Hva er SaaS? Kjennetegn, fordeler og ulemper

Hva er SaaS?

SaaS (Software as a Service) er en metode for å levere programvare som lar flere brukere få tilgang til den eksternt over Internett som en nettbasert tjeneste. Det kalles også «programvare på forespørsel». SaaS-tjenester nås av brukere via en tynn klient, vanligvis en nettleser.

Den fulle formen for SaaS er programvare som en tjeneste. SaaS-leverandører tilbyr programvare til brukere over Internett via en nettleser. Denne programvaredistribusjonsmodellen for skytjenester eliminerer behovet for lokal installasjon, lagringsplass eller risikoen for datatap. En skytjenester-leverandør håndterer alt dette og leverer programvaren direkte til nettleseren din.

Hvordan fungerer SaaS?

SaaS-modellen fungerer gjennom skyleveringsmodellen:

• En programvareleverandør er vert for applikasjonen og relaterte data ved hjelp av databasen, serverne, dataressursene og nettverket.
• Tjenesteleverandøren er vert for kundens programvare og leverer den til godkjente sluttbrukere via Internett.
• I skybasert databehandling forblir applikasjonens kildekode den samme for alle kunder, og når nye funksjoner og funksjoner lanseres, rulles de ut til alle kunder. Dette avhenger imidlertid av tjenestenivåavtalen (SLA).
• Kundens data for hver cloud computing-modell kan lagres lokalt, i skyen eller både lokalt og i skyen.
• For eksempel kan SaaS-leverandørens API-er integrere et selskaps programvareverktøy med SaaS-skymodellen.

Dette cloud computing-tjeneste er nært knyttet til leveringsmodellene for on-demand databehandlingsprogramvare.

On-premise kontra Cloud Computing

Her er forskjellene mellom lokal databehandling og skytjenester:

Lokalt	Cloud Computing
Bedriften eller organisasjonen er vert for alt internt i et lokalt miljø.	Det er et on-demand databehandlingsparadigme der ulike arbeidsbelastninger er vert i skyen.
Det krever betydelige forhåndsinvesteringer og driftskostnader.	Skyen gir alt fra infrastrukturadministrasjon til programkjøring.
Det gir begrensede muligheter for tilpasning.	Den tilbyr mange muligheter for tilpasning.
Lokale miljøer tilbyr mindre fleksibilitet på grunn av fysiske servere.	Skalerbarheten som et skymiljø tilbyr er svært overlegen i forhold til lokale modeller.
Forbedring av båndbredde og kapasitet avhenger av fysisk utrulling av nye servere.	Skyen lar bedrifter oppgradere kravene sine, det være seg minne, programvare, serverplass og mer.

Forskjellen mellom SaaS med én og flere leietakere Architecture

Utover valget av hosting, bestemmer SaaS-leverandører også hvor mange kunder en enkelt applikasjonsinstans betjener. Her er noen viktige forskjeller mellom arkitektur med én leietaker og arkitektur med flere leietakere:

Parametre	Enkeltleietaker	Multi leietaker
Definisjon	SaaS-arkitektur med én leietaker henvender seg til kun én kunde om gangen.	SaaS-arkitektur med flere leietakere støtter flere kunder samtidig.
Trygghet	Hver bruker/klient har en dedikert sikker database.	Datainnbrudd kan forårsake mer skade.
Tilpasning	Det er enklere å tilpasse den dedikerte arkitekturen.	Hver skyarkitektur oppdatering vil påvirke flere klienter.
Skaleringsevner	Oppskalering er en svært utfordrende oppgave.	Oppskalering blir jevn og sømløs.
Pros	Enkel å administrere databasen uten duplisering.	Trenger svært lite kodemodifisering for å sikre at klientens data ikke blandes.
Ulemper	Ressurstung arkitektur, så det er kostbart å vedlikeholde.	Vanskeligere å tilpasse.

Nøkkelegenskaper ved SaaS

Her er de kritiske egenskapene til SaaS:

• Lett tilpasses: SaaS cloud computing-modellen er designet for å passe enhver organisasjons unike krav uten å vesentlig endre infrastrukturen. Selv hyppige oppgraderinger kan gjøres i bakgrunnen uten å påvirke kundeinformasjonen.
• Bygget på flerleietakerarkitektur: Den er bygget på en multi-tenant-arkitektur, som betyr at alle brukere og applikasjoner deler én sentralisert infrastruktur og kode. Dette gjør det mulig for SaaS-leverandører å innovere og sparer tid på koderevisjon.
• Forbedret tilgang: SaaS-arkitektur tilbyr bedre tilgang til data enn de fleste andre nettverk, slik at alle brukere har sikret tilgang til den samme informasjonen, noe som gjør det enklere for dem å samarbeide.
• Abonnementsbasert prismodell: SaaS tilbyr en abonnementsbasert prismodell som lar deg abonnere når du vil bruke applikasjonen.
• Sikkerhet: SaaS tilbyr kryptert lagring som begrenser tilgangen til sensitiv informasjon. Du kan også integrere SaaS-applikasjonen med eksterne rammeverk for nøkkelhåndtering for å sikre ekstra beskyttelse.
• Samarbeid: SaaS-applikasjoner lar flere brukere samarbeide. De lar brukere kommentere, tildele og dele oppgaver i applikasjonen for å samarbeide.

Utfordringer ved SaaS-teknologier

SaaS kan by på spesifikke utfordringer for en organisasjon på lang sikt hvis det håndteres feil. Her er noen kritiske utfordringer for SaaS-skymodellen:

Inkonsekvens i internettforbindelse: En høyhastighets internettforbindelse er viktig for å kjøre en SaaS-arkitektur. Modellen fungerer ikke bra over en fluktuerende forbindelse.

Less styre: En SaaS-applikasjon administreres utelukkende av en tredjepartsleverandør. Med andre ord, selv om du har valgt en tilpasset prisplan, har du ikke full kontroll over prisingen, som utelukkende ligger i leverandørens hender.

Høye sikkerhetsrisikoer: I SaaS-skytjenester håndteres dine konfidensielle og sensitive data av leverandøren, så det er en betydelig trussel mot personvernet ditt.

Integreringsproblemer: Noen ganger kan feil integrasjon forårsake store problemer for bedriften din. Hvis det for eksempel er faktureringsproblemer, kan det genereres feil fakturaer. Derfor er det viktig å synkronisere data mellom SaaS og andre applikasjoner. Integrasjon på SaaS-modellen er imidlertid dyrt og kan kreve spesialiserte IT-fagfolk.

Valg av SaaS-leverandør: Det finnes tusenvis av SaaS-applikasjoner for et IT-team å velge mellom. Du kan alltids gå med anbefalinger. Anmeldelser er imidlertid noen ganger partiske, så de kan ikke garantere deg at du har valgt riktig tjenesteleverandør.

Hybrid infrastruktur: Kombinasjonen av lokal eller eksisterende programvare med skybaserte programvaretjenester er kjent som en hybrid infrastruktur.

Priser for SaaS

SaaS selges gjennom flere prisstrukturer, så det er nyttig å forstå de vanlige alternativene før du velger en plan:

• Gratis eller annonsebasert: Det er gratis for brukere, og SaaS-leverandøren genererer inntekter ved å selge annonseplassen sin mer. Det er også mulig å oppgradere til en betalt modell uten påtrengende reklame.
• Flat rate: I denne prismodellen får kundene tilgang til programvarens alle funksjoner mot en fast månedlig eller årlig avgift.
• Per bruker: Her bestemmes prisen av hvor mange som skal bruke tjenesten for hvert abonnement. Det er en fast pris for hver bruker.
• Per-bruker nivåer: Disse prisnivåene er basert på en rekke aktive brukere som kan eksistere på ett enkelt abonnement.
• Lagringsnivåer: Kunder kan ha gratis tilgang til tjenesten i denne prisstrukturen. De må imidlertid betale for lagringsplass for å fortsette å bruke produktet når det har passert gratisgrensen.
• Pay-as-you-go: Denne SaaS-prismodellen fungerer ut fra antall kunder. Jo flere kunder som bruker SaaS-tjenesten, desto mer belastes de, og omvendt.
• Per aktiv bruker: Den bygger på «betal etter bruk»-metoden. Den eneste vesentlige forskjellen er at du bare faktureres for brukere som aktivt bruker tjenesten utover en spesifisert terskel.
• Funksjonsbaserte nivåer: Disse prisnivåene bestemmes av antall funksjoner abonnenten ønsker. Denne modellen tilbyr reduserte programvareversjoner med begrensede funksjoner til en lavere pris.
• freemium: Tjenesten er vanligvis gratis på dette nivået. Funksjonelle begrensninger er imidlertid utformet for å øke salget av betalte SaaS-skytjenester til eksisterende kunder.

Fordeler med SaaS

Her er de viktigste fordelene og fordelene med SaaS-skymodellen:

• Redusert distribusjonstid bidrar til rask prototypeping.
• Mange programvareleverandører bruker en SaaS-modell, men kan fortsatt tjene en stor andel av inntektene fra den tradisjonelle modellen.
• SaaS-løsninger har et månedlig abonnement som inkluderer oppgraderinger, vedlikehold og kundestøtte døgnet rundt, så det er ikke noe krav om høye startkostnader.
• SaaS-leverandøren hjelper deg med å håndtere kompleksiteten til den underliggende IT-infrastrukturen.
• Bedrifter trenger ikke å vedlikeholde maskinvare eller bekymre seg for hvilken operativsystemversjon som støttes.
• SaaS-løsninger krever bare en nettleser og internettilgang, og du er klar til å gå live fordi tilgangen er umiddelbar.
• SaaS-løsninger kan nås fra hvor som helst i verden, og tilbyr mobilitet til brukerne.
• Det hjelper bedrifter med å fokusere mer på salgs- og markedsføringsarbeidet sitt og sikre kundetilfredshet.
• SaaS-leverandøren oppdaterer og lapper applikasjonen fortløpende.

Ulemper med SaaS

Her er de viktigste ulempene og ulempene med SaaS-skymodellen:

• Data lagres i skyen, så sikkerhet kan være et problem for noen brukere; skytjenester er ikke alltid sikrere enn den lokale modellen.
• Interne programvareapplikasjoner gir bedriftseiere en høyere grad av kontroll.
• Fordi SaaS-programvare er webhotell, kan du ikke bruke disse applikasjonene uten en internettforbindelse.
• SaaS-applikasjoner kan kjøre med litt lavere hastigheter enn klient/server-applikasjoner.

Populære SaaS-leverandører

Her er noen ledende SaaS-leverandører:

• kontor 365 tilbyr en integrert opplevelse av apper og tjenester som MS Word, Excel og PowerPoint. Den oppdateres månedlig med de nyeste funksjonene og sikkerhetsoppdateringene.
• Google Workspace (tidligere G Suite) er Googlesin egen skybaserte løsning. Denne verktøypakken tilbyr e-post, tekstbehandling, regneark, presentasjoner, delte kalendere, skylagring og mye annet cloud computing-applikasjoner.
• Dropbox tilbyr sin skytjeneste for kunder som kjører på Windows, Mac- og Linux-operativsystemer og mobile enheter. Den lar brukere dra og slippe filer fra skrivebordet til nettleseren for å laste dem opp til Dropbox.
• Salesforce er en CRM-løsning som bringer bedrifter og kunder sammen. Den hjelper alle avdelinger med å dele et enkelt bilde av kunden.

Fremtiden til SaaS

Vi vil sannsynligvis se en høyere adopsjonsrate og en større akselerasjon av funksjoner etter hvert som selskaper designer og utvikler nye teknologier for å møte markedets etterspørsel.

Noen selskaper spår en gjenfødelse av SaaS-teknologi med sterkt fokus på mobile enheter. Andre satser på kunstig intelligens (KI), som forventes å dominere SaaS-markedet innen logistikk, transport og detaljhandel.

Etter hvert som teknologien fortsetter å utvikle seg, utvikler SaaS-modeller seg med den. Likevel vil ferdige verktøy alltid ha en plass i næringslivet.

Spørsmål og svar