SAP Partner Channel Management (PCM)

Oversikt

SAP CRM gir Partner Channel Management (PCM). Dette brukes av organisasjonen der salg eller service av produkter i stor grad utføres gjennom indirekte kanaler.

SAP Partner Channel Management

Hvorfor bruke Partner Channel Management?

SAP Partner Channel Management

For å kunne levere en fullkanalsløsning, utnytter PCM-kapasiteten følgende kjernestyrker SAP CRM :

  • Nettkanal
  • funksjoner for nettkanaler utvides til partnere
  • Tradisjonell CRM
  • CRM-modul, dvs. salg, service og markedsføring, utvides til partnere samtidig som de er tett integrert med direkte prosesser
  • PRM
  • muliggjør relasjonsstyring
  • muliggjør samarbeid mellom merkeeiere og deres kanalpartnere

SAP Partner Channel Management

  • For mange organisasjoner spiller indirekte partnere en nøkkelrolle i å drive eller påvirke vekst i prosentandel av inntekten.
  • Et kanalpartnernettverk har større innflytelse etter markedssegment og geografisk
  • Bedrifter kan selge til partnere eller samarbeide med partnere.
  • Ved å utnytte kanalpartnere kan bedrifter drastisk redusere kostnadene for salg og tjenester.
  • Dermed blir det viktig å effektivisere den indirekte kanaldriften og ha effektiv interaksjon med partnerne.

PCM-funksjoner involvert:

  • Partneradministrasjon
  • Samarbeidende showroom
  • Åpent kataloggrensesnitt: Overføring av data til partnerbutikken
  • Generering av potensielle kunder i samarbeidsutstillingsrommet
  • Regler for tilgangskontroll

SAP PCM er delt inn i følgende hovedforretningsområder:

SAP PCM forretningsområder

Struktur av indirekte kanaler:

Struktur av indirekte kanaler i SAP

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • PCM tilbyr følgende portaler:

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • PCM inkluderer følgende roller:

Portaler og roller i SAP CRM PCM

  • Kanalbehandlerportalen lar organisasjonen din:
  • administrere partnerforhold
  • samarbeide med kanalpartnere
  • optimalisere kanaloperasjoner
  • Kanallederrolle:
  • brukt av ansatte i merkevareeiere
  • har tilgang til Channel Manager-portalen
  • brukes til å administrere kanalpartnerforhold og kanalpartnere
  • skaper kundeemner
  • samarbeide med kanalpartnere
  • optimalisere kanaloperasjoner
  • overvåke og analysere kanalsalg, service og markedsføring
  • utsendelser fører til partnere
  • Kanalbehandler:
Hjemmesiden til kanalen administrere
Hjemmeside for kanalsjefen

Portaler og roller i SAP CRM PCM
Side for opprettelse av kanalpartner

  • Partner manager-portalen lar organisasjonen din:
  • utføre effektivt salg
  • effektiv sluttkundeinteraksjon
  • Partner Manager:
  • har tilgang til partnerportalen
  • ansvarlig for mer effektivt salg
  • kan utføre sluttkundeinteraksjon
  • aksepterer og kvalifiserer potensielle kunder
  • starter lead-to-order-prosessen
  • Generelt har to grupper ansatte tilgang til partnerportalen:
  • Partner Manager
  • Partner ansatt
  • Partner Manager er ansvarlig for markedsføring, salg og service av merkeeierens produkter og tjenester hos partnerselskapet.
  • Ansvaret til Partner Manager inkluderer:
  • markedsføring, salg og service av merkevareeierens produkter
  • tjenester hos partnerselskapet
  • administrere kundeemner og bestillinger
  • har tilgang til oppdatert informasjon og analyser
  • styrer kundeforholdet sammen med merkeeieren
  • Ansvaret til partneransatt inkluderer:
  • rapporterer til partneransvarlig
  • fokuserer på daglige forretningsprosesser
  • kvalifiserte leads
  • akseptere lagerpåfyllingsordrer for kunder
  • gi ordrestatuser til kunder
  • å finne løsninger eller logge servicekrav problemer som kunden har møtt

Markedsutviklingsfond

  • For å generere kundeetterspørselen brukes markedsutviklingsfond (MDF) i en indirekte salgsmodell.
  • Dette er ressursene du gir til kanalpartnerne dine for markedsføring av merkevarene og produktene dine.

Markedsutviklingsfond

Bildet ovenfor viser tilgjengelige funksjoner knyttet til markedsutviklingsfondene

  • Ved å effektivt allokere markedsutviklingsbudsjettene til kanalpartneren og deres markedsføringsattributt, gjør det det mulig for deg som merkevareeiere å øke effektiviteten av utgiftene til kanalmarkedsføring.