5 trinn for å mestre teamledelsesferdigheter

Anta at det har oppstått et alvorlig problem i prosjektteamet ditt.

Du har ikke et godt forhold til prosjektmedlemmene. Noen ganger glemmer du at du er i et profesjonelt miljø og tror du er sjefen, alle må adlyde deg. Selv om ingen ser ut til å si noe negativt om deg, men du er ganske sikker på at de tenker annerledes, og det begynner å ha en effekt på prosjektet.

I slike tilfeller kan du stille deg selv noen spørsmål:

• Hva må jeg gjøre for å snu ting på arbeidsplassen?
• Jeg har så mange ferdigheter som:

Til tross for disse ferdighetene, hvorfor oppstår disse problemene i prosjektet mitt?

Tror du disse ferdighetene er nok å bli en god testleder? Det er andre ferdigheter som testlederen må ha People Skills

I nesten alle jobber, dine medarbeidere ferdigheter - også kjent som "myke ferdigheter” – ha like stor innvirkning på din suksess som dine lederegenskaper. Det gjelder spesielt når du er i en leder- eller lederrolle.

Hva er People-ferdighetene?

Mennesker ferdigheter er et sett med ferdigheter gjør en person med

Rollen til mennesker ferdigheter

30%suksessen til prosjektet kommer fra tekniske ferdigheter som f.eks Testing ferdigheter, utviklingsevner, ledelsesevner... Mens 70% kommer fra den menneskelige ressursen. For å administrere den menneskelige ressursen trenger testlederen personkunnskapene. Det viktigste med ledelse er menneskelige ferdigheter, betyr hvordan vi håndterer andre. Bevissthet om våre egne og andre kan hjelpe deg enormt i å håndtere de arbeidsoppgavene du har ansvar.

La oss i prosjektteamet vurdere medlemmene du samhandler med hver dag.

• Har du et godt forhold til dem?
• Er det noen problemer med disse relasjonene?

Gode ​​menneskers ferdigheter hjelper deg

• Oppnå prosjektets mål: Menneskelige ressurser er den viktigste bidragsyteren for å nå prosjektmålet. Hvis du har gode menneskelige ferdigheter, vil du forvalte de menneskelige ressursene perfekt.
• Kommuniser mer effektivt: Gode ​​menneskeferdigheter hjelper deg til å uttrykke tanker og følelser effektivt. Dessuten kan du motta kommunikasjon fra andre, forstå og svare på dem på en hensiktsmessig måte.
• Samarbeid effektivt: Kan du lede prosjektgruppen hvis du har en dårlig forhold med dem? Svaret er umulig. Team er et gruppefolk, ikke individuelle. Det kan bare bli et sterkt team hvis alle medlemmene i teamet samarbeider og forstår hverandre.

Hvordan mestre folks ferdigheter?

Å mestre folks ferdigheter er en 5-trinns prosess som nedenfor –

Trinn 1) Effektiv kommunikasjon

Som den høyeste posisjonen i et team må testlederen

• sent, motta og prosess et stort antall meldinger fra teammedlemmer hver dag.
• Diskuter & utveksling informasjon med andre.
• Uttrykke ulike ideer til prosjektteamene effektivt.

Effektiv kommunikasjon er mye mer enn ovennevnte funksjoner. Det handler også om å forstå følelsene bak informasjonen. Gjennom budskapet som du får fra andre, kan du forstå hva de tenker, hva de føler og svare deretter.

Effektiv kommunikasjon kombinerer et sett med ferdigheter, inkludert

Trinn 1.1) Lytting

Å lytte er en av de viktigste aspektene ved effektiv kommunikasjon. Vellykket lytting betyr ikke bare å forstå ordene eller informasjonen som kommuniseres, men også å forstå hvordan taleren føler om det de kommuniserer.

Følgende eksempel er en demonstrasjon av lyttingen i kommunikasjonen

Prosjektteamet ditt har dyktige medlemmer. En av teammedlemmene har meget rik erfaring med testing og jobber hardt. Hun foreslår alltid nye ideer for å forbedre kvaliteten på prosjektet.

Men nylig endret hun seg, hun ble trist, demotivert, og bak ryggen din sier hun stygge ord om deg.

Som testleder må du gjøre som følger

• Din medarbeider kan ha noe å fortelle deg, stoppe snakke og begynne lytting og være pasient fordi ikke alle kan uttrykke tankene sine godt
• Ikke opptre som sjef; beholde samhandler i din rolle som forelder or venn. Du bør lytte til henne selv om hun har en negativ tilnærming til deg eller har problemer med å kommunisere med deg.
• Få henne til å føle seg hørt og forstått som kan bidra til å bygge en sterkere, dypere forbindelse mellom deg og medlemmene dine.
• Spørre om mer informasjon for å være sikker på at du hørte hele historie fordi du trenger det realisere hennes problemer, finn ut hva hun tenkte og løs dem.

Problemene i dette tilfellet er at du ikke anerkjenne hennes bidrag selv om hun jobbet hardt, motivert. Denne tingen gjorde henne demotivert.

Trinn 1.2) Emosjonell bevissthet

Hemmeligheten bak vellykket kommunikasjon er emosjonell bevissthet. Alle mennesker følelser reflektere over ansikt. Hvis du er glad eller opprørt, kan andre se det via ansiktet ditt, uansett hvor hardt du prøver å unngå dette.

Vær oppmerksom på og forstå andres følelser, det hjelper deg å innse følelsen deres. Vil hjelpe deg med å finne ut deres sanne bekymring og løse den.

Trinn 1.3) Å snakke

Etter å ha lyttet, forsto du allerede hva folket ditt vil ha, hvordan de har det. Det er på tide å uttrykke ideen din, tanken din. Du trenger snakker ferdighet. Ditt uttrykk er representert via ord du sa, din stemme og din kroppsspråk

Følgende figur viser hvordan budskapet ditt formidles

• Ordene: Budskapet du formidler til andre må være fjerne, lett å forstå og fokus på hovedpoenget. Ikke snakk for mye eller ingen forstår hva du sa.
• Stemmen: Stemmen du snakker er ansvarlig for omtrent 40 % av meldingen vi sender. Tone involverer volum du bruker, den nivå og typen av følelser som du kommuniserer og vekten du legger på ordene du velger.
• Kroppsspråk: Kroppsspråk er de ulike formene for ikke verbal kommunikasjon, der en person kan avsløre ledetråder om en uuttalt intensjon eller følelse gjennom sin fysiske oppførsel. Kroppsspråket inkluderer:

Ha kunnskap om kroppsspråket og forstå hva det betyr, det kan du

• Lær å lese folk lettere
• Ha mer effektiv kommunikasjon med dem.
• Øk din forståelse av andre
• Bli mer bevisst på budskapene du formidler til dem

Se viktigheten av snakkeferdigheten via følgende scenario

Du fant en ny løsning for å fremskynde testkjøringen for prosjektet Guru99 Bank. Hvordan overtaler du teammedlemmene til å bruke løsningen din?

La oss presentere ideen din for prosjektteamet ved å bruke snakkeferdigheten du har lært

I eksemplet ovenfor, ved å bruke en riktig tone av stemme, du fokuserte på hovedpoenget. Vektleggingen av en bestemt ord (produktivitet, kostnad, 30%) innebærer tilleggsinformasjon enn det ordene sier. Å kombinere kroppsspråk for eksempel øye, gest, lykkes du med å overtale teammedlemmene til å bruke løsningen din

Trinn 2) Bygge relasjoner

Har du noen gang stilt deg selv et spørsmål?

Hvor gode er forholdet mellom deg og teamet ditt?

Ta den elektroniske testen nedenfor, og klikk på "Beregn"-knappen ved foten av testen for å evaluere relasjonene dine

Du kan selvevaluere relasjonene dine basert på poengtolkningen nedenfor

Å bygge relasjoner er en viktig faktor i prosjektgruppen. Alt handler om å få folk til i likhet med og til stole på deg slik at de kan gjøre det du trenger.

Det er det 3 trinn som du bør følge for å bygge et godt forhold

Trinn 2.1) Opprett tilkoblingen

Det er mange mennesker, som har spesielle personligheter, ulike ferdigheter, i prosjektgruppen.

Hvis disse menneskene med slike ferdigheter og personlig kan koble seg sammen som en gruppe, vil det bygge et sterkt forretningsforhold, sterk selvtillit. En person kan ikke gjøre noe, men en gruppe mennesker kan gjøre alt.

Trinn 2.2) Bli personlig

En av de beste måtene å bygge et sterkt forhold på er å bli personlig. Mens du diskuterer prosjekt, er problemer vanligvis hovedhensikten med å snakke med noen, finne ut noe personlig om dem, og det tar forholdet til neste nivå.

Tenk på følgende scenario

Teamet ditt har 2 dyktige og erfarne medlemmer. Som testleder innser du også talentet deres og ønsker å bygge et gode forholdet med dem. Du har imidlertid ingen anelse om dem personlig som familien deres, hobbyene deres...Ov.

En av de beste måtene å bygge et sterkt forhold på er blir personlig. Mens du diskuterer prosjektet, er problemet vanligvis hovedhensikten med å snakke med noen, finne ut noe personlig om dem for å ta forholdet til neste nivå.

Trinn 2.3) Etabler sunn kultur

Når et medlem føler at han er medlem av familien, hvor andre respekterer ham og stoler på ham, vil han jobbe med den store motivasjonen, den beste innsatsen.

Trinn 3) Påvirkning av mennesker

Hva vil du gjøre i tilfelle ingen i prosjektgruppen lytter og adlyder ordren din? Selv om du er testleder, men du har ikke lenger noen reell innflytelse over teammedlemmet ditt.

Dette emnet vil svare på spørsmålene dine

• Hvordan påvirke folk ved å øke din troverdighet, pålitelighet og kommunikasjonsevner
• Hva er egenskapene som gjør noen mennesker mer innflytelsesrike enn andre?

Testlederrollen krever at du påvirker prosjektmedlemmer hele tiden. Påvirkningsmennesker er-

Som testleder med utmerket innflytelsesevne, kan du enkelt få teammedlemmer til å gjøre det du vil og gjøre jobben din enklere.

For å bli en stor influencer, må du:

• Kombiner mellommenneskelige ferdigheter, kommunikasjonsevner, presentasjons- og lytteferdigheter.
• Tilpass og modifiser din personlige stil, endre oppførsel og holdning til medlemmet du jobber med

Trinn 4) Motiverende mennesker

Prosjektet Guru99 er i svært vanskelig tid. Fristen nærmer seg, men det er mye arbeid å gjøre i dette prosjektet. Mange problemer oppstod som prosjektbudsjettet er kuttet ned, ikke nok menneskelige ressurser. Prosjektgruppene mister sine håp; de er motet.

I slike tilfeller må du oppmuntre dem, gi dem HÅP, og la teamet ditt vite at de er i stand til å nå ethvert mål de har satt seg. Det er prinsippet om folks motivasjon

Du kan stille et spørsmål

Noen tror at penger og bonus var den beste måten å motivere folk på. Lønnsøkninger ble gitt til den ansatte med fremragende ytelse; setter pris på deres prestasjon ved lønnsforfremmelse.

Men i tilfelle selskapet er i en vanskelig situasjon, er penger ikke den eneste måten å motivere folk på. Testlederen bør finne ut andre måter å motivere sine prosjektmedlemmer på

• Vurdering: I teamet ditt ga noen medlemmer en enestående prestasjon. Som testleder bør du gjøre oppmerksom på deres fremragende arbeid; vis dem din takknemlighet for deres bidrag.
• Opportunity: Gi muligheter for høyt potensielle talenter til å fortsette å lære, vokse og utvikle sine ferdigheter, for eksempel ved å lede noen deler av prosjektet. La dem få en sjanse til å bevise sin evne, dyktiggjøre seg selv.
• positiv: Å alltid finne en kreativ måte å være glad på og få andre til å jobbe med en positiv holdning er den beste måten å motivere folk på.

Her er noen anbefalte aktiviteter, som du bør gjøre for å motivere teammedlemmer, i prosjektet Guru99 Bank.

• Få folk til å tro at de ikke bare er et prosjektteam, de er en familie
• Lag en vennlig, tettog morsomt atmosfære i laget.
• Show respekt for folk rundt deg. Selv du er lederen; du må gjøre det med medfølelse, vennlighet, ydmykhet og oppriktighet.
• Stolthet: Den beste måten å motivere dine ansatte på er å finne måter de kan være stolte av sine ferdigheter og kunnskaper. Respekter alltid andre og setter pris på dem for deres bidrag, noe som er en god måte å gjøre dem stolte av arbeidet sitt.

Følgende eksempel viser viktigheten av stoltheten over å motivere mennesker

Ett medlem av prosjektteamet vil gjerne foreslå sin idé om å forbedre kvaliteten på prosjektet. Her er 2 forskjellige atferder til testlederen.

I scenariet ovenfor, hvis du liker testleder A, vil ingen lenger foreslå eller dele sine innsikter og ideer. De blir en passiv følger og jobber bare for lønnsslippene sine.

Trinn 5) Håndtering av etiske spørsmål

Hva vil du gjøre i tilfelle noen medlemmer av teamet ditt gjør som følger?

Sakene ovenfor er eksempler på etiske problemstillinger på arbeidsplassen. De er en stor plage for ethvert prosjekt.

Prosjektteamet er en forretningsgruppe. Den har sin egen regel og alle medlemmene i denne gruppen må følge denne regelen. Etikk på arbeidsplassen er viktig fordi det skaper et trygt og innholdsrikt arbeidsmiljø.

Tilbake til prosjektet Guru99 Bank, hvis tilfellene nevnt ovenfor skjer, hva ville du gjort? Følgende interaktive viser deg noen anbefalinger for å håndtere de etiske problemene i prosjektet ditt