9 beste GRATIS programvare og apper for live chat (2025)

Har du noen gang lagt merke til at besøkende forlater nettstedet ditt fordi ingen var der for å svare dem umiddelbart? Å velge dårlig live chat-programvare fører ofte til trege svar, hyppige krasj, svake integrasjoner, begrenset automatisering og sikkerhetsrisikoer. Det fører til overveldede agenter, misfornøyde kunder, tapte salgsmuligheter og synkende merkevaretillit. Over tid skader det både vekst og lojalitet. Det riktige verktøyet forvandler imidlertid denne opplevelsen ved å muliggjøre smidigere samhandling, raskere støtte og mer fornøyde kunder.

jeg brukte over 120 timer etterforskning og testing mer enn 30 live chat-løsninger for å lage denne artikkelen. Fra disse har jeg nøye valgt ut de 9 beste, basert på førstehåndserfaring. I denne veiledningen deler jeg deres fremragende funksjoner, fordeler og ulemper samt prisdetaljer. Målet mitt er å gi deg en transparent og godt undersøkt sammenligning. Sørg for å lese hele artikkelen for å finne verktøyet som passer best til dine behov. Les mer ...

BESTE Live Chat-programvare og -apper på nett [gratis og betalt]

Navn	Best For	Gratis prøveperiode	link
👍 Zoho SalesIQ	Beste generelle live chat-programvare (enkelt oppsett)	15-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
👍 Landbot	Beste gratis live chat-programvare	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
ChatBot	Brukervennlig uten kode chatbot-bygger	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
LiveChat	Best for salgs- og markedsføringsteam	14-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer
Zendesk	Best for kundeservice i bedrifter	30-dagers gratis prøveperiode	Finn ut mer

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ er en alt-i-ett AI-drevet live chat- og analyseplattform utviklet for å øke proaktiv kundeengasjement. Jeg syntes den var spesielt effektiv når jeg skulle spore besøksatferd og starte samtaler i sanntid som førte til meningsfulle interaksjoner. Plattformens AI-drevne innsikt ga meg en tydeligere strategi for å forbedre kundereiser uten å trenge ekstra verktøy.

Jeg satte spesielt pris på hvordan det integreres med CRM-systemer, slik at jeg kan hente kundedata rett ved siden av chatten. Dette gjorde det enklere å svare raskt med personlige svar, samtidig som funksjoner som chat-ruting, lydanrop, og gruppe chatter sørget for sømløs kommunikasjon. For bedrifter som ønsker å forbedre live chat-støtten sin, Zoho SalesIQ er et sterkt valg.

Egenskaper:

• Besøksinnsikt: Denne funksjonen lar deg se nøyaktig hvem som er på nettstedet ditt i sanntid, inkludert deres plassering, tid brukt, og besøkte sider. Det gjør det mye enklere å tilpasse samtaler. Jeg brukte dette en gang til å identifisere besøkende med høy intensjon, noe som direkte økte konverteringene.
• Ledelsesscore: Det hjelper deg med å prioritere potensielle kunder ved å tildele verdier basert på deres atferd og engasjement. Dette sikrer at salgsteamet ditt investerer energi der det virkelig betyr noe. Jeg foreslår at du setter klare regler tidlig, da det gjør sporing av leadkvalitet mye mer effektiv.
• Kodeløs bot: Du kan bygge roboter uanstrengt uten kodekunnskaper ved hjelp av et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt. Det er en strålende måte å automatisere vanlige spørsmål og repeterende oppgaver. Mens jeg testet dette, la jeg merke til at det reduserte behandlingstiden for spørringer dramatisk i rushtiden.
• Instant Messaging: Denne funksjonen lar deg samle samtaler på tvers av WhatsApp, Instagram, Facebook, og Telegram inn i ett dashbord. Administrering av flere kanaler blir sømløst. Jeg anbefaler å aktivere push-varsler her for å sikre at agentene dine aldri går glipp av en hasteforespørsel.
• Misbrukshåndtering: Den beskytter teamet ditt ved å filtrere banning og upassende ord gjennom en forhåndsbygd bibliotek. Dette sikrer en sunnere arbeidsplass. Jeg hadde en gang en hendelse der dette filteret forhindret at en krenkende utveksling eskalerte og lot teamet mitt holde fokus.
• Forhåndslagrede svar og forhåndsvisning av skriving: Det hjelper agenter med å svare raskere med forhåndsbestemte svar, samtidig som det forhåndsviser hva besøkende skriver i sanntid. Denne doble tilnærmingen sparer verdifulle sekunder. Én ting jeg la merke til mens jeg brukte denne funksjonen, er at det å forutse kundens intensjon før de trykker på send, gjør at svarene føles smartere og mer personlige.
• Chat-ruting: Du kan tilordne chatter automatisk til riktig team basert på kriterier som trafikkilde, potensielle kunder eller besøkshistorikk. Jeg opplevde et smidigere teamsamarbeid da vi konfigurerte rutingsregler for produkt- kontra faktureringsforespørsler, noe som reduserte ventetiden.

👉 Hvordan komme seg Zoho SalesIQ gratis?

• Gå til Zoho SalesIQ
• Klikk på "Prøv Zoho SalesIQ «Nå», registrer deg, og nyt en 15-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort kreves.

Besøk Zoho SalesIQ >>

15-dagers gratis prøveperiode

---

2) Landbot

Landbot er en allsidig chatbot-plattform som forvandler live chat til dynamiske, personlige samtaler. Jeg innså raskt hvor enkelt det var å designe interaktive arbeidsflyter med den visuelle byggeren, selv uten teknisk ekspertise. Ved å automatisere rutinemessige henvendelser sparte jeg tid samtidig som jeg fortsatt ga støtte av høy kvalitet på tvers av meldingsapper som WhatsApp og Messenger.

Det som skilte seg ut for meg var den smidige overgangen mellom bot og menneskelige agenter. Jeg var i stand til å håndtere komplekse problemer via skjermdeling og samtaler, alt samtidig som vi sørget for at potensielle kunder ble ledet naturlig gjennom konverteringstrakter. Landbots balanse mellom automatisering og menneskelig kontakt gjør den til et ledende verktøy for å forbedre kundeopplevelser.

Egenskaper:

• Tidsbesparende oppsett: Denne funksjonen lar deg bygge og starte chatboter ved hjelp av en visuell dra-og-slipp-bygger som ikke krever koding. Det føles intuitivt, spesielt for ikke-tekniske brukere. Jeg har personlig satt opp en bot på under en time, noe som effektiviserte onboarding drastisk. Denne enkelheten gjør den ideell for team som ønsker rask utrulling uten en bratt læringskurve.
• Forbedret Revenue muligheter: Det bidrar til å øke inntektene ved å engasjere potensielle kunder og veilede dem gjennom skreddersydde samtaler som forbedrer lojalitet. Du kan tilpasse kundereiser for mersalg eller gjentatte kjøp. Mens jeg brukte det, la jeg merke til hvor effektive engasjementsflytene er for å redusere forlatte handlekurver.
• Proaktiv chat: Dette starter automatisk samtaler basert på besøksatferd, for eksempel tid på siden eller spesifikke handlinger. Det skaper rettidige dytt som oppmuntrer potensielle kunder til å ta neste steg. For eksempel kan en besøkende som nøler ved betaling bli forsiktig veiledet med en rabattmelding.
• Forbedre kundetilfredsheten: Det reduserer ventetider med automatiserte vanlige spørsmål samtidig som det er sømløst ruting av komplekse spørringer til agenter i sanntid. Verktøyets balanse mellom automatisering og menneskelig overlevering sørger for smidige samtaler. Min erfaring er at selvbetjening for vanlige problemer har redusert antall gjentatte saker betydelig og forbedret kundetilfredshetspoengsummen.
• Alt på ett sted: Dette sentrale knutepunktet lar deg opprette, administrere og analysere samtalestrategier uten å sjonglere flere plattformer. Det gir deg kontroll over å designe brukerflyter og gjennomgå analyser i ett enkelt grensesnitt. Jeg brukte dette enhetlige arbeidsområdet til å kjøre flerkanalskampanjer, og det sparte meg for timer med å bytte mellom verktøy.
• Team Samarbeid: Den styrker produktiviteten med en delt chatbehandler som støtter rutingsregler og snarveier. Agenter kan samarbeide effektivt, slik at ingen spørsmål blir glemt. Mens jeg testet denne funksjonen, innså jeg at tildeling av prioritetsbasert ruting bidro til å fordele arbeidsmengden jevnt over hele teamet mitt, noe som gjorde samarbeidet smidigere og reduserte utbrenthet.

👉 Hvordan komme seg Landbot gratis?

• Gå til Landbot
• Klikk på "Prøv Landbot Gratis» og registrer deg med jobb-e-postadressen din for å få 14-dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves. (Du kan også bruke Free Forever-abonnementet som tilbyr 100 chatter per måned)

Besøk Landbot >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

3) ChatBot

ChatBot er en AI-drevet plattform som effektiviserer kundeinteraksjoner gjennom tilpassbare maler og automatisering. Da jeg begynte å bruke dra-og-slipp-byggeren, kunne jeg designe skreddersydde roboter for spesifikke oppgaver som innsamling av potensielle kunder og kundestøtte i løpet av minutter. Den umiddelbare innsikten fra sanntidsrapportering hjalp meg med å finjustere engasjementsstrategien min effektivt.

Et minneverdig brukseksempel var å sette opp en chatbot som tilbød personlige produktanbefalinger –Dette økte konverteringene og reduserte samtidig belastningen på kundestøtten. Med funksjoner som Facebook Messenger integrasjon, umiddelbare varsler og kundesegmentering, ChatBot gjør live chat ikke bare effektiv, men også skalerbar for voksende bedrifter.

Egenskaper:

• AI-drevet effektivitet: Denne funksjonen lar deg vedlikeholde døgnåpent engasjement med menneskelignende samtalerDet fungerer bra for å håndtere store forespørsler uten å overbelaste teamet. Jeg har personlig sett hvordan det reduserer repeterende arbeidsmengde, slik at agentene kan fokusere på mer komplekse problemer.
• Forhåndsdefinerte Chatbot-maler: Den leveres med bruksklare maler for scenarier som produktanbefalinger, kampanjer og generering av potensielle kunder. Disse gjør det utrolig enkelt å raskt distribuere en bot. Jeg foreslår at du tester forskjellige maler med A/B-eksperimenter for å se hvilke som konverterer besøkende mest effektivt.
• Visual Builder: Du får en intuitiv dra-og-slipp-bygger som krever ingen kodeferdigheterJeg klarte å designe chatbot-flyter sømløst, selv for komplekse kundeinteraksjoner. Mens jeg testet denne funksjonen, la jeg merke til at det å lage logiske samtalebaner på forhånd sparer mye redigeringstid senere.
• Salgsfremmende engasjement: Verktøyet viser personlige tilbud og produktanbefalinger umiddelbart. Dette fungerer utmerket for å drive konverteringer, spesielt i perioder med høy salgstakt. En kollega av meg brukte det under Black Friday-kampanjer og så betydelig økning i engasjement og betaling.
• Metadatastøttede beslutninger: Den samler automatisk inn brukerdata under chatter og genererer sanntidsrapporter. Du kan spore målinger som kundeintensjon og tilfredshet uten problemer. Jeg anbefaler å planlegge ukentlige gjennomganger av disse rapportene for kontinuerlig å forbedre chatbotens svar og forbedre kunderesultatene.
• Teamup: Du kan invitere teammedlemmer til samme konto med bare noen få klikk. Det hjalp meg med å samarbeide bedre ved å tildele forskjellige roller for overvåking, testing og bygging av chatflyter. Denne funksjonen er spesielt nyttig for større team der flere personer bidrar til botutvikling.

👉 Hvordan komme seg ChatBot gratis?

• Gå til ChatBot
• Skriv inn bedriftens e-postadresse og klikk på «Registrer deg gratis»-knappen for å starte Gratis 14-dagers prøveversjon; ingen kredittkort er nødvendig.

Besøk ChatBot >>

14-dagers gratis prøveperiode (ikke nødvendig med kredittkort)

---

4) LiveChat

LiveChat er en kraftig plattform som forenkler kundeservice samtidig som den hjelper bedrifter med å komme i kontakt med besøkende i sanntid. Jeg ble spesielt imponert over hvor enkelt det integrerte seg med nettstedet mitt, slik at jeg kunne tilpasse chatvinduer slik at de matchet merkevarens utseende. Verktøyets sømløse design og smidige ytelse gjorde det til et verdifullt tillegg for å forbedre engasjementet.

Under én opplevelse brukte jeg LiveChat til svar umiddelbart på produktrelaterte spørsmål og la merke til hvordan raske svar påvirket kjøpsbeslutninger. Funksjoner som chatoverføringer, fildeling og innsiktsfull rapportering ga meg handlingsrettede data for å forbedre strategier. For alle som ønsker å øke konverteringer og effektivisere kundestøtte, LiveChat skiller seg ut som et allsidig og pålitelig valg.

Egenskaper:

• AI-drevne oppløsninger: Denne funksjonen lar deg svare på de fleste kundehenvendelser umiddelbart ved hjelp av AI-chatboter. reduserer repeterende oppgaver for agenter, slik at de kunne fokusere på komplekse saker. Jeg la merke til at det økte responshastigheten og forbedret kundetilfredsheten betydelig under testingen min.
• Live Chat Engasjement: Med dette alternativet kan du umiddelbart komme i kontakt med besøkende på nettstedet via automatiserte hilsener eller manuelle meldinger. Det skaper muligheter i sanntid for å engasjere og konvertere potensielle kunder. Jeg brukte det en gang på et netthandelsnettsted under toppsalget, og det hjalp med å gjenopprette flere forlatte handlekurver.
• Verktøy for salgsaktivering: Disse verktøyene hjelper salgsteam med å kvalifisere leads direkte fra chatgrensesnittet. Ved å effektivisere leadfangst og øke engasjementet fungerer de spesielt bra for nettbutikker. Mens jeg brukte dette, la jeg merke til at integrering med et CRM skaper en smidigere salgsprosess.
• Innsiktsfull rapportering: Du kan få tilgang til tydelige rapporter som avdekker kundeatferd og ytelsesmålinger for chatDet er enkelt å oppdage trender, overvåke agentaktivitet og ta datadrevne beslutninger. Jeg foreslår at du eksporterer dataene regelmessig og sammenligner dem med salgsrapporter for å spore avkastningen nøyaktig.
• Fildeling: Denne funksjonen lar agenter og kunder utveksle filer som bilder, PDF-er, or skjermbilder under samtaler. Det bidrar til å løse problemer raskere med visuelle bevis eller dokumenter. Jeg håndterte en gang en teknisk supportforespørsel der et skjermbilde sendt av kunden sparte mye kommunikasjon frem og tilbake.
• Filtreringsverktøy: Dette alternativet lar deg filtrere informasjon slik at teamet ditt kan fokusere på høyprioriterte problemer. Det forhindrer at agenter blir overveldet av mindre detaljer. Jeg anbefaler å tilpasse disse filtrene basert på gjentakende utfordringer, slik at supportpersonalet kan handle på det som virkelig betyr noe.

👉 Hvordan komme seg LiveChat gratis?

• Gå til LiveChat
• Skriv inn bedriftens e-postadresse og klikk på «Registrer deg gratis»-knappen for å starte Gratis 14-dagers prøveversjon, ingen kredittkort kreves.

Besøk LiveChat >>

14-dagers gratis prøveperiode (ikke nødvendig med kredittkort)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat er en dynamisk løsning for bedrifter som ønsker å slå sammen live chat med AI-drevet automatisering. Jeg syntes chatbotene var spesielt effektive på håndtering av gjentatte spørringer, noe som frigjorde tid til mer komplekse kundeproblemer. Muligheten til å administrere alle samtaler fra ett intuitivt dashbord økte effektiviteten.

Jeg husker at jeg brukte sporing av besøkende i sanntid for å engasjere en nølende kunde med en rabatt, som til slutt ble til et salg. Integrasjoner med verktøy som Google Analytics og e-postmarkedsføringsplattformer økte produktiviteten ytterligere. Med tilpassbare arbeidsflyter og en mobilvennlig app, Tidio Chat tilbyr en tilgjengelig, men avansert måte å forbedre kundeopplevelsene på.

Egenskaper:

• Smart billettadministrasjon: Denne funksjonen sentraliserer forespørsler fra flere kanaler i ett system. Det gjorde teamets liv enklere ved å sørge for at ingen meldinger gikk ubemerket hen. Jeg likte spesielt godt å tildele prioritetsnivåer til hastesaker, da det holdt oss fokuserte og forbedret responstidene betydelig.
• Ubegrenset svar med Lyro: Lyro håndterer pågående og gjentatte samtaler fra samme kunde uten å telle dem som separate chatter. Dette skilte seg virkelig ut da jeg håndterte gjentakende supportforespørsler for en produktlansering. Det sørget for at kundene følte seg hørt uten at vi bekymret oss for begrensninger. Jeg anbefaler å bruke dette med kunnskapsbaserte vanlige spørsmål for enda smidigere samhandling.
• Aktivitetssporing: Med dette alternativet kan du følge en besøkendes reise på tvers av nettstedet ditt og bruk det til å utløse relevante tilbud. Jeg opprettet en gang en kampanje som tilbød rabatter når kunder ble værende for lenge på en betalingsside, noe som umiddelbart økte konverteringene. Jeg foreslår at du eksperimenterer med atferdsdrevne triggere for maksimalt engasjement.
• Forhåndsvisning av direkte skriving: Denne funksjonen viser deg hva den besøkende skriver før de sender inn svaret. Den hjalp meg med å forberede svar raskere i åpningstider med mye trafikk. Du vil ofte oppdage skrivefeil eller forstå spørringen tidligere. Bruk denne tidlige innsikten til å forkorte svarforsinkelsen.
• Bibliotek med ferdige svar: Du kan bygge et kuratert sett med malbaserte svar for vanlige spørsmål. Jeg synes dette er utrolig nyttig under produktlanseringer eller sesongmessige topper, når lignende problemer strømmer inn. Bruk tagger for å gruppere dem etter emne for rask tilgang. Du vil få raskere kundestøtte uten å miste kvalitet.
• Lyro AI-agent: Denne avanserte AI-assistenten håndterer gjentatte henvendelser på tvers av chat, e-post og sosiale medier, noe som frigjør agentene dine for vanskeligere problemer. Jeg har sett at det løser opptil ~60–70 % av spørsmålene pålitelig. Hvis det ikke kan løses, eskalerer det til et menneske. Mens jeg tester denne funksjonen, foreslår jeg at du iterativt trener Lyro med nye FAQs for å holde den skarp.

👉 Hvordan komme seg Tidio Chat gratis?

• Gå til Tidio Chat
• Klikk på knappen «Kom i gang gratis» for å opprette en gratis konto. Du trenger ikke kredittkort, og du kan nyt en 7-dagers prøveperiode for å utforske alle Tidio-funksjonene uten kostnad.

Besøk Tidio >>

7-dagers gratis prøveperiode

---

6) Smartsupp

Smartsupp er en utmerket live chat-programvare som blander kommunikasjon med handlingsrettet analyse. Jeg satte pris på hvordan den lot meg se besøkendes aktivitet i detalj, noe som gir dypere kontekst til kundesamtaler. Kompatibiliteten med store e-handelsplattformer gjorde integrasjonsprosessen smidig og rask.

I praksis brukte jeg en gang Smartsuppsporingsinnsikt for å identifisere en kundes nettlesermønster, noe som hjalp meg anbefale riktig produkt til rett tid. Verktøyet imponerte meg også med støtten for flere kanaler, og koblet seg sømløst til Facebook Messenger og WhatsApp. For e-handelsbedrifter som ønsker å forbedre kundelojalitet og respons, Smartsupp viser seg å være både praktisk og virkningsfull.

Egenskaper:

• Frakoblede meldinger: Hvis kunder henvender seg utenom arbeidstiden, Smartsupp fanger opp budskapet deres og holder det klart for deg. Dette betyr at du aldri går glipp av en potensiell kunde, selv ikke i nedetid. Jeg hadde en gang en verdifull kunde som la igjen en forespørsel etter midnatt, og vi sikret oss avtalen dagen etter på grunn av dette.
• Flerkanalskompatibilitet: Det fungerer knirkefritt med Facebook Messenger, WhatsApp og Telegram, noe som gjør det mulig å administrere alle samtaler på ett sted. Du kan også koble den til e-handelsplattformer som Shopify eller PrestaShop. Jeg vil anbefale å teste integrasjonen med sosiale medier for å fange opp leads raskere og redusere responsforsinkelser.
• Kundeinnsiktsdashbord: Ocuco Dashbordet er enkelt, men effektivt, som tilbyr innsikt på tvers av enheter uten behov for ekstra oppsett. Den synkroniserer automatisk klientdata med smarttelefoner, noe jeg syntes var spesielt nyttig når jeg håndterte forespørsler under reisen. Grensesnittet gjorde også rask filtrering av besøkende basert på status veldig smidig.
• Tilpasning av chat-widget: Du kan tilpasse chat-widgeten til matche merkevarebyggingen din med farger, logoer og temaerDette sikrer en profesjonell og pålitelig kundeopplevelse. Mens jeg testet denne funksjonen, la jeg merke til at en subtil fargejustering med nettstedstemaet vårt økte engasjementet merkbart.
• Analyse av teamets ytelse: Smartsupp gir detaljert statistikk om agentens ytelse og kundevurderinger. Jeg har personlig brukt disse rapportene til å identifisere områder der supportteamet vårt kan forbedres. Det fremhevet ikke bare svake punkter, men viste også frem sterke medarbeidere som kunne veilede andre.
• Videoopptak: En unik funksjon i Smartsupp er videoopptak av besøkendes atferd. Det lar deg bokstavelig talt se hvordan brukere navigerer på nettstedet ditt, nesten som å stå ved siden av dem. Du vil legge merke til mønstre som er usynlige i tradisjonell analyse, noe som hjelper deg med å forbedre brukeropplevelsen effektivt.

👉 Hvordan komme seg Smartsupp gratis?

• Gå til Smartsupp
• Klikk på knappen «Registrer deg – det er gratis» for å opprette en gratis konto og nyte en 14-dagers prøveversjonDu trenger ikke kredittkort. Kundene dine er allerede på nettstedet ditt, så begynn å chatte med dem nå.

Link: https://www.smartsupp.com/

---

7) Tawk.to

Tawk.to er en helt gratis live chat-programvare utviklet for å hjelpe bedrifter med å få kontakt med besøkende på nettstedet i sanntid. Jeg ble imponert over hvor raskt jeg kunne sette den opp og begynne å tilpasse widgeter slik at de matcher merkevaren min. Med funksjoner som chatruting, fildeling, forhåndsbestemte svar og offline meldinger, sikrer den at teamene aldri går glipp av en kundehenvendelse.

Etter min erfaring er evnen til å spore besøkendes sentiment og atferd direkte gjennom dashbordet var banebrytende. Jeg kunne til og med lokalisere chatmeldinger til forskjellige språk, noe som hjalp meg med å betjene et bredere publikum. Det faktum at Tawk.to tilbyr et ubegrenset antall agenter gratis, noe som gjør det til et av de mest verdifulle verktøyene for ethvert team som ønsker å tilby responsiv og sikker kommunikasjon.

Egenskaper:

• REST API og webhooks: Denne funksjonen gir deg programmatisk kontroll for å automatisere og integrere Tawk.to med systemene dine. Du kan opprette eller oppdatere widgeter, hente chatstatistikk, administrere billetter og sende hendelser via webhooks. Mens jeg testet det, observerte jeg at kombinasjonen av REST API + webhooks bidrar til å synkronisere chathendelser med CRM-systemet ditt i sanntid, noe som reduserer manuelt arbeid.
• Tillegg for video, tale og skjermdeling: Dette valgfrie tillegget lar agenter og besøkende starte videosamtaler, talesamtaler eller skrivebordsdeling direkte i chatopplevelsen. Agenter kan starte disse fra dashbordet eller la brukere ringe inn. Jeg opplevde det i en supportøkt – å bytte til skjermdeling midt i chatten løste et konfigurasjonsproblem på få minutter.
• Live chat: Denne funksjonen lar deg legg til en sanntids chat-widget til nettstedet eller mobilappen din uten kostnad. Det er en flott måte å engasjere besøkende umiddelbart og svare på spørsmål på stedet. Jeg brukte det en gang under en produktlansering, og det bidro til å redusere antall support-e-poster drastisk.
• Automatiserte utløsere: Automatiserte chat-meldinger kan settes opp for å engasjere besøkende basert på nettleseratferden deres. Det er perfekt for å dytte nølende brukere mot et kjøp. Mens jeg testet denne funksjonen, la jeg merke til at tilpasning av utløsere for exit-intent-handlinger økte konverteringene betydelig.
• Tilpassbare widgeter: Du kan designe chat-widgetene dine perfekt samsvar med merkevarens farger, fonter og stilDette skaper en sømløs kundeopplevelse på tvers av nettstedet ditt. Jeg anbefaler å eksperimentere med forskjellige plasseringer av widgeter for å se hvilket oppsett som genererer mest engasjement.
• Kundebehandling: Det innebygde CRM-systemet lar deg fange opp potensielle kunder, dele kundedata og administrere oppfølginger. Det er nyttig for små team som ønsker å spore kundereiser uten å investere i separate verktøy. En salgskollega brukte det til å sentralisere potensielle kunder, noe som hjalp teamet med å lukke avtaler raskere.

👉 Hvordan komme seg Tawk.to gratis?

• Gå til Tawk.to
• Klikk på «Kom i gang»-knappen for å opprette en helt gratis konto for 100 % gratis live chat-programvare.

Link: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom er en kraftig live chat-plattform bygget for å engasjere potensielle kunder og støtte kunder med meldinger i sanntid. Det som skilte seg mest ut for meg var hvor enkelt jeg kunne bruke den. AI-drevne roboter å svare umiddelbart, samtidig som de opprettholder personlige samtaler. Blandingen av automatisering og menneskelig støtte skaper en perfekt balanse for bedrifter som ønsker å skalere kundekommunikasjon.

Jeg konfigurerte en gang Intercom å rute samtaler til bestemte avdelinger, og det reduserte responstidene betydelig. Verktøyets integrasjon med e-post, CRM og sosiale mediekanaler sikret sømløs kommunikasjon på tvers av kontaktpunkter. Med funksjoner som produktomvisninger, skriveindikatorer, og flerspråklig støtte, Intercom går utover chat – det blir et sentralt knutepunkt for kundeengasjement og -lojalitet.

Egenskaper:

• Human-Quality AI Agent: Denne funksjonen introduserer Fin 2, en avansert AI som leverer menneskelig støtte. Den kan umiddelbart håndtere forespørsler i frontlinjen, og sparer agenter for repeterende oppgaver. Jeg testet dette med tekniske forespørsler, og det opprettholdt konsekvent nøyaktighet samtidig som det reduserte manuell arbeidsmengde. Jeg foreslår at den først håndterer vanlige spørsmål før den skaleres til komplekse saker.
• Flerspråklige samtaler: Intercom gjør det enkelt å betjene et globalt publikum ved å håndtering av chatter på tvers av e-post, telefon, og messenger på flere språk. Jeg håndterte en gang en kunde på spansk mens jeg sendte en annen sak sømløst på engelsk. Denne fleksibiliteten sikrer at ingen klienter føler seg utenfor på grunn av språkbarrierer.
• AI-drevet assistanse: Fin AI Copilot fungerer som en personlig assistent for agenter, og gir umiddelbare svar under live-økter. Den bidrar til å redusere stresset multitasking i miljøer med høyt volumMens jeg brukte dette, la jeg merke til hvor raskt agenter kan tilpasse seg det uten formell opplæring, noe som gjør onboarding mye smidigere.
• Omnikanal-støtte: Denne funksjonen samler kundesamtaler fra nettprat, e-post og mobil i én innboks. Jeg syntes den var spesielt nyttig under travle kampanjelanseringer når henvendelser strømmet inn fra flere kilder. Du kan også samkjøre den med hjelpesenteret ditt for sømløs eskalering, slik at du unngår dupliserte saker.
• Billettadministrasjon: Intercom holder komplekse saker organisert med samtalebaserte saker. Det sikrer at kontekst aldri går tapt mellom agenter, selv om kunder kobler seg til igjen dager senere. Jeg løste en gang et teknisk oppfølgingsproblem på få minutter fordi chathistorikken og notatene var pent innebygd i den samme saken.
• Bytt anrop: Denne unike funksjonen lar kunder gå fra telefonsamtaler til meldinger uten å miste kontinuiteten. Jeg testet dette med en forsinket supportsamtale, og kunden fortsatte samtalen sømløst i chatten. Det er ideelt for å redusere frustrasjoner i samtalekøen og øke kundelojaliteten.

👉 Hvordan komme seg Intercom gratis?

• Gå til Intercom
• Klikk på knappen «Start gratis prøveperiode», skriv inn jobb-e-postadressen din og start 14-dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.

Link: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark er en enkel, men svært effektiv live chat-programvare for kundeengasjement i sanntid. Jeg likte hvor enkelt det var å analyser samtaler med innebygde chatrapporter og besøkssporing, noe som hjelper meg med å ta smartere forretningsavgjørelser. Den tilpassbare chatboksen passer perfekt inn i ethvert nettsteddesign og skaper en polert og profesjonell opplevelse.

Under rettssaken min brukte jeg Olarks automatiseringsregler for å sende målrettede meldinger, og det økte konverteringene merkbart. Muligheten til å samle tilbakemeldinger og integrere notater i et CRM forenklet oppfølgingen ytterligere. Olark'S dra-og-slipp-skjemabygger og sanntidsanalyse gjør det til et praktisk valg for bedrifter som ønsker å effektivisere kundekommunikasjonen samtidig som de opprettholder et personlig preg.

Egenskaper:

• Tilgang til data: Denne funksjonen gjør det utrolig enkelt å fange opp og gjennomgå kundesamtaler. Jeg syntes transkripsjoner var nyttige når jeg skulle identifisere tilbakevendende problemer og forbedre supportarbeidsflyter. Den tillot meg også å segmentere tilbakemeldinger til handlingsrettet innsikt for salgs- og serviceforbedringer.
• Sanntidsoversettelse og flerspråklig støtte: It oppdager automatisk besøkendes språk og gjengir chat sømløst på språket deres. Jeg håndterte en gang samtidige chatter på engelsk og spansk uten å bytte verktøy. Dette er ekstremt nyttig hvis nettstedet ditt tiltrekker seg internasjonale besøkende og du ønsker å støtte dem direkte.
• Tilleggsmoduler: Denne funksjonen lar deg legge til valgfrie funksjoner som besøksinnsikt, liveoversettelse, en ikke-merket widget og sambruk i basisabonnementet ditt. Jeg brukte en gang oversettelsesmodulen for å støtte flerspråklig trafikk, noe som bidro til å øke konverteringene i nye markeder. Du vil sette pris på fleksibiliteten til å bare betale for akkurat det du trenger.
• Automatiseringsregler: Den lar deg sette opp regler som rute chatter automatisk, sende velkomstmeldinger eller skjule chatboksen utenom åpningstid. Mens jeg testet dette, la jeg merke til hvordan automatisering ikke bare sparer agentenes tid, men også sikrer konsistente kundeopplevelser. Jeg foreslår å sette betingelser basert på besøkendes plassering for smartere målretting.
• Sanntidsanalyse: Med denne funksjonen kan du overvåke live chat-målinger som volum, kundetilfredshet og agentytelse. Jeg brukte det til å identifisere rushtid og justere bemanningen deretter. De umiddelbare sammendragene som ble sendt på e-post til ledere, gjorde rask rapportering mye mindre stressende under ukentlige evalueringer.
• Egendefinerte skjemaer: Olark lar deg lage skjemaer for å samle inn informasjon før en samtale starter. Jeg la en gang til et hurtigskjema for å registrere «ordrenummer» og «årsak til forespørsel», noe som reduserte løsningstiden drastisk. Du vil legge merke til at agenter blir mer effektive når de starter med riktig kontekst helt fra første svar.

👉 Hvordan komme seg Olark gratis?

• Besøk Olark nettsted
• Klikk på "Gratis prøveversjon"-knappen for å lage din Olark kontoen din og start din 14-dagers gratis prøveperiode.

Link: https://www.olark.com/

Funksjonssammenligning: Live Chat-programvare

Her er en tabell over hovedfunksjonene til verktøyene ovenfor, slik at du enkelt kan sammenligne dem:

Trekk	Zoho SalesIQ	Landbot	ChatBot	TidioChat
Best For	Leadgenerering og engasjement	WhatsApp og automatisering av nettsider	Multifunksjonell (salg, support)	Øyeblikkelig støtte og salg
Gratis prøveperiode	15 dager	7 dager	14 dager	15 dager
Dra-og-slipp-bygger	✔️	✔️	✔️	✔️
Avanserte AI-egenskaper	✔️	✔️	✔️	✔️
Multispråklig støtte	✔️	❌	❌	✔️
Plattformstøtte	Windows, Mac, iOS, Android, Linux	Windows	Windows	Windows, Mac, iOS, Android
Nøkkelintegrasjoner	Salesforce, Mailsjimpanse, Zoho	Hubspot, Stripe, Google Regneark	Slack, Salesforce, Dropbox	Shopify, Zendesk, MailChimp

Hva er gratis live chat-programvare, og hvordan fungerer det?

Gratis live chat-programvare er et verktøy som lar deg kommunisere med besøkende på nettstedet i sanntid uten at de trenger å ringe eller sende e-post. Neil Patel, Digisier tal markedsføringsekspert «Live chat er det nærmeste man kommer til å ha en selger på nettstedet ditt, klar til å engasjere kunder når de trenger det.» Tenk på det som å ha en virtuell assistent på nettstedet ditt. Når brukere lander på siden din, ser de en liten chatboks der de kan stille spørsmål umiddelbart. Programvaren sender deretter disse meldingene til teamet ditt eller til og med en AI-drevet chatbot. Dette betyr raskere støtte, færre forlatte handlekurver og mer fornøyde kunder. Mange verktøy lar deg også spore besøkendes atferd, sende proaktive meldinger og integrere med CRM-er for sømløse arbeidsflyter – alt uten kostnad.

Hvordan feilsøke vanlige problemer med live chat-programvare?

Her er de beste måtene å feilsøke vanlige problemer med live chat-programvare:

1. Utgave: Chatter lastes sakte inn på sider, noe som får besøkende til å forlate eller oppdatere midt i samtalen.
   Løsning: Optimaliser widget-ressurser, utsett unødvendige skript, aktiver CDN-hurtigbufring og trim tredjeparts tagger samtidig som du overvåker ytelsen med regelmessige brukermålinger.
2. Utgave: Forsinkelser i responstidene øker frafallet og påvirker tilfredshet og konverteringer negativt.
   Løsning: Juster bemanningen etter etterspørsel, bruk kødashboards, send umiddelbare bekreftelser og rute hastesamtaler etter ferdigheter med klare, målbare tjenestenivåavtaler.
3. Utgave: Robotbaserte forhåndsbestemte svar svekker tilliten og gjør at samtaler føles programmerte og upersonlige.
   Løsning: Tilpass maler med navn og kontekst, varier formuleringer, tren empati og gi agenter muligheten til å tilpasse tonen etter nyansene i samtalen.
4. Utgave: Chatter faller ut på grunn av ustabile nettverk, nettleserproblemer eller tidsavbrudd for økter på tvers av enheter.
   Løsning: Aktiver automatisk tilkobling på nytt, legg til logikk for nye forsøk, forkort hjerteslagintervaller, tilby skjemaer for offline opptak og sørg for mobilvennlige widgeter med elegant reserve.
5. Utgave: Mangelfull opplæring fører til inkonsistente svar, unødvendige eskaleringer og gjentatte kontakter.
   Løsning: Bygg rollebasert onboarding, scenariosimuleringer, live shadowing og vedlikehold en søkbar kunnskapsbase med periodiske innholdsgjennomganger.
6. Utgave: Dårlig ruting tildeler samtaler til feil team, noe som øker håndteringstiden og kundens innsats.
   Løsning: Konfigurer ferdighetsbasert ruting, definer avdelinger tydelig, bruk konsise skjemaer for forhåndssamtale og finjuster distribusjonsregler fra ukentlige overføringsmålinger.
7. Utgave: Grenser for gratisnivå begrenser historikk, integrasjoner og automatisering, noe som hindrer arbeidsflyter og rapportering.
   Løsning: Kartlegg nødvendige funksjoner, test flere gratisalternativer og fyll på mangler med lette CRM-, analyse- og integrasjonskoblinger.

Hvordan valgte vi den beste gratis live chat-programvaren?

Vi er en pålitelig kilde fordi vi har brukt løpet 120 timer forsker og tester 30+ live chat-løsningerFra denne grundige prosessen valgte vi nøye ut de ni beste basert på førstehåndstesting, praktisk erfaring og grundig evaluering av fremragende funksjoner, brukervennlighet, pris og generell verdi for brukerne.

• Brukervennlighet: Teamet vårt evaluerte grensesnitt for å sikre smidig navigering, enkelt oppsett og minimal læringskurve for førstegangsbrukere.
• Integreringsalternativer: Vi fokuserte på om hvert verktøy enkelt integreres med CRM-er, brukerstøtte og andre forretningsplattformer for en sømløs arbeidsflyt.
• tilpasning: Våre anmeldere vurderte hvor godt chat-widgeter kan merkevarebygges og tilpasses for å matche bedriftens identitet.
• Mobilkompatibilitet: Ekspertene testet mobilresponsivitet og dedikerte apper for å bekrefte problemfri kundestøtte på farten.
• Automatiseringsfunksjoner: Vi undersøkte roboter, forhåndsbestemte svar og AI-funksjoner for å måle effektiviteten i å redusere manuell støttebelastning.
• skalerbarhet: Forskningsgruppen prioriterte verktøy som tilpasser seg både små team og store bedrifter uten at det går på bekostning av ytelsen.
• Kundedeltakelse: Vi gjennomgikk proaktive chat-utløsere, besøkssporing og engasjementsanalyser for å måle effekten av brukeropplevelsen.
• Rapportering og analyse: Teamet vårt analyserte dashbord, innsikt og rapporteringsdybde for å sikre handlingsrettet, datadrevet beslutningstaking.
• Pålitelighet og ytelse: Vi testet stabilitet, nedetidfrekvens og responshastighet for å garantere jevn tilgjengelighet for kundesupport.
• Støtte og fellesskap: Anmelderne vurderte leverandørdokumentasjon, veiledninger og brukerfellesskap som forbedrer brukervennlighet og problemløsning.

Kjennelse

Spørsmål og svar