SAP CRM organisasjonsledelse

Organisasjonsmodell i SAP CRM

• Organisasjonsledelse brukes til kartlegging av organisasjonsstrukturen til din bedrift i CRM-organisasjonsmodellen
• Dette gjør at du kan:
• Kartlegg din salgs-, service- og markedsstruktur i CRM-organisasjonsmodellen
• karakterisere organisasjonsenhetene dine etter organisatoriske og generelle attributter
• definere regler for å bestemme ansvarlig organisasjonsenhet
• Bruk av organisasjonsstruktur i forretningstransaksjoner muliggjør automatisk spesifikasjon av organisasjonsdata
• Det er også involvert i partnerfastsettelsen, for eksempel støtter det fastsettelse av ansatt ansvarlig i en bestemt forretningstransaksjon
• Bruk organisasjonsledelse til å:
• sette opp og vedlikeholde selskapets organisasjonsstruktur
• opprettholde stillinger og medarbeideroppdrag i henhold til bedriftens struktur
• tilordne spesifikke attributter til organisasjonsenhetene
• Følgende er CRM-applikasjonsområdene som bruker organisasjonsledelse:
• Forretningstransaksjon: Ansvarlige organisasjonsenheter kan bestemmes automatisk av systemet basert på dataene i transaksjonsdokumentet
• Partnerbehandling: Partnerbestemmelsesprosedyre som brukes til å bestemme involverte parter kan være basert på organisasjonsenhetene som er involvert i forretningstransaksjonen
• Behandling av betalingskort: Det kan også brukes til automatisk bestemmelse av organisasjonsenhet som er ansvarlig for avregning
• Skattebehandling: Fastsettelse av forretningssted under skattebehandling kan være basert på organisasjonsledelsen
• Denne applikasjonen kan bli funnet gjennom ulike roller som SALESPRO, SERVICEPRO, etc.
• Følgende er visningen for organisasjonsmodellsøket:

• "Root Organizational Unit"-knappen kan brukes til å lage en organisasjonsmodell
• Følgende er for eksempel organisasjonshierarkiet:

Organisasjonsenhet

Her kan vi se dataene som er relevante for valgt organisasjonsenhet/posisjon:

1. Rad (organisasjonsenhet eller posisjon) valgt
2. Generell data:
   • Hierarkibane:
     • Den viser banen til gjeldende organisasjonsenhet/posisjon
     • Den er tom i tilfelle rotorganisasjonsenheten
   • Description:
     • Kort beskrivelse av organisasjonsenheten/stillingen
   • Kode:
     • Dette kan betraktes som en nøkkel for valgt organisasjonsenhet/posisjon

3. Adresse: Dette er hovedadressen til valgt organisasjonsenhet/posisjon
4. Funksjoner: Denne blokken representerer funksjonen til organisasjonsenheten/posisjonen i organisasjonsstrukturen, og følgelig anses den som salgsorganisasjon eller tjenesteorganisasjon eller markedsføringsorganisasjon
5. Tillat Org. Enhet som skal bestemmes: Denne kontrollen gjør gjeldende organisasjonsenhet tilgjengelig for bruk i organisasjonsbestemmelsen
6. Gyldighet: Dette området viser gyldigheten til gjeldende organisasjonsenhet
7. Gyldighet: Posisjonens gyldighet opprettholdes i dette området sammen med gyldigheten til tilsvarende organisasjonsenhet i blokken ovenfor
8. Tilhører:
   • Disse dataene er basert på organisasjonsenhet over nivå
   • Ved å bruke data fra organisasjonsenhet over nivå, viser denne blokken funksjonaliteten til hvilken gjeldende organisasjonsenhet tilhører
9. attributter
   • I denne tildelingsblokken tildeler vi verdier for visse forhåndsdefinerte attributter
   • Disse attributtene er gruppert som attributter for salg, service og markedsføring
10. Under en organisasjonsenhet kan vi opprette flere organisasjonsenheter eller vi kan opprette posisjoner

Stilling

Vi opprettholder data relatert til stillingen under disse organisasjonsenhetene

1. Velg en posisjon under en organisasjonsenhet
2. Innenfor tildelingsblokken "Posisjonsdetaljer" kan vi tildele en forretningsrolle
   • Dette er den samme rollen som vi ser ved første pålogging til CRM Web UI
   • Dermed vil alle brukere eller ansatte som er tildelt denne spesielle stillingen, arve rollen (salgspersonell i tilfellet ovenfor) fra rollen som er tildelt stillingen
3. Vi kan tildele brukere eller ansatte til stillingene som er opprettet i en organisasjonsmodell

Andre data som opprettholdes for stillingen:

1. Vi kan opprettholde gyldigheten for stillingen
2. Den arver også gyldigheten fra organisasjonsenheten
3. Som fremhevet i skjermbildet ovenfor, definerer funksjonell tildeling som vedlikeholdt for organisasjonsenhet også forretningsprosessene (salg, tjenester eller markedsføring) hvor denne prosessen kan brukes. Disse funksjonelle tildelingsdataene er arvet fra organisasjonsenheten på høyere nivå og kan vedlikeholdes videre for stillingen

Brukere eller ansatte

• Til en stilling opprettet i organisasjonsmodellen kan vi tildele brukere eller ansatte
  1. Velg stillingen for å legge til flere brukere eller ansatte til stillingen
  2. For å tildele en ansatt til den valgte stillingen, klikk på ansatt-knappen
  3. Et søkevindu dukker opp for å se etter en ansatt basert på ulike kriterier

Forretningspartner i organisasjonsmodellen

Ved å bruke personaliseringsknappen i tildelingsblokken Organisasjonsenhet får vi flere kolonner i visningen

1. Bruk personaliseringsknappen til å endre kolonnene som vises
2. Oppdatert visning viser forretningspartneren i tildelingsblokken

• Så vi kan se Business Partner-nummeret som er tildelt en organisasjonsenhet i organisasjonsmodellen
• Som forretningspartnere kan vi ha disse organisasjonsenhetene involvert i forretningstransaksjoner
• Vi kan se disse organisasjonene involvert i en forretningstransaksjon:

• Det vil være involvert som forretningspartner. Dermed kan vi finne den involverte organisasjonen innenfor involverte parter