Wat is bruikbaarheidstesten? Software-UX

Usability Testing

Usability Testing ook wel bekend als User Experience (UX) Testing, is een testmethode om te meten hoe eenvoudig en gebruiksvriendelijk een softwareapplicatie is. Een kleine groep beoogde eindgebruikers gebruikt softwareapplicaties om bruikbaarheidsgebreken bloot te leggen. Bruikbaarheidstesten richten zich vooral op het gebruiksgemak van de applicatie door de gebruiker, de flexibiliteit van de applicatie om de bedieningselementen te bedienen en het vermogen van de applicatie om aan de doelstellingen te voldoen.

Dit testen wordt aanbevolen tijdens de initiële ontwerpfase van SDLC, wat meer inzicht geeft in de verwachtingen van de gebruikers.

Waarom bruikbaarheidstesten doen?

Usability Testing

Esthetiek en design zijn belangrijk. Hoe goed een product eruitziet, bepaalt meestal hoe goed het werkt.

Er zijn veel softwareapplicaties/websites die, zodra ze gelanceerd zijn, jammerlijk falen vanwege following redenen –

  • Waar klik ik verder?
  • Op welke pagina moet worden genavigeerd?
  • Welk icoon of jargon vertegenwoordigt wat?
  • Foutmeldingen worden niet consistent of effectief weergegeven
  • Sessietijd niet voldoende.

Software EngineeringMet Usability Testing worden bruikbaarheidsfouten in het systeem al vroeg in de ontwikkelingscyclus opgespoord en kan worden voorkomen dat een product mislukt.

Voorbeeld van bruikbaarheidstesten Testcases

Tutorial voor het testen van bruikbaarheid: behoefte, proces, beste praktijk

Het doel van deze tests is om gebruikers tevreden te stellen en concentreert zich vooral op de volgende zakenwing parameters van een systeem:

De effectiviteit van het systeem

  • Is het systeem gemakkelijk te leren?
  • Is het systeem nuttig en voegt het waarde toe aan de doelgroep?
  • Zijn de gebruikte inhoud, kleur, iconen en afbeeldingen esthetisch aantrekkelijk?

Efficiënt

  • Er zou weinig navigatie nodig moeten zijn om het gewenste scherm of de gewenste webpagina te bereiken, en schuifbalken zouden niet vaak moeten worden gebruikt.
  • Uniformiteit in de formaat aantal schermen/pagina's in uw applicatie/website.
  • Mogelijkheid om te zoeken binnen uw softwareapplicatie of website.

Nauwkeurigheid

  • Er mogen geen verouderde of onjuiste gegevens zoals contactgegevens/adres aanwezig zijn.
  • Er mogen geen verbroken links aanwezig zijn.

Gebruikers vriendelijkheid

  • De gebruikte bedieningselementen moeten voor zichzelf spreken en vereisen geen training om te kunnen werken
  • Er moet hulp worden geboden aan de gebruikers om de applicatie/website te begrijpen
  • Afstemming op de bovenstaande doelen helpt bij het effectief testen van bruikbaarheid

Hoe u een bruikbaarheidstest uitvoert: compleet proces

Het bruikbaarheidstestproces bestaat uit het volgendewing fasen

Tutorial voor het testen van bruikbaarheid: behoefte, proces, beste praktijk

Fase 1) Planning: Tijdens deze fase worden de doelen van de usability test bepaald. Het is geen doel om vrijwilligers voor uw aanvraag te laten zitten en hun handelingen vast te leggen. U moet de kritische functionaliteiten en doelstellingen van het systeem bepalen. U moet taken toewijzen aan uw testers, die deze kritische functionaliteiten uitoefenen. Tijdens deze fase worden ook de usability-testmethode, het aantal en demografische gegevens van usability-testers en testrapportformaten bepaald

Fase 2) Werving: Tijdens deze fase recruteert u het gewenste aantal testers volgens uw usability testplan. Het kan enige tijd duren om testers te vinden die overeenkomen met uw demografische (leeftijd, geslacht enz.) en professionele (opleiding, baan enz.) profiel.

Fase 3) Bruikbaarheidstesten: Tijdens deze fase worden er daadwerkelijk usability tests uitgevoerd.

Fase 4) Data-analyse: Gegevens uit bruikbaarheidstests worden grondig geanalyseerd om zinvolle gevolgtrekkingen af ​​te leiden en bruikbare aanbevelingen te geven om de algehele bruikbaarheid van uw product te verbeteren.

Fase 5) Rapportage: De bevindingen van de bruikbaarheidstest worden gedeeld met alle betrokken belanghebbenden, waaronder ontwerper, ontwikkelaar, klant en CEO

Methoden voor bruikbaarheidstesten: 2 technieken

Er zijn twee methoden beschikbaar om bruikbaarheidstesten uit te voeren:

  1. Laboratorium bruikbaarheidstesten
  2. Bruikbaarheidstesten op afstand

Laboratorium-bruikbaarheidstesten:. Deze tests worden uitgevoerd in een aparte laboratoriumruimte in aanwezigheid van de waarnemers. De testers krijgen taken toegewezen die ze moeten uitvoeren. De rol van de waarnemer is het monitoren van het gedrag van de testers en het rapporteren van de testresultaten. De waarnemer zwijgt tijdens het testen. Bij deze tests zijn zowel waarnemers als testers op dezelfde fysieke locatie aanwezig.

Bruikbaarheidstesten op afstand: Bij deze tests worden waarnemers en testers op afstand gelokaliseerd. Testers hebben op afstand toegang tot het geteste systeem en voeren toegewezen taken uit. De stem van de tester, de schermactiviteit en de gezichtsuitdrukkingen van de tester worden opgenomen door geautomatiseerde software. Waarnemers analyseren deze gegevens en rapporteren de bevindingen van de test. Voorbeeld van dergelijke software – http://silverbackapp.com/

Hoeveel gebruikers heb je nodig?

Tutorial voor het testen van bruikbaarheid: behoefte, proces, beste praktijk

Uit onderzoek (Virzi, 1992 en Neilsen Landauer, 1993) blijkt dat 5 gebruikers zijn voldoende om 80% van de bruikbaarheidsproblemen op te lossen. Sommige onderzoekers suggereren andere cijfers.

De waarheid is dat het werkelijke aantal benodigde gebruikers afhangt van de complexvan de gegeven toepassing en uw bruikbaarheidsdoelen. Toename van de bruikbaarheid van deelnemers resulteert in hogere kosten, planning, deelnemersbeheer en data-analyse.

Maar als algemene richtlijn: als u op a klein budget en geïnteresseerd in doe-het-zelf-bruikbaarheidstests 5 is een goed aantal om te beginnen met. Als budget is geen beperking het is het beste raadpleeg ervaren professionals om het aantal gebruikers te bepalen.

Controlelijst voor UX-testen

Het primaire doel van deze tests is het vinden van cruciale bruikbaarheidsproblemen voordat het product wordt gelanceerd. Volgwing Er moet rekening worden gehouden met de volgende zaken om een ​​test tot een succes te maken:

  • Begin met het testen van de UX tijdens de vroege fase van ontwerp en ontwikkeling
  • Het is een goede gewoonte om bruikbaarheidstesten uit te voeren op het product van uw concurrent voordat u met de ontwikkeling begint. Dit zal u helpen bij het bepalen van de bruikbaarheidsnormen voor uw doelgroep
  • Selecteer de juiste gebruikers om het systeem te testen (kunnen experts/niet-experts zijn/50-50 van experts en niet-experts)
  • Gebruik een bandbreedtevormer. Als uw doelgroep bijvoorbeeld een slechte netwerkverbinding heeft, beperk dan de netwerkbandbreedte tot bijvoorbeeld 56 Kbps voor uw bruikbaarheidstesters.
  • Testers moeten zich concentreren op kritische en veelgebruikte functionaliteiten van het systeem.
  • Wijs aan elke tester één waarnemer toe. Hierdoor kan de waarnemer het gedrag van de tester nauwkeurig noteren. Als een waarnemer aan meerdere testers wordt toegewezen, kunnen de resultaten negatief worden beïnvloed
  • Informeer ontwerpers en ontwikkelaars dat deze testresultaten geen teken van mislukking zijn, maar een teken van verbetering

Voordelen van bruikbaarheidstesten

Zoals met alles in het leven heeft het testen van bruikbaarheid zijn voor- en nadelen. Laten we ze bekijken

  • Het helpt bruikbaarheidsproblemen bloot te leggen voordat het product op de markt wordt gebracht.
  • Het helpt de tevredenheid van eindgebruikers te verbeteren
  • Het maakt uw systeem zeer effectief en efficiënt
  • Het helpt bij het verzamelen van echte feedback van uw doelgroep die uw systeem daadwerkelijk gebruikt tijdens een bruikbaarheidstest. U hoeft niet te vertrouwen op “meningen” van willekeurige mensen.

Nadelen van bruikbaarheidstests

  • Kosten zijn een belangrijke overweging bij het testen van bruikbaarheid. Er zijn veel middelen nodig om een ​​Usability Test Lab op te zetten. Het werven en beheren van usability testers kan ook duur zijn

Deze kosten betalen zichzelf echter terug in de vorm van een hogere klanttevredenheid, retentie en herhalingsaankopen. Het testen van de bruikbaarheid wordt daarom ten zeerste aanbevolen.