SAP CRM-priser og Billing: Elementer, Prosedyre, Type, Web UI

Oversikt

• Prisfunksjonalitet innen SAP CRM er levert av Internet Prising og Configurator (IPC) applikasjon
• IPC er en Java basert applikasjon
• IPC er ansvarlig for prissetting gjennom hele SAP CRM-applikasjon
• Prisdata kan vedlikeholdes i CRM-systemet, eller de kan lastes ned fra ERP
• Mulige scenarier:
• Scenario uten ERP-integrasjon:

• Scenario med ERP-integrasjon:

• Innstillinger knyttet til prissetting kan opprettholdes innenfor tilpasning i SAP CRM:

Elementer av CRM-prising

Følgende er elementene i CRM-priser:

Prisprosedyre

• Priser i SAP CRM er basert på prisprosedyre
• Prisprosedyrer i CRM har en kilde (CRM eller ERP)
• Prisprosedyre definerer:
• de gyldige tilstandstypene
• beregningssekvens av tilstandstyper i transaksjonen
• delsummer som opprettes og vises på prisskjermen
• hva all manuell behandling av prissetting er mulig
• krav som skal oppfylles for at det tas hensyn til en bestemt tilstandstype
• Prisprosedyrene er definert i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for prissetting -> Opprett prisprosedyre
• Du må konfigurere fastsettelsen av prisprosedyren manuelt

• Fastsettelsen av prisprosedyren påvirkes av følgende elementer:
• Salgsorganisasjon
• Distribusjonskanal
• Dokumentprisingsprosedyre (tilordnet til transaksjonstype)
• Kundeprisprosedyre (tildelt forretningspartner som faktureringsdata i salgsområdedata)
• Divisjon (valgfritt)

• Prisprosedyren kan bestemmes i tilpasningsbanen nedenfor:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Priser i forretningstransaksjonen -> Bestem prisprosedyre

Tilstandstype

• Tilstandstypen definerer egenskapene og attributtene til en tilstand
• Du kan definere en betingelsestype for hver type pris, tilleggsavgift eller rabatt som oppstår i forretningstransaksjonene dine
• Tilstandstypen bestemmer:
• tilstandskategori
• hvordan den brukes
• beregningstype
• skala base
• Det er mulig å sette en tilstandstype som automatisk tillegg eller automatisk rabatt

• Tilstandstyper er definert i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for prissetting -> Opprett tilstandstyper
• Tilstandstyper i CRM har et kildesystem:
• lokal = CRM
• annet system (som R/3)
• Via CRM Middleware er det mulig å laste SAP ERP-tilstandstyper inn i SAP CRM-system. SAP CRM-tilstandstyper kan ikke lastes inn i ERP-systemet
• Noen av ERP-betingelsestypene kan heller ikke brukes i SAP CRM-system
• Innenfor søknadene omtales tilstandstyper Priselement

Tilgangssekvens

• Access Sequence in Condition Type definerer en søkestrategi som CRM-systemet bruker for å søke etter gyldige data i en bestemt tilstandstype. Den består av en eller flere tilganger
• Disse tilgangene er hver definert av en betingelsestabell
• Rekkefølgen av tilgangene styrer prioriteten til de individuelle tilstandspostene
• Tilgangene forteller systemet hvor det skal begynne å søke etter en gyldig tilstandspost
• Tilgangssekvenser er definert i Tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for prissetting -> Opprett tilgangssekvenser
• Kombinasjonen av felt (nøkler) som identifiserer en individuell tilstandspost er definert av en betingelsestabell
• Dermed definerer betingelsestabell kombinasjonen av felt som en individuell betingelsespost består av
• Betingelsestabellen består av en kombinasjon av søke- og resultatfelt
• Bane for å definere tilstandstabeller ved tilpasning:
• SPRO -> Customer Relationship Management -> Grunnleggende funksjoner -> Priser -> Definer innstillinger for prissetting -> Opprett tilstandstabeller
• Følgende er navneområder definert for betingelsestabellene:

Eksempel

• Når den er definert og tilordnet en transaksjonstype i tilpasningen, brukes prisprosedyre for å beregne prisen for de relevante objektene i transaksjonen
• For eksempel nedenfor er et scenario:

• Her har transaksjonen et produkt, som prisprosedyre funnet for er 0CRM1
• Systemet vil nå kjøre alle tilstandstypene innenfor denne prisprosedyren
• Dermed vil den starte med den første betingelsestypen, dvs. PR00, som i dette scenariet beregner prisen
• PR00-tilstandstypen har referanse til tilgangssekvensen ZPR0
• Dermed følges Access Sequence ZPR0 for prisen
• Denne tilgangssekvensen kaller to tilstandsposter
• En av disse tilstandstypene er funnet som ikke tilgjengelig for disse dataene i transaksjonen
• Den beregner prisen basert på en annen tilstandspost
• På lignende måte behandles alle tilstandstypene i den aktuelle prisprosedyren
• I dette eksemplet blir 0K07 utført for kunderabatt og 0KA0 for salg Promosjonsrabatt
• Basert på alle betingelsestype-utførelsene, er forskjellige komponenter av prisen funnet
• Ved å bruke alle disse dataene, beregner den nettoprisen på produktet i den gjeldende transaksjonen
• Kunder kan se den endelige prisen

Priser i CRM Web UI

• Priselementer kan opprettholdes innenfor CRM Web UI
• Det legges til ulike roller i CRM Web UI. For eksempel kan brukere som har rollen Salg Professional finne prisene i Sales Operatjoner:

• Følgende er søkesiden for priselementet
• Brukeren kan også opprette nytt priselement ved å bruke Ny-knappen

• Følgende skjerm i CRM Web UI hjelper deg med å lage et nytt priselement med de nødvendige og relevante dataene som salgsorganisasjon, etc.

CRM Billing

• CRM-fakturering kan brukes for fakturering knyttet til transaksjonen innenfor SAP CRM
• I et generelt scenario er CRM-systemet koblet til ERP-systemet for faktureringsrelatert behandling
• Men SAP CRM gir også funksjonalitet knyttet til Billprosess i form av CRM Billing
• BillBehandling i CRM består av følgende trinn:
• Inndatabehandling
• Billing
• Utdatabehandling
• Som en del av inndatabehandlingen overtar CRM-fakturering de faktureringsrelevante elementene fra forskjellige forretningstransaksjoner. Disse elementene lagres som faktureringslister
• Under Billprosess, CRM Billing kan gruppere de relaterte faktureringsforfallslisteelementene fra forskjellige CRM-transaksjoner i et felles faktureringsdokument
• Forfallslisten kan behandle forfallslisteelementene
• Den kan behandle forfallslisteelementene som en del av en individuell fakturering
• Den kan også behandle forfallslisteelementer som en del av kollektiv fakturering
• Utdatabehandling består av:
• Fakturautgang
• Overfør til SAP Finans
• Henting i SAP BI
• Ocuco Billutdata utføres ved hjelp av SAP SmartForms

CRM Billdokument i CRM Web UI

• CRM Billing dokumenter er til ulike Business roller (for eksempel SALESPRO) innenfor SAP CRM Web UI
• Billdokumentet finner du i Salg Operasjoner Arbeidssenter

• Følgende er søkesiden for Billdokument i CRM Web UI

• Ulike data relatert til Billing Document kan sees innenfor ulike tildelingsblokker i Billdokumentoversiktssiden:

Som vist i skjermbildet nedenfor, detaljer om de individuelle tildelingsblokkene

• Billing Document Details: Presenterer generelle data relatert til Billdokument som betalerdetaljer og relevante datoer
• Priser: Denne tildelingsblokken viser ulike prisverdier sammen med kvantum som er relevant for dette Billet dokument
• Varer: Dette er varene som vurderes i denne Billdokument for prissettingen

• Andre tildelingsblokker (skjermbilde nedenfor):
• Transaksjoner: CRM-transaksjoner som er relevante for dette Billet dokument
• Oppfølgingstransaksjoner: Transaksjoner opprettet som oppfølging av dette Billet dokument
• Merknader: Ulik type tekst som er relevant for Billet dokument