SAP Partner Channel Management (PCM)

Overzicht

SAP CRM biedt Partner Channel Management (PCM). Dit wordt gebruikt door de organisatie waar de verkoop of service van producten op grote schaal plaatsvindt via indirecte kanalen.

SAP-partnerkanaalbeheer

Waarom Partner Channel Management gebruiken?

SAP-partnerkanaalbeheer

Om een ​​volledige kanaaloplossing te kunnen leveren, maken de PCM-mogelijkheden gebruik van following kernsterkten van core SAP-CRM :

  • Webkanaal
  • De webkanaalmogelijkheden worden uitgebreid naar partners
  • Traditionele CRM
  • De CRM-module, dwz Verkoop, Service en Marketing, biedt mogelijkheden voor partners, terwijl deze nauw geïntegreerd zijn met directe processen
  • PRM
  • maakt relatiebeheer mogelijk
  • maakt samenwerking mogelijk tussen merkeigenaren en hun kanaalpartners

SAP-partnerkanaalbeheer

  • Voor veel organisaties spelen indirecte partners een sleutelrol bij het aansturen of beïnvloeden van de groei van het omzetpercentage.
  • Een kanaalpartnernetwerk heeft een grotere invloed per marktsegment en geografisch gezien
  • Bedrijven kunnen verkopen aan partners of samenwerken met partners.
  • Door gebruik te maken van kanaalpartners kunnen bedrijven hun verkoop- en dienstenkosten drastisch verlagen.
  • Het wordt dus belangrijk om indirecte kanaaloperaties te stroomlijnen en efficiënte interactie met de partners te hebben.

PCM-functionaliteiten betrokken:

  • Partner management
  • Samenwerkende showroom
  • Open catalogusinterface: gegevens overbrengen naar de partnerwinkel
  • Leads genereren in de gezamenlijke showroom
  • Toegangscontroleregels

SAP PCM is onderverdeeld in following belangrijkste zakelijke gebieden:

SAP PCM-bedrijfsgebieden

Structuur van indirecte kanalen:

Structuur van indirecte kanalen in SAP

Portalen en rollen in SAP CRM PCM

  • PCM biedt vervolgwing portalen:

Portalen en rollen in SAP CRM PCM

  • PCM bevat following rollen:

Portalen en rollen in SAP CRM PCM

  • Met de channel manager portal kan uw organisatie:
  • partnerrelaties beheren
  • samenwerken met kanaalpartners
  • kanaalactiviteiten optimaliseren
  • Rol kanaalmanager:
  • gebruikt door medewerkers van merkeigenaren
  • heeft toegang tot de Channel Manager Portal
  • gebruikt om kanaalpartnerrelaties en kanaalpartners te beheren
  • creëert leads
  • samenwerken met kanaalpartners
  • kanaalactiviteiten optimaliseren
  • monitoren en analyseren van kanaalverkoop, service en marketing
  • verzendingen leiden naar partners
  • Kanaal manager:
Startpagina van het kanaalbeheer
Startpagina voor de kanaalbeheerder

Portalen en rollen in SAP CRM PCM
Pagina voor het maken van kanaalpartners

  • Met het partnermanagerportaal kan uw organisatie:
  • effectieve verkoop uitvoeren
  • effectieve interactie met de eindklant
  • Partnermanager:
  • heeft toegang tot het Partnerportaal
  • verantwoordelijk voor een effectievere verkoop
  • kan interactie met de eindklant uitvoeren
  • accepteert en kwalificeert leads
  • start het lead-to-order-proces
  • Over het algemeen is het Partner Portal toegankelijk voor twee groepen medewerkers:
  • Partner Manager
  • Partner-werknemer
  • Partner Manager is verantwoordelijk voor marketing, verkoop en service van de producten en diensten van de merkeigenaar bij het partnerbedrijf.
  • De verantwoordelijkheden van de Partner Manager omvatten:
  • marketing, verkoop en service van de producten van de merkeigenaar
  • diensten bij het partnerbedrijf
  • het beheren van leads en bestellingen
  • heeft toegang tot actuele informatie en analyses
  • beheert samen met de merkeigenaar de klantrelatie
  • De verantwoordelijkheden van de partnerwerknemer omvatten:
  • rapporteert aan de partnermanager
  • richt zich op de dagelijkse bedrijfsprocessen
  • gekwalificeerde leads
  • het accepteren van voorraadaanvulorders voor klanten
  • het verstrekken van orderstatussen aan klanten
  • het vinden van oplossingen of het registreren van problemen met servicevereisten die de klant tegenkwam

Marketingontwikkelingsfondsen

  • Om de vraag van de klant te genereren, wordt marketingontwikkelingsfondsen (MDF) gebruikt in een indirect verkoopmodel.
  • Dit zijn de middelen die u aan uw kanaalpartners verstrekt voor de marketing van uw merken en producten.

Marketingontwikkelingsfondsen

Bovenstaande afbeelding toont de beschikbare functionaliteiten gerelateerd aan de Marketing Development Funds

  • Door de marktontwikkelingsbudgetten efficiënt toe te wijzen aan de kanaalpartner en hun marketingattribuut, kunt u als merkeigenaren de effectiviteit van de kanaalmarketinguitgaven vergroten.