7 BESTE Auto Attendant-telefonsystem (2025)

Feilkommunikasjon kan oppstå hvis du velger feil automottakersystem for virksomheten din. Det kan sende kunder til telefonsvarer, som ofte oppfattes som en blindvei, og kan føre til at de legger på. Videre fører irrelevante automatiske svar til kundemisnøye.

Men å velge riktig auto-attendant-system er nøkkelen til å sikre jevn integrering i virksomheten din. Det kan tjene som et verdifullt første kontaktpunkt for kunder og en nøkkelkomponent i en vellykket forretningsmodell.

Med over 60 timers undersøkelser har jeg evaluert 20+ beste telefonsystemer for automatisk betjening, og begrenset listen til et pålitelig utvalg av gratis og betalte alternativer. Min detaljerte og objektive artikkel gir godt undersøkt informasjon om fordeler og ulemper og priser for hvert system. Les hele artikkelen for å få eksklusiv innsikt. Les mer ...

Beste automatiserte telefonsystem for småbedrifter: Toppvalg!

Navn	Enhetsstøtte	Viktige funksjoner	Gratis støtte	Gratis prøveperiode	link
👍 Nextiva	Android, IOS, Windows	• Egendefinert hilsen • Smart anropsruting • Prioritering av samtaleflyt	Ja	30 dager	Finn ut mer
👍 RingCentral	Android, IOS, Windows	• IVR-modus • Dial-by-Name Directory • Multi-level auto-attendant	Ja	14 dager	Finn ut mer
Zoom	Android og iOS	• Anropsblokkering • Samtaleoverføring • Anropsopptak	Ja	Livstid gratis grunnleggende plan	Finn ut mer
Vonage	Android, IOS, Windows	• Business Call Recording • Ruting av anrop • Anropshåndtering	Nei	14 dager	Finn ut mer
Zoho Voice	Internett, skrivebord, Android, iOS	• Anropslister • Viderekobling • Samtaleoverføring	Ja	15 dager	Finn ut mer

1) Nextiva

Beste IVR smarte telefonsvarere

Under min forskning fant jeg Nextiva å være et overlegent skybasert automatisk telefonsystem. Jeg kunne enkelt sette opp samtaleruting basert på innringervalg, og dermed gjøre det mer effektivt for teamet mitt. For eksempel, når en innringer trykket 1, nådde de salgsavdelingen. Jeg ble også imponert over samsvaret med HIPAA- og SOC-2-standardene, som holdt kundedata sikre.

Nextiva også tillot meg å effektivt håndtere kundeanrop på tvers Windows, Android, og iPhone/iPad-plattformer. Jeg kunne prioritere gratis samtaler takket være dens smarte rutingfunksjon, som hjalp til med å strømlinjeforme driften. Mitt beste råd er å vurdere dens profesjonelle stemmeopptaksfunksjon, som er en fantastisk måte å heve bedriftens image og få det til å se større ut.

Egenskaper:

• Multi-level Auto Attendant: Du kan oppgradere til et multi-level auto-attendant-system med undermenyer for å administrere samtaler effektivt i hele din PBX. Denne funksjonen tillot meg å effektivt organisere samtaleruting for forbedret kundeservice.
• Lagreduksjon: Det reduserer belastningen på teamet ditt ved å gi klarhet til innringere og forbedre den generelle arbeidsflyteffektiviteten.
• Egendefinerte anropshilsener: Du kan lage personlige hilsener for alle innkommende anrop og rute oppringere basert på åpningstidene dine.
• Virtuell resepsjonist: Den virtuelle resepsjonisten håndterer store mengder innringere og forbedrer skalerbarheten til virksomheten din betydelig.
• HD-stemmeteknologi: HD-stemmeteknologien, kombinert med datasentre med høy ytelse, sørget for at jeg kunne tilby en jevn kundeopplevelse med minimale forsinkelser.

Priser:

• Pris: Starter på $25/måned per bruker.
• Gratis prøveperiode: 30-dagers gratis prøveperiode.

Besøk Nextiva >>

30-dagers gratis prøveperiode

---

2) RingCentral

Beste multi-level auto-attendant telefonsystem

I min erfaring, RingCentral er et topprangert skybasert telefonsystem som tilbyr avansert anropsruting gjennom sin tilpassbare auto-attendant. Jeg kunne opprette profiler for forskjellige virksomhetssteder, noe som gjorde samtalebehandlingen mye enklere. Det var enkelt å legge til nye enheter og eksterne team, og systemet integreres enkelt med CRM-verktøy. Jeg setter spesielt pris på at den støtter Android, iOS og Windows. Kundestøttealternativene som e-post, chat og telefonstøtte ga meg raske løsninger når det var nødvendig.

Egenskaper:

• Automatisk samtaleretning: Det hjalp meg å hilse på innringere og automatisk henvise dem til ansatte og avdelinger over hele verden. Dette gjorde at jeg enkelt kunne dirigere samtaler til det riktige teamet uten noen manuell intervensjon.
• Virtuell svartjeneste: Du kan programmere den virtuelle svartjenesten til å rute anrop til riktig avdeling, internnummer eller talepostkasse.
• Avansert IVR-system: Jeg kunne tilpasse åpningstider og menysystemer med IVR-funksjonen for bedre samtalehåndtering og effektivitet. Den tilbød også funksjoner som en oppringt-ved-navn-katalog, live operatørassistanse og telefonsenterautomatisering.
• Storskala samtalehåndtering: Dens avanserte systemfunksjoner lar deg håndtere store mengder samtaler og svare raskt på kundehenvendelser.
• Enkelt- eller flernivåmodus: Jeg kunne velge enkelt- eller flernivås auto-attendant-moduser for å gi den best mulige kundeopplevelsen.

Priser:

• Pris: Planen starter på $9.99 per bruker per måned, med den årlige planen.
• Gratis prøveperiode: 14-dagers gratis prøveversjon, støtter opptil 20 telefonlinjer.

Besøk RingCentral >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

3) Vonage

Best for innstilling av forhåndskonfigurert meny

Vonage har vært et av de beste auto-attendant-systemene jeg har testet, og det er spesielt bra for bedrifter. Etter min erfaring gir det 99.99% oppetid, og sikrer dermed kontinuerlig service. De automatiserte verktøyene gjorde det enkelt å koble mobilen min til bedriftstelefonen, og jeg kunne administrere alt gjennom den enkle portalen. Jeg anbefaler det på det sterkeste for bedrifter som trenger et overlegent valg når det gjelder pålitelighet og brukervennlighet.

Vonage kan ringe opptil fem numre samtidig, og dermed sikre at anrop blir besvart selv om noen linjer er opptatt. Det tilbyr også telefontjenester til hjemmet og kommersielle tjenester, for eksempel lokale og langdistansesamtaler og internasjonale ringeplaner. Jeg kan bruke den på flere plattformer, som f.eks Windows, Android, og iOS, noe som gjør den tilgjengelig på tvers av enheter. I tillegg, Vonage gir kundestøtte via telefon, e-poststøtte og et nettforum, og sikrer omfattende assistanse når det er nødvendig.

Egenskaper:

• Anropsruting med virtuell resepsjonist: Du kan angi forhåndskonfigurerte ruter med en virtuell resepsjonist, som tilbyr anropslogger, viderekobling og 3-veis anrop. Det hjalp meg bedre å håndtere innkommende anrop, og sørget for at de raskt ble videresendt til riktig team.
• IVR daglig planlegging: IVR administrerer de daglige forretningsplanene, og reduserer dermed manuell samtalehåndtering og øker effektiviteten.
• Oppsett av feriearrangementer: Det hjalp meg å planlegge gjentakende arrangementer for høytider eller spesielle dager årlig eller månedlig på forhånd.
• Egendefinerte menyvalg: Du kan be kundene om å velge fra tilpassede menyer avhengig av arbeidstid eller etter arbeidstid.
• Brukervennlig ringesystem: Det sørger for at du aldri går glipp av noen samtaler med et avansert, brukervennlig samtalehåndteringssystem som letter IT-arbeidet.

Priser:

• Pris: Starter på $19.99/måned per bruker.
• Gratis prøveperiode: 14-dagers gratis prøveperiode.

Besøk Vonage >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

4) Zoho Voice

Best for å administrere aktive videofeeder

Jeg har gjennomgått Zoho Voice, et pålitelig skybasert telefonsystem som håndterer forretningssamtalene mine fra hvor som helst. Jeg kunne få lokale, gratisnumre eller internasjonale numre eller enkelt portere mine eksisterende. Softtelefonen og nettappen tillot meg å ringe og motta anrop på alle enhetene mine. Jeg kunne også konfigurere anropsinnstillinger og ringe raskt til ulagrede numre. Zoho Voice tilbød meg viktige funksjoner som samtaleblokkering, live samtaleovervåking og samtaleoverføringer. Den historiske samtalestatistikken og den tilpassbare sidelinjen ga reell verdi til oppsettet mitt. 

Etter min mening, Zoho Voice er et overlegent valg for å administrere kommunikasjon på tvers av web, skrivebord, Android, og iOS-plattformer. Det tillot meg å sende reklamemeldinger til flere kunder samtidig og ga flerspråklig støtte på 11+ språk, inkludert tysk og fransk. Med førsteklasses kundestøtte via telefon og e-post er det den beste måten å opprettholde sømløs kommunikasjon på.

Egenskaper:

• Samtaleovervåking og innsikt: Jeg kunne diskret overvåke pågående samtaler ved å bruke funksjonene for samtalelytting, hvisking og pruting. Den kan også spore samtaleoppføringer og tilby viktig innsikt ved å vise detaljerte samtalelogger for spesifikke kontakter.
• Tidssonespesifikk planlegging: Jeg kunne enkelt angi tidssonespesifikke arbeidstider for hvert telefonnummer, noe som er nyttig for å effektivisere driften.
• Massekontaktadministrasjon: Kontaktmodulen lar deg importere, sentralisere og administrere kontaktene dine i bulk, noe som gjør det til en av de mest enkle løsningene.
• Anropsnotater og IVR: Jeg la merke til at det blir lettere å ta anropsnotater under live-samtaler med muligheten til å notere nøkkelpunkter. Samtidig veileder systemet Interactive Voice Response (IVR) automatisk kundene.
• CRM-integrasjoner: Jeg kunne integrere det med verktøy som Zoho CRM, Zoho Begin og Zoho Desk for en sømløs arbeidsflyt.

Priser:

• Pris: Planer starter på $39 i måneden.
• Gratis prøveperiode: 15-dagers gratis prøveperiode (ikke nødvendig med kredittkort.)

Link: https://www.zoho.com/voice/

---

5) Gå til koble til

Beste automottakersystem for samtalerouting

Gå til koble til er et av de beste valgene for små bedrifter. Jeg evaluerte funksjonene og fant ut at systemet tilbyr viktige møte- og nettsky-VoIP-tjenester. Det hjalp meg å strømlinjeforme arbeidsflytene ved å integrere med verktøy som Zendesk, Microsoft, og Google, og dermed muliggjør effektiv dataadministrasjon. Systemet fungerer med over 180 bordtelefonmodeller og enheter. Jeg likte også at jeg raskt kunne bli med på møter uten å trenge PIN-koder eller koder, noe som sparte meg for tid.

GoTo Connect imponerte meg med sin evne til å sende ubegrensede tilpassede meldinger og hilsener, noe som gjorde at jeg kunne skreddersy kommunikasjon effektivt. De forhåndsinnspilte menyene hjalp til med å rute oppringere raskt. Det skybaserte talepostsystemet sørget for at jeg aldri gikk glipp av en viktig melding. Det er flott for bedrifter som bruker Android, iPhone/iPad eller Windows, med nyttig støtte via e-post, telefon og chat.

Egenskaper:

• Deling av køinformasjon: Jeg kunne automatisk dele viktige oppdateringer eller informasjon med innringere mens de venter i køen. Denne funksjonen lar meg holde innringere informert om de siste firmaoppdateringene mens de er på vent.
• Møter med høy kapasitet: Det tillot meg å være vert for opptil 250 deltakere på møter og koble til opptil 25 webkameraer for effektivt virtuelt samarbeid.
• Delt talepostsystem: Avdelinger kan dele talepostinnbokser sikkert gjennom ett enkelt passordsystem. Dette forenkler din interne kommunikasjon.
• Uanstrengt videokonferanse: Med bare ett klikk kunne jeg bytte fra en samtale eller chat til en videokonferanse, og dermed eliminere behovet for flere apper.
• Visuell samtaleflytdesign: Dial Plan Editors dra-og-slipp-grensesnitt hjelper til med å designe en enkel å følge samtaleflyt for bedre effektivitet.
• Arbeidsflyt og samtalehåndtering: Du kan sette opp intuitive arbeidsflyter med Klikk for å ringe og automatisert samtalelogging for å effektivisere driften. Jeg kan også dra nytte av tilleggsfunksjoner som forfengelighetsnumre, viderekobling, nummerportering, samtalekø og hot desking.

Priser:

• Pris: Starter på $26/måned per bruker.
• Gratis prøveperiode: 14-dagers gratis prøveperiode.

Besøk GoTo Connect >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

6) Dialpad

Best for å opprettholde samtaleflytprioritering

Dialpad er et av de beste auto-attendant-systemene jeg har prøvd. Den tilbød meg en enhetlig plattform for tale, meldinger, video og møter som fungerte på alle enheter med internettilgang. Dailpad hjalp meg også med å sikre enkle VoIP-samtaler takket være WebRTC og Opus codec. Jeg følte meg også trygg ved å vite at den samsvarer med HIPAA, PCI, GDPR og CSA-standarder. Dialpad støtter Windows, Android, og iOS, og kundestøtten inkluderer e-post, telefon og fora.

Dialpad tilbyr robuste integrasjoner med populære forretningsverktøy som G Suite, Office 365, Salesforce, Zendesk, og Okta. Jeg liker at den ruter anropene hvis innringere velger feil alternativer eller prøver å ringe opp et nummer flere ganger.

Egenskaper:

• Auto Attendant-funksjon: Dialpad's auto attendant-funksjon administrerer effektivt store samtalevolumer, og dirigerer dem til de riktige avdelingene.
• Egendefinerte meldinger: Det tillot meg å konfigurere meldinger for forskjellige tider ved å bruke interaktiv stemmerespons (IVR) å kommunisere.
• Anropsrutingsverktøy: Anropsrutingsverktøyet tildeler anrop til agenter ved å analysere deres ferdigheter, ledig tid og arbeidsmengde i henhold til etterspørselen.
• Egendefinert hilsen: Bedriften min drar nytte av å hilse kunder med min egen innspilte lyd, og dermed sikre et profesjonelt førsteinntrykk.
• IVR-menystatistikk: IVR-menystatistikken hjalp meg med å se hvor ofte innringere engasjerer seg med hvert alternativ.

Priser:

• Pris: Starter på $15/måned per bruker.
• Gratis prøveperiode: 14-dagers gratis prøveperiode.

Besøk Dialpad >>

14-dagers gratis prøveperiode

---

7) Phone.com

Beste app for spam og robocall screening

Phone.com er et utmerket automatisert telefonsystem for småbedriftseiere. Det tillot meg å enkelt administrere spam-anrop og meldinger. Det tillot meg også å håndtere taleanrop, fakser, videosamtaler og konferansesamtaler. De støttede plattformene er Windows, Android, og iOS, noe som gjør den tilgjengelig på forskjellige enheter. Jeg satte spesielt pris på e-poststøtten og telefonstøtten, siden de var behjelpelige med å løse eventuelle problemer.

Systemet bruker en rekke Points of Presence (POPs), flere operatører og 24/7 teknisk støtte for å opprettholde samtalekvaliteten. Jeg fikk en omfattende oversikt over innringerdata for hele kontoen, inkludert sammenbrudd av nye og returnerende anrop. Denne tjenesten er ledsaget av et raskt-svarende kundestøtteteam som er tilgjengelig 24×7 i tilfelle kritiske problemer.

Egenskaper:

• Møteplanlegging: Den live resepsjonistfunksjonen planlegger avtaler direkte i kalendere, og hjelper deg dermed å holde deg organisert uten problemer.
• White-Glove Service: Det er et flott alternativ for å legge til en personlig, profesjonell tjeneste til forretningsdrift uten høye kostnader.
• Samtalescreening: Jeg kunne unngå robocalls og irrelevante oppfordringer ved å screene innkommende samtaler. Derfor videresendte den bare de mest essensielle.
• Melding tar: Jeg kunne stole på meldingsfunksjonen for å holde styr på kritiske anrop, selv utenom arbeidstiden.
• CRM-integrasjon: Systemet integreres med CRM-verktøy, og lar deg dermed få tilgang til klientdata mens automottakere administrerer anropsruting.

Priser:

• Pris: Starter på $14.99/måned per bruker.
• Gratis prøveperiode: 30-dagers pengene-tilbake-garanti.

Besøk Phone.com >>

30-dagers pengene-tilbake-garanti

Hva er et automatisk telefonsystem?

Et automatisk telefonsystem er et automatisert responssystem som svarer på innkommende anrop og dirigerer dem til ønsket mottaker eller avdeling. Den inkluderer vanligvis en innspilt talemelding som hilser innringere og gir dem en meny med alternativer, for eksempel å trykke på et nummer for å nå en bestemt avdeling eller person. Denne funksjonen forbedrer effektiviteten via automatisk svar og ruting av anrop, og eliminerer behovet for menneskelig inngripen.

Hvordan valgte vi det beste telefonsystemet for bilvakt?

At Guru99, prioriterer vi troverdighet, og sikrer nøyaktig, relevant og objektiv informasjon gjennom streng innholdsoppretting og gjennomgang. Etter 60+ timer med forskning, evaluerte jeg 20+ Beste automatiske telefonsystemer, som presenterer både gratis og betalte alternativer med detaljerte fordeler og ulemper. Denne godt undersøkte artikkelen kan hjelpe deg med å finne den ultimate løsningen for dine behov. Å velge det beste telefonsystemet for automatisk betjening krever å vurdere faktorer som effektiviserer kommunikasjonen og opprettholder profesjonalitet. Riktig system kan forbedre kundeopplevelsen og forbedre virksomhetens effektivitet betydelig.

• Funksjoner og muligheter til systemet: Sørg for at systemet har funksjonene du trenger, for eksempel anropsruting, viderekobling og talepost. Den bør også ha selvbetjeningsmuligheter.
• Kompatibilitet med eksisterende telefonsystem: Hvis du allerede har et telefonsystem, vil du sørge for at det automatiske sentralbordsystemet er kompatibelt.
• Kostnader for systemet: Vurder budsjettet ditt og sørg for at det valgte systemet er innenfor din prisklasse. Å plukke opp automatiske telefonsvarere for små bedrifter for å oppfylle de grunnleggende kravene kan spare enorme penger i det lange løp.
• Kundeservice: Et telefonsystem med en automottaker som har 24×7 support og teknisk assistanse fra produsenten bør være din prioritet. Så når du har problemer med systemet, kan du raskt få øyeblikkelig hjelp fra produsenten.
• Tjenesteleverandørens rykte: Velg en tjenesteleverandør med et godt rykte for å produsere høykvalitets telefonsvarere.
• Brukervennlighet: Det er best å velge et system som lar deg sette opp og administrere enkelt.
• tilpasning: Vær oppmerksom på systemer som tilbyr tilpassbare menyer for å passe dine forretningsbehov.
• Anropsruting: En av de beste funksjonene er effektiv samtalerouting, som hjelper deg å lede kunder til riktig avdeling.
• skalerbarhet: Vurder et system som lar deg vokse uten store oppgraderinger når det er nødvendig.

Hvordan sette opp Auto Attendant-telefonsystemer?

Vanligvis vil å sette opp et telefonsystem med en automatisk sentralbord bestå av følgende trinn:

Trinn 1) Velg telefonnummeret ditt som skal videresendes.

Trinn 2) Forbered hilsenen i tekst-, maskingenerert eller innspilt lydformat.

Trinn 3) Hold menyalternativene kort og godt.

Trinn 4) Angi en avdeling og resepsjonist for hvert menyalternativ for å ta samtalen.

Trinn 5) Opprett anropsgrupper basert på krav (dvs. agenter med samme arbeidstid, kompetansesett, avdelinger osv.).

Trinn 6) Angi tidsavbruddsinnstillinger for å dirigere innringere til hovedmenyen.

Trinn 7) Ordne menyalternativene i synkende rekkefølge etter deres betydning.

Trinn 8) Husk å inkludere et alternativ som lar kunder umiddelbart snakke direkte med en aktiv agent for å løse kritiske spørsmål.

Trinn 9) Til slutt, lagre innstillingene for automottaker.

Forskjellen mellom bilvakter og virtuell resepsjonist.

Hvis du vurderer å bruke enten en automottaker eller en virtuell resepsjonist for å administrere innkommende anrop for bedriften din, her er noen viktige forskjeller.

Bilvakt:

• En automatisk telefonist er et forretningstelefonsystem som bruker forhåndsinnspilte hilsener og menyalternativer for å besvare og rute innkommende anrop basert på innringerens svar.
• Dette systemet kan forbedre effektiviteten og profesjonaliteten til en bedrifts telefonkommunikasjon, slik at anrop kan besvares automatisk i tide.
• Det kan redusere arbeidsbelastningen på kundeserviceteamene, siden det kan håndtere en betydelig del av det innkommende samtalevolumet uten menneskelig innblanding.

Virtuell resepsjonist:

• En person som tilbyr eksterne resepsjonisttjenester, vanligvis gjennom et kundesenter eller et annet eksternt sted, er en Virtuell resepsjonist.
• Det forbedrer kundeopplevelsen ved å tilby personlig assistanse og profesjonelt behandle forespørsler og klager.
• En slik person svarer på anrop på vegne av en bedrift, hilser på innringere og håndterer grunnleggende henvendelser og oppgaver.

Kjennelse

De automatiske telefonsystemene som jeg vurderte ovenfor tilbyr pålitelige tjenester med avanserte funksjoner som kan hjelpe virksomheten din. Følgende leverandører presterte imidlertid best under undersøkelsen min:

• Nextiva leverer en brukervennlig, kostnadseffektiv løsning med et kraftig IVR-system. Dermed sikres fenomenal databeskyttelse og en jevn kundeopplevelse.
• RingCentral er et høyt rangert valg med sin robuste samtaleruting på flere nivåer og sømløs CRM-integrasjon, som gjør det perfekt for bedrifter i alle størrelser.
• Vonage er et av de beste auto-attendant-systemene jeg har testet, og det er spesielt bra for bedrifter.