SAP CRM-partnerbehandling
Mason Garcia
⚡ Smart oppsummering
SAP CRM-partnerbehandling definerer hvordan forretningspartnere konfigureres, bestemmes og tildeles i hver forretningstransaksjon, og kontrollerer partnerfunksjoner, bestemmelsesprosedyrer og tilgangssekvenser slik at nøyaktige partnerdata flyter automatisk på tvers av alle CRM-scenarier.
Oversikt over partnerbehandling
Forretningspartnere er viktige i en forretningstransaksjon i alle forretningsscenarioer. SAP CRM tilbyr en omfattende løsning der du kan konfigurere innstillinger for å vedlikeholde forretningspartnere og bruke dem i forretningstransaksjoner. SAP CRM-partnerbehandling, du kan angi egenskaper for de ulike forretningspartnerne som er involvert i en transaksjon.
- Kontroller hvordan systemet fungerer med forretningspartnere.
- Gjør en bestemt forretningspartner obligatorisk.
- La systemet automatisk bestemme de involverte forretningspartnerne.
Hva er partnerbestemmelse?
Partnerbestemmelse er prosessen systemet bruker for automatisk å finne og registrere partnerne som er involvert i en forretningstransaksjon. Ved hjelp av ulike informasjonskilder finner bestemmelsesprosedyren de relevante partnerne. Forretningspartnerens stamdata og organisasjonsdataene er de to viktigste kildene.
I en forretningstransaksjon styres partnerbehandling av partnerbestemmelse. Du kan definere partnere i CRM-systemet ved hjelp av bedriftens terminologi og spesifisere nøyaktig hvordan partnere håndteres. Partnerbehandling lar deg også definere hvordan partnerdata utveksles mellom SAP CRM og SAP ERP.
Følgende kan konfigureres som en del av konfigurasjonen for partnerbehandling i applikasjonen:
- Obligatorisk partner
- Automatisk partnersøk (se eksempelet nedenfor)
- Manuelt endrede eller alternative partnere
- Partnerbestemmelse også på elementnivå
Partnerbestemmelse er mulig på topptekstnivå så vel som elementnivå, og den kontrollerer også:
- Partnerne som må være involvert i forretningstransaksjonen.
- Om partnere bestemmes automatisk.
- Om partnere kan endres manuelt.
Tilpasning for partnerbehandling
Partnerbehandling er konfigurert innenfor SAP CRM-tilpasning. Stien er: SAP Implementeringsveiledning > Kunderelasjonshåndtering > Grunnleggende funksjoner > Partnerbehandling.
Partnerbestemmelsesprosedyren tilordnes deretter forretningstransaksjonstypen i profildelen av SAP CRM forretningstransaksjon type definisjon.
Følgende er partnerbestemmelsesprosedyren som tilordnes til forretningstransaksjonstypen 'Standard ordre' (TA) i SAP CRM-tilpasning:
Angi partnerbestemmelsesprosedyre for en bestemt forretningstransaksjon
Følgende er elementene i partnerbehandling definert med forretningstransaksjoner og forretningspartnere i tilpasningen:
Partnerfunksjonskategori
- Det er en klassifisering av ansvarsområder som brukes som en systemnøkkel for å identifisere partnerfunksjonen og forretningspartnerne som påtar seg dette ansvaret.
- Partnerfunksjonskategorier er forhåndsdefinerte innenfor SAP CRM-system og kan ikke opprettes eller endres.
- Noen ganger har en partnerfunksjon og kategorien den er tilordnet samme navn, men dette er ikke alltid tilfelle og de kan ha forskjellige navn.
- Partnerfunksjonskategorier tilsvarer ofte kategorier for forretningspartnerforhold.
Partnerfunksjon
- Personene du gjør forretninger med beskrives ved hjelp av partnerfunksjoner.
- Disse er konfigurert innenfor SAP CRM og kan navngis fritt i henhold til organisasjonens navn.
- En forretningspartnerrelasjonskategori kan tilordnes når en partnerfunksjon er definert.
- Følgende er et eksempel på noen få SAP standard (forhåndsdefinerte) partnerfunksjoner fra tilpasning:
En partnerbestemmelsesprosedyre skal tilordnes en transaksjonstype og en varekategori.
Prosedyre for partnerbestemmelse
- Partnerbestemmelsesprosedyren definerer systemets oppførsel med forretningspartnere under partnerbehandling.
- Følgende eksempel på en partnerbestemmelsesprosedyre viser noen oppgaver den kan utføre:
Partnerbestemmelsesprosedyren kombinerer partnerfunksjoner og tilgangssekvenser og inneholder tilleggsinformasjon.
Tilgangssekvens
- Det er en søkestrategi som definerer datakildene systemet bruker for å bestemme en partner, sammen med rekkefølgen disse kildene sjekkes i under partnerbehandlingen.
- Hver partnerfunksjon som er definert i partnerbestemmelsesprosedyren kan tilordnes en tilgangssekvens. Et eksempel på bruk av en tilgangssekvens i forretningspartnerbehandling:
Hvis det ikke er definert noen tilgangssekvens for en partnerfunksjon i partnerfastsettingsprosedyren, kan du angi partneren manuelt.
Hvordan innstillingene passer sammen
Innstillingene for SAP CRM-partnerbehandling i tilpasning kommer sammen som vist nedenfor:
Dette bildet viser at en partnerbestemmelsesprosedyre er tilordnet en forretningstransaksjonsdefinisjon. Prosedyren består av partnerfunksjoner og deres egenskaper, som tilgangssekvens, som er en søkestrategi for å bestemme hvilken forretningspartner som er involvert.
