które chcą skrócić czas reakcji i usprawnić wsparcie.

Cechy:

• Widżet czatu na żywo: Ten widget oferuje responsywne, w czasie rzeczywistym czaty na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Możesz dostosować wygląd i styl do tożsamości swojej marki. Możliwość ustawienia proaktywnych wyzwalaczy pomaga znacznie zwiększyć zaangażowanieAby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, zalecam włączenie proaktywnych powitań bazujących na zachowaniu przewijania.
• Czatbot Lyro AI: Lyro AI jest zaprojektowane tak, aby uczyć się z Twoich FAQ i treści witryny, aby dostarczać odpowiedzi bez konieczności udziału agenta. Zazwyczaj rozwiązuje ponad dwie trzecie podstawowych zapytań, pomagając Twojemu zespołowi skupić się na złożonych problemach. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem, że działa najlepiej, gdy jest zasilana zaktualizowaną treścią FAQ co dwa tygodnie.
• Dopasowywanie fraz AI: Narzędzie do dopasowywania fraz Tidio wykorzystuje NLP do interpretowania błędów ortograficznych i różnych formatów wejściowych, tworząc bardziej płynne i naturalne konwersacje chatbotów. Obsługuje również wiele języków. Zauważysz lepsze wyniki, jeśli przeszkolisz je na różnych przykładach frazowania z prawdziwych zapytań użytkowników.
• Kreator FAQ: Kreator FAQ automatycznie wyodrębnia dane ze stron FAQ, aby w ciągu kilku sekund zbudować przepływy pracy. Ta funkcja drastycznie zmniejsza wysiłek ręczny potrzebne do konfiguracji. Kiedyś użyłem go do skonfigurowania w pełni funkcjonalnego bota FAQ w mniej niż pięć minut.
• Wykrywanie intencji klienta: Ta funkcja skanuje konwersacje, aby zidentyfikować tematy i intencje użytkownika. Pomaga analizować wzorce i udoskonalać strategię wsparcia. Sugeruję używanie jej do przeglądania cotygodniowych trendów czatu i odpowiedniego dostosowywania bazy wiedzy.
• Skrzynka odbiorcza Smart Views: Smart Views firmy Tidio oferuje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą posortowaną według intencji i pilności. Ta skrzynka odbiorcza oparta na sztucznej inteligencji pomaga agentom szybko ustalać priorytety rozmów, które wymagają natychmiastowej uwagi. Istnieje również opcja umożliwiająca przypisywanie tagów na podstawie poziomów priorytetów, co ułatwia współpracę zespołową.

Cennik:

• Cena: Początkowy plan dla chatbotów kosztuje 24.17 USD miesięcznie
• Darmowa wersja próbna: Obejmuje bezpłatny plan na całe życie i 7-dniowy bezpłatny okres próbny bez podawania danych karty kredytowej.

Odwiedź Tidio Chat >>

7-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana)

---

# 5) Manychat

Manychat wydała mi się intuicyjną platformą, gdy analizowałem jej funkcje pod kątem najlepszych chatbotów AI. Moim zdaniem jest to jedno z najłatwiejszych narzędzi dla każdego, kto chce automatyzacja generowania leadów na Facebooku Messenger. Sugeruję go małym firmom potrzebującym szybkiego i responsywnego zasięgu. Ważne jest, aby zauważyć, jak dobrze integruje się z SMS-ami i e-mailami. Na przykład, menedżerowie wydarzeń zazwyczaj stosują jego funkcję planowania, aby automatycznie wysyłać przypomnienia i potwierdzenia.

Cechy:

• Asystent AI Flow Builder: Ta funkcja upraszcza tworzenie chatbotów poprzez automatyczne generowanie przepływów czatów na podstawie ustalonych celów. Jej interfejs typu „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​budowanie złożonych konwersacji jest szybkie i intuicyjne. Możesz dostosowywać przepływy bez konieczności posiadania umiejętności kodowania. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem, że przyspiesza ona wdrażanie nowych członków zespołu, którzy nie znają logiki chatbotów.
• Poprawianie tekstu: ManychatText Improver pomaga udoskonalić wiadomości pod kątem przejrzystości, tonu i dopasowania do marki. Zapewnia, że ​​każda automatyzacja brzmi przekonujący i wyrafinowany. Zalecam sprawdzenie spójności tonu komunikatu po zbiorczych aktualizacjach, zwłaszcza jeśli Twój zespół współpracuje w różnych regionach lub kampaniach marki.
• Rozpoznawanie intencji: Ta oparta na NLP funkcja identyfikuje intencje użytkownika w wielu językach i unika zależności od stałych słów kluczowych. Dostosowuje się do różnych stylów wprowadzania, wzmacniając naturalne wrażenie chatbota. Używałem tego z wielojęzycznymi odbiorcami i odkryłem, że dopasowanie intencji jest zaskakująco dokładne nawet w przypadku mieszanych struktur zdań.
• Automatyzacja wielokanałowa: Dzięki temu możesz zarządzać rozmowami w różnych miejscach Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS i Telegram z jednego pulpitu. Utrzymuje komunikację ujednoliconą we wszystkich kanałach. Narzędzie pozwala projektować przepływy, które rozgałęziają się na podstawie punktu wejścia, co pomaga dostosowywać doświadczenia do zachowań odbiorców na każdej platformie.
• Przekazanie czatu na żywo: Gdy bot osiągnie swoje granice, ta funkcja płynnie przekazuje rozmowy do agentów ludzkich. Przejście jest czyste i natychmiastowe, dzięki czemu klienci nie czują się porzuceni. Sugeruję ustawienie jasnych wyzwalaczy eskalacji z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że żadne zapytanie nie pozostanie bez odpowiedzi w godzinach szczytu.
• Niestandardowe przechowywanie pól: Manychat może zbierać i przechowywać odpowiedzi użytkowników w tagach lub polach w celu spersonalizowanych działań następczych. Dane te mogą być używane do segmentacji lub przesyłane do systemów zewnętrznych. Kiedyś użyłem go do zintegrowania opinii użytkowników z CRM, co pomogło zespołowi sprzedaży dostosuj połączenia następcze z precyzją.

Cennik:

• Cennik: Jego plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie i obejmują również plan Premium z niestandardowymi cenami
• Darmowa wersja próbna: Ma dożywotni bezpłatny plan i 14-dniowy bezpłatny okres próbny

Odwiedź Manychat >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

# 6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder to platforma, którą poleciłbym każdemu zespołowi, który chce zwiększyć konwersję poprzez inteligentne rozmowy. Odkryłem, że przynosi ona dużą wartość tym, którzy jej potrzebują szybkie wdrażanie i skalowalna automatyzacjaInterfejs typu „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​wszystko jest proste, a głębokie integracje pozwalają rozszerzyć jego możliwości. Podczas przeprowadzania mojej oceny zauważyłem, że małe firmy mogłyby szczególnie skorzystać z automatyzacji obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Zespoły SaaS zazwyczaj stosują tego chatbota do wstępnej kwalifikacji leadów i kierowania ich bezpośrednio do zespołu sprzedaży, co przyspiesza lejek.

Cechy:

• Edytor wizualnych diagramów przepływu: Edytor wizualnych diagramów przepływu w HubSpot Chatbot Builder ułatwia tworzenie dostosowanych ścieżek konwersacji bez pisania ani jednej linijki kodu. Możesz po prostu przeciągać i upuszczać akcje, aby organizować odpowiedzi. Użyłem tego do tworzenia wieloetapowych lejków kwalifikacyjnych. Zauważysz, jak wyraźnie pomaga to wizualizować podróż użytkownika i dostosowywać przepływ w razie potrzeby.
• Gotowe szablony: HubSpot oferuje szereg gotowych szablonów chatbotów, które nadają się do pozyskiwania leadów, obsługi klienta i planowania zadań. Są one konfigurowalne i zaoszczędź godziny początkowej konfiguracji. Zacząłem od szablonu harmonogramu spotkań i dostosowałem go do tonu mojej marki. Zalecam zapoznanie się z różnymi szablonami przed stworzeniem czegokolwiek od podstaw.
• Automatyzacja kwalifikacji potencjalnych klientów: Ta funkcja wykorzystuje logikę warunkową do przechwytywania kluczowych danych odwiedzających i automatycznej konwersji ich na kontakty CRM. Zmniejsza ona ręczne obciążenie pracą zespołów sprzedaży i zapewnia stałe śledzenie leadów. Kiedyś ustawiłem ją tak, aby kwalifikowała leady webinarowe na podstawie stanowisk, co znacznie poprawiło wskaźniki konwersji.
• Przekazanie agentowi na żywo: Gdy bot nie może rozwiązać złożonych problemów, natychmiast kieruje rozmowę do dostępnego agenta ludzkiego. Dzięki temu zachowana jest ciągłość w doświadczeniu użytkownika. Narzędzie pozwala nawet przypisywać konkretne zapytania do agentów na podstawie tematu lub pilności. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem jedną rzecz: jak płynne przejście odczuwalne przez użytkownika końcowego.
• Logika rozgałęzień warunkowych: Logika if/then HubSpot personalizuje czat na podstawie zachowania, geolokalizacji lub znanych danych CRM. Umożliwia to botom oferowanie odpowiednich odpowiedzi dostosowanych do kontekstu odwiedzającego. Użyłem jej, aby kierować powracających odwiedzających bezpośrednio do stron cenowych. Pomogła zmniejszyć współczynniki odrzuceń i poprawić zaangażowanie w sesję.
• Analityka i raportowanie: Otrzymujesz pełne zestawienie wydajności chatbota, w tym zaangażowanie użytkowników, punkty wyjścia i wskaźniki ukończenia konwersacji. Te informacje pomagają udoskonalić strategie czatu. Sugeruję regularne monitorowanie głównych punktów wyjścia w celu poprawy przepływów. Istnieje również opcja umożliwiająca filtrowanie raportów według zakresu czasu lub typu urządzenia, co zapewnia większą przejrzystość.
• API i personalizacja: Programiści mogą zwiększyć możliwości chatbota, integrując interfejsy API w celu pobierania danych w czasie rzeczywistym, uruchamiania przepływów pracy lub uzyskiwania dostępu do zewnętrznych baz danych. Kiedyś połączyłem bota z interfejsem API logistycznym, aby wyświetlać status zamówienia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu doświadczenie chatbota stało się bardziej przydatne i interaktywne dla klientów.

Cennik:

• Cennik: Można z niego korzystać bezpłatnie i nie trzeba podawać danych karty kredytowej.
• Darmowa wersja próbna: Do pobrania za darmo.

Odwiedź HubSpot >>

14-dniowy bezpłatny okres próbny

---

# 7) Botsify

Botsify sprawiło, że tworzenie chatbota wydawało się mniej zadaniem technicznym, a bardziej konfiguracją z przewodnikiem. Przejrzałem to narzędzie, porównując wiele platform i byłem pod wrażeniem, jak łatwo integruje się ze stronami internetowymi, Facebookiem i WhatsApp. Jest to jeden z najlepszych wyborów narzędzi do chatbota dla tych, którzy chcą automatyzacja bez kodu. Pomogło mi to zrozumieć, jak firmy mogą zmniejszyć obciążenie pomocą techniczną, jednocześnie poprawiając zaangażowanie. Na przykład małe sklepy eCommerce często korzystają Botsify aby zautomatyzować obsługę zwrotów i FAQ — oszczędzając czas i zachwycając klientów.

Cechy:

• Samoucząca się AI: BotsifySamoucząca się AI ewoluuje z prawdziwych rozmów użytkowników. Dostosowuje się automatycznie, aby poprawić rozpoznawanie intencji i przepływ dialogu bez ciągłego ponownego szkolenia. Widziałem, że zauważalnie zwiększa wskaźniki rozdzielczości po zaledwie tygodniu stałego ruchu. Zauważysz, że AI staje się mądrzejsza z każdą nową wymianą klientów.
• Nieograniczona skalowalność: Botsify jest zaprojektowany, aby z łatwością obsługiwać duże obciążenia konwersacyjne. Niezależnie od tego, czy obsługujesz setki czy tysiące użytkowników, jego architektura utrzymuje ponad 90% współczynników rozdzielczości. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem jedną rzecz: prędkość bota pozostaje stała nawet podczas szczytów natężenia ruchu.
• Wspomagane sztuczną inteligencją analizy CX: Botsify wykorzystuje analitykę opartą na LLM do automatycznego etykietowania, sortowania i podsumowywania interakcji z klientami. Pomaga ona w wykrywaniu punktów zapalnych, pominiętych intencji i możliwości szkoleniowych. Zalecam cotygodniowe przeglądanie tych spostrzeżeń w celu identyfikacji kluczowych obaw klientów i skutecznego pomiaru wydajności bota.
• Niestandardowe maskowanie danych: Wraz z Botsify, możesz zdefiniować typy jednostek, takie jak numery kart kredytowych lub identyfikatory pacjentów, i automatycznie je redagować w czasie rzeczywistym. Jest to szczególnie przydatne dla firm z branży opieki zdrowotnej i technologii finansowych. Sugeruję włączenie szczegółowych dzienników audytu w celu weryfikacji zgodności i monitorowania oznaczonych treści.
• Funkcje pomocy agentowi: Botsify wspiera Twoich agentów za pomocą sugestii, przeróbek i podsumowań konwersacji opartych na sztucznej inteligencji. Widziałem to drastycznie skrócić średni czas obsługi. Istnieje również opcja umożliwiająca personalizację tonu odpowiedzi agentów, aby lepiej odpowiadał głosowi Twojej marki.
• Wdrażanie Rapid Automator™: BotsifyRapid Automator™ firmy 's wykorzystuje poprzednie dzienniki czatów lub Twoją stronę internetową, aby wygenerować działającego bota w ciągu dziesięciu dni. Kiedyś wprowadziłem klienta detalicznego, korzystając tylko ze strony FAQ, a bot został uruchomiony w ciągu tygodnia. Narzędzie pozwala importować historię konwersacji, aby przyspieszyć zrozumienie AI.

Cennik:

• Cennik: Jego plan zaczyna się od 49 USD miesięcznie, plan profesjonalny kosztuje 149 USD miesięcznie i obejmuje plan niestandardowy.
• Darmowa wersja próbna: 14 dni bez ryzyka, bezpłatny okres próbny

Połączyć: https://botsify.com/

---

#8) Boost.ai

Boost.ai oferuje intuicyjne podejście do tworzenia chatbotów klasy korporacyjnej. Podczas moich badań szczególnie doceniam to, jak dostosowuje się do branż o ścisłych potrzebach regulacyjnych. Jego silnik przetwarzania języka naturalnego jest zarówno szybki i precyzyjny, co czyni go jedną z najlepszych opcji dostarczania wysokiej jakości usług. Mogłem przetestować funkcje, takie jak bezpieczne interakcje i niestandardowe alerty, które są niezbędne w sektorze bankowym lub prawnym. Na przykład banki polegają teraz na Boost.ai, aby pomóc klientom zgłaszać zgubione karty lub pytać o płatności — oszczędzając tysiące godzin wsparcia rocznie.

Cechy:

• Hybrydowy silnik AI: Hybrydowy silnik AI Boost.ai integruje tradycyjne NLU z technologią LLM, aby zapewnić spójne i ludzkie konwersacje. Łączy stabilność z elastycznością, co jest idealne dla środowisk klasy korporacyjnej. Podczas testowania tej funkcji zauważyłem, że rzadko zawodziła przy niejednoznacznych danych wejściowych, co czyni ją bardziej niezawodną niż inne narzędzia polegające wyłącznie na LLM.
• Skalowalna hierarchia intencji: Skalowalna hierarchia intencji pozwala organizować tysiące intencji przy użyciu relacji rodzic-dziecko. Poprawia to dokładność bota i usprawnia tworzenie przepływu. Używałem tego w konfiguracjach wielowydziałowych, gdzie znacznie zmniejszone zamieszanie i znacznie ułatwiło zarządzanie aktualizacjami.
• Sieć wirtualnych agentów™: Ta zastrzeżona funkcja łączy kilka botów w połączoną sieć. Pozwala każdemu wirtualnemu agentowi specjalizować się w swojej własnej domenie, płynnie przenosząc użytkowników między botami. Zalecam stosowanie jasnych konwencji nazewnictwa podczas tworzenia agentów, aby pomóc interesariuszom śledzić obowiązki podczas konserwacji botów.
• Zaawansowana analiza rozmów: Boost.ai oferuje szczegółową analizę z wynikami sentymentu, ocenami opinii i przeszukiwalnym systemem transkryptów. Ułatwiło to mojemu zespołowi diagnozowanie problemów z wydajnością i identyfikowanie możliwości szkoleniowych. Zauważysz, jak łączenie filtrów z trendami sentymentu daje potężny wgląd w poziom zadowolenia klientów.
• SSO i uwierzytelnianie: Zbudowany dla bezpieczeństwa przedsiębiorstwa, Boost.ai integruje logowanie jednokrotne i kontrolę dostępu. Obsługuje bezpieczne wdrożenia w wewnętrznych i publicznych przypadkach użycia. Kiedyś wdrożyłem to dla klienta bankowego i odkryłem, że przepływ logowania jednokrotnego działa bezproblemowo Azure AD i Okta.
• Obszar testowania konwersacji: Ta funkcja zapewnia dedykowaną przestrzeń do symulacji dialogu i testowania w interfejsie administratora. Użyłem jej podczas wdrażania bota obsługi klienta i doceniłem, jak pomógł wcześnie wykryć przypadki skrajne. Istnieje również opcja umożliwiająca zmianę person użytkownika, co jest pomocne przy testowaniu różnych przepływów.

Cennik:

• Cennik: Aby poznać cenę, poproś o wycenę od działu sprzedaży
• Darmowa wersja próbna: 14 dni bezpłatna wersja próbna

Połączyć: https://www.boost.ai/

---

# 9) Watson Assistant

Watson Assistant zapewnił niezwykle płynną konfigurację, gdy testowałem go w wielu środowiskach. Oceniłem jego wydajność w systemach obsługi klienta i wewnętrznych systemach HR. Jest to jedna z najlepszych opcji aplikacji chatbot, jeśli chcesz budować na różnych platformach, zachowując jednocześnie kontrolę. Podczas mojej analizy zauważyłem, jak szybko dostosowuje się do specyficznych potrzeb branżowych, takich jak opieka zdrowotna i bankowość. Firmy detaliczne już korzystają Watson Assistant do automatyzacja zapytań o produkty i rozwiązywać problemy związane z zamówieniami — skracając czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów.

Cechy:

• Interfejs Visual Builder: Watson Assistant oferuje bardzo intuicyjny interfejs typu „przeciągnij i upuść”, który upraszcza projektowanie chatbotów dla osób niebędących programistami. Udało mi się zmapować złożone przepływy konwersacji w ciągu kilku minut bez pisania ani jednej linijki kodu. Podczas korzystania z tej funkcji zauważyłem, jak płynnie synchronizuje się ona z gotowymi szablonami, co przyspiesza wdrażanie.
• Wyszukiwanie konwersacyjne: Ta funkcja inteligentnie pobiera odpowiedzi w czasie rzeczywistym ze źródeł wiedzy, takich jak dokumenty lub FAQ. Zapewnia, że ​​bot dostarcza odpowiedzi kontekstowe dokładne nawet do niuansowanych zapytań. Zalecam ustrukturyzowanie bazy wiedzy za pomocą jasnych nagłówków i spójnego formatowania, aby pomóc AI wyszukiwać dokładniejsze fragmenty podczas rozmów.
• Wsparcie wielojęzyczne: Watson Assistant jest gotowy do produkcji w ponad 13 językach, co czyni go solidnym wyborem dla globalnych firm. Podczas jednego z moich wdrożeń dla marki e-commerce testowaliśmy jego przepływy hiszpańskie i niemieckie, a tłumaczenia były konsekwentnie naturalne. Dokładne dostrojenie specyficzne dla języka pomogło jeszcze bardziej ulepszyć doświadczenie.
• Studio umiejętności bez kodu: Studio typu „przeciągnij i upuść” pozwala rozwijać umiejętności za pomocą logicznych wyzwalaczy, zdarzeń i niestandardowych akcji bez pisania kodu zaplecza. Możesz definiować przepływy pracy za pomocą formularzy lub wstępnie ustawionych odpowiedzi. Istnieje również opcja umożliwiająca testowanie każdej ścieżki logicznej w czasie rzeczywistym, co pomaga uniknąć problemów z konfiguracją przed publikacją.
• Przepływy wyjaśnień i eskalacji: Asystent inteligentnie radzi sobie z niejasnymi informacjami wprowadzanymi przez użytkowników, zadając pytania uzupełniające lub kierując rozmowę do agentów na żywo. Ta wbudowana logika zapasowa poprawia zadowolenie użytkowników. Widziałem zmniejszenie liczby eskalacji zgłoszeń po prostu poprzez optymalizację tej funkcji w celu wyjaśnienia intencji w niejednoznacznych przypadkach.
• Analityka i zarządzanie cyklem życia: Watson Assistant zawiera kontrolę wersji, środowiska wdrożeniowe i panele wydajności. To pomogło mojemu zespołowi śledzić zadowolenie klientów i responsywność bota na różnych etapach aktualizacji. Sugeruję wczesne skonfigurowanie tagowania środowiska — usprawnia to przyszłe wycofywanie zmian i rutynowe testy, szczególnie podczas skalowania operacji.

Cennik:

• Cennik: Plany zaczynają się od 140 USD miesięcznie i obejmują plan Enterprise z niestandardowymi cenami.
• Darmowa wersja próbna: Ma dożywotni bezpłatny plan i 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Połączyć: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

# 10) Inbenta

Inbenta wyróżniał się dla mnie płynnym podejściem wielokanałowym. Podczas moich badań oceniałem, jak integruje się z narzędziami takimi jak Facebook Messenger i WhatsApp, umożliwiając firmom spotykanie się z klientami tam, gdzie oni są. Jest to jedno z najbardziej imponujących rozwiązań narzędziowych opartych na sztucznej inteligencji, jakie recenzowałem skalowalność na poziomie przedsiębiorstwa. Mogłem uzyskać dostęp do funkcji głosowych i integracji webhook, które usprawniły transakcje. Linie lotnicze często wdrażają Inbenta aby obsługiwać zmiany lotów i zapytania o zwroty — minimalizując zależność od centrum telefonicznej obsługi klienta i zapewniając szybsze cykle reakcji.

Cechy:

• Tłumaczenie na żywo: Inbenta oferuje automatyczne tłumaczenie, które dostosowuje odpowiedzi do języka użytkownika w czasie rzeczywistym. Wykrywa język i dostarcza odpowiedzi w stylu rodzimym, nie tracąc znaczenia ani tonu. Używałem tej funkcji do obsługi wielojęzycznych zespołów obsługi klienta i pomogło to zmniejszyć nieporozumienia między regionami. Sugeruję włączenie niestandardowych wpisów słownikowych, aby poprawić jakość tłumaczenia terminów specyficznych dla marki.
• Wielokanałowy: Inbenta płynnie integruje się z WhatsApp, Instagramem, Facebookiem i innymi platformami. Zapewnia to jednolite doświadczenie chatbota bez względu na to, gdzie użytkownicy się angażują. Wdrożyłem go dla klienta detalicznego i zauważyłem większe zaangażowanie dzięki wiadomościom bezpośrednim na Instagramie. Zauważysz lepsze wyniki, jeśli dopasujesz persony chatbotów do tonu platformy, zwłaszcza w nieformalnych kanałach, takich jak Instagram.
• Zachowanie kontekstu: Ta funkcja śledzi wcześniejsze wymiany zdań, aby uniknąć powtarzania pytań i personalizować trwające interakcje. Pamięta intencje użytkownika i utrzymuje naturalny przepływ tematu w wielu turach. Podczas testowania doceniłem, że może wznowić konwersację nawet po chwilowej bezczynności użytkownika. Naprawdę odzwierciedla ludzkie zrozumienie.
• Eskalacja do poziomu ludzkiego: Gdy chatbot osiągnie ograniczenie, może przenieść czaty do agenta na żywo. Najlepsze jest to, że kontekst i pełna historia czatu są zachowane. Wdrożyłem to dla klienta z branży fintech i zminimalizowałem frustrację użytkowników podczas pilnych zapytań o pomoc techniczną. Istnieje również opcja, która pozwala na ustalanie priorytetów eskalacji na podstawie analizy nastrojów, co usprawnia obsługę kolejki.
• Obsługa multimediów: Inbenta pozwala dodawać obrazy, filmy, przyciski i karuzele w wiadomościach. Te interaktywne elementy zwiększają zaangażowanie użytkowników, szczególnie w wyborze produktów lub samouczkach. Przetestowałem to na czacie e-commerce, a karuzele produktów doprowadziły do Wzrost współczynnika klikalności o 30%. podczas kampanii na żywo.
• Panel analityczny: Pulpit nawigacyjny zapewnia praktyczne informacje na temat ruchu chatbotów, wskaźników sukcesu, porzuceń i wykorzystania intencji. Pomógł mi wprowadzić zmiany oparte na danych i uzasadnić wartość dla interesariuszy. Zalecam ustawienie alertów na wypadek nagłych spadków metryk wydajności, co może wcześnie uwypuklić uszkodzone przepływy lub problemy z integracją.

Cennik:

• Cena: Aby poznać cenę, poproś o wycenę od działu sprzedaży.
• Darmowa wersja próbna: 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez karty kredytowej.

Połączyć: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Jak działają chatboty AI?

Chatboty AI integrują różne technologie, takie jak: przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i algorytmy uczenia maszynowego. Analizują dane wejściowe użytkownika, rozumieją intencję i dostarczają odpowiednich odpowiedzi na podstawie wstępnie zaprogramowanych informacji i wyuczonych wzorców.

Oto jak działają:

• Przetwarzanie języka naturalnego: NLP pomaga chatbotom zrozumieć i zinterpretować ludzki język. Rozbija dane wejściowe użytkownika, identyfikuje słowa kluczowe i określa intencję stojącą za wiadomością.
• Nauczanie maszynowe: Wiele chatbotów AI wykorzystuje uczenie maszynowe z biegiem czasu poprawić swoje reakcje. Uczą się na podstawie wcześniejszych interakcji, analizując dane, aby rozpoznać wzorce i zoptymalizować swoje odpowiedzi.
• Baza wiedzy: Chatboty są wyposażone w bazę wiedzy zawierającą wstępnie zaprogramowane odpowiedzi na typowe zapytania. Wykorzystują te informacje, aby udzielać szybkich i dokładnych odpowiedzi.
• Zrozumienie kontekstowe: Zaawansowane chatboty biorą pod uwagę kontekst podczas rozmów. Pamiętają poprzednie interakcje i wykorzystują tę wiedzę, aby oferować bardziej trafne odpowiedzi.
• Generowanie odpowiedzi: Chatboty generują odpowiednie kontekstowo odpowiedzi na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika oraz informacji z bazy wiedzy.
• Ciągłe doskonalenie: Dzięki ciągłemu uczeniu się na podstawie interakcji użytkownika, chatboty ze sztuczną inteligencją udoskonalają swoją wiedzę i reakcje, zwiększając w ten sposób swoje możliwości konwersacyjne.
• Integracja: Można je zintegrować ze stronami internetowymi, mediami społecznościowymi i aplikacjami do przesyłania wiadomości, zapewniając użytkownikom łatwy dostęp bez konieczności angażowania ich AI.

Połączenie tych elementów pozwala chatbotom opartym na sztucznej inteligencji na prowadzenie rozmów na poziomie ludzkim, zapewnianie obsługi klienta, odpowiadanie na pytania i wykonywanie zadań w sposób wydajny i skuteczny.

Jak wybraliśmy najlepsze chatboty AI?

At Guru99, zobowiązujemy się do dostarczania dokładnych, istotnych i obiektywnych treści popartych rygorystycznymi testami i rzetelnymi badaniami. Po spędzeniu ponad 110 godzin na ocenie ponad 55 platform, stworzyliśmy tę ekskluzywną listę najlepszych chatbotów AI dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Od bezpłatnych rozwiązań po narzędzia klasy korporacyjnej, każdy chatbot został przetestowany pod kątem wydajności, funkcji, skalowalności i użyteczności w świecie rzeczywistym. Nasza recenzja podkreśla integracja wielokanałowa, aktualne rekomendacje i przejrzyste spostrzeżenia, w tym ceny oraz zalety i wady. Ten przewodnik odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie informacyjnych i wiarygodnych zasobów. Skupiamy się na następujących czynnikach podczas recenzowania narzędzia opartego na

• Spójność wydajności: Dokonaliśmy wyboru na podstawie narzędzi, które bez problemu radzą sobie ze złożonymi zapytaniami w różnych scenariuszach.
• Łatwa obsługa: Nasz zespół wybrał platformy z intuicyjnymi interfejsami i łatwą konfiguracją dla wszystkich użytkowników.
• Wszechstronność językowa: Eksperci z naszego zespołu wybrali narzędzia, które obsługują wiele języków i które gwarantują globalną dostępność.
• Wsparcie integracji: Upewniliśmy się, że wybraliśmy chatboty, które płynnie łączą się z narzędziami CRM i marketingowymi, co pozwala zaoszczędzić czas.
• Opcje dostosowywania: Dokonaliśmy wyboru biorąc pod uwagę funkcje, które pozwolą Ci bez żadnych kompromisów dostosować chatbota do Twojej marki.
• Dokładność odpowiedzi: Nasz zespół skupił się na narzędziach zapewniających niezwykle responsywne i precyzyjne odpowiedzi, co pozwala szybko zwiększyć zadowolenie użytkowników.

Jakie są zalety chatbota opartego na sztucznej inteligencji?

Do najważniejszych zalet chatbota AI należą:

• Oszczędza to Twój czas, pieniądze i zapewnia większą satysfakcję klientów.
• Ta aplikacja może zapewnić konwersację zbliżoną do ludzkiej.
• Pomaga zwiększyć satysfakcję klientów.
• Obsługuje dostosowywanie bez pisania żadnego kodu.

Werdykt:

W tej recenzji zapoznałeś się z niektórymi z najpopularniejszych dostępnych chatbotów AI. Polecam Zoho SalesIQ aby uzyskać informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym, Landbot za wizualny kreator i płynną automatyzację oraz ChatBot za bezpieczne możliwości omnichannel. Każdy z nich oferuje niezawodny, konfigurowalny i opłacalny sposób rozwiązywania problemów.

• Zoho SalesIQ:Potężna, konfigurowalna platforma oferująca solidne narzędzia do interakcji na żywo, analizy w czasie rzeczywistym i inteligentne wyzwalacze umożliwiające szybsze rozwiązywanie problemów.
• Landbot:Przyjazny dla użytkownika, wizualny kreator chatbotów z interfejsem „przeciągnij i upuść”, który obsługuje ekonomiczną automatyzację w wielu kanałach.
• ChatBot:Kompleksowe i bezpieczne rozwiązanie z obsługą wielokanałową i analizą nastrojów, idealne dla tych, którzy chcą zapewniać klientom inteligentniejsze i szybsze rozwiązania.