Onderdelen van een MIS (Management Informatiesysteem)

Facebook is een van de meest winstgevende bedrijven ter wereld en het hele bestaan ​​ervan is afhankelijk van het gebruik van informatietechnologie en informatiesystemen.

Andere succesvolle bedrijven zoals Google, AmazonBedrijven zoals eBay en financiële instellingen danken het grootste deel van hun succes aan technologie.

In deze tutorial wordt gekeken naar de rollen van MIS in de organisatie en hoe een organisatie kan profiteren van MIS om concurrentievoordeel te behalen.

Definitie van gegevens en informatie en kenmerken van goede informatie

Data verwijst naar onbewerkte basisfeiten, zoals de prijs van een product, het aantal gekochte producten, enz., die nog niet zijn verwerkt.

Een prijs van € 6 en een hoeveelheid van € 10 hebben bijvoorbeeld geen enkele betekenis voor een klant in een verkooppunt. Informatie moet verwerkte gegevens zijn die betekenis overbrengen aan de ontvanger.

Als u bijvoorbeeld $ 6 met 10 vermenigvuldigt, krijgt u $ 60. Dit is het totale bedrag dat de klant moet betalen.

Goede informatie moet tijdig en beschikbaar zijn wanneer deze nodig is. De volgende kenmerken zijn typerend voor goede informatie.

• accuraat – Informatie moet vrij zijn van fouten en onjuistheden. Dit wordt bereikt door een strikte reeks normen te volgen voor het verwerken van gegevens tot informatie. Bijvoorbeeld, het optellen van $6 + 10 zou ons onjuiste informatie opleveren. Nauwkeurige informatie voor ons voorbeeld is het vermenigvuldigen van $6 met 10.
• Volledige – Alle informatie die nodig is om een ​​goede beslissing te nemen, moet beschikbaar zijn. Niets mag ontbreken. Als er belasting van toepassing is op de berekening van het totale bedrag dat de klant moet betalen, dan moet deze ook worden meegenomen. Als de belasting wordt weggelaten, kan de klant ten onrechte denken dat hij slechts $60 hoeft te betalen, terwijl er in werkelijkheid ook belasting moet worden betaald.
• Rendabele – de kosten voor het verkrijgen van informatie mogen het voordeel van de informatie in geldelijke termen niet overschrijden.
• Gebruikersgericht – De informatie moet zodanig worden gepresenteerd dat deze aansluit op de informatiebehoeften van de beoogde gebruiker. Operationele managers hebben bijvoorbeeld zeer gedetailleerde informatie nodig, en hiermee moet rekening worden gehouden bij de presentatie van informatie aan hen. Dezelfde informatie zou niet geschikt zijn voor senior managers, omdat zij deze opnieuw zouden moeten verwerken. Voor hen zou het dan data zijn en geen informatie.
• Relevant – De informatie moet relevant zijn voor de ontvanger. Het moet direct verband houden met het probleem waarmee de beoogde ontvanger te maken heeft. Als de ICT-afdeling een nieuwe server wil kopen, is informatie over een korting van 35% op laptops in zo'n geval niet relevant.
• gezaghebbend – de informatie moet afkomstig zijn van een betrouwbare bron. Stel dat u een bankrekening heeft en geld wilt overboeken naar een andere bankrekening die een andere valuta gebruikt dan de uwe. Het gebruik van de wisselkoers van een wisselkantoor zou niet als gezaghebbend worden beschouwd in vergelijking met het rechtstreeks van uw bank verkrijgen van de wisselkoers.
• Tijdig – Informatie moet beschikbaar zijn wanneer deze nodig is. Stel dat uw bedrijf wil fuseren met een ander bedrijf. Informatie over dat andere bedrijf moet vóór de fusie beschikbaar zijn, en u moet voldoende tijd hebben om de informatie te controleren.

Concurrentievoordeel van informatie en MIS

Concurrentievoordeel is een positie die een bedrijf winstgevender maakt dan zijn concurrenten. Als u bijvoorbeeld producten tegen lagere kosten produceert dan uw concurrenten, wordt u winstgevender.

Informatiesystemen hebben de potentie om een ​​organisatie in zo'n positie te brengen. Ze doen dat op de volgende manieren:

Operationele uitmuntendheid – operationele excellentie streeft ernaar de bedrijfsvoering te verbeteren. Laten we een voorbeeld nemen van een winkel. Een winkel kan informatiesystemen gebruiken om automatisch een bestelling te plaatsen bij een leverancier zodra het voorraadniveau de bestellimiet bereikt. Dit zorgt ervoor dat de winkel nooit zonder voorraad komt te zitten en klanten er altijd op kunnen rekenen dat ze vinden wat ze nodig hebben.

Nieuwe bedrijfsmodellen, producten en diensten – Laten we verdergaan met het voorbeeld van een winkel. De winkel kan een online bestelsysteem of een smartphone-app ontwikkelen waarmee klanten vanuit huis of waar ze zich ook bevinden, artikelen kunnen kopen. Het bestelsysteem kan worden gekoppeld aan een bezorgservice en online betalingen ondersteunen. Dit is een nieuw bedrijfsmodel in vergelijking met klanten die de winkel binnenlopen om aankopen te doen.

Verbeterde relaties met leveranciers en klanten Historische gegevens worden gebruikt om de behoeften van klanten en leveranciers te begrijpen. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om diensten en producten te ontwikkelen die aan die behoeften voldoen. Dit leidt tot langdurige relaties met klanten en bedrijven, waardoor een organisatie winstgevender wordt.

Verbeterde besluitvorming Informatie is cruciaal bij het nemen van beslissingen. Informatiesystemen, mits efficiënt ontworpen en beheerd, leveren informatie op die alle kenmerken van goede informatie bezit, zoals beschreven in de bovenstaande paragraaf. Dit stelt een organisatie in staat om beslissingen te nemen die de organisatie ten goede komen.

Onderdelen van MIS en hun relatie

Een managementinformatiesysteem bestaat uit vijf belangrijke componenten: mensen, bedrijfsprocessen, data, hardware en software. Al deze componenten moeten samenwerken om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Mensen – Dit zijn de gebruikers die het informatiesysteem gebruiken om de dagelijkse zakelijke transacties vast te leggen. De gebruikers zijn doorgaans gekwalificeerde professionals zoals accountants, personeelsmanagers, enzovoort. De ICT-afdeling beschikt meestal over ondersteunend personeel dat ervoor zorgt dat het systeem naar behoren functioneert.

Zakelijke procedures – Dit zijn overeengekomen beste werkwijzen die de gebruikers en alle andere betrokkenen begeleiden bij het efficiënt werken. Bedrijfsprocedures worden ontwikkeld door de mensen, bijvoorbeeld gebruikers, consultants, enzovoort.

Data – de geregistreerde dagelijkse zakelijke transacties. Voor een bank worden gegevens verzameld over activiteiten zoals stortingen, opnames, enzovoort.

Hardware – hardware bestaat uit computers, printers, netwerkapparaten, enz. De hardware levert de rekenkracht voor het verwerken van gegevens. Het biedt ook netwerk- en afdrukmogelijkheden. De hardware versnelt de verwerking van gegevens tot informatie.

Software – dit zijn programma's die op de hardware draaien. De software is onderverdeeld in twee hoofdcategorieën, namelijk systeemsoftware en applicatiesoftware. Systeemsoftware verwijst naar de besturingssysteem, dat wil zeggen, Windows, MacOS en Ubuntu, enz. Applicatiesoftware verwijst naar gespecialiseerde software voor het uitvoeren van zakelijke taken zoals a Loonlijst programma, banksysteem, kassasysteem, enz.

Porters waardeketen

Denk aan een bedrijf als Apple Inc. Waarom zijn ze succesvol? Waarom houden klanten van de iPhone en kopen ze deze? Het is omdat de iPhone waarde toevoegt aan hun leven. Dit is de reden waarom Apple Inc. een succesvol bedrijf is. Waardeketen verwijst naar activiteiten die een bedrijf uitvoert om waarde voor zijn klanten te creëren.

Het concept van een waardeketen is ontwikkeld door Michael Porter. Porters waardeketen bestaat uit twee soorten activiteiten, namelijk:

• Primaire activiteiten – Dit zijn activiteiten die te maken hebben met het creëren van producten/diensten, marketing en verkoop, en ondersteuning. De belangrijkste activiteiten omvatten inkomende logistiek, operationele processen, uitgaande logistiek, marketing en verkoop, en service.
• Ondersteunende activiteiten – Dit zijn activiteiten die de primaire activiteiten ondersteunen. Ondersteunende activiteiten omvatten inkoop, personeelsbeheer, technologische ontwikkeling en infrastructuur.

Het volgende diagram toont de waardeketen:

De volgende illustratie toont de waardeketen voor Apple Inc.

Het overkoepelende doel van de waardeketen is om een ​​bedrijf te helpen een concurrentievoordeel te behalen. Concurrentievoordeel is de positie van een bedrijf in een markt die het winstgevender maakt dan zijn directe concurrenten.

Invloed van IT op organisatiedoelen

Organisatiedoelen verwijzen naar de doelstellingen en de missie van de organisatie, met name op de lange termijn. Ongeacht het type bedrijf waarin een organisatie actief is, is het overkoepelende doel waarde te creëren voor de klanten, zoals hierboven beschreven.

Business Information Technology-alignment heeft betrekking op het gebruik van informatietechnologie om bedrijfsdoelen effectief te bereiken.

Twee van de meest voorkomende manieren waarop een organisatie waarde kan creëren, zijn door een kwaliteitsproduct aan te bieden tegen een lagere prijs dan de concurrent, of door een product tegen een hogere prijs aan te bieden met meer functies die waarde toevoegen voor de klant.

Informatietechnologie stelt bedrijven in staat grote hoeveelheden gegevens tegen lagere kosten en binnen de kortst mogelijke tijd te verwerken en analyseren. Hierdoor kunnen organisaties kwaliteitsproducten tegen een lagere prijs leveren.

Laten we een bank als voorbeeld nemen. Een bank kan geldautomaten gebruiken om klanten geld te laten opnemen en andere geautomatiseerde methoden om geld te storten. Klanten met vragen kunnen worden doorverwezen naar een website met veelgestelde vragen. Zowel particulieren als bedrijven kunnen hun rekeningoverzichten online bekijken als ze een abonnement op internetbankieren hebben.

De bovengenoemde IT-bedrijfspraktijken leiden tot lagere bedrijfskosten en de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Lagere bedrijfskosten stellen een bank in staat de bankkosten te verlagen en zo een kwalitatief product of dienst tegen een lagere prijs aan te bieden.

Veelgestelde vragen