Hva er førsalgsaktiviteter og prosess med eksempel
Jessica Blake
Normalt kan alle salgsaktiviteter (utenom aktivitetene utført av markedsføringsfunksjonen) kategoriseres bredt i førsalgs- og ettersalgsaktiviteter.
Hva er forhåndssalg?
Før salg betydning før salget. Med andre ord inkluderer det alle aktivitetene eller prosessene som utføres for å konvertere et kundeemne eller prospekt til en betalende kunde eller klient. Forhåndssalgskonseptet er anvendelig på tvers av alle virksomheter som handler med kunder og klienter for å selge sine produkter og tjenester.
Forhåndssalgsaktiviteter
Forhåndssalgsaktiviteter er oppgavene som utføres før produktet selges til en kunde. Disse aktivitetene inkluderer ofte potensielle kunder, produktundersøkelser, markedsundersøkelser, dataanalyse, kundeanalyse, lage unike salgsforslag, administrere avtalekvalifikasjoner og forslag osv. Disse aktivitetene sammen utføres for å selge produktet.
Førsalgsprosess
A Forhåndssalgsprosess er et sett med aktiviteter som utføres for å konvertere en ny kunde eller vinne en ny forretningsavtaletract. Denne prosessen starter med kontaktfasen og slutter når kunden er kjøpt opp eller et produkt er solgt. Førsalgsprosessen inkluderer oppgaver som å lage forslag basert på kundens krav, produktdemonstrasjon osv.
Førsalgsdokumenter
De er av 2 typer 1) Forespørsler og 2) Tilbud:
forespørsler : Forespørselsdokumenter er kundeforespørsel om informasjon om produktet (f.eks. Er produktet tilgjengelig, produktkostnad, leveringsdato etc.). T-kode for henvendelser er –
- VA11 – Opprett forespørsel
- VA12 – Endringsforespørsel
- VA13- Display Forespørsel
Quotes: Dette er et juridisk bindende dokument for kunden, for levering av produkt eller tjeneste til kunden T-kode for tilbud er –
- VA21 – Lag tilbud
- VA22 – Endre tilbud
- VA23- Vis tilbud
Forhåndssalgsstøtte
Den definerer trackonge av kundekontakter via salgsbesøk, telefonsamtaler, brev og direktereklame.
- Kunde- Tracking Salgspersonell track-kunde.
- Mailing-kampanjer: Salgspersonell eller selskap arrangerer e-postkampanjer for å nå kunder.
- Kundetelefonspørsmål: Salgsstøttepersonell svarer på kundespørsmål.
Postsalgsaktiviteter
Disse aktivitetene inkluderer jordbruk, relasjonsledelse og støtte.
