Top 25 SAP CRM-intervjuspørsmål og svar (2025)

by: Mason Garcia Mason Garcia
Hours oppdatert

Her er SAP CRM tekniske og funksjonelle intervjuspørsmål og svar for ferskere og erfarne kandidater for å få drømmejobben.

 

Basic SAP CRM-intervjuspørsmål og svar

1) Hva er SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) er et programvareverktøy levert av SAP for å støtte ende til ende kunderelatert støtte. Den håndterer ulike aktiviteter som fakturering, levering, beslutningstaking, kundefordringer og så videre.

2) Nevn hva stamdataene inneholder SAP CRM?

In SAP CRM, Master Data er grunnleggende data om kunden din som kan deles mellom ulike moduler.

👉 Gratis PDF-nedlasting: SAP CRM-intervjuspørsmål og svar

3) Forklar hva er aktivitetsjournal?

Du kan registrere og oppdatere informasjon fra kundebesøk eller telefonsamtale i Aktivitetsjournal.

4) Nevn hva som er standard transaksjonstype for tilbud?

Standard transaksjonstype for tilbud er AG, og varekategorien er AGN.

5) Forklar hva partnerfunksjon er i SAP CRM?

Som navnet indikerer beskriver partnerfunksjonen organisasjonen og personene som virksomheten gjøres med, som inkluderer enhver form for forretningstransaksjon. Partnerfunksjon inkluderer informasjon som

  • Selges til fest
  • Send til fest
  • Bill å feste
  • betale

SAP CRM-intervjuspørsmål

6) Forklar hva tekstbestemmelse ligger i SAP CRM?

I CRM kan tekst brukes til utveksling og informasjon mellom kundene, partnerne eller mellom brukerne. Tekst kan opprettes for kundemaster, salgsdokumentoverskrift og vare, faktureringsdokumentoverskrift og vare og så videre.

7) Forklar hva handlinger er i SAP CRM?

"Handlinger" i SAP CRM er en måte å legge til funksjonalitet til objekter. For å sende tilbud til kundene fra tilbudsdokumentet kan du for eksempel bruke Handlinger. En annen bruk av handlinger er for eksempel å lage et oppfølgingsdokument.

SAP CRM-intervjuspørsmål
SAP CRM-intervjuspørsmål

8) Liste opp standard transaksjonstyper for salg?

Noen av standard transaksjonstyper for salg er

  • BLY- bly
  • AG- Sitat
  • Opt- Mulighet
  • OPSM- Salgsmetodikk
  • TA- Telesalg, etc.

9) Forklar hva som er forutsetningene for å skape en mulighet?

Bly er forutsetningen for å skape en mulighet. Så snart det er kvalifisert som et varmt kundeemne, sendes det gjennom arbeidsflyten og deretter skapes muligheten.

10) Forklar hva som er forskjellen mellom en CRM-lead og en Opportunity?

  • Lede: Det er en konto eller kontakt med svært lite informasjon.
  • Opportunity: Det er en kontakt eller konto som er kvalifisert.

SAP CRM-tekniske intervjuspørsmål

11) Forklar hva som er logiske lenker i SAP CRM?

Navigasjonslinjen i SAP CRM har to nivåer menystruktur. Toppmenyene omtales som arbeidssentre, og disse arbeidssentrene inneholder logiske lenker som peker til selve CRM-applikasjonen. Under menysystemet med to nivåer er det et sett med logiske lenker som gjør det mulig for CRM-brukeren å opprette CRM-forretningsobjektet direkte. Disse lenkene omtales som direkte lenker. Logisk lenke lar deg navigere til forskjellige sider.

12) Nevn hvordan CRM tildeler forretningsrollene?

For å tildele forretningsroller, SAP CRM bruker to grunnleggende måter

  • Indirekte tildeling av forretningsroller PPOMA_CRM
  • Direkte gjennom sikkerhetsroller tildelt brukermastere i SU01

13) Hva er pakken du bruker for å lagre OD-profilen?

For å lagre OD-profilen bruker vi $tmp.

14) Forklar hvordan du kan vise feilmeldingen i web-UI når brukeren ikke har skrevet inn et spesifikt felt?

For å vise feilmeldingen i web-UI, du må ringe meldingsklassen i selv EH_onSave. Meldingsklassen er opprettet i SE91.

15) Forklar hva er adaptere?

En CRM-mellomvare brukes for utveksling av data mellom CRM-systemet og tilkoblet ERP-system. Den brukes også til å tilordne data og konvertere dem til ulike formater og for å koble til eksterne systemer.

16) Forklar hva er BDOC i CRM? Hva er typene eller klassene av BDOC?

BDOC eller forretningsdokumenter består av alle data eller informasjon som brukes av CRM-mellomvare for å overføre eller utveksle data med mobile klienter.

BDOC-klassene eller -typene er

  • Meldinger BDocs
  • Synchronisering BDocs
  • Mobilapplikasjon BDocs

17) I SAP CRM, hva er handlingsprofilen?

Action Profile er en Post Processing Framework (PPF) den gir noe utdata på gitte forhold.

18) Hvordan kan CRM håndtere e-post fra kunder?

SAP CRM gir arbeidsflytaktiverte e-postbehandlingsfunksjoner. Den kan hente e-poster sendt fra kundene dine, rute e-poster automatisk til passende brukere basert på arbeidsflytregler, administrere flere vedlegg i e-poster, sende automatiske svar til kunden din og så videre

19) Hva er forskjellen mellom CRM og ERP?

CRM kombinerer salg, kontakt, markedsføring, ledelse og kundestøtte. ERP står for planlegging av bedriftens ressurser; den standardiserer og effektiviserer forretningsprosesser på tvers av tjenester, salg, økonomi, HR-ledelse, etc.

20) Forklar hva er IPC?

IPC står for "Internet Pricing and Configurator." IPC har et sett med motorer som utfører pris- og produktkonfigurasjonsfunksjonalitet i en rekke scenarier og SAP-applikasjoner.

21) Hva er de viktige komponentene i IPC?

De viktige komponentene i IPC er

  • Salgsprisingsmotor (SPE)
  • Salgskonfigurasjonsmotor (SCE)
  • Gratis varemotor
  • Listing
  • Gratis varemotor

22) I sanntid hva SAP CRM-konsulent til?

I sanntid, SAP CRM-konsulent analyserer forretningskravene og konfigurerer deretter ERP.

23) Er det mulig å endre eller en organisatorisk attributt innenfor Organisasjonsmodellfunksjonaliteten?

Via transaksjonskoden 00ATTRICUST, kan du endre transaksjonskoden. Dette området er en kjerne SAP konfigurasjonsskjermen herfra kan ikke slettede elementer gjenopprettes.

24) Hvordan slette forretningspartner?

For å slette forretningspartner kan du bruke BUPA_DEL og BUPA_PRE_DA.

25) Nevn hvor i tabellen du kan finne internett-e-postadressene til forretningspartnere lagret?

Det er i tabellen ADR6 du finner e-postadressene til forretningspartnere lagret.

Disse intervjuspørsmålene vil også hjelpe i din viva(orals)