9 beste GRATIS programvare og apper for live chat (2025)

Hvis du trenger en pålitelig live chat-programvare for dine online kundeserviceverktøy som tilbyr helpdesk-programvare, online chat og nettanalyse, så har du kommet til rett sted. Disse verktøyene hjelper deg med å fokusere på kommunikasjonen mellom bedrift og kunder. Mange slike applikasjoner tilbyr også en meldingsfiltreringsfunksjon. I tillegg lar de deg tilpasse chattevinduene slik du vil.

Etter 100+ timer med dyptgående undersøkelser, vurderte jeg 40+ beste programvarealternativer for live chat for å gi deg denne eksklusive listen. Min godt undersøkte og innsiktsfulle artikkel fremhever funksjonene, fordeler og ulemper, og prissetting av både gratis og betalt programvare. Denne pålitelige guiden hjelper deg å velge den perfekte løsningen for dine behov. Oppdag hele artikkelen for omfattende og bekreftet innsikt. Les mer ...

BESTE Live Chat-programvare og -apper på nett [gratis og betalt]

Navn	Best For	Gratis prøveperiode	link
👍 Zoho SalesIQ	Beste generelle live chat-programvare (enkelt oppsett)	15-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
👍 Landbot	Beste gratis live chat-programvare	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
ChatBot	Brukervennlig uten kode chatbot-bygger	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
LiveChat	Best for salgs- og markedsføringsteam	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
Zendesk	Best for kundeservice i bedrifter	30-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ gjorde kundekommunikasjonen min jevn og produktiv. Jeg likte spesielt hvordan det tillot meg å overvåke besøkende og få kontakt med dem i sanntid. Analysefunksjonen, drevet av AI, ga meg detaljert innsikt som forbedret strategien min. Etter min mening er dette verktøyet flott for team som har som mål å øke kundeengasjementet sitt.

SalesIQ live chat tilbyr robuste chat-funksjoner, inkludert chat-ruting, historikk, notater, varsler, overføringer, lydsamtaler og gruppechatter. Med sin mobile SDK, Mobilisten, kan du sende personlige push-varsler til offline-kunder. Den sikrer også nøyaktig ruting ved å dirigere chatter til riktig avdeling basert på trafikkkilde, landingsside, lead-stadium eller besøkshistorikk. Den tilbyr REST og JavaScript API-støtte og gir plasseringssporing av besøkende. Zoho SalesIQ lar deg også hente data fra CRM- og billettprogramvaren og plassere den ved siden av chatten.

Egenskaper:

• Besøkendes innsikt: Du kan få sanntidsinnsikt om besøkende på nettstedet, sortert etter prioritet. Se detaljer som navn, plassering, handlinger, tid brukt og besøkte sider for å gi en skreddersydd kundeopplevelse sømløst.
• Ledelsesscore: Jeg kunne bygge bots uten problemer ved å bruke et intuitivt grensesnitt. Det tillot meg å lage responsflyter, sette handlinger og distribuere dem uten kodeekspertise. Dette er en av de enkleste måtene å gjøre automatisering tilgjengelig og grei.
• Kodeløs bot: Brukere kan bygge bots uten problemer ved å bruke et intuitivt grensesnitt. Derfor trenger du ikke å være en kodeekspert for å lage denne boten, slik at nybegynnere kan tilpasse og bygge roboter i henhold til kravene. 
• Instant Messaging: Det hjelper deg med å integrere Facebook, Instagram, Telegram og WhatsApp i ett dashbord. Derfor kunne jeg administrere kundesamtaler effektivt på tvers av foretrukne kanaler uten å bytte mellom plattformer.
• Misbrukshåndtering: Du kan maskere eller begrense termer ved å bruke banningsbiblioteket for å beskytte agentene dine mot alle typer verbal overgrep.
• Forhåndslagrede svar og forhåndsvisning av inntasting: Det hjalp agentene mine med å bruke forhåndslagrede svar for vanlige spørsmål. Jeg kunne også se hva besøkende skrev i sanntid, noe som hjalp meg med å tilby mer effektive svar.

👉 Hvordan komme seg Zoho SalesIQ gratis?

• Gå til Zoho SalesIQ
• Klikk på "Prøv Zoho SalesIQ Nå», registrer deg og nyt en 15-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort.

Besøk Zoho SalesIQ >>

15-dagers gratis prøveperiode

---

2) Landbot

Landbot er et AI chatbot-verktøy som tilbyr en av de beste live chat-appene og programvarealternativene. Det tillot meg å konvertere potensielle kunder, samle inn data og skreddersy klientreiser sømløst. I følge min observasjon er den flott for å håndtere og automatisere chatter på tvers av viktige meldingskanaler som WhatsApp eller Messenger. I tillegg Landbot gir sømløse integrasjoner med verktøy som Airtable, Slack, Mailsjimpanse, Stripe, Zapier og Salesforce etc.

Jeg kunne også tilby bedre støtte for komplekse problemer via lydsamtaler eller skjermdelingsøkter direkte fra chat-grensesnittet for forbedret kommunikasjon. Nøkkelfunksjoner inkluderer inntektsvekst, operasjonell effektivitet, forbedret teamytelse og tilpassbare arbeidsflyter. Den overfører sømløst samtaler fra bot til menneske og tilbake, og engasjementet fører til bedre konvertering.

Egenskaper:

• Tidsbesparende oppsett: Jeg kunne opprette og lansere chatbots raskt med en intuitiv visuell bygger som er perfekt for ikke-tekniske brukere. Det hjelper deg å spare verdifull tid ved å forenkle prosessen.
• Forbedret Revenue muligheter: Det bidrar til å øke inntektsmulighetene ved å øke engasjement og konvertere potensielle kunder effektivt. Jeg kan også bruke den til å opprettholde kundebevaring gjennom personlige reisefokuserte samtaler.
• Proaktiv chat: Landbot starter automatisk chatter basert på besøkendes atferd. Jeg la merke til at den legger merke til tiden brukt på en side eller spesifikke handlinger og veileder potensielle potensielle potensielle kunder mot konvertering.
• Forbedre kundetilfredsheten: Du kan bruke den til å minimere ventetidene ved å tilby selvbetjeningsalternativer med automatiserte vanlige spørsmål eller sømløs menneskelig støtte for henvendelser.
• Alt på ett sted: Det hjelper deg med å lage, distribuere og analysere samtalestrategiene dine fra et sentralisert sted. Jeg fikk også verktøy for å bygge friksjonsfrie, engasjerende og generelt minneverdige kundeopplevelser.
• Team Samarbeid: Det kan øke teamets produktivitet med en enhetlig chat manager som tilbyr rutingregler, effektive verktøy og praktiske snarveier.

👉 Hvordan komme seg Landbot gratis?

• Gå til Landbot
• Klikk på "Prøv Landbot Gratis» og registrer deg med jobbe-e-posten din. Ingen kredittkort kreves. (Du kan også bruke Free Forever-planen som tilbyr 100 chatter per måned)

Besøk Landbot >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

3) ChatBot

ChatBot tillot meg å forbedre kundekommunikasjonen betydelig. Jeg oppdaget dens tilpassbare maler, som var ideelle for å tilpasse seg spesifikke kundebehov. Jeg innså at dette verktøyet er en flott måte å administrere og støtte kunder raskt. Etter min erfaring er det førsteklasses for å forbedre kundeinteraksjoner.

Denne live chat-programvaren tilbyr en rekke funksjoner, inkludert chattilpasning, tilpassede hilsener, planlegging, en dra-og-slipp-bygger, Facebook Messenger integrasjon, sanntidsrapportering og A/B-testing. Jeg mottok også kundesegmentering for å lage personlige meldinger, noe som muliggjør raskere og mer nøyaktig problemløsning for klienter. Den tilbyr umiddelbare e-postvarsler og enkle å forstå rapporter om kundedata. Du kan enkelt validere svaret ved å bruke dette verktøyet, som gir assistanse på engelsk.

Egenskaper:

• AI-drevet effektivitet: Det gir menneskelignende svar og opprettholder kontinuerlig kundeengasjement med AI-automatisering, og eliminerer dermed behovet for å utvide supportteamet ditt.
• Forhåndsdefinerte Chatbot-maler: Bruk ferdige maler for spesifikke chatbot-ferdigheter, inkludert produktforslag, rabatttilbud og samling av kundeemner, for å strømlinjeforme interaksjoner og levere raske resultater.
• Visual Builder: Jeg mottok et brukervennlig dra-og-slipp-grensesnitt. Denne byggeren tillot meg å lage og tilpasse chatbots uten noen kodekunnskap.
• Salgsfremmende engasjement: Den viser umiddelbart personlige produktanbefalinger til besøkende på nettstedet. Forbedre brukerengasjementet og generere høyere konverteringer.
• Metadatastøttede beslutninger: ChatBot lar deg måle rapporter i sanntid, samle brukerdata automatisk mens du chatter, og få tilgang til alle chatter.
• Teamup: Du kan legge til teammedlemmer til din ChatBot konto innen bare noen få klikk. Dette hjalp meg med å samarbeide og skape bedre kundeengasjement.

👉 Hvordan komme seg ChatBot gratis?

• Gå til ChatBot
• Skriv inn bedriftens e-postadresse og klikk på "Registrer deg gratis"-knappen for å starte din gratis 14-dagers prøveperiode; ingen kredittkort kreves.

Besøk ChatBot >>

14-dagers gratis prøveperiode (ikke nødvendig med kredittkort)

---

4) LiveChat

LiveChat er et bemerkelsesverdig verktøy som tillot meg å strømlinjeforme kundeservice med integrasjonsalternativene. Jeg la merke til at det bidrar til å forbedre salget ved å legge til rette for sanntidssamtaler. Den endrer også chatvinduets utseende for å matche merkevareutseendet, inkludert endringer i farger, fonter og logoer, og sikrer sømløs integrasjon med nettstedets design.

Dens evne til å lette umiddelbar kommunikasjon mellom teamet ditt og kundene hjelper med raskere svar med nøyaktighet. Dessuten tilbyr den chat-vurderinger og tillater chatoverføringer til andre teammedlemmer, noe som forbedrer den generelle funksjonaliteten.

Egenskaper:

• AI-drevne oppløsninger: Det kan hjelpe deg med å løse opptil 80 % av tilfellene effektivt ved å bruke AI chatbots. Dette gir agenter mulighet til å håndtere komplekse kundeproblemer samtidig som de betjener flere besøkende raskt.
• Live Chat Engasjement: Du kan bruke live chat for å få kontakt med besøkende på nettstedet umiddelbart. Det hjalp meg å legge til automatiske forhåndsinnstilte meldinger eller starte samtaler manuelt for å holde potensielle kunder engasjert.
• Verktøy for salgsaktivering: Utstyr salgsteam med live chat-funksjoner for å kvalifisere potensielle kunder, øke salget og forbedre kundeopplevelsen på e-handelsplattformer.
• Innsiktsfull rapportering: Jeg fikk tilgang til brukervennlige live chat-rapporter som hjalp meg med å avdekke viktig innsikt. Dette var en av de enkleste måtene å ta datastøttede forretningsbeslutninger uten å trenge en dataanalytiker.
• Fildeling: Det tillot meg å utveksle filer, som bilder og dokumenter, under chat-økter. Derfor var jeg i stand til å tilby bedre støtte gjennom visuelle hjelpemidler og informasjonsdeling.
• Filter: LiveChat hjalp meg med å fokusere på kritisk informasjon, noe som gjorde det til en av de beste løsningene som er tilgjengelige. Derfor kan agentene dine konsentrere seg om prioriteringer i stedet for å sitte fast med mindre problemer. 

👉 Hvordan komme seg LiveChat gratis?

• Gå til LiveChat
• Skriv inn bedriftens e-postadresse og klikk på "Registrer deg gratis"-knappen for å starte din gratis 14-dagers prøveperiode, ingen kredittkort kreves.

Besøk LiveChat >>

14-dagers gratis prøveperiode (ikke nødvendig med kredittkort)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat er en av de beste plattformene for kundeengasjement. Jeg kunne få tilgang til raske svarfunksjoner som gjorde kundeinteraksjoner jevnere. De avanserte chatbotene tillot meg å tilpasse automatisering og håndtere spørsmål effektivt. I tillegg er integrasjonen med verktøy som MailChimp og Google Analytics er perfekt for å øke produktiviteten.

Lyro, en chatbot som tilbys av Tidio, gir personlig assistanse ved å lære av dine vanlige spørsmål i løpet av sekunder og levere detaljerte, nyttige svar. Det sikrer avansert kundeservice, i stand til løser opptil 70 % av kundeproblemer samtidig som den opprettholder rimeligheten til bare $0.7 per kunde.

Egenskaper:

• AI-drevet støtte: Lyros AI chatbot løser kundeproblemer på tvers av flere kanaler. Den leverer svar innen seks sekunder ved å bruke menneskelignende språk og dataene dine, og eliminerer behovet for ekstra ansettelse.
• Aktivitetssporing: Jeg fant det flott for å engasjere besøkende umiddelbart med live chat, spore aktiviteten deres på nettstedet mitt og tilby personlige rabatter. Det hjalp meg også med å administrere meldinger fra alle kanaler i ett dashbord, noe som gjorde at jeg kunne overvåke agentytelse gjennom handlingsvennlige analyser.
• Kundelojalitet: Det bidrar til å øke lojaliteten ved å automatisere salg og støtte med forhåndsdesignede eller tilpassede arbeidsflyter. Jeg kunne enkelt håndtere tapte samtaler, gjenopprette forlatte vogner, anbefale produkter og tilby rabatter uten problemer ved å bruke et dra-og-slipp-grensesnitt.
• Smart billettadministrasjon: Du kan strømlinjeforme billettløsningen med et intelligent system som lar deg administrere, prioritere, tildele og svare på kundeforespørsler i en enkelt enhetlig plattform. 
• Ubegrenset svar med Lyro: Lyro kan hjelpe kunder med flere chatter per interaksjon, og det regnes som en enkelt samtale. Selv de returnerende kundene som antar at chatten deres påvirker den månedlige grensen din.

👉 Hvordan komme seg Tidio Chat gratis?

• Gå til Tidio Chat
• Klikk på "Kom i gang gratis"-knappen for å opprette en gratis konto. Det kreves ikke kredittkort, og du kan nyte en 7-dagers prøveperiode for å utforske alle Tidio-funksjonene uten kostnad.

Besøk Tidio >>

7-dagers gratis prøveperiode

---

6) Smartsupp

jeg fant det Smartsupp er flott for å effektivisere kundekommunikasjon. Det tillot meg å engasjere meg med kunder og bygge sterkere forbindelser med letthet. Verktøyet gjorde sporing av besøkende enkelt ved å gi nyttig innsikt i brukeraktivitet. 

Denne beste gratis live chat-programvaren er svært kompatibel med applikasjoner som Facebook Messenger, Telegram og WhatsApp. Jeg kan også bruke det med plattformer som WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics og mer, noe som gjør det til et utmerket valg for e-handelsnettsteder. Dette verktøyet gir også detaljert statistikk over kundevurderinger, noe som gjorde at teamet mitt kunne jobbe med svakheter.

Egenskaper:

• AI Engasjer: Du kan bruke AI-drevet engasjement, som hjelper deg med å sende personlige meldinger på optimale tidspunkter. Dette øker sjansen for potensielle konverteringer og kundeoppbevaring.
• Automatisert assistanse: Å bruke chatbots til å håndtere forespørsler når som helst hjalp meg med å administrere kundeinteraksjoner mer effektivt. Jeg kunne bestemme når en live agent er nødvendig for komplekse problemer, som er en utmerket løsning for tilstrekkelig kundestøtte.
• Lead Capture: Det hjalp meg å sørge for at jeg ikke går glipp av noen muligheter ved å fange opp kundeemner døgnet rundt slik at salgsteamet mitt kan følge opp. Derfor kunne jeg fange flere kundeemner uten å la samtalen gå kald. 
• Virtual Shopping Helper: Du kan bruke Smartsupp Mira AI for å forbedre tilfredsheten med umiddelbar støtte, produktrådgivning og skreddersydde anbefalinger.
• Varsler: Jeg fant det flott for å sikre at ingen chat går glipp av, med lyd- og visuelle varsler. Derfor ble ingen viktige samtaler uleste, og kundene forble fornøyde. 

• Analytics og rapportering: Jeg var glad for å få detaljerte rapporter om chatytelse og kundetilfredshet. Dessuten fikk jeg innsikt i agenteffektivitet som hjelper til med å ta strategiske beslutninger.

👉 Hvordan komme seg Smartsupp gratis?

• Gå til Smartsupp
• Klikk på "Registrer deg – det er gratis"-knappen for å opprette en gratis konto og nyte en 14-dagers prøveperiode. Ingen kredittkort er nødvendig. Kundene dine er allerede på nettstedet ditt, så begynn å chatte med dem nå.

Link: https://www.smartsupp.com/

---

7) Tawk.to

Tawk.to tilbyr en utmerket måte å forbedre kundekommunikasjonen. Det hjalp meg raskt å engasjere kunder gjennom apper og nettsteder. Dette verktøyet tilbyr funksjoner som chat-ruting, historikk, fildeling, varsler, videoopptak, emojier, gruppemeldinger og skjermdeling. Den inkluderer også tilpassbar merkevarebygging, offline-skjemaer, hermetiske svar, teamsamarbeid, skriveindikatorer, video- og taletillegg, ubegrenset antall agenter, detaljert rapportering, agentvarsler, besøksadministrasjon og mer.

Ved å bruke dette kunne jeg også tilpasse besøkswidgeter som passer til nettstedet mitt. Jeg kunne også lokalisere meldinger på mitt foretrukne språk og filtrere ut meldingene jeg likte. Det beste med denne live chat-programvaren er at den sørger for at all kommunikasjon er beskyttet med robuste krypteringsprotokoller for fullstendig personvern og sikkerhet.

Egenskaper:

• Live chat: Jeg kan enkelt integrere live chat på nettstedet mitt gratis. Den er perfekt for de som trenger å overvåke og engasjere besøkende gjennom tilpassbare sider eller mobilapper. Dette er en av de enkleste måtene å øke sanntidskommunikasjon på.
• Automatiserte utløsere: Det tillot meg å sette opp automatiserte meldinger som er basert på besøksatferd. Dette bidrar til å engasjere potensielle kunder bedre og veilede dem gjennom salgstrakten.
• Tilpassbare widgeter: Det hjelper deg med å tilpasse chat-widgetene dine slik at de stemmer overens med merkevarens estetikk. Dette tillot sømløs integrasjon med nettstedets design, noe som bidro til selskapets profesjonalitet.
• Kunnskapsbase: Du får umiddelbare løsninger med en gratis, tilpassbar kunnskapsbase som sikrer at både teamet ditt og kundene finner svar raskt.
• Kundebehandling: Den utnytter et gratis CRM for å spore potensielle kunder, dele data og forbedre samarbeidet for en mer effektiv salgsprosess.
• Tracking: Jeg mottok Engasjement, Sentiment og Geo IP-sporing av besøkende. Du kan også se sidene de besøkende er på i sanntid og spore hele kundereisen deres.

👉 Hvordan komme seg Tawk.to gratis?

• Gå til Tawk.to
• Klikk på "Kom i gang"-knappen for å opprette en helt gratis konto for 100 % gratis Live Chat-programvare.

Link: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom hjalp meg med å komme i kontakt med kundene mine gjennom chat i sanntid. Det er en av de beste live chat-programvarene jeg har brukt for å gjøre besøkende til potensielle kunder. Jeg likte at den støtter GIF-er og emojier, noe som gjør samtaler mer engasjerende. Kjernefunksjonene inkluderer tilpassbar merkevarebygging, AI-svarroboter, skriveindikatorer, forretningsmelding, automatiserte svar, utgående meldinger, produktomvisninger og mer.

Den tilbyr REST API-støtte og tillater stedssporing av besøkende. Med Intercom, kan det tekniske teamet svare på tøffe tekniske spørsmål. Det hjalp meg også med å tilpasse chatten for å matche merket mitt. Videre kunne jeg dele skjermene med kundene og rute samtaler til rett agent for en forbedret kommunikasjonsopplevelse.

Egenskaper:

• Human-Quality AI Agent: Fin 2, neste generasjons AI-agent, leverer service av menneskelig kvalitet, administrerer frontlinjestøtte effektivt og frigjør teamet ditt for effektive oppgaver.
• Flerspråklige samtaler: Jeg kunne håndtere samtaler sømløst på tvers av e-post, telefon og messenger. Alt rutes til innboksen min, som er en av de mest effektive måtene å sikre strømlinjeformede oppløsninger på.
• AI-drevet assistanse: Fin AI Copilot fungerer som en personlig AI-assistent for agenter, gir umiddelbare svar og forbedrer innsatsen for å bygge kunderelasjoner.
• Omnikanal-støtte: Det hjalp meg å tilby umiddelbar service og eksepsjonelle opplevelser med omnikanal-støtte. Dermed tillater sømløs kommunikasjon på tvers av kanaler og et integrert hjelpesenter for fullstendig kundetilfredshet.
• Billettadministrasjon: Du kan forenkle kompleks problemløsning med billetter som opprettholder samtalekontinuitet. Derfor sørger det for at det ikke er noen verktøybytte eller tapt kontekst under samarbeid.
• Bytt anrop: Jeg kan bruke den til å redusere ventetiden på telefonen, da den lar kundene bytte til meldinger midt i samtaler. Dette øker kundebevaringen og sørger for at deres spørsmål og problemer blir løst i tide. 

👉 Hvordan komme seg Intercom gratis?

• Gå til Intercom
• Klikk på "Start gratis prøveversjon"-knappen, skriv inn jobb-e-posten din og start din 14-dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.

Link: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark er en fin måte å forbedre kommunikasjonen med kundene dine. Jeg var i stand til å chatte i sanntid, samle tilbakemeldinger og integrere notater med CRM for sømløs styring. Verktøyets fenomenale støtte for JavaSkript-API og besøkssporing gjorde det til et overlegent valg for å forbedre kundeforhold under analysen min.

Den tilbyr chat-funksjoner i sanntid som ruting, historikk, notater, varsler og videoopptak, sammen med teamadministrasjon og tilgjengelighet for live chat. Jeg kunne bruke den til å spore besøk, sidevisninger og transaksjoner mens jeg genererer chat-rapporter. 

Egenskaper:

• Tilgang til data: Olark tilbyr enkle og funksjonelle live chat-funksjoner for å hjelpe deg med å nå forretningsmål som flere potensielle kunder, høyere salg eller forbedret service. Jeg fikk enkelt tilgang til data i transkripsjoner for smartere beslutninger og bedre resultater.
• Legg til et profesjonelt utseende: Den lar deg matche din Olark chatteboks til merkevaren din med raske visuelle justeringer. En stilig chat-boks på merkevaren tiltrekker seg flere samtaler, øker salget og sikrer fornøyde kunder uten problemer.
• Automatiseringsregler: Olarksine automatiseringsregler effektiviserer arbeidsflytene ved å engasjere kunder automatisk. Det hjalp meg å sende skreddersydde meldinger, rute chatter og kontrollere chatboksens synlighet for å spare tid og levere en overlegen opplevelse.
• Sanntidsanalyse: Du kan overvåke chatvolum, tilfredshet og agentaktivitet med sanntidsanalyse. Olarksine live chat-rapporter sikrer også smartere bemanningsbeslutninger og leverer oppsummerende innsikt direkte til innboksen din.
• Egendefinerte skjemaer: Jeg kunne lage personlige skjemaer for å samle besøksdetaljer før en chat starter. Bruk dra-og-slipp-redigeringsprogrammet til å samle navn, e-poster, preferanser eller problemer, slik at team får kraftfull kundekontekst.

👉 Hvordan komme seg Olark gratis?

• Besøk Olark nettsted
• Klikk på "Gratis prøveversjon"-knappen for å lage din Olark konto og start din 14-dagers gratis prøveperiode.

Link: https://www.olark.com/

Hvordan valgte vi den beste programvaren og appene for live chat?

At Guru99, er vi forpliktet til å gi nøyaktig, relevant og objektiv informasjon for å svare på spørsmålene dine. Etter over 100 timer med research anmeldte jeg 40+ gratis live chat-apper og programvare alternativer for å gi deg en godt sammensatt liste. Denne pålitelige guiden fremhever funksjonene, fordelene, ulempene og prisene til gratis og betalte verktøy. Å velge riktig programvare kan forbedre brukerengasjementet og -tilfredsheten.

Nedenfor er de kritiske faktorene som vi har vurdert under valg av verktøy:

• Brukervennlighet: Vi fokuserte på verktøy som er enkle å navigere og flotte for nybegynnere. Dette inkluderer også skrivebords- og mobilvennlighet sammen med et rent grensesnitt. 
• Definer bedriftens behov: Som en skreddersydd dress, må live chat-programvaren passe perfekt til virksomheten din. Å forstå formålet med å bruke programvaren kan være til fordel for arbeidsflyten din. 
• Funksjonssett: Det er viktig å vurdere programvare som gir viktige funksjoner som chathistorikk og integrasjoner. Du må også sørge for at den inneholder alle funksjonene som kreves for virksomheten din.
• Kostnadseffektivitet: Vi inkluderte alternativer som tilbyr førsteklasses service uten noen økonomisk forpliktelse. De tilbyr også gratis prøveversjoner, som hjelper deg å teste verktøyet før du kjøper dem. 
• tilpasning: Vi sørget for å inkludere verktøy som lar deg skreddersy grensesnittet til dine merkevarebehov.
• Støttetilgjengelighet: Det er en god idé å velge verktøy med pålitelig kundestøtte for å unngå nedetid. Derfor tilbyr de fleste leverandørene på denne listen 24/7 support og gir umiddelbare svar.
• Reviews: Til slutt, ta hensyn til andre virksomheters erfaringer. Sjekk ut anmeldelser og vurderinger før du vurderer programvaren. Bransjeekspert Jane Smith foreslår: "Les alltid anmeldelser før du tar din endelige avgjørelse. De tilbyr verdifull innsikt fra en brukers perspektiv.»

Hvilke selskaper bør kjøpe kundestøtte for live chat?

Nesten alle bedrifter kan dra nytte av et kundestøttesystem for live chat, men visse typer selskaper finner det spesielt fordelaktig. Her er en titt på kategoriene av virksomheter som bør vurdere å investere i kundestøtte for live chat:

• E-handelsbedrifter
• Service Providers
• Programvareselskaper
• Utdanningsinstitusjoner
• Reise- og gjestelivsnæringen
• Helsevesenet

Selv om disse sektorene kan ha stor nytte, er realiteten at kundestøtte for live chat blir stadig viktigere for enhver bedrift som tar sikte på å yte eksepsjonell kundeservice, redusere responstiden og øke kundetilfredsheten og konverteringsfrekvensen.

Hvordan legge til Live Chat-programvare på nettsidene?

Hver live chat-programvare vil ha en litt annen oppsettprosess. Jeg har imidlertid gitt trinnene for å tilby en generell guide til hva du kan forvente.

• Trinn 1) Velg en Live Chat-programvare
• Trinn 2) Opprett en konto
• Trinn 3) Konfigurer innstillingene dine
• Trinn 4) Installer programvaren på nettstedet ditt
• Trinn 5) Lær opp personalet ditt
• Trinn 6) Test programvaren
• Trinn 7) Gå live

Kjennelse

I denne analysen har jeg fremhevet noen fenomenale live chat-verktøy for å forbedre kundeinteraksjonen. Hvert verktøy har et unikt sett med funksjoner som hjelper bedrifter med å løse kommunikasjonsutfordringer effektivt. Her er mine anbefalinger:

• Zoho SalesIQ: Den skiller seg ut som en omfattende og tilpassbar plattform med kraftige integrasjoner. Dette gjør det mulig for bedrifter å tilby robust støtte og spore besøkendes aktiviteter.
• Landbot: Dette verktøyet gir en brukervennlig opplevelse med sin chatbotbygger uten kode. Jeg fant det flott for å administrere flerkanalssamtaler effektivt.
• ChatBot: Det imponerte meg med sin sikre, AI-drevne funksjonalitet og ingen kodebygger. Derfor er det et av de beste valgene for bedrifter som søker skreddersydd kundestøtte.